Вас затопили соседи, что делать: решаем проблему полюбовно или нет. Если соседи затопили

Затопил соседей снизу: что делать? Возмещение ущерба

Затопил соседей снизу – что делать? Этот вопрос возникает при обнаружении залитой квартиры и вызывает у людей панику. Ведь урон может быть нанесен не только своему имуществу, но и чужому. Если вы затопили соседей снизу, что делать, как оценить ущерб и мирно разрешить конфликт с пострадавшей стороной, узнайте из этой статьи.

Первые шаги

В случае, когда вы залили соседей, нужно постараться выйти из неприятной ситуации с наименьшими затратами своего времени, нервов и средств. Для этого необходимо первым делом найти причину возникновения аварийной ситуации и перекрыть кран, находящийся на стояке. Далее следует обесточить всю квартиру и вызвать сантехника из ЖЭКа. Чтобы уменьшить возможный ущерб соседей, нужно постараться максимально собрать воду с пола.

Также необходимо переговорить с соседями, объяснив им, что произошло. Бывают ситуации, когда пострадавшая сторона от человека, который затопил соседа снизу, требует деньги. Что делать в таком случае? Необходимо разобраться, кто виноват в произошедшем и на кого ляжет возмещение ущерба. Ведь несмотря на то, что вода текла из вашей квартиры, вина не всегда лежит на вас.

Не разбираясь в условиях страхования квартиры, люди задаются вопросом: «Затопил соседей снизу – что делать?». Есть страховка – значит, нужно позвонить в свою страховую компанию и, подробно описав ситуацию, действовать по инструкции работников фирмы.

Как определить виновника затопления

Как понять, кто виноват в затоплении квартиры? В случаях, когда была не выключена вода или долгое время не менялся кран, требующий ремонта, виноваты в произошедшем будете вы. При этом придется компенсировать соседям весь ущерб, который они понесли.

Если же затопление соседей произошло по причине прорыва стояка, вина за случившееся ляжет на организацию, обслуживающую дом. Так как стояк по закону считается общим имуществом, то его своевременной заменой должна была заняться организация, нанятая управляющей компанией. В такой ситуации все пострадавшие должны написать коллективное заявление на имя обслуживающей дом компании.

Если жилое помещение используется по договору найма, также необходимо понять причину затопления. В соответствии с законодательством собственник должен оплачивать капитальный ремонт, а обязанностью нанимателя становится осуществление текущего ремонта. Собственник будет нести ответственность за неполадки в батареях и трубах, которые повлекли за собой залитие. Наниматель будет отвечать в случаях, когда квартира была затоплена из-за незакрытого крана.

Возмещение ущерба – кто обязан платить?

Даже когда виновник потопа определен, возникает вопрос к человеку, который затопил соседей снизу: «Что делать?». Вомещение осуществляется в зависимости от того, по чьей вине пострадало чужое имущество.

Если виновник затопления вы, то следует попытаться договориться с соседями «на месте». Можно попробовать сразу обсудить ущерб и сумму его возмещения. Чаще всего соседи не хотят связываться с государственными структурами и предпочитают решить проблему мирно.

В случае, когда затопление произошло из-за невнимательности организации, обслуживающей дом, вы и ваши соседи являетесь потерпевшими, поэтому имеете право обратиться в ЖЭК с требованием возместить нанесенный ущерб.

Если в аварийной ситуации виноват собственник жилья, то он обязан не только компенсировать весь ущерб, нанесенный соседям, но и покрыть стоимость вашего личного имущества, которое было повреждено в результате затопления.

Оценка ущерба

Залитие квартиры редко обходится без повреждения чужой собственности, и сразу же возникают вопросы: «Как понять размер чужого ущерба, если человек затопил соседей снизу? Что делать? Как проводится оценка?».

Существует несколько способов оценки и возмещения ущерба от залития квартиры:

Обсудив с соседями примерную стоимость возмещения ущерба и добившись взаимного согласия, можно выплатить сумму пострадавшим. Необходимо составить акт, в котором будет зафиксирована обговоренная сумма ущерба, устраивающая обе стороны.
Также можно вместе с соседом определить количество материалов, которые необходимы для восстановления имущества. После приобрести все это в магазинах за свой счет и оплатить стоимость ремонтных работ в квартире.

Независимая экспертиза

В случаях, когда достигнуть согласия с потерпевшей стороной не получается, потери соседей оцениваются другими способами:

Вызов независимого эксперта. Его услуги могут оплачиваться как совместно, так и одной из сторон (это решается участниками конфликта). На основе заключения эксперта производится выплата. В случае, когда одна из сторон не согласна с решением специалиста, она может потребовать дополнительной экспертизы или рассмотрения дела в суде.
Суд может разрешить конфликт интересов на основании предоставленных документов: фотографий пострадавшей квартиры, показаний свидетелей, составленного акта. Суд также может назначить проведение экспертизы.

Переговоры с соседями

Обсудив ситуацию с соседями, можно разрешить проблему с наименьшими потерями. Ведь при вежливом общении получится не доводить дело до суда, а обойтись небольшой компенсацией. Особенно, если соседи сами признают, что у них и так был старый ремонт, а при затоплении личное имущество не пострадало.

