СТАРЫЙ ГОРОД - Москва и Московская область. Город старый отзывы
Отзывы о туроператоре Старый город
Тур «Португалия и Галисия» с 21 мая 2018г.
Это не первое мое путешествие со «Старым городом».
Обычно после завершения поездки туристов просят заполнить анкету, в которой оценить разные аспекты состоявшегося путешествия. Свое мнение я изложила и отправила на электронный адрес фирмы. К сожалению, никакого ответа я не получила, а подтверждение о получении пришлось запрашивать дополнительно. Такое отношение руководства фирмы к своим постоянным клиентам не вписывается в мои представления о клиентоориентированности.
Я решила поделиться некоторыми своими впечатлениями от тура с теми, кто только планирует свои путешествия. Надеюсь, это им поможет сделать правильный выбор или тщательно подготовиться к турам, организуемым «Старым городом».
О программе вообще.
Листок с информацией о туре, который выдается туристам, на мой взгляд, вообще не может считаться программой. Это смесь краткого плана путешествия с рекламным проспектом. В нем нет никакой конкретной информации, которая необходима для подготовки к поездке. А именно: не перечислены объекты, которые предполагается увидеть или посетить в городах, и каким образом это планируется делать – обзорная экскурсия или краткий осмотр, внешний осмотр или посещение, их продолжительность; примерные расстояния между пунктами. Отсутствие этой информации в нашем конкретном туре с гидом, который первый раз на маршруте, сильно осложнило ситуацию.
О программе данного тура. Она насыщенная и интенсивная (хоть и с довольно короткими переездами). Чтобы ее выполнить качественно и полностью, нужна четкая организация. Последнее условие в нашем туре отсутствовало. А попытки гида расширить программу еще и дополнительными мероприятиями внесли еще больше напряженности в тур.
Не везде время было распределено эффективно: кое-где его было в избытке, в других местах туристам приходилось в прямом смысле бегать. Отмечу лишь один момент. Ошибкой гида было сокращение времени с 1,5 часа до 1 часа на «балкон Мадрида» при отсутствии информации о реальном расстоянии до объекта. В итоге на сам «балкон» осталось не больше 10 минут (а у людей пожилых и того меньше), остальное время ушло на дорогу, которую еще надо было найти.
Об отелях.
Отель в Порту был далеко от исторической части города, а главное - в районе с плохим сообщением на общественном транспорте (автобусы ходят 1-2 раза в час и вечером рано заканчивают работу). В отель мы приехали рано, у тех, кто не пошел на фаду, вечер был свободен, хотелось этим воспользоваться. Но невозможность подготовиться к этому заранее самостоятельно (из-за отсутствия полноценной программы), а также невнятная информация о работе общественного транспорта, полученная от гида, поставила нас с мужем в очень неприятную ситуацию, из которой нам удалось выйти, изрядно понервничав.
Отель в Оуренсе тоже был далеко, и попасть в термы группе желающих удалось лишь самостоятельно, преодолев транспортные и языковые сложности с помощью одной из наших туристок. Много ли было пользы от 4* этого отеля?
О гиде.
С учетом всех обстоятельств (замена гида накануне вылета) с натяжкой могу оценить работу гида как «удовлетворительную», поскольку ей удалось все же более или менее выполнить программу.
Поскольку главный вопрос я адресую руководству компании, фамилию гида я называть не буду.
Как можно было отправлять в тур сопровождающего, который был в Португалии 10 лет назад (с ее слов), в авиатуре впервые, а главное – который не знает толком ни одного иностранного языка, который необходим в Португалии? По-португальски – ни слова (гид об этом сказала сама), по-испански – 2-3 слова в прямом смысле, по-английски – несколько типовых фраз, полезных при заселении в отели. А накануне тура нас информировали, что гид ездила по этому направлению в другие туры.
В итоге, не зная маршрута, гид плохо ориентировалась в городах, но не могла ничего спросить у местных жителей; не имела возможности объясняться с водителем, не всегда своевременно сообщала ему, куда мы дальше едем; не могла получить информацию, которая нужна была туристам, не всегда правильно понимала объяснения. Таким образом, гид не только не всегда могла сориентировать туристов, но порой их дезориентировала.
