Что делать, если затапливают соседи сверху? Что делать если затопили

Что делать, если вас затопили соседи сверху — пошаговая инструкция – БУДЬ В ТЕМЕ

Пострадать от потопа в квартире по вине соседей сверху может любой житель многоэтажного дома. От таких происшествий не застрахован никто, и вовсе не обязательно, что виноваты в потопе соседи, ведь у любого квартиросъемщика, в самый неподходящий момент, может лопнуть батарея или подвести некачественная сантехника. При виде последствий затопления, любой нормальный человек не сможет сдержать эмоций и сохранить спокойствие, но что делать, если затопили соседи сверху, не каждый знает. Чтобы получить материальную компенсацию от виновников чрезвычайной ситуации, необходимо соблюсти определенный порядок действий: правильно зафиксировать факт затопления, а также масштаб ущерба. В этой статье мы расскажем что делать и куда звонить, если топят соседи сверху.

Как остановить процесс затопления вашего жилья?

Если вы, придя в квартиру, обнаружили, что масштаб затопления намного обширнее, чем небольшое пятно на потолке, то первым делом обесточьте всю квартиру. Для этого щелкните рубильник автоматического выключения в состояние “Выкл.” или нажмите красную кнопку на пробке. Это поможет уберечь вас от поражения электрическим током, и избежать короткого замыкания внутри стен.

Что делать дальше, если залили соседи сверху:

Уберите с места затопления самые ценные вещи, сразу же поднимитесь к соседям. Выясните, что произошло, при необходимости — окажите посильную помощь в устранении протечки.

Важно! Если соседей дома нет, а связаться с ними вы не можете по разным причинам, то ни в коем случае не взламывайте двери соседской квартиры, так как этим правом обладают лишь сотрудники полиции, и то не во всех случаях.

Следующее действие, которое необходимо произвести — полностью перекрыть водоснабжение. При отсутствии соседей сверху, срочно звоните в управляющую организацию. Специалисты аварийной службы перекроют воду в стояке, а при необходимости — во всем подъезде.
По прибытию работников управляющей компании, необходимо составить акт о затоплении жилого помещения.

Важно! Если в экстренных случаях вам придется действовать самостоятельно, то помните, что вся ответственность за принятое решение полностью ляжет на ваши плечи. Ваши доводы о защите своего жилища от потопа не спасут от необходимости возмещения ущерба, если будут повреждены общедомовые коммуникации.

1. Способы фиксации причиненного ущерба

Первое, что приходит на ум относительно того, что делать, если затопили соседи сверху — наводить порядок в пострадавшем жилище. Но не торопитесь до тех пор, пока не соберете и не оформите должным образом все доказательства причиненного ущерба вашему имуществу.

Основные правила

Для этого:

Прежде всего сфотографируйте все места в квартире, которые наиболее ярко отображают масштаб потопа. Последствия чрезвычайной ситуации, по возможности, снимите на видеокамеру. Все видеоматериалы и фото принимаются в суде в качестве доказательной базы искового заявления.
Самым главным документом, подтверждающим факт затопления, в котором указана дата, время происшествия и подробно перечислены все последствия для имущества, является акт. Этот письменный документ должен составляться комиссией, в которую входят представители управляющей компании и соседи-очевидцы. Акт оформляется в двух экземплярах. Один подлинный экземпляр документа остается на руках владельца пострадавшей квартиры.

Важно! Если вы не дождались сотрудников управляющей организации, то составьте акт самостоятельно и привлеките для этой цели нескольких свидетелей происшествия.

Составляем акт грамотно

Помимо вышеперечисленных сведений, в акте обязательно должно быть обозначено:

Причина затопления. Это могут быть поврежденные трубы, халатность жильцов, поломка бытовой техники и т. д.

Важно! Акт необходимо составить в тот же день, или, на крайний случай, на следующий день затопления. Иначе, без этого документа, нельзя будет отстоять свои права в суде, доказать, что вас затопили соседи, соответственно — и возместить материальный ущерб. Обязательно упомяните в акте о факте отсутствия вызванных специальных представителей управляющей компании на месте происшествия.

Список разрушений, нанесенных имуществу водой. Здесь должна перечисляться: вся мебель, испорченные ковры, бытовая техника, одежда, предметы интерьера, отделка потолка, пола, стен и прочее.

Важно! Если затопили соседи, виновнику потопа необходимо присутствовать при составлении акта, чтобы лично удостовериться в размере нанесенного ущерба. Если виновник чрезвычайного происшествия отказался принимать участие в осмотре и фиксировании последствий, то это необходимо указать в акте.