Если сосед все-таки решительно настроен обратиться в суд, то можно попытаться отговорить его, приведя следующие аргументы:

Все судебные расходы и издержки оплачивает истец. Хотя сумма обычно бывает небольшой, но оплатить ее необходимо до начала суда. Так как заранее предугадать решение суда невозможно, то сосед вполне может понести напрасные расходы.
Услуги эксперта по оценке, в случае требования суда, также оплачивает пострадавшая сторона. Вызов специалиста придется сделать в обязательном порядке, так как суд сможет вынести решение о возмещение ущерба только с помощью собранной информации.
Суд сможет учесть только официальный заработок ответчика. Так что если вы работаете не по договору, вас смогут обязать выплачивать не больше 1/5 прожиточного минимума. Соседи обычно надеются получить всю сумму разом, и сообщение о том, что выплаты будут происходить в течение нескольких лет, может охладить их пыл.

Нюансы возмещения ущерба

Размер ущерба будет рассчитываться не из покупной стоимости имущества, а из оценочной. Так, техника может оцениваться в два и три раза дешевле, по сравнению с ценой покупки. Также часто суд постанавливает выплатить средства не на приобретение новой техники, а только на ремонт старой.

Если пострадавшая сторона требует возмещения морального ущерба, то в суде это придется подтвердить заключением врача или чеками на приобретение лекарств.

Если договориться не получается

Часто бывают случаи, когда пострадавшая сторона не хочет даже слышать, что виноват кто-то еще, а настаивает, что, раз вода лилась сверху, то вы и виноваты. Или, вместо мирного обсуждения компенсации, угрожает судом. В таком случае необходимо действовать в следующей последовательности:

Нужно попробовать договориться с пострадавшей стороной. Если вы не хотите тратить свое время и нервы на судебные заседания, то стоит спросить соседа, сколько он хочет за причиненный ущерб.
Необходимо зафиксировать результаты затопления в чужой квартире. С разрешения хозяина нужно сфотографировать комнаты. Отдельно заснять пострадавшую электронику, обратить внимание на состояние стен и мест, откуда вода попала в квартиру.
Акт затопления необходимо оформить по всем правилам. Бланк можно как найти в Интернете, так и попросить у представителей коммунальных служб. При заполнении акта должны присутствовать виновный, потерпевший и свидетели. Акт подписывается главным инженером или его заместителем и слесарем-сантехником. Позже этот акт поможет взыскать материальную компенсацию с управляющей компании.

Оставьте у себя копию акта. На ней также должны быть все подписи, иначе она потеряет свою юридическую силу.
Если акт был составлен в ваше отсутствие, то необходимо получить его на руки в ЖЭКа.

Бывают ситуации, когда люди затрудняются с выбором правильного решения или продолжают беспокоиться о том, что затопили соседей снизу. Что делать? Юрист может оказать профессиональную помощь и разрешить вашу проблему. Обычно многие компании оказывают первые консультации бесплатно, и таким образом вы получите профессиональную помощь без материальных потерь.

fb.ru

Что делать, если затопили соседи сверху

В действиях потерпевших должны сочетаться меры материального и процессуального порядка. Пострадавшим от затопления следует максимально точно определить размер ущерба и зафиксировать последствия при помощи фото- и видеосредств.

Обязательно должны быть уведомлены виновники, по чьей халатности или невнимательности была залита квартира.

Как остановить процесс залития?

Действовать нужно как можно быстрее. Необходимо потребовать от соседей перекрыть воду.

Если соседей сверху нет дома, то нужно вызывать:

аварийные службы;
сотрудников управляющей компании.

Они отключат водоснабжение и составят необходимую документацию.

Эксперты не рекомендуют ломать замки и отключать воду самостоятельно. Незаконное проникновение в чужую квартиру может повлечь меры ответственности уже для самих потерпевших от подтопления жильцов.

Если жильцов этажом выше нет дома

Сотрудники ЖЭУ несут ответственность за несвоевременное реагирование на подобные чрезвычайные ситуации.

Сантехники перекрывают воду и осуществляют ремонт сломанного устройства – стояка, трубы, крана и т.д.

Возможно, вода перелилась через края ванны или раковины не из-за поломки сантехнического оборудования, а в силу невнимательности жильцов-правонарушителей.

Они должны компенсировать потерпевшим материальные потери в полном объеме.

Что делать, если затопили соседи сверху?

Стоит оценить размер ущерба. Визуально сделать это достаточно сложно. Конфликтные ситуации могут возникнуть, когда соседи не признают свою вину.

Распространены случаи прорыва труб, вентилей и др. элементов водопроводных сетей, которые относятся к общедомовому имуществу.

При таких обстоятельствах ответственность должна быть возложена на управляющую компанию, потому что именно она обязана содержать общие инженерные сети в надлежащем порядке.

Куда обращаться?

О возникшей проблемной ситуации, прежде всего, должны быть уведомлены сами соседи. Их следует пригласить в квартиру сразу после затопления.

Нужно:

показать намокшие обои, потолок, стены и другое имущество;
осведомиться у соседа о том, каким образом он собирается загладить свою вину.

В подтопленную квартиру следует вызвать сотрудников управляющей компании, других соседей, которые станут свидетелями происшествия.