Во многих городах время и физические силы тратились неэффективно. Посещение городов начиналось с поиска информационного центра, получения в нем карты и с попыток сориентироваться. В итоге прогулки по городам превратились в беспомощные поиски необходимых достопримечательностей. И если общая информация о городах и странах зачитывалась в автобусе, хоть и с экрана планшета, но в достаточном объеме, то в городах об объектах осмотра гид практически ничего не могла сказать, с трудом кое-что переводила из того, что сумела прочесть из информации на английском языке, размещенной во дворцах и замках.
Входные билеты организованно гид купила лишь пару раз, при этом за обеды, после которых половина группы должна была дважды ожидать обедающих более 20 минут, гид почему-то смогла расплатиться, а потом собрать деньги с туристов. А за билетами во дворец Пена вся группа – более 25 человек - стояла в многолюдной общей очереди, и каждый турист пытался самостоятельно объяснить кассиру, какой именно билет ему нужен: пенсионный или обычный, с посещением дворца или же только в парк. В результате было потеряно много времени (это не считая объективной форс-мажорной ситуации с отсутствием на маршруте городского автобуса до дворца). Аналогичная ситуация с покупкой входных билетов была и в некоторых других местах.
Понятно, что произошла непредвиденная замена гида, но это не проблемы туристов. Они заплатили немалые деньги и хотят получить качественный продукт. Зачем браться за организацию таких туров, если нет резерва подготовленных гидов, позволяющего в случае необходимости сделать полноценную замену (ведь жизнь есть жизнь и случиться может что угодно)? В 2016 году у нас была похожая ситуация с туром в Данию, когда не было специализированного гида и с нами поехал замечательный, как говорят, гид по Италии, но не знающий и не любящий Данию. Но он хотя бы прекрасно владеет английским языком и разруливал возникающие ситуации.
В данном случае можно было бы хотя бы обеспечить гида необходимыми картами, скачав их из Интернета, узнать режим работы тех или иных объектов, стоимость входных билетов и пр. Всё это сейчас доступно, было бы желание. А в нашем туре туристы пытались, как могли – в силу своего возраста, туристического опыта, знания или незнания иностранных языков – самостоятельно решать возникающие вопросы. Это было непросто и периодически создавало нервозную и конфликтную обстановку.
Я не понимаю, почему я должна вечером после насыщенного и утомительного экскурсионного дня не отдыхать, а самостоятельно лихорадочно с помощью смартфона искать необходимую информацию в Интернете, чтобы суметь увидеть то, что запланировано на следующий день?
Не могу не отметить еще такой момент. Когда группа по традиции собрала для водителя чаевые, некоторые «альтернативно одаренные» туристы набросали в п/э пакет мелочи – вплоть до 20 центов! А гид не потрудилась эту ситуацию исправить и передала водителю (хочется написать сунула) этот пакет в неизменном виде. Было стыдно за нас всех (особенно если еще учесть поведение отдельных туристок во время поездки). Не думаю, что такая практика будет способствовать улучшению взаимодействия компании «Старый город» с их португальскими партнерами.
Я отметила лишь главное. О мелочах, которых было немало, писать не буду.
Подводя итог своим личным впечатлениям (по наблюдениям, их разделяли многие туристы), могу однозначно сказать, что с точки организации этот тур был худшим из всех моих многочисленных поездок. Я разочарована и вряд ли воспользуюсь предложениями «Старого города» еще раз. Не уверена даже в том, что будет желание приобретать в этой компании туры их партнеров, хотя планы такие ранее были. Особенно огорчило отсутствие какой-либо реакции от руководства компании. Это обстоятельство лишь подкрепляет правильность принятого решения.
