Порядок действий при затоплении квартиры соседями сверху. Затопили соседи сверху что делать как оценить ущерб
Что делать и куда обращаться, если вас затопили соседи сверху?
Часто случаются такие ситуации, когда соседи сверху заливают водой. Это может произойти по множеству различных причин, но итог всё равно один – многие вещи пострадали, а некоторые вообще не подлежат восстановлению.
Иногда пострадавшему может повезти, и он вовремя заметит место будущего потопа, тогда, получается, оперативно предупредить соседей и для устранения последствий будет достаточно косметического ремонта.
Совсем другое дело, если затопление произошло тогда, когда жильцов не было дома. В этом случае набравшаяся вода сможет разрушить всё, до чего добралась, и устранение последствий потребует большого количества сил, времени и денежных средств.
Далеко не каждый человек знает, куда обращаться, если затопили соседи.
В первую очередь стоит попробовать договориться с самими виновниками потопа. Они должны осознавать свою вину и тот урон, который нанесли.
Как правило, в этом случае удаётся договориться на добровольной основе. Соседи сверху признают свою ошибку и выплачивают необходимую компенсацию, после чего конфликт становится решённым.
Однако недобросовестные граждане, после того как затопили своих соседей, могут отрицать все обвинения или вообще не идти на контакт. Как быть в таком случае?
Для того чтобы добиться справедливости придётся обращаться в суд и готовиться к долгому процессу.
Залили жильцы этажом выше
Если вы обнаружили, что в вашей квартире произошло затопление, и уже собрались идти разбираться с соседями сверху на повышенных тонах, не торопитесь.
В первую очередь нужно выяснить все обстоятельства этого происшествия:
- в квартире сверху в этот момент могут находиться какие-нибудь другие люди;
- мог произойти прорыв стояка, а в этом случае соседи не виноваты.
Если вам удалось найти причину и это не вина соседей, то ответственным за это становится жилищно-эксплуатационное управление, которое пренебрегало своими прямыми обязанностями, в результате чего и произошёл прорыв.
Если же вина соседей доказана, то решение вопроса должно происходить непосредственно с ними.
Что делать и куда обращаться, если вас затопили соседи сверху?
Прежде всего, если произошло залитие вашей квартиры, не стоит действовать на эмоциях. Важно грамотно подойти к этому вопросу, чтобы гарантировано получить компенсацию от виновника сего действа.
Нужно зафиксировать факт затопления и оценить причинённый ущерб. Это особенно важно в тех случаях, когда виновник отказывается признавать свою вину, и дело будет решаться в суде.
Там потребуются все возможные доказательства нанесённого вреда. Лучше всего в этом случае пригласить независимого эксперта, который сможет грамотно оформить опись повреждённого имущества и официально заверить документ.
Порядок действий
В первую очередь стоит отключить электричество, что необходимо, чтобы не получить удар током или потоп перерос в пожар.
После этого можно вызывать аварийную службу, которая:
- зафиксирует факт протечки;
- перекроет воду для устранения проблемы.
В первую очередь это касается тех случаев, когда произошёл прорыв стояка. Далее можно подавать заявление в управляющую компанию, которая пришлёт специалиста, проводящего экспертизу.
Вы также можете вызвать стороннего специалиста, но это потребует определённых трат.
Отключение электричества
Даже после удаления основной воды, остаётся серьёзная угроза электрического замыкания. Отсыревшие стены – не лучший спутник для проводки, поэтому важно сразу же отключить электроэнергию.
Для этого достаточно повернуть рубильник на счётчике.
Если из-за вашей неосторожности помимо потопа произойдёт ещё и пожар, то за него вам никто компенсацию не заплатит.
Фиксация ущерба
Один из самых важных моментов – вовремя зафиксировать ущерб, причинённый затоплением.
Если не сделать этого вовремя, то в дальнейшем будет очень сложно доказать, что паркет разбух именно от воды, а не был таким уже несколько лет. Это же касается и многих других пострадавших мест.
Фиксация может производиться:
- независимым экспертом;
- специалистом, которого пришлёт управляющая компания.
В любом случае, проследите, чтобы про оценке ущерба была записана каждая деталь, ведь всё, о чём не упомянет эксперт, в дальнейшем будет оплачиваться из вашего кармана.
Выяснение причин
Разумеется, как только человек видит, что его квартира затоплена, то подозрения сразу же падают на соседей сверху (если они есть), однако далеко не всегда это утверждение является истиной.
В большинстве российских многоквартирных домов не самые лучшие трубы, поэтому в любой момент может произойти прорыв стояка.
Каждый месяц все жители платят за обслуживание водопроводной системы, поэтому если произошёл прорыв, то:
- жилищно-эксплуатационное управление проявило халатность;
- претензии пострадавшего должны идти именно к нему.
Составление акта
Все экспертизы и показания соседей должны быть собраны и закреплены в одном документе, являющемся важнейшим в разбирательстве по поводу затопления – акте.
Акт составляется в письменном виде в двух экземплярах, один из которых остаётся у пострадавшей стороны.
Акт о затоплении должен составляться представителем управляющей компании в присутствии пострадавшей стороны и нескольких свидетелей, однако если представитель не приходит, то можно составлять акт самостоятельно.
Главное обеспечить присутствие нескольких соседей, которые станут свидетелями. Составить акт необходимо в день затопления. В нём нужно указать тот момент, что управляющая компания отказалась присутствовать при составлении документа.
Акт должен содержать в себе следующую информацию:
- Причина затопления. Нередко на этом моменте возникают споры, поэтому можно воспользоваться услугами независимого эксперта.
- Перечень пострадавшего имущества, в котором нужно указать всё – от отделки стен, до мелких безделушек.
- Присутствие или отсутствие виновной стороны при составлении акта.
- Подписи всех участников, присутствовавших при составлении акта.
- Независимая оценка ущерба. Это пункт важен для тех, кто понёс серьёзные убытки. В ином случае лучше не вызывать специалиста, так как его услуги совсем недёшевы.
Здесь можно скачать образец акта о затоплении квартиры.
