ГлавнаяРазноеКомпании обслуживающие жкх

Как найти управляющую компанию ЖКХ по адресу проживания? Компании обслуживающие жкх


Как найти обслуживающую компанию ЖКХ по адресу проживания?

Управляющие компании (УК) занимаются обслуживанием жилых домов. Поэтому неудивительно, что в случае возникновения проблем в секторе ЖКХ жильцы нуждаются в поиске УК, закрепленной за их домом, чтобы решить те или иные задачи. Казалось бы, в век высоких технологий сделать это можно легко. Да, это так. Но для этого следует принять во внимание несколько способов поиска обслуживающей компании ЖКХ и нюансов этой процедуры.

Что такое управляющая и обслуживающая компания ЖКХ?

Понятие управляющей организации в рамках действующего жилищного законодательства не имеет четкого и детального определения. С точки зрения практической трактовки, это частная фирма, которая обеспечивает обслуживание и содержание многоквартирного дома. Все её правомочия и непосредственные обязательства прописываются в договорном соглашении, которое по окончании составления подписывается собственниками квартир. Лицензионное разрешение на ведение работ ей не требуется.

К сведению

В качестве УК может выступать и товарищество собственников жилья (ТСЖ).

Согласно контракту, управляющая компания обеспечивает предоставление жителям следующих благ и сервисов:

  • охранные мероприятия;
  • поддержание строения в пригодном для проживания виде;
  • уход за территорией, прилежащей к дому;
  • уборка подъездов;
  • предоставление коммунальных услуг.

Ознакомиться со всем перечнем коммунальных услуг можно непосредственно в обслуживающей компании или ТСЖ. Если УК не в состоянии исполнить все обязательства, которые на ней лежат, она вовлекает в этот процесс сторонние структуры и организации посредством заключения с ними соответствующих соглашений. В число обязательств управляющей компании входит организация собраний жильцов, информирование собственников о планируемых работах, предоставление отчетностей о потраченных средствах, которые были до этого собраны с собственников имущества.

Дополнительная информация

В рамках подобных мероприятий жильцы высказывают инициативу по проведению тех или иных работ, связанных с улучшением жилого фонда и общих условий проживания. А УК, в свою очередь, предоставляют сведения со счетчиков на общедомовые расходы. Зачастую жильцы не в курсе, каким именно образом организовано управление жилым домом. Ведь обслуживание жилых комплексов осуществляется по-разному, и утверждение формы управления происходит в рамках общего собрания собственников.

Инициатива управления домом может быть взята и местным управляющим органом, в роли которого чаще всего выступает административная часть муниципального округа, в соответствии с ч. 3 ст. 161 ЖК РФ. Получается, что в каждом районе и отдельном доме есть «своя» управляющая компания. Соответственно, чтобы получить нужные сведения, требуется лишь узнать, какая организация занимается обслуживанием той или иной местности.

Как найти управляющую компанию?

Каждая организационная структура ЖКХ имеет свой адрес, указанный в Уставном документе, а также на официальном или прочем достоверном ресурсе. Обычно такие организации владеют собственным фактическим и юридическим (почтовым) адресом, т. к. в соответствии со ст. 54 ГК РФ регистрация осуществляется по месту, в котором пребывает исполнительный орган. Вот несколько общих способов получения необходимых сведений о управляющей компании ЖКХ.

  1. Можно спросить информацию у соседей, консьержа по адресу проживания.
  2. Внимательно ознакомиться с вывесками и объявлениями на информационном стенде, который обычно присутствует в подъезде или около него. Обычно там содержатся сведения о названии обслуживающей организации и контактном телефоне, адресе ЖКХ.
  3. Ознакомиться с записями на платежной квитанции или едином документе, где мелким шрифтом указываются все необходимые данные (обычно они проставляются в середине документа).
  4. Есть еще один способ быстрого и простого получения сведений о наименовании обслуживающей организации ЖКХ и её особенностях по адресу проживания. В счетах есть указание «телефона для справок».
  5. Если он отсутствует, в сети Интернет обязательно найдется справка, где будет указан контактный телефон (или несколько штук), а также фактический адрес нахождения вашей УК.
  6. Также стоит обратить внимание на договор, который был заключен на предоставление услуг с обслуживающей организацией ЖКХ. Именно там и указываются все контактные сведения. Если они отсутствуют, сходите в расчетно-информационную службу по адресу проживания, там вам будут предоставлены ответы на все вопросы.
  7. Сделать обращение в администрацию района, где может быть предоставлена детальная информация о вашей УК или ТСЖ.
  8. Посетить ресурс https://www.reformagkh.ru/, а затем в поисковой строчке указать полный адрес вашего дома.
  9. Посетить ближайший многофункциональный центр (МФЦ) и осведомиться там.
  10. Зайти на портал с государственными услугами, относящийся к вашему городу, а также посетить личный кабинет после прохождения процедуры регистрации на ресурсе.
  11. Посетить универсальный ресурс сферы жилищно-коммунального хозяйства, его адрес выглядит следующим образом, это сайт ГИС ЖКХ. На нем необходимо выбрать вкладку с реестрами, а затем кликнуть по ссылке, которая называется «реестр объектов фонда». В итоге вам покажется свободное поле, в котором требуется найти дом и получить нужный набор материалов.