Подписи всех членов комиссии, а также хозяев пострадавшей квартиры. Без надлежащих подписей акт может быть признан недействительным, поэтому очень внимательно проверяйте оформление данного документа.

Полезные советы:

Иногда при рассмотрении в суде могут потребовать независимое экспертное заключение. Данный документ оплачивается заинтересованной стороной, а понесенные расходы будут возвращены через суд, в случае удовлетворения требований искового заявления. Так что при составлении акта пригласите специалистов из управляющей компании, чтобы качественно и правильно зафиксировать причину затопления.
К акту приложите смету о размере ущерба, но помните, что она составляется независимыми оценщиками. Поэтому делайте это в случае значительного ущерба, поскольку услуги оценщиков достаточно дорогие.
Обращаясь по телефону в управляющую компанию, всегда спрашивайте имя и фамилию человека, который принимает вашу жалобу. Это позволит, при дальнейшем разбирательстве, персонифицировать ответственность за бездействие аварийных служб и управляющей компании.
Если соседи, виновные в происшествии, сразу возмещают ущерб, которого хватит на проведение ремонта и восстановление пострадавшего имущества, то можно избежать всяких судебных разбирательств. Но к сожалению, часто возместить весь ущерб без вмешательства посторонних лиц не удается. Поэтому о мирном регулировании может идти речь лишь в том случае, если вы хорошо знаете соседей и можете доверять им полностью.

Обращение в судебные органы

В большинстве случаев, к сожалению, о мирном разрешении вопроса с компенсацией материального ущерба, даже не может быть и речи. Если соседи затопили вас, не признают вину, то есть они не собираются покрывать ущерб, то придется обратиться в судебные органы. Это единственный выход того, что можно сделать, если затопили соседи сверху.

Для обращения в суд необходимо собрать пакет документов:

Копия акта о затоплении.
Документы, которые подтверждают право собственности на квартиру.
Дефектный акт. В документе должна быть отражена стоимость испорченных вещей, а также затраты на ремонт пострадавшей квартиры.
Смета ремонтных работ, выполненных при ликвидации потопа.
Исковое заявление. Документ можно составить самому или обратиться за помощью к адвокату по жилищным вопросам, который поможет вам правильно оформить жалобу, а на судебном заседании будет представлять ваши интересы.

Важно! Здесь также важно знать, куда обращаться если затопили соседи. Исковое заявление необходимо подавать непосредственно в районный суд по месту жительства или же мировому судье.

Документы об уплате услуг оценщика. Эту сумму можно включить в исковое требование.

Важно! К иску можно также приложить фото и видеоматериалы о последствиях затопления.

Полезные советы:

Если и после решения суда в вашу пользу ответчики не торопятся возмещать ущерб и выплачивать всю сумму по разным причинам, то обратитесь в суд за получением исполнительного листа. В таком случае сами судебные приставы будут определять суммы минимальных ежемесячных денежных выплат, а также способы и пути, которыми эти суммы будут выплачиваться.

Во многих случаях судебные издержки только увеличивают стоимость решения вопроса. Эффективным решением всех подобных проблем является страхование квартиры и имущества. Имея такую страховку на руках, вы точно не будете беззащитными. При наличии такого документа, если вас затопили соседи сверху, то просто позвоните в страховую компанию, которая и займется всеми вашими вопросами.

Важно! Чем раньше вы обратитесь в судебные органы, тем лучше. Если пройдет достаточно много времени, то вы уже не сможете доказать точный размер ущерба. Вам потребуется провести еще одну экспертизу, которая может быть недостоверной, и вы не получите достаточную компенсацию по утрате имущества. Поэтому не делайте ремонт, пока суд не рассмотрит ваше дело и не удовлетворит ваш иск.

Кто виноват в чрезвычайной ситуации?

На первый взгляд все предельно понятно — если вода текла от соседей, то значит, они и виноваты. Однако поспешный вывод не всегда является правильным, так как виновной стороной могут быть:

Собственник квартиры, если квартира приватизирована, а хозяин жилья забыл закрыть краны или подвела некачественная сантехника.

Управляющая компания, ЖЭУ. В случае, если лопнул стояк или другие коммуникации, которые находятся в обслуживании управляющей компании, то виновником будет являться эта жилищная компания.
Государство. В случае, если квартира предоставлена по договору социального найма, а собственником является государство, то отвечать за последствия аварии будет именно собственник жилого помещения, которыми являются либо государство, либо муниципальное образование, либо субъекты федерации.