Решение вопроса мирным путём
Как правило, если виновной стороной являются добропорядочные соседи, тот этот вопрос можно решить мирным путём. Достаточно договориться о сумме компенсации.
Можно также воспользоваться услугами независимого оценщика и включить стоимость его услуг в общую смету.
Если соседи осознают свою вину, то постараются компенсировать весь принесённый ими ущерб.
Независимая экспертиза
Оценка независимого эксперта может понадобиться в двух случаях:
- во-первых, они помогут выяснить причину затопления и определить виновных;
- во-вторых, смогут грамотно оценить причинённый ущерб и определить размер требуемой компенсации.
Это может понадобиться, когда виновная сторона не согласна с требованиями пострадавшего.
Большую роль независимая экспертиза сыграет во время судебного процесса, так как является серьёзным доказательством вашей правоты.
Если виновата управляющая компания
Если выясняется, что соседи не виноваты и причиной затопления стала халатность управляющей компании, то следует подтвердить этот факт показаниями работников аварийной службы, которые приедут по вашему вызову.
После этого можно подавать в управляющую компанию заявление. Они должны будут прислать собственного оценщика для определения размера компенсации, так что удостоверьтесь, что тот ничего не упустил.
Образец заявления в управляющую компанию о затоплении представлен здесь.
Обращение в суд
Часто вопросы, что делать и куда обращаться, если затопили соседи, приводят пострадавшую сторону в суд. Это происходит, когда виновник не хочет признавать свою ошибку, или между сторонами возникают серьёзные разногласия по поводу размера компенсации.
В суде потребуются все возможные доказательства правоты пострадавшей стороны, поэтому важно собрать все бумаги заранее.
Лучше всего проконсультироваться с юристом перед подачей искового заявления для уточнения всех вопросов.
Образец искового заявления
Исковое заявление составляется по единому образцу. Укажите в нём все свои требования, приложите собранные документы и квитанцию об оплате госпошлины.
Здесь можно скачать образец искового заявления о возмещении ущерба после затопления.
Необходимые документы
При обращении в суд, пострадавшей стороне необходимо будет представить несколько документов, которые повлияют на ход дела:
- копия составленного акта о затоплении;
- документы, подтверждающие, что вы собственник этой квартиры;
- список пострадавшего имущества и размер компенсации;
- смета ремонтных работ, которые потребуется проводить.
Возмещение ущерба
В этом случае потребуется повторное обращение в суд, который установит для ответчика более суровые временные рамки или увеличит размер компенсации.
Возмещение ущерба может быть произведено единовременно, выплатой всей суммы, а может происходить постепенно, оплатой ремонтных работ.
Судебная практика
При наличии достаточного количества доказательств, суд, как правило, удовлетворяет подобные иски, но пострадавшей стороне стоит быть готовой к долгому процессу.
Также не рекомендуется что-либо чинить, пока процесс не закончился, так как ответчик может потребовать снижения размера компенсации.
В ходе рассмотрения дела, суд может потребовать от истца каких-то дополнительных документов, которые тот должен быть готов предоставить.
Тут представлена судебная практика по возмещению ущерба в результате затопления квартиры.
На видео о порядке действий при затоплении квартиры
77metrov.ru
Затопили соседи сверху. Что делать и как оценить ущерб
Практически с любым человеком, проживающим в многоквартирном доме, может произойти такая неприятность как потоп квартиры по вине соседей, живущих сверху. Это может быть и большое затопление, когда полностью в воде оказывается вся квартира- повисшие обои, размокшая мебель, электрозамыкание, и так же не очень значительное- от стен отошел небольшой кусочек обоев либо вздулась побелка на потолке. Разумеется, довольно сложно сдерживать свои эмоции от увиденного, но все же оставаться спокойным необходимо, для возможности обладать правильными доказательствами по случаю судебной тяжбы. В этой статье стоит поговорить о том, как вести себя, если затопили соседи сверху. Что делать в таких ситуациях и как оценить грамотно ущерб.
С чего начать
Что же нужно предпринять, если квартиру затопили сверху? К кому необходимо обращаться и кого звать на помощь? В первую очередь, следует узнать причину затопления и постараться ее устранить. Если же соседи отсутствуют дома, и вы не можете никаким образом с ними связаться, не нужно ломать входную дверь, или же вы сами можете стать правонарушителем!
Если имеет место угроза замыкания электрической проводки, то необходимо незамедлительно отключить электричество в щитке. Заниматься заменой всей электропроводки является довольно затратным делом. Необходимо связаться с аварийной службой и объяснить, что соседи, проживающие сверху затопили ваше жилье. А вот что нужно предпринять в данном случае, дежурные сантехники решат самостоятельно- или перекрыть полностью весь стояк, или провести небольшой ремонт.
До того, как к вам приедет аварийная бригада, не следует наводить порядок дома. Для того, чтобы сантехники смогли зафиксировать нанесенные повреждения в акте. Даже в том случае, если соседи полностью признали свою вину и хотят полностью возместить за личный счет, нанесенный ущерб, заняться оформлением документов о затоплении все же нужно, поскольку соседи могут в любой момент передумать, либо не согласиться с общей суммой ущерба.
Для фиксации ущерба нужно оформить 2 акта о проливе:
- Первичный акт оформляют работники, приехавшие на вызов.
- Акт о проливе, который оформляет комиссия.
Первичный акт.