Мне нравится 0
Турфирма Старый Город в Москве, отзывы, официальный сайт туроператор Старый Город на Ордынка Б., цены на горящие туры
Отклоненный отзыв
5
4 года назадОтдых в Испании со Старым городом Ирина В путешествие Поход к испанским берегам мы отправились 3 августа. Лично я осталась очень довольна этой поездкой. Организовано всё было очень чётко, нигде не было каких -либо простоев, задержек, конфликтов. Наш экскурсовод - Несторова Вера- большой профессионал и знаток своего дела , отличный организатор, доброжелательна, предупредительна. ( Я сама в советское время работала экскурсоводом , возила экскурсии по России , так что могу оценить работу экскурсовода). Туристы были из разных городов, разных возрастов , но она к любому находила подход, терпеливо выслушивала и решала какие-то недовольства. Все промежуточные гостиницы были нормальные- соответсвовали тем деньгам , что мы платим и 2-3 звёздам. А на отдыхе отель был шикарный, комфортный , красивый , с отличным полу пансионом, 4*. От моря, правда, он был в получасе ходьбы, но это даже было приятно пройтись по городу. Я бы не назвала этот тур тяжёлым, не смотря на длинные переезды, проехали через всю Европу более 6400 км. Я лично получила колоссальное удовольствие от поездки в туристическом автобусе ( хотя возраст у меня приличный). Какой объём информации, впечатлений и эмоций !!! И , вообще, в нашей поездке недовольных я не видела и не слышала. Необходимо понимать , что любой автобусный тур - это работа , а не просто отдых. Хочется отдохнуть - поезжайте в санаторий , дом отдыха или лежите на пляже. А хотите больше узнать, увидеть - то вам сюда. От фирмы Старый город я уже ездила 4 раза и , по возможности, хотела бы поехать ещё. Ни разу не испытывала каких-либо неудобств. Автобусы всегда хорошие, водители - поляки всегда очень доброжелательны. В автобусе всегда можно выпить чай, кофе, кипяток всегда был. Работал кондиционер. По ходу экскурсии смотрели фильмы по темам, как бы нас заранее готовили к тому, что мы должны увидеть или просто смотрели весёлые комедии. О красотах я писать не буду, лучше один раз увидеть , а увидеть это надо обязательно, чем просто прочитать про это. Эльзас, Прованс, Испания, Канны, Ницца, Верона, Дали, Барселона, Вена - эти названия говорят сами за себя, это надо видеть, маршрут потрясающий ! Ирина
Полезно
Ответить
www.yell.ru
Третьяковская, Третьяковская, Полянка. Москва, Ордынка Б. ул., д. 31/12,
Отзывы | Кафе "Старый Город"
Вчера были в "Старом Городе", провели траурный банкет, огромное спасибо всем сотрудникам, всё было просто отлично - вкусная еда, очень внимательные офмцианты, спокойная, достойная обстановка. Спасибо!!!
09.07.2017 Ирина
Очень любим с друзьями посещать Ваш ресторан. Приятные цены, хорошая атмосфера, живая музыка. Нам очень нравится!
13.01.2017 Татьяна
Доброе время суток! Хотелось бы поделиться самыми яркими и положительными моментами об этом заведении. 10.12.2016 г. отдыхали с коллегой у вас.Глубоко поразило теплое отношение администрации и управляющих "Старого города",хотелось бы сказать им огромное ,человеческое спасибо за теплый прием и создание домашнего уюта! Хотелось бы отметить развлекательную программу,в тот день была живая музыка и пел молодой человек по имени Максим-человек заслуживающий высших похвал,так как поднимал настроение и радовал весь вечер своим талантом! Кухня отличная,все готовят быстро и очень-очень вкусно, без задержак. Остались очень довольны кальяном! Вобщем как по мне -так сплошные плюсы! Хотелось бы выразить огромную благодарность всему персоналу,успехов вам,процветания,продолжайте и дальше радовать нас!!!;)
13.12.2016 Олеся
Сегодня пришли в ресторан Старый Город с друзьями. Все очень понравилось: еда на высшем уровне, обслуживание быстрое, певцы хорошие, персонал адекватный. ТАК ДЕРЖАТЬ.
20.11.2016 Фархад
Отмечали день рождение мужа. Все очень понравилось!!! Кухня отличная , особенно шашлык и хачапури по- аджарски!!! Обслуживание на высшем уровне, официанты внимательные и приветливые. Живая музыка также на высоте!!! Чудесно провели время! Большое спасибо! Планируем у Вас встретить новый 2017 год!