Одновременно можно подать заявление, с требованием принять меры к фиксированию последствий подтопления. Желательно узнать ФИО специалиста, который примет от потерпевших жильцов заявку по телефону или в письменной форме.

В более сложных ситуациях потребуется доскональный сбор доказательств и обращение в судебные инстанции.

Оценка нанесенного ущерба

Сосед из квартиры сверху часто старается отмахнуться от ответственности, занижает стоимость нанесенного материального ущерба, тогда как потерпевший желает, чтобы виновный в подтоплении жилья ответил полностью за свою невнимательность или халатность.

На вопрос: если затопили соседи, что делать специалисты отвечают четко – оценить стоимость ущерба.

Это можно сделать самостоятельно, составив акт, в котором будет подробно перечислено все поврежденное имущество.

Сведения о материальном ущербе также можно зафиксировать в акте о затоплении.

Для обращения в суд потребуется заключение эксперта. Оно будет содержать:

сведения обо всем поврежденном имуществе;
указание его стоимости.

Профессиональный оценщик высчитывает размер ущерба исходя из действующей стоимости пришедших в негодность технических элементов квартиры и предметов домашнего обихода.

Образец акта о затоплении

Акт составляется в присутствии не менее двух свидетелей, а также специалистов управляющей компании.

В документе подробным образом должны быть изложены:

адрес затопленной квартиры, время происшествия;
адрес соседа, по чьей вине произошло подтопление;
сведения об испорченном имуществе;
информация обо всех присутствующих лиц;

В документе должны стоять подписи свидетелей и специалистов ЖЭУ.

К бланку необходимо приложить четкие фотографии состояние квартиры на момент «потопа». Факт затопления желательно подкрепить видеосъемкой.

Такие доказательства станут подтверждением вины соседей в случае судебного разбирательства.

Здесь можно скачать образец акта о затоплении.

Неоднократное залитие

Возможны ситуации, когда такое недопустимое поведение соседей повторяется много раз, а меры по воздействию на правонарушителя не приносят должного результата.

Тогда необходимо обращаться с жалобой в местную администрацию.

Муниципальные органы власти могут обратиться в суд с исковым заявлением о выселении соседей. Такое допустимо, если правонарушители проживают в муниципальной квартире.

Выселить правонарушителя из приватизированного жилья разрешено тогда, когда в его собственности есть несколько квартир.

Размер ответственности зависит от степени вины правонарушителя. Судебное разбирательство остается единственно принудительной мерой воздействия на виновного жильца.

Большие суммы материального ущерба, присужденного потерпевшему, станут для правонарушителя хорошим стимулом к более благоразумному обращению с сантехникой в будущем.

Кто виноват?

Виноватыми в таких противозаконных действиях обычно являются собственники верхней квартиры. Сложности возникают тогда, когда нижняя квартира заливается по вине нанимателей или временных жильцов.

Это не освобождает от ответственности собственника, но дает ему право взыскать с фактического виновника размер уплаченных потерпевшему денежных сумм в регрессном порядке.

Подобное касается и собственников муниципального жилья. Органы местного самоуправления должны возместить ущерб потерпевшему, а потом требовать от правонарушителя возврата сумм на основе регрессного иска.

Виновной в прорыве трубы или поломке других сантехнических устройств может быть признана управляющая компания:

инженерные сети общей коммуникации должны содержаться в надлежащем порядке;

жильцы уплачивают на это довольно внушительные ежемесячные суммы.

Ржавые трубы, сломанные стояки становятся причиной прорывов, которые, на первый взгляд, спровоцированы жильцами верхней квартиры, но после экспертного обследования может быть выяснено, что они ни в чем не виноваты.

Урегулирование вопроса

Идеальным решением подобного спора может стать добровольное соглашение между соседями. На практике споры о размере ущерба за подтопленную квартиру часто улаживаются в судебном порядке.

В поиске оптимального выхода из конфликтной ситуации могут быть задействованы профессиональные посредники:

юрисконсульты;
адвокаты;
эксперты.

Процессуальный порядок решения спора необходим при разногласиях в оценке ущерба и несогласии соседа платить за причиненный вред.

Работа должна проводиться с использованием письменных и материальных доказательств, а также на основе свидетельских показаний.

Мирное

При решении вопроса что делать, если затопили соседи сверху, следует попытаться урегулировать ситуацию в добровольном порядке.

В соглашении:

Подробно излагаются обстоятельства происшествия.
Перечисляется все поврежденное имущество, указывается сумма, подлежащая уплате за причиненный вред.

Документ не требует нотариального удостоверения, но при желании стороны могут это сделать.

Договору может быть придан характер медиаторского соглашения, разработанного при помощи квалифицированного посредника – как правило, юриста, имеющего опыт в разрешении подобных дел.

В документе должны быть обозначены сроки возмещения материального вреда.

Несогласие должника с какими-либо условиями договора разрешается в претензионном или судебном порядке.

Обращение в суд

Исковое заявление необходимо подавать согласно правилам территориальной и ведомственной подсудности.

В документе:

указываются сведения о сторонах;
дается информация об обстоятельствах делах;
заявляются ходатайства о вызове конкретных свидетелей.

К документу прилагаются письменные доказательства, квитанция об оплате государственной пошлины и др.