Первичный акт о нанесенном вреде жилищу составляют сотрудники аварийной службы, которые приехали на вызов. В обязательном порядке необходимо указать точное время и дату оформления акта! Акт оформляется в свободной форме. Сперва в акте пишется список лиц, составивших данный документ. Как правило, это один, либо два сотрудника. В том случае, если не удалось установить причину пролива из-за того, что соседей нет дома, необходимо вписать данный факт в акт. Тогда сантехники просто-напросто перекроют стояк горячей либо холодной воды во всем подъезде. Точная причина, по которой произошел пролив, должна обязательно указываться в акте – в какой конкретно комнате что-либо произошло, допустим, слетел сливной шланг от стиральной машины, которая располагается в ванной комнате, либо лопнул отопительный прибор, находящийся на кухне и из него вытекает на пол кухни или прихожей вода. Далее, необходимо описать все повреждения собственной квартиры. В случае, если соседи находятся дома, то необходимо их пригласить к себе для осмотра квартиры. Нужно обязательно описать последствия пролива во всех комнатах вашей квартиры – на стенах, потолках и полах, бытовой технике, мебели. Кроме этого, в акте следует указать, в каком именно состоянии находятся основные коммуникации. Если же они не были повреждены, то соседи в дальнейшем не смогут сослаться на протечку труб, расположенных между этажами. После того, как в акте будут указаны все причины повреждений и пролива, необходимо поставить подписи:
- ваша личная подпись.
- подписи оформивших акт сотрудников.
- подпись виновной стороны.
Важно знать! В том случае, если виновники отказываются подписывать акт, необходимо самим оформить документ об отказе о подписи.
Составляется отказ следующим образом: мною, ваша ФИО, такого-то числа, в такое-то время, в присутствии ФИО был оформлен акт о проливе квартиры. Данный акт должен быть составлен в трех экземпляров (подлинников!). Один нужно оставить у себя, а второй- у виновников-соседей. Третий экземпляр должен быть передан в управляющую организацию сотрудниками аварийной службы.
Основной акт.
Что делать если затопили соседи? Как правильно написать акт? Подобные вопросы возникают в голове достаточно часто у жителей, которые столкнулись с данной проблемой. Стоит отметить то, что существует два акта. В этой части статьи мы говорим об — основном акте. Данный документ является аналогом первичного акта. Но он оформляется уже без присутствия комиссии. Не следует затягивать с оформлением акта. Очень большой промежуток времени, которой прошел между оформлением основного и первичного актов о проливе, могут стать причиной отказа в удовлетворении исковых требований. Для его оформления вам потребуется вызвать сотрудника управляющей организации либо руководителя ТСЖ. что производится на основании заявления. Для возможности не допустить затягивания данного процесса, в управляющую организацию нудно написать заявление (в 2-ух экземплярах) о оформлении комиссии, которая расследует пролив квартиры и подписании акта. Скорее всего, вам нужно будет предоставить в акте сведения о характеристике объекта недвижимости (допустим, дома, в котором располагается ваша квартира). Один экземпляр заявления нужно зарегистрировать у секретаря, либо другого работника и забираете себе. А второй – передаете секретарю.
После того, как придут сотрудники управляющей компании, необходимо привлечь соседей, в качестве основных свидетелей и самих виновников. Комиссия, которая занимается составлением акта, состоит из:
- Сотрудника управляющей организации.
- Соседей-свидетелей.
- Вас самих.
- Соседей-виновников.
В самом акте следует очень подробно описать все основные последствия пролива. Локализация нанесенного ущерба не должна отличаться от той, что описывалась в первичном акте!
После составления акта, в самом его конце необходимо проставить подписи всех членов комиссии. Документ об отказе от подписи тоже необходимо составить, если это будет нужно.
Прочтите статью сайта: Как защититься от вымогателей
Оценка ущерба
В том случае, если ваши соседи окажутся честными и порядочными людьми, и они хотят полностью возместить нанесенный ущерб, не прибегая к суду, можете заняться просчетом суммы сами, или же обратиться за помощью к оценщику. А что же следует делать, если по вине ваших соседей произошло затопление квартиры, а возмещать ущерб они не желают? Для оценки вам потребуется обратиться к специалисту. Ущерб смогут лучше всего оценить сотрудники крупных экспертных организаций. В частные компании тоже можно обратиться. Но лучше всего, обратиться к экспертным компаниям, которые вправе проводить судебные экспертизы. С данным экспертом вы сможете оформить договор и оплатить работу по проведенной оценке. В этом договоре необходимо обязательно указать вопросы, адресованные эксперту:
- Могли ли повреждения возникнуть от затопления помещения соседями (необходимо указать время и дату, которая фигурирует в акте о проливе).
- Сумма причиненного ущерба.
- Какие конкретно повреждения были нанесены вашему имуществу.
Прежде чем оценщик начнет проводить осмотр квартиры, необходимо с помощью телеграммы оповестить виновников – когда именно и в какое время будет проведен осмотр вашей квартиры. После осмотра экспертом квартиры, составляется экспертный отчет и передается вам в руки. После этого, необходимо оформить и подписать акт выполненных работ.
Идём в суд
Что делать если вас затопили соседи сверху? В этом случае вам сможет оказать помощь пошаговая инструкция.
Итак, сперва необходимо выяснить, кто является виновником затопления, или ответчиком по делу. Этим лицом может быть собственник, арендатор или член его семьи. Если же вы не можете достучаться до соседей, то следует обратиться за выпиской из ЕГРИП в Росреестр. В этом документе указываются все собственники квартиры.
Если затопление вашей квартиры было совершено не собственниками, так что же необходимо предпринять в данном случае?
Нужно предъявить иск к собственникам, а в ходе процесса, если будет предоставлен договор аренды, или найма, ответчика можно заменить. Для суда необходимо оформить исковое заявление, в котором нужно указать, при каких именно обстоятельствах вашему личному имуществу был нанесен вред. Кроме этого, нужно направить требование виновнику о добровольном возмещении ущерба. Отправьте данный документ заказным письмом и укажите в нем срок добровольного возмещения, допустим, десять дней с момента получения письма согласно почтовому штемпелю. Если ответа не последует, необходимо обратиться в суд. В данном случае вы имеете полное право требовать компенсацию за моральный вред, поскольку вы сделали все, для того, чтобы урегулировать спор мирным путем
Теперь просчитаем все:
- Стоимость проведения экспертизы.
- Сумма ущерба.
- Цена отправки телеграммы.
Важно знать! Нужно обязательно собрать все квитанции собственных расходов, касающиеся данного дела. Лучше зафиксировать все на видео или фото.