16.11.2016 Елена
Отметили с друзьями встречу.Хорошее обслуживание.Внимательные официанты.Задержек и промедления нет.Адекватный чек.Радушная обстановка.Нормальная кухня.Рекомендую.
02.11.2016 Алексей
Так получилось, что в этом году у нас уже третий банкет и после первого я поняла, что собираемся только в Старом городе. Понравилось всё, и кухня,и обстановка, и обслуживание и очень доброе отношение Назима и Эльданиза, как будто мы знакомы сто лет. Спасибо вам огромное, сотрудники Старого города, без вас я бы не справилась со своими проблемами. Очень хочется ещё собрать у вас гостей по доброму поводу!
16.08.2016 Ирина
Вчера отдыхали у вас, все очень понравилось обслуживание было быстро, еда вкусная. Всем советуем посетить это место...только не понравилось одно. Очень шумели дети. Примите меры в дальнейшем.
05.06.2016 Андрей
добрый день! вчера провели вечер в вашем кафе. были в восторге от программы и вкусных блюд. Минус один - долго обслуживали
28.12.2015 Татьяна
МОЛОДЦЫ РЕБЯТА. ВСЕ ОТЛИЧНО ,ТАК ДЕРЖАТЬ!!!
07.11.2015 ИЛЬЯ
Очень приятная обстановка.Кухня не всегда нравится.На вкус и цвет- товарищей нет!Самое главное для нас-красивый и уютный зал.Спасибо за гостепреимство.К вам хочется возвращаться.
09.09.2015 марина
11.06.2015г Отмечали с мужем нашу свадьбу в этом ресторане, было все замечательно, очень понравилась кухня, салаты, горячие блюда, а особенно коктейль Старый город. Обслуживание на высшем уровне официанты внимательные и приветливые. Приходим уже не первый раз по возможности придем опять. Спасибо. Леонид и Елена.
12.07.2015 Елена
Сегодня были с мужем и дочерью всё было просто класс мясо просто отменное,обслуживал нас Руслан огромное ему спасибо за советы про кухню и выбор блюд
23.02.2015 Елена
Были у Вас 2 недели назад. В субботу! Ребята ди-джеи - просто космос! Как они зажигают. А как поют.. Всем советую прийти именно на них. Они вроде только по выходным работают. Завтра придем снова и будем с нетерпением ждать, что б они поскорей пришли и послушать наконец то настоящего певца, а не того, который поет перед ними. Ничего личного. Кухня вот так себе. Но коктейли от пухленького бармена - это что-то! Очень вкусно! Короче, отличное место, что б позажигать =). И, хорошо, пока народу не так много. Можно даже попеть.
13.02.2015 Лина
Ребята - Вы просто супер! Клево отдохнули у Вас!!! Вы меняетесь к лучшему!!! Обязательно посоветую Вас всем своим!!!!
15.09.2014 Василий
Был вчера у Вас, кухня просто супер. Обслуживание на новом уровне, персонал с адекватными лицами, вежлив и доброжелателен. Так держать!
29.08.2014 Дмитрий
Давно посещаю Ваше кафе, Вы поменялись к лучшему! Приятная музыка, обалденная кухня! Ребята - Вы молодцы!!! Успехов Вам, продвижения и адекватных клиентов!!
24.08.2014 Алена
Кухня интересная, кутабы очень понравились. Спасибо!! И персонал внимательный. Хорошо посидели в этом кафе
01.08.2014 INNA
мне все очень понравилось отличная кухня и внимательный персонал
25.07.2014 илья петров
Прекрасная кухня и внимательный персонал. Хорошо провели время здесь, вернемся еще. Спасибо за внимательное отношение и качество!
22.07.2014 Ирина
Благодарю вам!!!! Прекрасная кухня и отличная аура!!
16.07.2014 Рахман
Спасибо за гостеприимство и отличную кухню.