Сроки рассмотрения дела занимают несколько месяцев, на протяжении которого стороны вправе заключить мировое соглашение, утверждаемое судом.

Он может удовлетворить иск полностью либо частично – в зависимости от особенностей дела.

Здесь можно скачать образец искового заявления о возмещении ущерба от затопления квартиры.

Компенсация материального вреда

Материальный вред можно возместить в добровольном порядке. Возмещение ущерба за испорченное имущество по решению суда включает расходы на оплату услуг адвоката, экспертов и других специалистов.

Исковые требования могут быть дополнены просьбой о компенсации морального вреда потому, что затопление квартиры обычно чревато для потерпевшей стороны серьезным стрессом.

Если сосед не платит

При отказе соседа исполнить решение суда в добровольном порядке, потерпевшая сторона вправе обратиться в суд с заявлением о выдаче исполнительного листа.

К работе подключается судебный пристав, который:

занимается розыском имущества виновной стороны;
предпринимает другие эффективные меры для возврата долга.

Потерпевшая сторона иногда может злоупотреблять правом и намеренно завышать стоимость возмещения вреда.

Для недопустимости затягивания конфликта на долгое время рекомендуется воспользоваться услугами квалифицированного адвоката.

Бесплатная юридическая помощь доступна определенным категориям населения и оказывается специалистами некоммерческих организаций на постоянной или временной основе.

На видео о затоплении квартиры

77metrov.ru

Что делать, если вас затопили соседи сверху?

Проживание в многоквартирном доме, к сожалению, может омрачаться множеством проблем. И громкая музыка или вредители – это не самые серьёзные проблемы. Гораздо больше неприятностей возникнет, если вас затопят соседи. А что делать в этом случае?

Безопасность превыше всего!

Первым шагом человека, увидевшего в своей квартире воду, должно быть отключение электричества. Такое простое действие, о котором многие почему-то забывают, позволит избежать короткого замыкания, а ведь оно, в свою очередь, может привести к пожару или к ещё более серьёзным и печальным последствиям.

Как остановить потоп?

Увидев в своей квартире воду, многие сразу же пытаются остановить потоп. И это вполне логично, ведь чем больше влаги, тем более явными и серьёзными будут последствия происшествия.

Первым делом отправьтесь к своим соседям сверху и сообщите им о случившемся, чтобы они немедленно закрыли все краны. Если дома никого нет, то ни в коем случае не пытайтесь самостоятельно взломать дверь. Да, вы будете делать это из лучших побуждений с целью остановить происходящее, но всё же если соседи подадут на вас в суд и обвинят во взломе, то, к сожалению, они будут правы. Вам же придётся отвечать за содеянное по всей строгости закона.

Итак, как быть, если виновников потопа дома нет? Немедленно звоните в аварийную службу водоснабжения и вызывайте дежурного слесаря, чтобы он перекрыл воду во всём подъезде. Вызов специалиста необходим и в том случае, если соседи оказались дома, но в их квартире совершенно сухо, и они в происходящем не виноваты. Тогда слесарь, вероятно, вскроет стояк, чтобы установить причину потопа и найти участок течи.

Во время обращения важно записать номер своей заявки, а также фамилию, имя и отчество того, кто принял её. Если этого не сделать, то ваш вызов могут просто не зафиксировать, и тогда он будет бесполезным.

Кстати, если вы попытаетесь остановить потоп своими силами, то это может обернуться против вас. Например, вы можете просто сломать общую трубу, после чего уже вам придётся возмещать ущерб, причём жильцам всего дома или даже управляющей компании.

А что дальше?

Итак, что делать, если затопили соседи сверху? Как возместить ущерб, полученный из-за потопа? Чтобы сделать это, прежде всего, вооружитесь фотоаппаратом или камерой и начинайте снимать своё жильё. Это может показаться странным, но фотографии и видео могут использоваться в суде как доказательства того, что потоп действительно был. Если же вы их не предоставите, то ваша квартира высохнет, и соседи могут сказать, что ничего о случившемся не знают. И суд будет на их стороне.

Куда обращаться? В управляющую компанию: ТСЖ, ЖЭК или ДЭЗ. Она должна прислать представителя, который составит акт.

Документальное подтверждение случившегося: как составить акт?

В акте, без которого будет невозможным возмещение ущерба, указываются все самые важные аспекты случившегося: время и дата происшествия, причины произошедшего (если удалось их установить), а также примерный масштаб причинённого вреда.

К оценке масштаба стоит подойти ответственно, так как если вы не укажете, что, к примеру, после потопа перестал работать телевизор, который вы делали на заказ в Италии, то вам могут оплатить лишь его простой ремонт, причём расценив прибор как самый обычный, купленный в ближайшем магазине.

При составлении акта должны присутствовать представитель управляющей компании, виновник случившегося, потерпевший, а также свидетели (например, другие соседи). Все участники данной комиссии в акте ставят свои подписи. Если представитель управляющей компании не пришёл, то составьте акт самостоятельно в свободной форме, не забыв заверить его подписями.

Как быть, если виновник всё отрицает и не желает присутствовать при составлении акта? Во-первых, укажите это документе. Во-вторых, отправьте соседу письменное извещение: телеграмму или заказное письмо (не забудьте сохранить квитанцию об оплате услуги в почтовом отделении). Если же жилец, затопивший вашу квартиру, не согласен с суммой ущерба, то пригласите независимого оценщика. Но оплачивать его визит придётся вам.