Сумма ваших расходов и будет ценой иска. Именно от нее будет зависеть оплата государственной пошлины. На сайте практически любого суда имеется калькулятор госпошлин. Нужно просто ввести в него стоимость иска и получить результат госпошлины.
К исковому заявлению нужно обязательно приложить ( в двух экземплярах):
- Ксерокопию иска.
- Ксерокопию свидетельства о праве собственности на недвижимость.
- Экспертный отчет.
- Копию телеграммы о проведенной оценки.
- Договор с экспертом( с приложенным актом выполненных работ).
- Копию обоих актов о проливе
- Копию требования ( с приложенной квитанцией об отправке).
- Квитанцию о уплате госпошлины.
В исковом заявлении необходимо требовать следующего взыскания:
- сумму ущерба,
- расходы на отправку телеграммы и оплату работы эксперты,
- компенсацию морального ущерба (по вашему желанию),
- расходы на оплату госпошлины.
- Иск будет рассматриваться в течение 2-ух месяцев.
Итак, вы получили решение. После того, как оно вступит в свою законную силу (как правило, через один месяц после вынесения) и не будет обжаловано виновниками, вам на руки выдадут исполнительный лист. Данный документ необходимо будет передать судебным приставам по месту расположения квартиры.
Предлагаем посмотреть видео по теме: Что делать, если затопили соседи.
www.rabota-biznes.com
Что делать если затопили соседи сверху
Что делать если затопили соседи сверху
Что делать, если затопили соседи? Первое что нужно сделать — это составить акт. То есть зафиксировать документально факт того, что вас залили соседи сверху. Даже если ваши соседи признают этот факт и свою вину, акт нужно составить, так как в дальнейшем они могут изменить свое мнение и отказаться от возмещения ущерба. Акт можно не составлять, если ваши соседи подпишут расписку, в которой укажут сумму ущерба. Но лучше не пренебрегать этим документом.
Акт по факту затопления соседями
Как составить акт, какие сроки составления акта? Акт необходимо составлять сразу по факту происшествия или после него, но в самые короткие сроки. Этот документ составляется и подписывается в присутствии комиссии, в которую должны входить:
- хозяин (или его представитель) затопленной квартиры;
- хозяин (или его представитель, например, квартиросъемщик) квартиры, из которой произошло протекание;
- представители управляющей компании. Лучше если в состав данной комиссии будет входить и технический специалист управляющей компании.
Кстати, узнайте как бороться с курением в подъезде, если дым попадает вам в квартиру, а также какое предусмотрено наказание за избиение человека в РФ?
Имейте в виду, что обслуживание дома осуществляется только одной конкретной управляющей компанией. Ее представители и должны входить в состав комиссии. В акте, по факту затопления должна быть указана следующая информация:
- Сам факт затопления и нанесения ущерба
Обязательно указывается, где именно произошло протекание, какие есть повреждения имущества, объемы затопления и ущерба. Будет правильно, если вы отдельно укажите и распишите все повреждения: их размеры на потолке или потолочном покрытии, стенах, перечень всех остальных повреждений, которые возникли в результате затопления, например, мебели, техники, других предметов, с указанием марок, названий и других опознавательных признаков. Обязательно указывайте степень повреждений.
- Причина затопления
Этот пункт обязательно должен быть в акте. От этого может зависеть, кто должен возместить убытки и в каком объеме. Такими причинами могут быть: оставленная без присмотра ванна или раковина, протекание стояка отопления, канализации, холодного или горячего водоснабжения и пр.
- Причинно-следственная связь между повреждениями от затопления и причиной этого происшествия
В акте должно быть указано, что те повреждения, которые вы указали, являются результатом протечки. Акт о факте того, что вас залили соседи, должны подписать все присутствующие члены комиссии. В случае отказа от подписи кого-либо из них, этот факт фиксируется в акте.
Узнайте все о текущем ремонте подъезда многоквартирного дома: сроки и что входит, а также как получить субсидию, если ваш доход меньше утвержденного прожиточного минимума?
Кто виноват, если затопили соседи
После составления акта, необходимо определить виновника затопления. Гражданский Кодекс (в статье 290), Жилищный Кодекс (в статье 36) и Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме (в разделе 1) предусматривают следующие принципы определения виновных:
- Управляющая компания отвечает за стояки водоснабжения до запорно-регулировочного крана или первого отключающего устройства, которые расположены на отводах от стояков. Собственник или квартиросъемщик ответственен за все оборудование, разводки и краны, которые расположены после запорно-регулировочных кранов или первого отключающего устройства.
- Управляющая организация несет ответственность за систему отопления (стояки, радиаторы отопления, запорную и регулирующую аппаратуру и другое оборудование, которое расположено на данных сетях). В судебной практике радиаторы, стояки, полотенцесушители признаются имуществом многоквартирного дома и обслуживаются, устанавливаются и ремонтируются управляющей компанией. Таким образом, собственник не несет за них ответственность. Исключение составляют случаи, если владелец квартиры устанавливал или ремонтировал это оборудование самостоятельно.
То есть в зависимости от того, кто ответственен за оборудование или элемент, который стал причиной того, что вашу квартиру затапливают соседи, вина ложиться либо на собственника, либо на управляющую компанию.
Узнайте, зачем нужна расширенная выписка из домовой книги?
Предъявление требований к виновнику затопления
Куда обращаться, если затопили соседи? После определения виновного, необходимо предъявить требования о возмещении ущерба. Есть два варианта развития, если вас затапливают соседи:
- Стороны определяют сумму ущерба, и виновник добровольно готов его возместить. В этом случае письменно зафиксируйте этот факт актом или соглашением, в котором будут указаны сумма и сроки возмещения.
- Виновник отказывается от возмещения ущерба. В этом случае необходимо привлечь независимую экспертную организацию для определения и фиксации размера ущерба и подать исковое заявление в суд.
Кстати, вы знали что можно оформить страхование квартиры от затопления соседей?
Затопили соседей снизу, как не платить
Что делать, если затопил соседей снизу? Что делать, чтобы мирно разрешить инцидент и не потерять много денег? В первую очередь следует отыскать причину случившейся аварии, перекрыть воду и попытаться максимально ликвидировать последствия утечки в самые короткие сроки, чтобы уменьшить убытки соседей.