Важно! Чтобы узнать, кого же призвать к ответу, ознакомьтесь с договором социального найма и уточните, в чьей же собственности находится ваш дом. Так вы поймете, что именно надо делать, если затопили соседи сверху и куда звонить.

Как определить, кто виноват, когда затопили?

За все аварии, происходящие с общедомовыми стояками горячей и холодной воды, несет ответственность управляющая компания. За систему отопления, куда входят радиаторы отопления, стояки и регулирующая аппаратура, расположенная в этих сетях, тоже несет ответственность управляющая вашим домом компания. Однако если вы самостоятельно произвели ремонт и замену радиаторов отопления, полотенцесушителей и т. д., то ответственность будет возлагаться на жильцов квартиры.

За все сантехническое оборудование (краны, разводки, находящиеся в квартире), ответственность несет владелец жилья. Очень важно в акте о затоплении указывать причину чрезвычайного происшествия, чтобы найти и наказать виновных.

Что делать, если соседи затопили квартиру неоднократно?

Куда обращаться и что делать, если затопили соседи квартиру единожды, более-менее понятно. Но если подобные чрезвычайные происшествия возникают систематически, и соседи это делают с завидным постоянством, то в этом случае подобные жильцы нарушают права других жильцов. В результате, по решению суда виновников таких ситуаций могут выселить из занимаемого жилого помещения.

Ваша задача в данном случае — доказать факт неоднократного обращения к нарушителям с требованием компенсации нанесенного ущерба, или указание им на наличие совершенных нарушений своих прав. Необходимо зафиксировать и тот факт, что меры по урегулированию конфликта с соседями не оказали должного действия.

Важно! Если вы собрали все необходимые доказательства нарушения ваших прав и безответственности соседей, то единственным решением данной проблемы является подача искового заявления в судебные органы с требованием о компенсации причиненного ущерба и обязательного выселения недобросовестных жильцов.

Что делать, если вас затопили соседи сверху — пошаговая инструкция

Чтобы подытожить все вышесказанное, составим руководство и пошаговую инструкцию для тех, кто оказался в такой непростой ситуации:

Срочно обесточьте квартиру и минимизируйте ущерб, удалив самые ценные вещи с места потопа.
Уведомьте соседей сверху, а при необходимости — аварийные службы (если соседи отсутствуют) о протечке воды.
Перекройте воду, если управляющая организация не прислала аварийную службу.
Соберите все доказательства нанесенного ущерба, составьте акт о затопленной квартире.
Выясните, кто виноват в чрезвычайном происшествии, так как исковое заявление должно быть адресовано конкретному виновнику потопа.
Проведите независимую строительно-техническую экспертизу, чтобы определить стоимость восстановительного ремонта.

Важно! Для проведения экспертизы привлекайте только строительных экспертов, которые имеют сертификаты государственного судебно-экспертного учреждения.

Решите проблему мировым соглашением с соседями, а при невозможности — составьте исковое заявление в суд.

Полезные советы:

Очень внимательно следите за составлением акта управляющей компанией и не стесняйтесь делать свои замечания по каждому спорному вопросу. После составления акта обязательно требуйте один экземпляр документа для себя.
Для мирного урегулирования вопроса с соседями встретьтесь с ними через 2-3 дня после затопления, чтобы к этому времени обнаружить весь ущерб, который был нанесен, а также определиться с объемом работ, необходимым для его возмещения. Лучше всего составить письменное соглашение о возмещении убытков и зафиксировать его в нотариальной конторе, независимо от уровня ваших взаимоотношений.
Если в период судебного разбирательства вашего дела происходит повторное затопление, то оформляйте еще один акт об осмотре, корректируйте смету расходов и подавайте документы в суд, чтобы приобщить их к основному делу.
После вынесения решения в вашу пользу подайте заявление о принудительном исполнении решения суда. Для этого: в территориальный отдел служебных приставов предоставьте исполнительный лист, выданный судом, напишите заявление о возбуждении исполнительного производства. Укажите в заявлении свои банковские реквизиты, на которые должны поступать деньги по исполнительному листу.

Конечно, все вышеописанные действия займут некоторое время, но без этих шагов у вас не будет шанса получить материальное вознаграждение на ремонт вашей квартиры. Мы очень надеемся, что эта проблема вас не коснется, а если все же чрезвычайное происшествие произойдет, то вы решите проблему мирным путем, не затрачивая ваше время, нервы и здоровье.

Но на этом мы с вами не прощаемся, заходите ещё!

Подписывайтесь на обновления нашей странички на Фэйсбук и обязательно поделитесь с друзьями! До скорых встреч!

С любовью, «Будь в теме!»