Совет: приступайте к составлению акта как можно скорее, пока видны последствия потопа. Через день или два доказать вину соседей и оценить ущерб будет гораздо сложнее.

Кто в ответе?

Кто же будет оплачивать ремонт после потопа? Конечно, виновники случившегося. Но ситуации могут быть разными, и вы должны быть готовы к любому повороту событий:

Если соседи являются собственниками жилья, и протечка – это их вина (например, если они забыли выключить воду или вовремя не поменяли смеситель, в результате чего его сорвало), то возмещать ущерб должны они.
Если вас затопили квартиросъёмщики, то всё будет зависеть от обстоятельств, при которых начался потоп. Так, если жильцы не выключили воду, сломали кран или же стиральную машину, то платить будут они. Если же прорвало трубу, то возмещать ущерб будут собственники квартиры, ведь за исправность всех коммуникаций должны отвечать именно они.
Если соседи занимают помещение по договору социального найма, то в большинстве случаев за случившееся отвечают собственники жилья, коими могут являться муниципалитет, субъект Российской Федерации или государство. Чтобы установить всё точно, следует внимательно ознакомиться с договором найма, попросив его у жильцов.
Если причиной потопа является прорыв общего стояка, то возмещение ущерба должно стать заботой управляющей компании, занимающейся обслуживанием многоквартирного дома. Её название и контакты можно найти в платёжках за воду, газ и прочие коммунальные услуги.

Можно ли договориться полюбовно?

Даже если у вас идеальные отношения с соседями, не стоит доверять им на все сто процентов. Конечно, после случившегося они могут уверить вас в том, что полностью признают свою вину и в самом скором времени начнут возмещать ущерб. Но это не значит, что всё так и будет.

Виновники могут тянуть, ссылаясь на нехватку денег или прочие обстоятельства. Но ведь ваша цель – как можно скорее взыскать с них всю суму и приступить к ремонту. И чтобы избежать любых задержек и прочих проблем, следует сделать всё по правилам, то есть с составлением акта и при присутствии комиссии.

Возможно ли возмещение морального вреда?

Конечно, потоп доставляет немало хлопот и вызывает стресс у жильцов затопленной квартиры. Но суд не удовлетворит ваши требования о компенсации за моральный вред, причинённый вам. Во-первых, доказать его будет очень и очень сложно, так как соседи наверняка не устраивали потоп умышленно. Во-вторых, считается, что испытываемые страдания связаны больше с имущественным ущербом. И всё же известны случаи, когда судьи при решении такого вопроса вставали на сторону потерпевших.

Можно ли избежать проблем?

Можно ли каким-то образом защитить себя от потопа? Нет, к сожалению, нельзя. Но если вы обратитесь в страховую компанию и застрахуете свою квартиру от данного вида ущерба (то есть от затопления), то возместить ущерб будет гораздо проще, так как этим будут заниматься сотрудники фирмы.

Но крайне важно выбрать проверенную компанию с безупречной репутацией, существующую более 5-10 лет, ведь компании «однодневки» часто объявляют себя банкротами и просто исчезают вместе с деньгами клиентов, которые, конечно, ничего не получают.

Удачи вам и терпения!

brjunetka.ru

переживаем потоп с наименьшими потерями

Не зря с самого утра вас мучает мысль, что какое-то дело осталось незавершенным. И, только возвратившись вечером, вы убеждаетесь, что предчувствие не обмануло. Утром воды не было, поэтому умыться/побриться/почистить зубы толком не удалось. А кран остался открытым. И по самому действенному закону подлости воду дали, пока вы были на работе. Нередко такая ситуация становится причиной настоящего потопа, который заливает не только квартиру незадачливого хозяина, но и соседей снизу. Еще хуже ситуация, когда прорывает трубу во время отъезда. И тогда встает вопрос: «Что делать, если затопил соседей?»

Впереди предстоит неприятное объяснение с обычно такой милой тетей Машей, превращающейся в злобную фурию, обвиняющую вас во всяческих грехах и обещающую подать в суд за отставшие от стены еще во времена перестройки поклеенные обои. Если повезет, внизу окажутся куда менее эмоциональные люди, которые согласятся на разумное возмещение убытков и помощь в ремонте. Итак, что делать, если затопил соседей? Наиболее правильный порядок действий описан ниже.

Во-первых, необходимо удостовериться, кто все-таки виноват в случившемся. Если авария произошла только из-за ваших действий, отправляйтесь к соседям с попыткой решить вопрос миром. Постарайтесь убедить их в том, что вы полностью признаете свою вину, раскаиваетесь и готовы по мере сил и возможностей помочь устранить печальные последствия. Если повезет, на этом инцидент будет исчерпан. Если взаимопонимания достичь не удалось, повторите попытку в присутствии незаинтересованной стороны.