Далее необходимо выяснить, кто именно виноват. Конечно, если вы забыли отключить воду либо своевременно не сменили капающий кран, то вина лежит полностью на вас. И в этом случае для вас ответ на вопрос: «Как не платить, если затопили соседей снизу?» — уже известен, потому что вам придется возместить соседям вред, причиненный по вашей вине.
Не платить, если затопили соседей снизу можно, если у вас прорвало стояк, который согласно закону, считается общим имуществом, тогда он подлежит замене силами ЖЭУ, либо иной организации, обслуживающей ваше жилье. В данном случае необходимо объединяться со всеми пострадавшими соседями и писать коллективное обращение на имя виновника, который своевременно не принял никаких мер по замене устаревшего оборудования.
Вам может быть полезно узнать, как писать объяснительную на работе (образец) и как правильно составить претензию.
Затопили соседей снизу, сколько платить
Многое зависит от того, какие у вас соседи. Особый менталитет наших людей дает возможность почти все без исключения вопросы решить на месте (ну не любят наши соотечественники связываться с государственными структурами). Попытайтесь договориться, а потом (вместе с соседями) рассчитайте стоимость убытков и оплатите их.
Кстати, если ваши соседи постоянно шумят, то следует разобраться куда жаловаться на соседей и до скольки можно шуметь в многоквартирном доме? А также полезно узнать обязанности участкового и как составить заявление о мошенничестве в полицию, образец этого документа.
Подпишитесь на свежие новости
Последние новости по теме статьи
Важно знать!
- В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
- Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
- Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.
Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!
Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!
- Анонимно
- Профессионально
bukvaprava.ru
Что делать, если затопили соседи сверху
В действиях потерпевших должны сочетаться меры материального и процессуального порядка. Пострадавшим от затопления следует максимально точно определить размер ущерба и зафиксировать последствия при помощи фото- и видеосредств.
Обязательно должны быть уведомлены виновники, по чьей халатности или невнимательности была залита квартира.
Как остановить процесс залития?
Действовать нужно как можно быстрее. Необходимо потребовать от соседей перекрыть воду.
Если соседей сверху нет дома, то нужно вызывать:
- аварийные службы;
- сотрудников управляющей компании.
Они отключат водоснабжение и составят необходимую документацию.
Эксперты не рекомендуют ломать замки и отключать воду самостоятельно. Незаконное проникновение в чужую квартиру может повлечь меры ответственности уже для самих потерпевших от подтопления жильцов.
Если жильцов этажом выше нет дома
Сотрудники ЖЭУ несут ответственность за несвоевременное реагирование на подобные чрезвычайные ситуации.
Сантехники перекрывают воду и осуществляют ремонт сломанного устройства – стояка, трубы, крана и т.д.
Возможно, вода перелилась через края ванны или раковины не из-за поломки сантехнического оборудования, а в силу невнимательности жильцов-правонарушителей.
Они должны компенсировать потерпевшим материальные потери в полном объеме.
Что делать, если затопили соседи сверху?
Стоит оценить размер ущерба. Визуально сделать это достаточно сложно. Конфликтные ситуации могут возникнуть, когда соседи не признают свою вину.
Распространены случаи прорыва труб, вентилей и др. элементов водопроводных сетей, которые относятся к общедомовому имуществу.
При таких обстоятельствах ответственность должна быть возложена на управляющую компанию, потому что именно она обязана содержать общие инженерные сети в надлежащем порядке.
Куда обращаться?
О возникшей проблемной ситуации, прежде всего, должны быть уведомлены сами соседи. Их следует пригласить в квартиру сразу после затопления.
Нужно:
- показать намокшие обои, потолок, стены и другое имущество;
- осведомиться у соседа о том, каким образом он собирается загладить свою вину.
В подтопленную квартиру следует вызвать сотрудников управляющей компании, других соседей, которые станут свидетелями происшествия.
Одновременно можно подать заявление, с требованием принять меры к фиксированию последствий подтопления. Желательно узнать ФИО специалиста, который примет от потерпевших жильцов заявку по телефону или в письменной форме.
В более сложных ситуациях потребуется доскональный сбор доказательств и обращение в судебные инстанции.
Оценка нанесенного ущерба
Сосед из квартиры сверху часто старается отмахнуться от ответственности, занижает стоимость нанесенного материального ущерба, тогда как потерпевший желает, чтобы виновный в подтоплении жилья ответил полностью за свою невнимательность или халатность.
На вопрос: если затопили соседи, что делать специалисты отвечают четко – оценить стоимость ущерба.
Это можно сделать самостоятельно, составив акт, в котором будет подробно перечислено все поврежденное имущество.
Сведения о материальном ущербе также можно зафиксировать в акте о затоплении.
Для обращения в суд потребуется заключение эксперта. Оно будет содержать:
- сведения обо всем поврежденном имуществе;
- указание его стоимости.
Профессиональный оценщик высчитывает размер ущерба исходя из действующей стоимости пришедших в негодность технических элементов квартиры и предметов домашнего обихода.
Образец акта о затоплении
Акт составляется в присутствии не менее двух свидетелей, а также специалистов управляющей компании.
В документе подробным образом должны быть изложены:
- адрес затопленной квартиры, время происшествия;
- адрес соседа, по чьей вине произошло подтопление;
- сведения об испорченном имуществе;
- информация обо всех присутствующих лиц;
В документе должны стоять подписи свидетелей и специалистов ЖЭУ.
К бланку необходимо приложить четкие фотографии состояние квартиры на момент «потопа». Факт затопления желательно подкрепить видеосъемкой.
Такие доказательства станут подтверждением вины соседей в случае судебного разбирательства.
Здесь можно скачать образец акта о затоплении.
Неоднократное залитие
Возможны ситуации, когда такое недопустимое поведение соседей повторяется много раз, а меры по воздействию на правонарушителя не приносят должного результата.
Тогда необходимо обращаться с жалобой в местную администрацию.