03.05.2014 Инна
stariygorod.su
Отзывы о ресторане Старый город
Выбрать метро
АвиамоторнаяАвтозаводскаяАкадемическаяАлександровский садАлексеевскаяАлма-АтинскаяАлтуфьевоАлтуфьевоАндроновкаАнниноАрбатская Арбатская АэропортБабушкинскаяБагратионовскаяБалтийскаяБаррикаднаяБауманскаяБеговаяБелокаменнаяБелорусскаяБеляевоБибиревоБиблиотека имени ЛенинаБитцевский паркБорисовоБоровицкаяБотанический садБратиславскаяБульвар адмирала УшаковаБульвар Дмитрия ДонскогоБульвар РокоссовскогоБунинская аллеяБутырскаяВаршавскаяВДНХВерхние КотлыВладыкиноВодный стадионВойковскаяВолгоградский проспектВолжскаяВолоколамскаяВоробьевы горыВыставочнаяВыставочный центрВыхиноДеловой центрДеловой центрДинамоДмитровскаяДобрынинскаяДомодедовскаяДостоевскаяДубровкаЖулебиноЗИЛЗоргеЗябликовоИзмайловоИзмайловскаяКалужскаяКантемировскаяКаховскаяКаширскаяКиевскаяКитай-городКожуховскаяКоломенскаяКомсомольскаяКоньковоКоптевоКотельникиКрасногвардейскаяКраснопресненскаяКрасносельскаяКрасные воротаКрестьянская заставаКропоткинскаяКрылатскоеКрымскаяКузнецкий мостКузьминкиКунцевскаяКурскаяКутузовскаяЛенинский проспектЛермонтовский проспектЛесопарковаяЛихоборыЛокомотивЛомоносовский проспектЛубянкаЛужникиЛюблиноМарксистскаяМарьина рощаМарьиноМаяковскаяМедведковоМеждународнаяМенделеевскаяМинскаяМитиноМолодежнаяМякининоНагатинскаяНагорнаяНахимовский проспектНижегородскаяНовогиреевоНовокосиноНовокузнецкаяНовослободскаяНовохохловскаяНовоясеневскаяНовые ЧеремушкиОкружнаяОктябрьскаяОктябрьская Октябрьское полеОреховоОтрадноеОхотный рядПавелецкаяПанфиловскаяПарк культурыПарк ПобедыПартизанскаяПервомайскаяПеровоПетровско-РазумовскаяПечатникиПионерскаяПланернаяПлощадь ГагаринаПлощадь ИльичаПлощадь РеволюцииПолежаевскаяПолянкаПражскаяПреображенская площадьПролетарскаяПроспект ВернадскогоПроспект МираПрофсоюзнаяПушкинскаяПятницкое ш.РаменкиРечной вокзалРижскаяРимскаяРостокиноРумянцевоРязанский проспектСавеловскаяСаларьевоСвибловоСевастопольскаяСеменовскаяСерпуховскаяСлавянский бульварСмоленская Смоленская СоколСоколиная гораСокольникиСпартакСпортивнаяСретенский бульварСтрешневоСтрогиноСтуденческаяСуворовскаяСухаревскаяСходненскаяТаганскаяТверскаяТеатральнаяТекстильщикиТелецентрТеплый СтанТехнопаркТимирязевскаяТретьяковскаяТропаревоТрубнаяТульскаяТургеневскаяТушинскаяУгрешскаяУлица 1905 годаУлица Академика КоролеваУлица Академика ЯнгеляУлица ГорчаковаУлица МилашенковаУлица Сергея ЭйзенштейнаУлица СкобелевскаяУлица СтарокачаловскаяУниверситетФилевский паркФилиФонвизинскаяФрунзенскаяХорошёвоЦарицыноЦветной бульварЧелобитьевоЧеркизовскаяЧертановскаяЧеховскаяЧистые прудыЧкаловскаяШаболовскаяШелепихаШипиловскаяШоссе ЭнтузиастовЩелковскаяЩукинскаяЭлектрозаводскаяЮго-ЗападнаяЮжнаяЯсенево