Источник

budvtemi.com

Что делать если затопили (залили) соседи сверху, куда обращаться

С затоплением соседями сверху люди сталкиваются достаточно часто. Но не все знают, как правильно вести себя в такой ситуации. Что делать? Куда обращаться, чтобы возместить ущерб? Как подтвердить факт того, что вас залили?

Этап первый: останавливаем затопление и находим виновника

Сразу же после обнаружения течи необходимо отключить электричество в квартире. Даже если вода не попадает на электроприборы, она может достичь проводки. Отсыревшие провода – прямой путь к короткому замыканию. Поэтому если вы пришли домой и обнаружили, что вас затопили, не включайте свет.

Далее необходимо нейтрализовать источник течи. Если достучаться до соседей сверху не получилось, можно использовать вентиль в подвале, чтобы перекрыть воду во всем подъезде. Лучше чтобы этим занимались соответствующие службы, так как ответственность за те или иные решения ляжет именно на вас.

Важно! Сразу же после установления факта затопления следует позвонить в управляющую компанию. Они направят к вам специалистов аварийной службы, которые смогут быстрой определить причину течи и остановить её.

Бывают ситуации, когда виновником потопа в вашей квартире является вовсе не сосед сверху, а прорыв системы водоснабжения. Так как трубы прокладывают между этажами, при образовании в них течи, вода из них будет опускаться в жилую квартиру снизу. Ответственным за такое затопление является ЖКУ или управляющая компания. На них также накладывается обязанность возмещения ущерба.

Этап второй: фиксируем факт затопления

Пока вы ожидаете приезда аварийной бригады, стоит зафиксировать ситуацию с помощью видео- или фотоаппаратуры. Делать это нужно до того, как устранят все следы затопления, в таком случае доказательства затопления будут более наглядными и значимыми при разбирательстве. Они особенно пригодятся, когда будет решаться вопрос о возмещении убытков.

Первым делом следует сфотографировать те места, которые наиболее полно отражают масштабы затопления жилья. Если при затоплении пострадали мебель или бытовые приборы, снимите и их. Это будет доказательством нанесения ущерба имуществу.

Далее необходимо составить акт, который также будет фиксировать последствия потопа. В нем указывается дата и время затопления, подробно перечисляется пострадавшее имущество. Составляется и подписывается данный документ комиссией, в состав которой могут входить:

жильцы подъезда, ставшие свидетелями затопления;
представители управляющей компании, прибывшие на место аварии;
иные уполномоченные лица, которые были вызваны для устранения ЧС.

Документ составляется в двух экземплярах и подписывается членами комиссии. Один подлинный акт обязательно остается у владельцев затопленной квартиры. Второй чаще всего берут представители управляющей компании. Если они не приехали на вызов, это также следует указать в акте и подписывать его тогда только с соседями-очевидцами.

Важно! Акт о затоплении является одним из самых важных доказательств и главным документом, подтверждающим факт затопления и нанесения ущерба. Без него получить компенсацию, особенно в судебном порядке будет весьма проблематично.

Содержание акта

Правильно составленный акт должен описывать все обстоятельства происшествия: его участников, свидетелей, причиненный ущерб, участие управляющей компании, иных структур в решении вопроса. Вызывая мастеров или обращаясь с жалобой, обязательно уточните ФИО и должность человека, который принимает заявку. Это может пригодиться в будущем при составлении жалобы на бездействие должностных лиц.

Помимо прочего, акт должен содержать:

Причину потопа. Лучше, если она будет установлена специалистами управляющей компании. Впрочем, при возникновении спорной ситуации можно обратить в независимое экспертное учреждение, которое исходя из имеющихся данных, установит виновника затопления.
Последствия затопления. В том числе нанесенный ущерб имуществу владельца квартиры. Опись составляется в присутствии владельца пострадавшей квартиры и виновника происшествия. Отказ от участия в составлении акта также фиксируется в нем.

К акту может быть приложена смета с расчетом нанесенного ущерба. Её составляют независимые оценщики. Их услуги стоят недешево, поэтому вызывать их есть смысл только в случае значительного ущерба имуществу.

Важно! Оставляя заявление или жалобу в учреждении, обязательно сохраните его копию. На ней должна стоять отметка о получении с указанием даты, входящего номера, ФИО должностного лица, его должностью и подписью. Этот документ подтвердит при необходимости факт вашего обращения.

Этап третий: мирное решение

Если затопление произошло по вине соседей сверху: из-за не выключенной воды, сорвавшегося смесителя или прочего, вы можете решить с ними вопросы возмещения ущерба без обращения в суд. Это существенно сэкономит время вам и им. Хорошо, когда затопившие соседи могут прийти и лично оценить масштабы нанесенного вреда. В противном случае отличным аргументом станут сделанные вами фото, видеозапись потопа и составленный акт.