Муниципальные органы власти могут обратиться в суд с исковым заявлением о выселении соседей. Такое допустимо, если правонарушители проживают в муниципальной квартире.
Выселить правонарушителя из приватизированного жилья разрешено тогда, когда в его собственности есть несколько квартир.
Размер ответственности зависит от степени вины правонарушителя. Судебное разбирательство остается единственно принудительной мерой воздействия на виновного жильца.
Большие суммы материального ущерба, присужденного потерпевшему, станут для правонарушителя хорошим стимулом к более благоразумному обращению с сантехникой в будущем.
Кто виноват?
Виноватыми в таких противозаконных действиях обычно являются собственники верхней квартиры. Сложности возникают тогда, когда нижняя квартира заливается по вине нанимателей или временных жильцов.
Это не освобождает от ответственности собственника, но дает ему право взыскать с фактического виновника размер уплаченных потерпевшему денежных сумм в регрессном порядке.
Подобное касается и собственников муниципального жилья. Органы местного самоуправления должны возместить ущерб потерпевшему, а потом требовать от правонарушителя возврата сумм на основе регрессного иска.
Виновной в прорыве трубы или поломке других сантехнических устройств может быть признана управляющая компания:
- инженерные сети общей коммуникации должны содержаться в надлежащем порядке;
- жильцы уплачивают на это довольно внушительные ежемесячные суммы.
Ржавые трубы, сломанные стояки становятся причиной прорывов, которые, на первый взгляд, спровоцированы жильцами верхней квартиры, но после экспертного обследования может быть выяснено, что они ни в чем не виноваты.
Урегулирование вопроса
Идеальным решением подобного спора может стать добровольное соглашение между соседями. На практике споры о размере ущерба за подтопленную квартиру часто улаживаются в судебном порядке.
В поиске оптимального выхода из конфликтной ситуации могут быть задействованы профессиональные посредники:
- юрисконсульты;
- адвокаты;
- эксперты.
Процессуальный порядок решения спора необходим при разногласиях в оценке ущерба и несогласии соседа платить за причиненный вред.
Работа должна проводиться с использованием письменных и материальных доказательств, а также на основе свидетельских показаний.
Мирное
При решении вопроса что делать, если затопили соседи сверху, следует попытаться урегулировать ситуацию в добровольном порядке.
В соглашении:
- Подробно излагаются обстоятельства происшествия.
- Перечисляется все поврежденное имущество, указывается сумма, подлежащая уплате за причиненный вред.
Документ не требует нотариального удостоверения, но при желании стороны могут это сделать.
Договору может быть придан характер медиаторского соглашения, разработанного при помощи квалифицированного посредника – как правило, юриста, имеющего опыт в разрешении подобных дел.
В документе должны быть обозначены сроки возмещения материального вреда.
Несогласие должника с какими-либо условиями договора разрешается в претензионном или судебном порядке.
Обращение в суд
Исковое заявление необходимо подавать согласно правилам территориальной и ведомственной подсудности.
В документе:
- указываются сведения о сторонах;
- дается информация об обстоятельствах делах;
- заявляются ходатайства о вызове конкретных свидетелей.
К документу прилагаются письменные доказательства, квитанция об оплате государственной пошлины и др.
Сроки рассмотрения дела занимают несколько месяцев, на протяжении которого стороны вправе заключить мировое соглашение, утверждаемое судом.
Он может удовлетворить иск полностью либо частично – в зависимости от особенностей дела.
Здесь можно скачать образец искового заявления о возмещении ущерба от затопления квартиры.
Компенсация материального вреда
Материальный вред можно возместить в добровольном порядке. Возмещение ущерба за испорченное имущество по решению суда включает расходы на оплату услуг адвоката, экспертов и других специалистов.
Исковые требования могут быть дополнены просьбой о компенсации морального вреда потому, что затопление квартиры обычно чревато для потерпевшей стороны серьезным стрессом.
Если сосед не платит
При отказе соседа исполнить решение суда в добровольном порядке, потерпевшая сторона вправе обратиться в суд с заявлением о выдаче исполнительного листа.
К работе подключается судебный пристав, который:
- занимается розыском имущества виновной стороны;
- предпринимает другие эффективные меры для возврата долга.
Потерпевшая сторона иногда может злоупотреблять правом и намеренно завышать стоимость возмещения вреда.
Для недопустимости затягивания конфликта на долгое время рекомендуется воспользоваться услугами квалифицированного адвоката.
Бесплатная юридическая помощь доступна определенным категориям населения и оказывается специалистами некоммерческих организаций на постоянной или временной основе.
На видео о затоплении квартиры
77metrov.ru
Затопили соседи сверху - что делать и куда обращаться?
toggle menu
pravonedv.ru
Что делать если вас затопили соседи сверху пошаговая инструкция
Что делать если затопили соседи с верхнего этажа?
С такой проблемой в наше время может столкнуться абсолютно каждый человек, который проживает в городе. Шок, который человек испытывает при увиденном сложно передать словами, но всегда нужно держать себя в руках и помнить, что назад уже ничего не вернешь.
Если с вами уже случился такой нелепый случай, и вы хотите что бы виновник возместил все до последней копейки, нужно уметь правильно оценить ущерб и последствия такого потопа.
Нужно четко следовать шаг за шагом, установленным правилам, ибо по-другому, выдавить из своих соседей даже через суд у вас вряд ли что то получиться. Не нужно тратить время и нервы впустую: что делать, если затопили соседи сверху – мы вам ответим, это главный вопрос, который должен возникнуть у вас для решения проблемы. После того как вы взяли себя в руки сразу пользуйтесь четким планом.
Что делать если затапливают соседи сверху?
Как препятствовать затоплению, даже если оно уже произошло?
Очень часто бывает, вы стали свидетелем затопления собственной квартиры, а связаться с соседями у вас просто нету возможности? Даже не вздумайте себе идти к ним и ломиться в квартиру, выбивать или наносить повреждения двери. Такие поступки могут повлечь за собой криминальную ответственность, этим у нас имеет право заниматься наша полиция и то бывают случаи, когда им это запрещено.