АвиамоторнаяАвтозаводскаяАкадемическаяАлександровский садАлексеевскаяАлма-АтинскаяАлтуфьевоАлтуфьевоАндроновкаАнниноАрбатскаяАрбатскаяАэропортБабушкинскаяБагратионовскаяБалтийскаяБаррикаднаяБауманскаяБеговаяБелокаменнаяБелорусскаяБеляевоБибиревоБиблиотека имени ЛенинаБитцевский паркБорисовоБоровицкаяБотанический садБратиславскаяБульвар Адмирала УшаковаБульварДмитрия ДонскогоБульвар РокоссовскогоБунинская аллеяБутырскаяВаршавскаяВДНХВерхниеКотлыВладыкиноВодный стадионВойковскаяВолгоградский проспектВолжскаяВолоколамскаяВоробьёвы горыВыставочнаяВыхиноДеловой центрДеловойцентрДинамоДмитровскаяДобрынинскаяДомодедовскаяДостоевскаяДубровкаЖулебиноЗИЛЗоргеЗябликовоИзмайловоИзмайловскаяКалужскаяКантемировскаяКаховскаяКаширскаяКиевскаяКитай-городКожуховскаяКоломенскаяКомсомольскаяКоньковоКоптевоКотельникиКрасногвардейскаяКраснопресненскаяКрасносельскаяКрасные ВоротаКрестьянская ЗаставаКропоткинскаяКрылатскоеКрымскаяКузнецкий МостКузьминкиКунцевскаяКурскаяКутузовскаяЛенинский проспектЛермонтовский проспектЛесопарковаяЛихоборыЛокомотивЛомоносовскийпроспектЛубянкаЛужникиЛюблиноМарксистскаяМарьина РощаМарьиноМаяковскаяМедведковоМеждународнаяМенделеевскаяМинскаяМитиноМолодёжнаяМякининоНагатинскаяНагорнаяНахимовскийпроспектНижегородскаяНовогиреевоНовокосиноНовокузнецкаяНовослободскаяНовохохловскаяНовоясеневскаяНовые ЧерёмушкиОкружнаяОктябрьскаяОктябрьскоеПолеОреховоОтрадноеОхотный РядПавелецкаяПанфиловскаяПарк культурыПарк ПобедыПартизанскаяПервомайскаяПеровоПетровско-РазумовскаяПечатникиПионерскаяПланернаяПлощадь ГагаринаПлощадьИльичаПлощадьРеволюцииПолежаевскаяПолянкаПражскаяПреображенская площадьПролетарскаяПроспект ВернадскогоПроспект МираПрофсоюзнаяПушкинскаяПятницкоешоссеРаменкиРечной вокзалРижскаяРимскаяРостокиноРумянцевоРязанский проспектСавёловскаяСаларьевоСвибловоСевастопольскаяСемёновскаяСерпуховскаяСлавянскийбульварСмоленскаяСмоленскаяСоколСоколиная гораСокольникиСпартакСпортивнаяСретенский бульварСтрешневоСтрогиноСтуденческаяСухаревскаяСходненскаяТаганскаяТверскаяТеатральнаяТекстильщикиТёплый СтанТехнопаркТимирязевскаяТретьяковскаяТропарёвоТрубнаяТульскаяТургеневскаяТушинскаяУгрешскаяУлица 1905 годаУлицаАкадемикаЯнгеляУлица ГорчаковаУлица СкобелевскаяУлица СтарокачаловскаяУниверситетФилёвский паркФилиФонвизинскаяФрунзенскаяХорошёвоЦарицыноЦветной бульварЧеркизовскаяЧертановскаяЧеховскаяЧистые прудыЧкаловскаяШаболовскаяШелепихаШипиловскаяШоссе ЭнтузиастовЩёлковскаяЩукинскаяЭлектрозаводскаяЮго-ЗападнаяЮжнаяЯсеневоwww.restoran.ru
398 реальных отзывов - Stary Gorod Mini-Hotel
Советы по написанию отзывов на Booking.com
Рейтинг отеля и содержание отзывов должны быть актуальными для вашей следующей поездки, и для этого мы отправляем в архив отзывы старше 24 месяцев.Отзыв может оставить только гость, забронировавший проживание через Booking.com и остановившийся в забронированном объекте размещения. Благодаря этому правилу мы точно знаем, что все наши отзывы написаны настоящими гостями. Кто сможет лучше рассказать другим о бесплатном завтраке, дружелюбном персонале и тихом номере, чем гости, которые убедились в этом на собственном опыте?
Мы хотим, чтобы вы поделились с нами своими впечатлениями — как положительными, так и отрицательными, воспользовавшись парой несложных советов.