Еще одна проблема, с которой сталкиваются владельцы затопленного жилья – определение субъекта, с которого следует взыскивать ущерб. Тут есть несколько вариантов:

Если квартиру снимают и затопление произошло по халатности нанимателей, то они и несут полную ответственность за нанесенный ущерб.
В случае когда потоп произошел из-за неисправности труб или т.п., то виновником считается фактический собственник квартиры сверху.
Отдельный случай – социальная аренда жилья. Собственником такого жилья является муниципальное образование, субъект РФ или само государство. Уточнить это можно из договора социального найма арендаторов.

Решить проблему мирным путем проще непосредственно с жильцами или собственниками квартиры сверху. В случае если ответственность за потоп лежит на учреждении, данная возможность весьма призрачная и скорее всего данный вопрос придётся решать в судебном порядке.

Этап четвертый: возмещение убытков через суд

Первое, что необходимо сделать, прежде чем обращаться в суд – подготовить пакет документов. В него входит:

акт о затоплении;
фото или видеодоказательства;
дефектный акт, с указанием суммы ущерба имуществу;
смета проведенных ремонтных работ.

Все эти документы необходимо приложить к исковому заявлению вместе с документами, подтверждающими право собственности на квартиру. Также вам следует оплатить госпошлину за подачу иска. В случае принятия решения в вашу пользу все издержки, которые вы понесли при рассмотрении дела, возмещаются ответчиком. Это касается и проведения экспертами оценки нанесенного ущерба.

Важно! Помните, что ответчик может не сразу выплатить вам необходимые денежные средства. К тому же весь судебный процесс может занять от нескольких месяцев до нескольких лет. Поэтому следует быть готовым к серьезным финансовым затратам, прежде чем подавать исковое заявление.

В некоторых субъектах РФ законодательством предусмотрено проведение обязательного досудебного урегулирования споров данного характера. В таком случае при подаче заявления в суд вам необходимо будет приложить и документ, подтверждающий его проведение и результат.

Неоднократное затопление

На практике часто можно столкнуться с ситуациями, когда соседи неоднократно затапливают жильцов дома. Что делать в таком случае? Обращение в суд может быть эффективным только в отношении финансово состоятельных людей, которые имеют возможности возместить ущерб. Систематически же топят соседей зачастую граждане её неимущие. Однако и мириться с таким положением вещей нельзя. Единственное, что можно сделать – добиться выселения из занимаемого помещения. Для этого вам потребуется потратить немало времени и сил.

Прежде всего, необходимо собрать доказательства систематического нарушения прав жильцов. Для этого подойдут обращения с требованием компенсации ущерба в адрес нарушителя. Хорошо, если каждое из них будет подкреплено соответствующими документами: актами о затоплении, фотографиями или видеозаписями потопа. Кроме того, вам необходимо будет доказать факт того, что сосед сверху никаких действий для урегулирования конфликта не предпринял.

Если все документа собраны – вы имеет право обратиться в суд с требованием выселить злостного нарушителя за систематическое нарушение законных прав жильцов дома.

Затопление – это всегда проблема для жильцов. Но если ваш дом встретил вас водой по щиколотку, не спешите хвататься за тряпку или выяснять отношения с соседями. Холодная голова и полученные знания – вот залог успеха.

Что делать, если затопили соседи: видео

socgramota.ru

план действий, фиксация ущерба, возмещение расходов

Если вы владелец квартиры, расположенной в многоэтажном доме, то вы не застрахованы от такого неприятного явления, как потоп. Когда нормальный человек видит, что стало со всем его домом и имуществом, то в очень редких случаях он воспримет все это без эмоций. Но какими бы ужасными ни были последствия, все же нужно найти силы взять себя в руки.

Для вас в подобной ситуации самое главное — добиться материальной компенсации от ваших соседей, по вине которых возник потоп. Для этого вы должны грамотно зафиксировать факт затопления и масштаб ущерба.

В первую очередь важно знать, как правильно поступать: что и в каком порядке нужно делать, если вы уверены в том, что ваши соседи не захотят по своей воле компенсировать вам ремонт, который вам придется проводить в затопленных помещениях. По этой причине вы не должны принимать участие в разбирательствах с виновниками потопа. Для вас важнее узнать, к кому обращаться за помощью. Когда вы наметите себе ваши первые действия, то нужно без промедления приступать к их реализации.

Как остановить процесс отопления вашего жилья?