Как бы то ни было, вам необходимо лично осмотреть затопленную квартиру. Если хозяева не допускают этого, вполне возможно, что они хотят получить компенсацию больше, чем могут рассчитывать. Предупредите их, что обратитесь к экспертам. Итак, второй пункт ответа на вопрос: «Что делать, если затопил соседей?» - направление в организацию, эксплуатирующую дом, письмо с просьбой о проведении экспертизы для оценки последствий затопления. Если вам не позволили присутствовать, результаты можно оспорить в суде. Копию письма оставляем у себя. На заключении экспертов можно основываться при определении компенсации соседям.

Что делать, если затопил соседей не по своей вине? Если причиной затопления является брак газовой колонки, а, может, авария произошла по вине ЖКО, возмещать убытки придется уже не вам, а продавцу, установщику оборудования или эксплуатирующей организации. Помните, что иск в суд должен сопровождаться соответствующими документами о покупке, установке оборудования, результатами экспертизы.

Если ваша квартира пострадала из-за открытого крана в квартире этажом выше, вызывайте работника эксплуатирующей компании, который должен составить об этом акт. Затопили соседи и не признают свою вину? С копией этого документа можно идти прямо в суд. При этом вы можете рассчитывать не только на компенсацию материальных издержек, которые последуют, раз вас соседи затопили. Суд может также обязать их компенсировать моральный ущерб.

И последнее: не устраняйте следы потопа до проведения экспертизы нанесенного ущерба. Ну, кроме вытирания луж, разумеется.

fb.ru

Что делать, если затопили соседи сверху

Дом

Что делать, если затопили соседи сверху – этот вопрос волнует время от времени многих из нас, потому что, к сожалению, такие затопления не редкость.

Если вас соседи сверху затопили, хорошо, если вы заранее будете знать, как действовать в этой ситуации, чего ждать, куда обращаться. Потому что всегда это происходит неожиданно, и мы теряемся в суматохе, не зная, что делать. Чтобы успокоить испуганного потопом ребенка, узнайте, что делать если ребенок закатывает истерики.

Что делать, если затопили соседи сверху?

Шаг 1: Вызовите работника аварийно-диспетчерской службы, чтобы зафиксировать факт залива (описать все повреждения) и принять меры по устранению аварии (перекрыть вентили, стояки и т.д.).

Шаг 2: Составьте вместе с представителем аварийно-диспетчерской службы акт залива квартиры. Зафиксируете все повреждения, которые возникли в результате залива: отделки, мебели и бытовой техники. Акт составляется в двух экземплярах, один нужно оставить себе.

Шаг 3: По прошествии 3-5 дней, после того, как соседи сверху вас затопили, проявятся все следы повреждения. В этот период встретьтесь с соседями и обсудите с ними вопрос возмещения ущерба. Если вы достигли согласия, зафиксируйте это в письменном виде, где будут указаны обязательства соседей выплатить вам договоренную сумму в указанный срок. Соглашение хорошо заверить у нотариуса.

Шаг 4: Если урегулировать ситуацию путем переговоров не удалось, пригласите независимую экспертную организацию для оценки ущерба. Предупредите виноватых соседей заранее, когда к вам придет оценщик.

Шаг 5: Заранее подготовьте для эксперта документы, подтверждающие стоимость имущества, которое было повреждено водой – чеки, квитанции, сметы проведенных отделочных работ, договоры с подрядчиками и т.п. Во время осмотра показывайте эксперту все видимые повреждения, следите, чтобы они были указаны в акте осмотра и сфотографированы.

Шаг 6: На основании отчета об оценке ущерба вы можете требовать возмещения ущерба от соседей в суде. Лучше предоставьте подготовку документов и представление ваших интересов в суде опытному юристу. Расходы на юридическую помощь и независимую экспертизу включите в убытки и требуйте от виновника залива их возмещения.

Это самое важное,что делать, если затопили соседи сверху. Главное, сохраняйте спокойствие, не спешите ругаться с соседями – вам ведь еще не один год вместе жить. И не спешите устранять повреждения, иначе потом не сможете доказать, что они имели место.

Видео: Что делать, если затопили соседи

chtodelat.net

Затопили соседи, что делать: способы уладить конфликт

Оглавление:Если вас затопили соседи, что делатьЧто предпринять, если вы затопили соседей снизу

Что делать, если затопили соседи? Эта ситуация знакома если не каждому первому, то наверняка каждому второму. Среди жителей многоквартирных домов это явление очень распространено и практически всегда вызывает у людей панику, злость или боязнь и переживания. Все зависит от того, кто кого затопил – вы или вас. Но прежде чем подвергаться влиянию тех или иных эмоций и принимать решение в сложившейся обстановке, следует четко разобраться с вопросом, кто виноват? Не следует забывать о присутствии в этом конфликте третей, невидимой, но практически всегда ощутимой стороны. Это жилищно-коммунальные хозяйства, в задачи которых входит следить за исправной работой всех внутридомовых коммуникаций. В этой статье вместе с сайтом stroisovety.org мы постараемся решить такие вопросы: что делать, если вас затопили; кто виноват в потопе, а также что делать, если вы затопили соседей?