Вы можете самостоятельно попытаться перекрыть подачу воды даже в целом доме или вызвать службу ЖКХ, если ничего не получится. К ним нужно обязательно звонить и сообщить свой адрес и суть ЧП, которое произошло. Когда нету никаких вариантов, и вы полностью положились на свою интуицию, то так же не следует забывать, что все последствия будут приписываться к вам, и только вы будете за них отвечать.
Если затопили соседи, то помните, ваша затопленная квартира никаким образом не относится к целому дому и другие не должны от этого пострадать и переносить из-за вас какие-то неудобства. Для этого и есть аварийные бригады, их приезд должен осуществляться не дольше чем за 15 минут.
Так же не следует забывать о коротком замыкании, которое может быть вызвано попаданием влаги на электронные инструменты и приборы. Электричество так же требуется выключить сразу (щелчком рубильника в позицию “выключено”).
Куда обращаться если затопили соседи?
Фиксация ущерба, который вы получили.
Никогда в таких ситуациях не спешите убирать последствия, дождитесь службы, которые зафиксируют все это для предоставления доказательств в последующих судебных исках. У вас сразу возникает вопрос: “Куда написать если затопили соседи сверху и как фиксировать все потери?” Нужно лично сфотографировать, снять на видео все места, которые были повреждены этим действием. Это и будут наши улики. Но самым главным документом который будет подтверждать случившуюся ситуацию, все последствия и ущерб является акт.
Это письменное соглашение двух сторон (потерпевшей и обвиняемой), которое оформляется специальным органом (милиция или частная компания, что занимается юридической защитой потерпевших). Он складывается в двух экземплярах, один из которых остается у вас на руках. Если такая служба долго не приезжает, то смело можете записать такой акт в присутствии соседей, которые вас затопили и нескольких других человек, что не относятся к этому делу и готовы выступать свидетелями.
Если вы упустите этот важный момент и не сделаете такой акт в день затопления квартиры, то сразу преподносите себе неприятности в день судебного вмешательства и есть риск, что ваше заявление будет отклонено, а в таком случае ремонт будете делать за свои средства. Если службы, которые должны складывать такой акт не прибыли на место, то об этом также следует упоминать в своем акте.
Если квартиру затопили соседи?
О чем так следует писать в таком акте?
Основными частями явля.тся:
- Подробная причина, которая вызвала затопление. Если в суде по этой причине возникнет спор, то заинтересованная сторона обязана оплачивать личными средствами независимую экспертную комиссию, которая будет разбираться во всех причинах этого ЧП. Если затопили соседи с верху и вы доказали это, то так же сможете отсудить свои средства обратно, и возвращать их уже будет ответчик.
- Полный список предметов и техники, которые повредились из-за попадания на них воды.
- – Виновник должен присутствовать, что бы лично убедиться обо всех повреждениях. При его отказе нужно так же фиксировать это в акте.
- Обязательно в акте должны быть подписи всех людей, при которых он составлялся. В противном случае его попросту могут аннулировать.
- К акту можно приложить оценку независимого эксперта о полученном ущербе из-за потопа в квартире.
Похожие статьи
aquarem.ru
Затопили соседи сверху - как оценить ущерб и взыскать деньги за ремонт?
Когда с потолка течет вода, а имущество портится прямо у вас на глазах, не стоит впадать в панику. Затопление квартиры это не только неприятная ситуация, но еще и нанесение ущерба имуществу, поэтому относиться к этой ситуации легкомысленно не стоит. Быть подкованным с юридической точки зрения в этом вопросе – это значит получить достойное возмещение ущерба без лишних материальных и моральных затрат.
Куда обращаться если затопили соседи с юридической точки зрения
В первую очередь, как только вы обнаружили в квартире потоп первый кто об этом должен узнать – это соседи, которые являются виновниками ситуации. Для того, чтобы оперативно ликвидировать поток воды и остановить затопление. Вне зависимости от того были ли соседи дома или нет, следующими действиями должны быть:
- Вызов представителей организации, обслуживающей ваш дом Первые, кто должен посетить вашу квартиру после затопления, это представители РЭУ, ЖЭКа или ДЭЗа, в зависимости от того, какая из этих организаций обслуживает ваш дом. Конечно, все они бывают очень заняты, но главная ваша цель, чтобы они появились в квартире именно в день потопа.
- Оценщик независимой организации, который составит подробный акт о нанесенном ущербе и проведет оценку исходя из рыночной стоимости замены или ремонта поврежденного имущества.
- Суд. В случае невозможности мирного разрешения ситуации придется обратиться в суд для урегулирования конфликта в порядке, установленном законом.
Оценка ущерба
Сразу, как только вода будет остановлена, необходимо вызвать и дождаться представителя управляющей организации, к которой относится ваш дом. Приходят они в составе комиссии из сантехника, мастера и главного инженера, которые сразу же обязаны составить акт, где будут указаны:
- Дата и время подачи заявки и случившейся аварии.
- Продолжительность устранения поломки.
- Адреса и фамилии пострадавшей и виновной сторон.
- Примерная или точная причина возникновения затопления.
- Степень нанесенного ущерба и краткий его перечень.
- Ориентировочная сумма нанесенного ущерба.
- Состав комиссии, проводящей оценку.
- Подписи присутствующих, в том числе участников происшествия и свидетелей, которых пригласят из числа других соседей.
После того как акт о нанесенных повреждениях окажется у вас в руках, пришло время вызывать оценщика независимой экспертной организации. С вызовом этого специалиста тоже не стоит затягивать, поскольку, чем раньше он появится, тем более точно он сможет описать весь нанесенный ущерб вашему имуществу.
Важно помнить, что даже если вы сами можете оценить весь нанесенный ущерб и сумму, в которую вам обойдется ремонт и устранение последствий затопления, необходимо обратиться к специалистам-оценщикам, которые составят акт и профессиональную оценку нанесенного вреда. Так как суд вряд ли поверит вам на слово, но зато точно примет во внимание официальную бумагу, с подписями и печатями.