Допустим, ваша квартира пострадала от потопа, при этом у вас нет возможности донести до соседей, какой серьезный ущерб они допустили по своей вине. В таких ситуациях не стоит часами высиживать у соседской квартиры, тем более следует отказаться от затеи ломать входную дверь. Помните, что к последнему варианту могут прибегать лишь представители правоохранительных органов, но и то лишь в определенных ситуациях.

Первым делом вам необходимо обнаружить источник протечки и ликвидировать его. Это нужно сделать в любом случае, даже если вам потребуется полностью перекрыть подачу воды на весь подъезд. Чтобы не допустить ошибок с перекрытием водоснабжения, желательно связаться с аварийной службой управляющей компании и позволить специалистам выполнить эту работу. Причем вам следует еще по телефону сообщить, какое неприятное происшествие с вами произошло.

Однако иногда ситуация оказывается до того критической, когда нет времени на звонки специалистам. В таких случаях человек должен сам устранять проблемы. Решившись на этот шаг, необходимо помнить, что за все ваши действия будете отвечать лично вы. Тут уже никого не будет интересовать, что вы пытались всего лишь защитить свое жилье от затопления. Возмещать этот ущерб вы будете из своего кармана. По этой причине все же рекомендуется ничего нет не предпринимать, а дождаться, пока прибудут работники аварийной бригады. Обычно с момента поступления обращения к ним и до приезда на место происшествия проходит несколько минут.

Помните! Влага, попавшая на стены и потолок, может создать благоприятные условия для короткого замыкания в электропроводке. По этой причине нужно предпринять необходимые меры для отключения электроснабжения в пострадавшей от затопления квартире. Это делается довольно просто: необходимо отыскать рубильник и перевести его в соответствующее положение.

Способы фиксации причиненного ущерба

Видя, как сильно оказались испорчены вещи и предметы в результате затопления, не стоит торопиться избавляться от потерявших первоначальный вид и эксплуатационные качества вещей. Что же нужно делать? Вам необходимо предоставить доказательства причинения ущерба вашему имуществу и все это зафиксировать в соответствии с принятыми правилами. Как же нужно поступить, если вас затопили соседи сверху? Что за доказательства потребуются, чтобы подтвердить факт причинения ущерба?

Обычно у владельца есть два варианта подтверждения факта затопления:

снять все на камеру;
составить акт.

Фотоматериалы

Прежде всего, вам необходимо сделать снимки тех участков квартире, которые больше всего пострадали от затопления. Желательно запечатлеть последствия потопа на видеокамеру. Подобные фото и видеоматериалы станут серьезным доказательством, которое прилагают к исковому заявлению, когда вы будете взыскивать компенсацию с соседей через суд.

Акт о затоплении

Но все же наибольшую силу имеет акт, в котором зафиксирован факт затопления вашей квартиры, где фигурирует не только дата и время потопа, но и приведены в деталях все вещи и конструкции квартиры, пострадавшие от влаги. Подобный документ составляется в письменном виде обязательно в двух экземплярах. Причем за правильностью оформления следит комиссия, формируемая на основе соседей-очевидцев и представителей управляющей компании. Один экземпляр акта, который является подлинником, вручается самому владельцу квартиры, которая была потоплена.

Помните! Необязательно нужно дожидаться приезда представителей управляющей компании. Оформить акт вы можете сами, однако, это должно происходить в присутствии нескольких свидетелей происшедшего события. Если вы обратитесь в суд, не имея на руках подобного документа, который был составлен именно в тот несчастный день, когда ваша квартира была затоплена, или, по крайней мере, на следующий день после происшествия, высока вероятность того, что суд не удовлетворит ваш иск по возмещению материального ущерба. При составлении акта необходимо внести в него информацию о том, что происшествие не было зафиксировано вызванными представителями управляющей компании.

Что должно быть еще отражено в акте о затоплении?

Для полноты картины вам необходимо отразить в этом документе следующую информацию:

Причина затопления. Здесь имеются в виду поврежденные трубы, неосторожность соседей и иные факторы, из-за которых пострадала ваша квартира. Иногда для разрешения спора приходится обращаться к независимому экспертному заключению, затраты по которому будет нести заинтересованная сторона. Однако владелец пострадавшей квартиры может вернуть эти деньги в судебном порядке при условии, что суд примет решение в его пользу.
Перечень разрушений, которые были нанесены имуществу в результате проникновения в помещение воды. Здесь необходимо указать все вещи, включая мебель, бытовую технику, одежду и обувь, покрытия пола потолка, которые пострадали в результате потопа.
Желательно сделать все возможное, чтобы в момент составления акта присутствовал и сам человек, по чьей вине произошло затопление вашей квартиры. Причем в этом он может быть сам заинтересован, поскольку это позволит ему убедиться в том, что в документе указан реальный размер нанесенного ущерба. В первую очередь об этом следует позаботиться в том случае, если ваша квартира пострадала от временных жильцов ваших соседей, которые сдавали им квартиру. В подобных ситуациях довольно сложно определить, кто должен нести ответственность и из чьего кармана будут возмещены затраты на устранение ущерба. Если виновник происшествия не желает осматривать поврежденную квартиру, то этот факт должен быть указан в акте.
Чтобы акт имел в законную силу, в нём в обязательном порядке должны присутствовать подписи всех членов комиссии, а также самого владельца пострадавшей квартиры. Поэтому после того, когда в документе будут отражены все подробности происшествия, необходимо убедиться, что он оформлен по всем правилам.
Помимо самого акта может потребоваться и смета о размере ущерба, расчетом которой должны заниматься независимые оценщики. Однако идти на подобный шаг стоит при условии, что вашей квартире был причинен серьезный ущерб. В противном случае вам придется значительно потратиться на услуги оценщиков, которые весьма дороги.

Когда вы обращаетесь за помощью, обязательно узнайте имя и фамилия человека, который принимает вашу жалобу. Если управляющая компания и аварийная служба не примет никаких мер, то вам будет легче сказать, по чьей вине это случилось. Подобный факт вы можете указать в жалобе при обращении в органы исполнительной власти.

Чтобы сделать все по закону, не стоит ограничиваться только телефонными звонками. Желательно дополнить их письменными заявлениями, которые обязательно должны быть составлены в двух экземплярах. Причем один из них, который остается у заявителя, должен получить штамп, подтверждающий факт приема документов на рассмотрение.

Попытка мирного урегулирования вопроса

Многие люди, по чьей вине случился потоп соседей снизу, не всегда хотят доводить дело до суда. Что же делать в подобной ситуации? В первую очередь необходимо принести искренние извинения об этом происшествии и уведомить пострадавших от том, что вы готовы приложить все силы, чтобы устранить последствия затопления. Естественно, найти столь честных людей сегодня становится все труднее.

Однако если бы вы так не поступили, то не нужно считать, что и другие поведут себя аналогичным образом. Бывает так, что некоторые «субъекты» кормят обещаниями о том, что компенсируют весь причиненный ущерб, лишь бы вы не обращались в суд, а, дождавшись момента, когда заниматься оформлением документов становится поздно, они идут на попятную и забывают о своих благих намерениях.

Помните! Соглашаться на мирное урегулирование вопроса можно лишь при условии, что стороны много лет живут бок о бок и не имеют оснований не доверять друг другу. Сомнения могут исчезнуть уже тогда, когда виновник сразу компенсирует ущерб путем вручения суммы, которой будет достаточно на проведение ремонта и восстановление пострадавшего оборудования.

Обращение в суд за компенсацией материального ущерба

Чаще всего бывает так, что стороны не могут прийти к мирному варианту разрешения вопроса. Поэтому в ситуации, когда виновник происшествия отказывается признать себя таковым и возмещать ущерб, пострадавшей стороне приходится отстаивать свою правоту через суд. Выбрав подобный вариант, необходимо подготовиться к тому, что придется собрать пакет документов. Они дополнят исковое заявление, которое должно быть составлено по всем правилам и включать следующие сведения:

копия акта о затоплении;
дефектный акт, где необходимо указать стоимость поврежденных вещей и сумму, которая потребуется на выполнение ремонта пострадавшей квартиры;
смета ремонтных работ, которые были выполнены работниками компании во время устранения последствий потопа;
документы, которые доказывают факт того, что обращающаяся в суд сторона является истинным собственником пострадавшей квартиры.

Следует иметь в виду, что в случае выигрыша дела оговоренная судом сумма не сразу будет вручена вам. Просто у ответчика может не найтись таких денег. Если ему придется оплачивать судебные издержки, то финансовая нагрузка на него еще больше увеличится. Поэтому еще до того, как доводить дело до суда, подумайте, какова вероятность того, что вы сможете взыскать с виновника требуемую сумму денег на ремонт.