Что делать, если затопили соседи

Если вас затопили соседи, что делать

Если соседи затопили квартиру, прежде всего нужно не паниковать и не злиться, даже если ваш новенький ремонт сильно пострадал. Следует принять случившийся факт и понять, что вы уже не в силах повернуть время вспять. Вам остается только разрешать эту проблему – искать виновных и требовать с них компенсации. И лучше это сделать, как говорится, полюбовно, не прибегая к длительным судебным разбирательствам. В таких ситуациях нужно трезво оценивать случившееся – следует понимать, что в потопе не всегда виноват сосед сверху. Половина случающихся потопов происходит по так называемым техническим причинам – порвало трубу, лопнул шланг, забилась канализация и тому подобные вещи, к которым жилец квартиры, то есть ваш сосед, практически не причастен.

Если соседи затопили квартиру фото

Отсюда и первое действие – установление причин случившегося. Поднимаемся к соседям и проводим с ними милую беседу – кричать и ругаться не нужно. Ищем и устраняем причину, дабы предотвратить дальнейший ущерб. После того, как потоп в квартире будет остановлен и течь устранена, садимся за стол переговоров и ищем выход из сложившейся ситуации. Учитываем следующие моменты.

Кто делал водопровод, тот и виноват – монтировали трубы сантехники из ЖЭКА, значит, отправляемся в ЖЭК и решаем все вопросы там.
Если речь идет о порыве водопроводного стояка, при условии, что самовольно вы его не меняли – опять отправляемся в ЖЭК решать вопрос компенсации с ними. Они владельцы этих труб и они обязаны следить за их состоянием.
Если потоп произошел в результате халатности жильца, то все вопросы лучше решить на месте – всегда можно договориться и прийти к решению, устраивающему обе стороны конфликта.
Если затопили соседи сверху фото

Но основная проблема возникнет в момент обращения в жилищно-коммунальные службы – вам придется доказать их вину, а это очень непросто. По своей воле они вряд ли возместят вам ущерб – тут придется соблюсти некоторые условия. Понадобится заключение независимой экспертной комиссии, опись причиненного вам урона, заверенная свидетелями, а также заключение комиссии из ЖЭКА. На всех документах должны присутствовать подписи и печати трех сторон – потерпевшей, виновной и членов комиссии. Только такие документы дают вам право на получение материальной компенсации. По-другому не получится, даже если в аварии виноват не ЖЭК, а жилец (в случае, если вы с ним не смогли договориться полюбовно).

Вообще практически все ситуации с потопами в многоквартирных домах являются довольно щекотливыми и, можно сказать, индивидуальными. Здесь все зависит от самих людей: для одних потоп – не проблема и они на него полностью закрывают глаза, а для других и маленькое пятнышко, проступившие на потолке, являет собой очередной повод если не взыскать с незадачливого соседа деньги, то, по крайней мере, поскандалить. И поверьте, иногда скандалы бывают хуже, чем огромная сумма компенсации за причиненный ущерб.

Что предпринять, если вы затопили соседей снизу

Вопрос, что делать, если вы затопили соседей снизу, возникает не намного реже, чем вопрос, что делать, если вас затопили соседи – грань между этими ситуациями довольно тонка, и следует понимать тот факт, что завтра вы можете оказаться на месте жильца снизу. Если в первой ситуации человек готов рвать и метать, то во второй осознание скорых проблем ввергает человека в уныние и зачастую он совершает неправильные поступки. Вместо того, чтобы договориться и решить проблему, как говорится, полюбовно, он начинает прятаться и делать вид, что никого нет дома.

Что делать, если вы затопили соседей снизу

Это неправильно – вам нужно трезво, а главное быстро оценить ситуацию. Мало того, по возможности, если, конечно, позволяют технические знания, устранить причину потопа, тем самым минимизировав его последствия. Ну а дальше поможет только дипломатия. В первую очередь нужно успокоить соседа – дать понять ему, что ситуация будет решаться и, возможно, даже в его пользу. Осознание того, что вы готовы решать сложившуюся проблему и не прятаться от них, обуздает его эмоции и заставит мыслить трезво. Дальше вместе с ним определяете причину потопа и, если это возможно, пытаетесь доказать свою невиновность – если это получается, то, опять же, приступаете к оформлению нужных документов.

Подобные ситуации, когда не вас затопили соседи сверху, а вы стали виновником всего этого кордебалета, иногда усугубляются нежеланием человека понять то, что, возможно, сосед сверху вовсе здесь ни при чем – ему, по большому счету, не важна причина. Его затмевает ярость и желание получить, прежде всего, моральное удовлетворение – таким людям нужно покричать вдоволь, пустить вход нецензурную лексику и добиться нахрапом того, чтобы именно вы восстановили все как было. Мало того, зачастую такие люди пытаются содрать с потерпевшей стороны намного больше средств, чем следует – именно по этой причине вы должны лично удостовериться в масштабах «катастрофы».

И это еще не все, наиболее правильным вариантом решения вопроса в таких ситуациях будет отправиться изучать следы потопа вместе с третьей, незаинтересованной, стороной – втроем или вчетвером нужно сделать опись или все детально снять на камеру телефона. Осознание этой перспективы может заставить пострадавшего отказаться от такой «экспертной» оценки. Что ж, его право, но тогда и у вас будут развязаны руки – единственное, что понадобится, так это бумага с подписями свидетелей, которая заверит отказ пострадавшей стороны от документирования свидетельств аварии. В такой ситуации можно смело снять с себя всю ответственность и, как говорится, отправить «потерпевшего» куда подальше.