Оценщик составит подробный акт, в котором помимо стандартных данных будут присутствовать:
- Подробный перечень всех повреждений, нанесенных строительным конструкциям, коммуникациям, отделке стен, потолков и пола.
- Структурированный и подробный список поврежденной мебели и техники.
- Фотографии всех предметов и объектов, которым был нанесен ущерб.
- Укажет рыночную стоимость ремонта или их замены.
- Посчитает общую, обоснованную сумму нанесенного ущерба.
Если оценщик не предложит вам сделать фотографии или не посчитает это нужным, то в суде очень могут помочь фотографии, сделанные вами лично, поэтому не стоит лениться и лучше зафиксировать на пленку весь полученный ущерб.
Для того чтобы ваши действия были полностью законны и в процессе проведения судебных разбирательств не возникло каких-либо подозрений или вопросов, при вызове эксперта необходимо вместе с ним обратиться к соседям, с просьбой присутствовать при составлении акта. Даже если они откажутся, не стоит ругаться, эксперт обязательно укажет в акте, что виновная сторона отказалась присутствовать, это будет означать что вы сделали все по закону.
Пошаговая инструкция по взысканию денег на ремонт
Конечно, стоит предложить соседу на основании составленного акта решить проблему мирным путем, не доводя дела до суда. Но если соседи отказываются идти на контакт или просто отказывают в возмещении нанесенного ущерба, тогда пришло время обратиться в суд для восстановления ваших прав.
На основании актов ТСЖ и независимого оценщика, можно подать иск в суд на рассмотрение дела о возмещении материального ущерба, нанесенного потопом.
Для того чтобы правильно и корректно составить иск в суд и не забыть о каких-либо важных мелочах, лучше обратиться к специалистам. Юристы нашего центра бесплатно проконсультируют вас обо всех действиях и пакете документов, которые будут необходимы для составления и подачи иска в суд. Для начала рассмотрения вашего дела в суде понадобится следующий пакет документов:
Выписка из реестра на квартиру соседа, затопившего вас. Она понадобится в том случае, если виновниками оказались люди, не являющиеся собственниками квартиры, в которой они проживают. В такой ситуации необходимо обратиться в организацию под названием Единый государственный реестр прав на недвижимое имущество и сделок с ним. Там необходимо сделать выписку из реестра на квартиру соседа. Это вполне законно и отказать в этом вам не имеют права. Она нужна для того, чтобы оформить иск в суд именно на собственника этой квартиры, вне зависимости от того, кто в ней проживает на данный момент.Иск. В нем необходимо, помимо стандартных данных, указать:
- Все возникшие претензии.
- Предоставить список всех документов и материалов дела, которые будут представлены на рассмотрение в суде.
- Указать, что виновник не идет на контакт либо отказывается выплатить возмещение ущерба.
- Указать выставляемые вами требования, подтвержденные бумагами, то есть сумма ущерба, включая все издержки.
- Требование на возмещение морального или ущерба, нанесенного здоровью.
- Акт об оценке ущерба от затопления независимого эксперта.
- Акт об оценке ущерба от затопления комиссии ТСЖ.
- Чек об оплате услуг независимой экспертизы.
- Чек об оплате госпошлины и судебных издержек.
- Справка об оказанной медицинской помощи и чек об оплате лечения.
- Фотографии нанесенного ущерба.
В случае если вами было принято решение о запросе возмещения морального вреда, необходимо обосновать предъявляемые требования. Необоснованных запросов в иске не стоит указывать, так как суд все равно не примет их во внимание. Если в результате произошедшего был нанесен вред здоровью, необходимо приложить справки от врачей и счет за лечение к материалам дела. Обязательно нужно сделать несколько копий предоставляемых документов для суда.
Возможные варианты развития событий
Чего не стоит делать:
- Ругаться и скандалить с соседями. Если окажется, что ваша ругань и оскорбления записаны на пленку, то как минимум у суда может появиться негативное отношение к вам. А при выставленных требованиях о возмещении морального ущерба, они будут автоматически аннулированы.
- Угрожать или заниматься рукоприкладством. Такое поведение может быть расценено, как прямая угроза здоровью или жизни и будет приравнено к уголовному преступлению.
- Вымогать деньги у соседа. Это уголовное преступление, за которое следует наказание условным или реальным сроком заключения.
- Выставлять завышенные и неоправданные требования. Суд может посчитать, что вы просто решили нажиться на этой ситуации и отказать в компенсации выставленных вами требований.
Прежде чем приступить к каким-либо действиям стоит спокойно оценить ситуацию и не поддаваться воле чувств. Даже если сосед не соглашается на полюбовно разрешение проблемы, не нужно требовать от него ничего. Лучше обратиться к юрисконсультам центра, которые всегда проконсультируют о законности предпринимаемых действий и подскажут, как быть, в той или иной ситуации, во время бесплатной консультации на сайте.
Во время заседания суда обязательно будет предложено обеим сторонам заключить мирное соглашение, по которому виновный добровольно выплатит сумму ущерба в течение установленного срока. Если после заседания суда выплаты так и не поступили, а проще говоря, виновный просто обманул суд, тогда необходимо снова подать иск, с требованием о возмещении ущерба в принудительном порядке.
Также в процессе может быть назначена повторная экспертиза, если у суда возникнут какие-либо сомнения по поводу правдивости оценки нанесенного ущерба. Поэтому никогда не стоит начинать ремонт до того, как суд вынесет окончательное решение, о присуждении суммы выплаты виновнику затопления.
Не бывает неразрешимых ситуаций. Важно в любой момент оставаться спокойным и действовать в рамках закона. Какой бы ни был нанесен ущерб во время затопления квартиры, в любом случае он будет возмещен, а вы удовлетворены результатом.
Проконсультируйтесь у нашего юриста
Информацию по вашему частному случаю можно получить в ходе бесплатной консультации, которую предоставляют наши юристы прямо на сайте компании. К нам можно позвонить (телефоны находятся в шапке сайта) и написать в специальную форму сразу после статьи.
homewin.ru