Однако есть более простой способ, позволяющий избежать всех этих неприятных шагов, включая ремонт. Речь идет о страховании квартиры. Если вы застрахуете свое жилье, то у вас не будет ни единого повода сомневаться в том, что вы не получите компенсации за причиненный ущерб. Страховка является тем документом, которая дает вам безусловную гарантию. Поэтому даже такое неприятное явление, как потоп, не заставит вас паниковать, поскольку вы будете точно знать, как поступать в подобной ситуации. Все, что вам необходимо сделать в случае затопления квартиры соседями сверху - связаться со страховой компанией, после чего она сама будет решать все необходимые вопросы, чтобы возместить причиненный вам ущерб.

Заключение

Затопление квартиры может огорчить любого владельца квартиры, который чаще всего и не ожидает, что когда-нибудь с ним может случиться подобное. Однако, если вы обнаружили, что вас затапливают соседи, то каждый из нас должен знать, как ему следует поступать в подобной ситуации.

Если вы неуверены в добропорядочности своих соседей, то, невзирая ни на какие обещания, оповестите управляющую компанию о происшествии и позаботьтесь о составлении акта, в котором должны быть зафиксированы все последствия затопления вашей квартиры. Этот документ станет серьезным основанием для того, чтобы впоследствии добиться через суд возмещения причиненного ущерба. Однако претендовать на это вы можете лишь в том случае, если акт будет составлен по всем правилам.

chistota.guru

Что делать, если затапливают соседи сверху?

Ситуации в жизни случаются разные, в том числе и аварийные. Между тем многие просто теряются, когда происходит что-то из ряда вон выходящее. Мы впадаем в панику и не сразу понимаем, что делать. Если затапливают соседи, к кому обращаться в первую очередь? Как решить проблему: мирно или через суд? Обо всем расскажем по порядку.

Итак, что делать, если затапливают соседи, а вы при этом находитесь дома? Первым делом отключите все электроприборы из розеток, лучше совсем отключить электричество. Затем срочно поднимайтесь на этаж выше и стучитесь с дверь. Только не с руганью и нецензурными выражениями! Для начала стоит узнать, в чем дело. Вдруг соседу стало плохо или его вовсе нет дома. Кстати, по пути на верхний этаж можете набрать номер аварийно-диспетчерской службы и вызвать работника. Он зафиксирует сам факт затопления, опишет все имеющиеся повреждения и примет необходимые меры, чтобы вода прекратила литься. Если соседей нет, то аварийщик просто перекроет стояк. Далее возможен вызов участкового, вскрытие квартиры, но это уже не ваша забота.

Если вас затопили соседи сверху, внимательно отнеситесь к составлению соответствующего акта. Точнее, составлять его будет работник аварийной службы, но вы должны проследить за тем, чтобы каждое повреждение было в нем указано. Сюда относится порча мебели, отделки, а также бытовой техники и прочих ценных вещей. Не забудьте, что один экземпляр данного документа должен остаться у вас, другой нужен аварийной службе.

Дней через пять необходимо еще раз оценить причиненный ущерб. Именно к этому моменту он будет виден лучше всего. Можно вызвать на дом бригаду ремонтников, если вы планируете воспользоваться их услугами. Уж им-то довольно часто приходится видеть, как кому-то соседи затопили квартиру. Что делать с поврежденными покрытиями, они очень хорошо знают. Когда прибудут ремонтники, пригласите к себе соседей. Можно попытаться договориться на месте, так сказать, полюбовно. Бригада работников сможет указать примерную стоимость отделочных работ, вы «прикинете» материальный ущерб в связи с порчей мебели, а соседи сделают свой выбор – соглашаться на мирный договор или нет. Если вы придете к компромиссу, зафиксируйте все на бумаге. Хорошо бы ее заверить еще и у нотариуса.

Что делать, если затапливают соседи, а договориться мирно не получается? Придется обращаться в суд. Только перед этим нужно будет подготовить некоторые документы. Во-первых, нужен оценщик. Он сможет вам предоставить бумагу, где будет указана стоимость предстоящих работ. Не забудьте собрать чеки, квитанции, оставшиеся от покупки поврежденной мебели и техники, и показать их эксперту.

Отчет, который будет составлен оценщиком, является основанием для того, чтобы требовать от соседей возмещения материального ущерба. Постарайтесь обратиться с заявлением в суд как можно раньше, это тоже очень важно. Сумму ущерба определить через, скажем, полгода после «аварии» будет гораздо сложнее. Чтобы избежать уклонения соседа от выплаты стоимости ремонта, попросите в суде указать конкретную сумму, которую ответчик должен будет отдавать вам каждый месяц.

Теперь вы знаете, что делать, если затапливают соседи. Но главное, помните: ни в коем случае не ругайтесь с соседями! Избегайте высказывания угроз в их адрес и тем более вымогательства денег! В противном случае вы можете сами стать ответчиком в суде.

fb.ru