Об отзывах
Мы считаем, что отзывы гостей и ответы от представителей объектов размещения покажут разнообразие мнений и помогут гостям принимать взвешенные решения при выборе проживания.
Подход к отзывам
Комментарии на Booking.com отражают мнения наших гостей и партнеров, и мы с уважением к ним относимся.
Мы будем как можно быстрее публиковать каждый отзыв целиком, независимо от того, негативный он или позитивный, при условии, что он прошел проверку на соответствие правилам Booking.com. Мы также будем четко отображать статус отправленной информации.
После того как вы отправите отзыв, вы можете исправить его, связавшись со службой поддержки Booking.com.
Мы будем применять одинаковые правила и стандарты ко всему пользовательскому контенту, а также соответствующим ответам от представителей объектов.
Мы считаем, что мнения пользователей и представителей объектов не нуждаются в комментариях. Мы не беремся оценивать их объективность. Booking.com — только канал распространения комментариев от гостей и партнеров.
Правила и стандарты для отзывов
С помощью этих правил и стандартов мы хотим добиться того, чтобы на Booking.com отображался полезный контент, подходящий для всей семьи. При этом мы не хотим ограничивать свободу выражения критических мнений. Они представляют ценность независимо от эмоциональной окраски.
Комментарии должны быть о путешествиях. Самые полезные отзывы подробны и помогают другим принимать более удачные решения. Пожалуйста, не добавляйте замечания личного, политического, этического или религиозного характера. Рекламная информация будет удалена. Комментарии о сервисе Booking.com должны быть отправлены в Службу поддержки клиентов или партнеров.
Комментарии должны быть уместны и пригодны для международной аудитории. Не используйте ругательства на каком-либо языке и не пытайтесь их замаскировать, изменив написание. Не допускаются комментарии и материалы, которые разжигают ненависть, содержат дискриминацию, угрозы, непристойные замечания и насилие или побуждают к нарушению закона.
Контент должен быть подлинным и уникальным. Отзывы полезны, если они непредвзяты и независимы. Ваш комментарий должен выражать ваше мнение. Партнеры Booking.com не должны публиковать отзывы от лица гостей или предлагать гостям награду в обмен на отзыв. Мы будем бороться с попытками понизить рейтинг конкурента с помощью негативных отзывов.
Не делитесь личной информацией других людей. Booking.com будет стараться скрывать электронные адреса, телефоны, адреса сайтов и страниц в социальных сетях и т. п.
Мнения, выраженные в комментариях, принадлежат клиентам и представителям объектов на Booking.com, но не самой компании Booking.com. Booking.com не несет ответственности за отзывы и ответы на отзывы. Booking.com является каналом распространения этих отзывов и ответов, но не принимает решение о публикации и не обязуется их проверять.
По умолчанию отзывы сортируются по дате написания и дополнительным критериям, чтобы они были наиболее релевантны, включая (помимо прочего) ваш язык, отзывы с текстом и неанонимные отзывы. Также могут быть доступны дополнительные параметры сортировки (по типу путешественника, по оценке и т. д.).
www.booking.com
СТАРЫЙ ГОРОД: отзывы клиентов о компании / Pro Фирмы
Татьяна К.