Соседи сверху затопили фото

В общем, как-то так все и происходит не только в случае с вопросом, затопили соседи, что делать, но и в ситуации, когда ваша квартира становится причиной потопа. Самое главное – не терять голову и не поддаваться панике. Следует помнить, что самое худшее, что с вами могло случиться, уже случилось – вы родились на этот свет. Поэтому к жизни нужно относиться философски и принимать ее такой, какая она есть, со всеми ее горестями и невзгодами. Не падать духом и не унывать – из любых ситуаций имеется выход, который устроит обе стороны конфликта.

Автор статьи Александр Куликов

stroisovety.org

Соседи затопили. Что делать, если вас затопили соседи

Проблемы с сантехникой в старых домах (хрущевках) являются обычным делом. Хуже всего, если неисправности возникают в моменты отсутствия хозяев, когда те находятся в туристической поездке и далеко за пределами города.

О том, что делать, если соседи затопили и вы стали пострадавшим, автор todid.ru расскажет в данной статье.

1. Остановить воду!

Главное – не мешкать, не теряться, не тратить времени, а действовать с максимальной быстротой, чтобы уменьшить размеры нанесенного ущерба. Итак, при первых признаках прорыва трубы водоснабжения, если соседи затопили, необходимо:

1. Отключить электричество в квартире.

2. Перекрыть воду в квартире (на стояке, магистральном водопроводе, в зависимости от особенностей и места прорыва).

3. Оповестить соседей: если льёт сверху – этажом выше, если течёт у вас – этажом ниже.

Если соседи затопили и не открывают, можно попытаться им дозвониться по мобильному телефону, поискать запасные ключи (которые должны быть у консьержа или кого-нибудь из жильцов дома), обратиться в аварийную службу. При этом ремонтники из аварийной службы также могут поступить двояко, в зависимости от масштабов потопа:

1. Угроза жизни отсутствует – ожидают, пока соседи не явятся сами. Причем, сроки ожидания могут затянуться на 5 и более дней!

2.Имеется угроза жизни (без воды остается весь подъезд или большая часть квартир попадает под затопление) – квартира вскрывается на 3-й день. Причем, с соблюдением всех необходимых норм, в присутствии сотрудников правопорядка, представителей коммунального хозяйства, ДЭЗа (дирекции по эксплуатации зданий), ЖЭКа (жилищно-эксплуатационной конторы), управляющей компании.

2. Возместить ущерб!

По поводу возмещения нанесенного ущерба, когда соседи вас затопили, рассуждать проще, чем добиться результата. В этом плане важно, чтобы:

представителем ДЭЗа, ЖЭКа, Управления, был документально зафиксирован факт протечки, оформленный Актом
факт протечки был подтвержден полицией (если ДЭЗ, ЖЭК или Управление не может выдать соответствующий документ)
появились свидетели, что соседи вас затопили.

Без такого Акта возместить ущерб почти нереально!

Статистика утверждает, что соседи редко добровольно соглашаются оплатить ремонт затопленной ими квартиры. Исходя из этого, стоит пригласить к помощи сторонних экспертов, которые рассчитают стоимость ущерба. Для проведения полноценной оценки (оценка обязательно будет платной), потребуется привлечь:

строительных экспертов (оценка состояния квартиры, последствий затопления, внутренней отделки и ремонта)
товарных экспертов (оценка залитых водой и испорченных вещей).

Значительно проще возместить ущерб, когда соседи затопили, при наличии страховки на квартиру. В отдельных регионах пункт «Добровольное страхование» включается прямо в квитанцию о квартплате. Чтобы повысить сумму компенсации при частых случаях затопления соседями сверху, необходимо оформить отдельный страховой полис частного имущества, а именно, — квартиры. В этом случае собственное жилье можно считать защищенным.

Но если вы заливаете соседей снизу, то потребуется дополнительно оформить так называемый «Полис страхования ответственности перед третьими лицами».

Естественно, по каждому из вышеуказанных полисов или страховых документов придется вносить ежемесячную оплату. Зато, в случае затопления соседями/соседей, сумма компенсации даст возможность решить спорную проблему без обращения в судебные органы.

Страховые агенты, выезжающие на место происшествия, будут:

требовать зафиксированный документально факт затопления, оформленный в надлежащем порядке;
оценивать воочию последствия затопления.

Если ущерб очевиден и соседи затопили не впервые, ситуация имеет все шансы на разрешение в самые короткие сроки, а пострадавшие получают страховую компенсацию. Если же существуют спорные моменты, серьезные претензии, то разбирательства могут затянуться очень надолго!

3. Не забывать!

Не удивительно, что больше всего затоплений отмечается летом, когда люди находятся на отдыхе, на даче, загородом, на морях, где угодно еще, но не дома. В связи с этим, покидая надолго квартиру, нужно:

перекрыть воду
перекрыть газ
оставить запасные ключи консьержу или благонадежным, ответственным соседям
оставить соседям (которым доверяете) свой номер телефона или координаты

Кроме того, ключи от квартиры можно оставить своим проверенным друзьям, предварительно оповестив соседей о том, как связаться с этими людьми на случай ЧП (номер телефона друга — «хранителя ключей» — должны знать ваши соседи).

todid.ru