09.07.2012
Хочу описать наше путешествие от 19 июня 2012 года по Европе - E-VS ВСЯ ЕВРОПА (Автобусный тур) от туроператора «Старый город». Так накипело, что хочется поделиться. Нашим гидом оказалась расхваленная на сайте «Старого города» (правда отзывы от 2005-2008 гг.) – шустрая пожилая женщина. Гид - это отдельная тема! Специфика «Старого города» заключается в том, что сопровождающий группу гид везде самостоятельно проводит экскурсионную программу (без лицензии!) - на местных гидах турфирма решила сэкономить также, как и на радионаушниках (говорила скрипучим голосом в микрофон, который нам, 50 чел. совсем не было слышно). Сразу предупредила, какие стервозные бывают туристы, всем мил не будешь и короны свои снимите. Первый стресс был по приезду поезда в Брест. Еще в поезде нам дали команду быстрее сесть в автобус, чтобы проехать без задержек границу. Ну мы и побежали, с последнего вагона через весь перрон бегом с вещами через толпы высадившихся с этого же поезда людей. Успели. Сели. И сразу отъехали! Гид даже не удосужилась проверить наличие туристов! А в группе много пожилых людей, которые, по счастливой случайности, все же успели. Вместо этого она отчитала туристов за медлительность (посадка заняла дай бог 10 минут!). Кстати, гонка за автобусом продолжалась весь тур. Никто не сомневался, что она просто уедет. А ей плевать, где человек возьмет деньги, чтобы добраться. И куда? Мы никогда не знали, куда мы приезжаем! Разве на ней не лежит ответственность за россиян за границей? Или я что-то не понимаю? Второй стресс – в автобусе оказались не те места, которые мы забронировали в отеле, и нас посадили на задний ряд, где нет обзора (это автобусный тур – посмотрите туда, посмотрите сюда…). А еще эти места всегда продаются на 20 % дешевле! Гид сразу заявила, что она тут ни при чем, она только по «исторической» части. Простите, но не гид ли занимается всеми возникающими в поездке проблемами? Пришлось кочевать с места на место, так как потом к нам присоединились «самолетники». Женщина она опытная, «профессионал», особенно по получению денежной выгоды с туристов (может ей в «Старом городе» мало платят?). На сайте этого туроператора о ней только положительные отзывы. Ну и как же там будут отрицательные?! Ведь на сайте по сути отзыв оставить нельзя – посылаешь по эл. почте свое письмо, а уж они там сами выбирают, что опубликовать! (теперь буду по этому принципу отбирать себе туроператора – хороший, честный туроператор все опубликует!). Сразу заявила, что в конце поездки мы все отвалим по 5 евро водителям. Разве им не платят? Давайте и гиду нашему еще по 5 евро заплатим в благодарность за испорченный отдых (были инициаторы – собирали в конце пути). Наш турист разный – у кого-то много денег, у кого-то минимум, рассчитанный на поездку. Гид предлагает по пути Варшаву, Реймс, Бонн и конечно все соглашаются, только не знают, что за это деньги с них возьмут – себе в карман! «Вам от фирмы презент» – презент оказывается платный. До Парижа полгруппы доехало с жалкими грошами. В магазины и сувенирные лавки заводит только в те, где у неё договоренность – «откат» в виде 10 % а то и больше. Туристы ушлые, разглядели, что она последняя идет с набитыми сумками и ничего не платит! Нам некоторые русские, работающие в магазинах, все это не раз подтверждали. В парфюмерном магазине вообще себя превзошла – мало того, что продукция там была дороже, чем в других (песню про Китай можно не петь!), набрала после всех духов и наплела про Такс-фри - взяла общую накладную (туристам даже чеки не дали!) и, рассказав сказку про то, что нам и так уже в магазине скидку сделали, на границе по этой накладной вернула налог со всех покупок себе в карман! Или ведет всех в магазин продуктов, тщательно обходя хорошие недорогие супермаркеты (сами потом проверяли) в маленькую забегаловку с невероятными ценами (один хлеб там стоит 4,5 евро). Просто в большом магазине не договоришься на «откат». Бельгийский шоколад велела покупать только в Брюсселе и только в том магазине, который сама укажет. Мы не послушались – купили дешевле и вкуснее (как потом оказалось) в Брюгге, в фирменном магазине, где дали все попробовать и упаковали в фирменные пакетики и коробочки. В магазине, в который она потом всех привела шоколад был дороже и в дешевой упаковке. Видели бы вы её негодование, когда она увидела нашу покупку в Брюгге. За катер собирает по 15 евро, а стоит он 13 – на кассе внятно написано. По 2 евро с 50 человек – вот и сотня в карман. Гид другой группы в Версале удивилась, что наша не посоветовала взять единый билет в музеи стоимостью 45 евро – и ходи куда хочешь. Это намного дешевле. Мы поняли, что для «Старого города» туристы - способ получить дополнительные деньги. Везде и на все у них завышенные цены. Везде проценты от каждой покупки туристов. Да, она давала по дороге информацию, но засоряла её шутками ниже пояса и переговорами с соседями, что далеко не все хотели слышать.
pro-firmy.ru