Адрес ЖКХ по адресу проживания

Порядок действий, которые стоит предпринять, чтобы осведомиться об адресе ЖКХ по адресу проживания следующий:

  1. Достаточно зайти на официальный ресурс, который называется «реформа ЖКХ». Это наиболее оперативный и надежный вариант действий.
  2. На сайте пользователем выбирается вкладка «мой дом».
  3. Впоследствии произойдет перенаправление сайтом на страничку региона, в котором вы проживаете.
  4. Там вам потребуется выбрать улицу и дом. Навести на адрес проживания, нажать левую клавишу.
  5. После этого высветится наименование фирмы, которая является управляющей.
  6. Нужно на него кликнуть, и страница затем перекинет вас в другое окно, в котором будут указаны все контактные сведения, включая ФИО руководителя ЖКХ.
К сведению

Управляющая организация занимается обслуживанием дома, согласно предварительно заключенному договору. Период его действия составляет 1-3 года. Если по завершении этого срока разрыва договра не происходит, он в автоматическом режиме продлевается на срок, который был прописан ранее.

В соглашении с ЖКХ обязательно содержатся следующие сведения:

  • адрес дома;
  • описание услуг, осуществляемых организацией;
  • способ оплаты выполненных работ;
  • контроль качества сервиса;
  • реквизиты и контактные сведения в отношении управляющей компании;
  • инициалы, принадлежащие руководителю.
Внимание

С помощью этого способа вы сможете не только найти обслуживающую компанию ЖКХ по адресу проживания, но и ознакомиться с её рейтингом, суммами собранных средств на коммунальные услуги, прочими сведениями, которые вас интересуют.

Как найти обслуживающую компанию ЖКХ через интернет?

Помимо посещения официального ресурса реформы ЖКХ, есть еще несколько действенных способов поиска информации об обслуживающей компанию ЖКХ по адресу проживания через интернет.

Сайт организации ЖКХ

На сайте каждой организации, как правило, публикуется следующий свод данных:

  • адрес;
  • номер телефона справочной службы и руководящего аппарата;
  • факс;
  • почтовые сведения;
  • реквизиты для совершения платежных действий;
  • ОГРН;
  • идентификационные номерные значения;
  • дни для приема населения;
  • часы работы;
  • обеденные перерывы;
  • номера кабинетов, в которых производится решение тех или иных вопросов;
  • справочные сведения, в которых могут быть указаны улицы и дома, обслуживаемые УК.
ВАЖНО

Если форма обслуживания дома – ТСЖ, адрес публикуется в рамках официального сайта или прочих сторонних ресурсов.

Другие способы

Вы сможете добиться оперативного получения информации об адресе компании ЖКХ по адресу вашего дома:

  • обращение к официальному сайту города: каждое поселение городского типа, в котором имеются многоквартирные дома, обладает собственным официальным сайтом, где можно получить информацию о последних новостях, проводимых мероприятиях, жилищно-коммунальных услугах и нюансах по ним;
  • посещение официального портала вашего поселения – этот способ похож на предыдущий, ведь на официальном портале появится возможность отыскать информацию о состоянии ЖКХ-сферы и прочих моментах;
  • звонок в справочную службу вашего города: просто найдите требуемый номер телефона на просторах интернета, наберите его и в процессе общения с человеком на другом конце провода сообщите ему свой адрес и личные данные, он либо назовет адрес, либо перенаправит в другую службу, где вы сможете получить ответы на любые вопросы;
  • обращение в дежурно-диспетчерский отдел – дежурная служба, занимающаяся регулированием вопросов, поступающих от населения, есть в каждом населенном пункте, поэтому все, что вам требуется – просто позвонить и задать вопрос.
К сведению

Как можно заметить, этот способ действий является максимально простым и удобным. Ведь все, что вам нужно знать для его использования – собственный адрес.

Нюансы процедуры

Вы как полноправный собственник жилого имущества имеете возможность позвонить в органы местного самоуправления, т. е. непосредственно в приемную, относящуюся к вашему району. У секретаря необходимо узнать перечень интересующих вас контактных сведений ЖКХ. Если вы столкнетесь с неудачной попыткой звонка, можно обратиться в РЭМП, там в обязательном порядке должны содержаться все данные, которые и будут вам предоставлены.

Вот еще несколько важных нюансов, касающихся управляющих организаций:

  • выбор УК осуществляется силами жильцов на проводимом общем собрании;
  • если оно собрано не было, компания назначается силами органа местного управления на конкурсной основе;
  • если по завершении проведения этого мероприятия компания получает управление домом, об этом поступает соответствующее сообщение жильцам;
  • назначенная УК может быть лишь одна;
  • с момента её определения предоставляется лишь 20 суток на заключение договорных соглашений с жильцами о предоставлении сервисов;
  • если какие-то собственники на собрании отсутствовали и не заключали договор, они вправе потребовать протокол собрания;
  • заключение соглашения осуществляется исключительно в письменной форме;
  • все сведения об организации, которая управляет вашим жилым фондом, могут быть получены в рамках ресурса reformagkh.ru;
  • если УК не исполняет свои обязательства, на нее налагается ответственность в соответствии с действующими нормами закона.
Внимание

Получить данные об адресе вашей управляющей организации ЖКХ по адресу проживания достаточно просто. Для этого вы можете применить с десяток актуальных способов.

uslugi-zhkh.ru

Управляющие компании ЖКХ и ТСЖ в Москве

1 УК УК «ГУЖФ» Москва 5270 пр-кт. Комсомольский, д. 18, стр. 3 8 (800) 200-50-58
2 УК УК «ПИК-Комфорт» Москва 812 ш. Каширское, д. 3, к. 2, стр. 12 7 (495) 505-89-89
3 УК УК «Жилищник Пресненского Пресненского района» Москва 503 ул. Красная Пресня, д. 26, стр. 1 7 (499) 255-68-18
4 УК УК «ЖКХ» Москва 463 ш. Каширское, д. 3, к. 2, стр. 12 8 (49634) 770-25
5 УК УК «Жилищник района Хорошево-Мневники» Москва 424 наб. Карамышевская, д. 12, к. 1 7 (499) 191-40-86
6 УК УК «Жилищник района Тверской» Москва 423 б-р. Цветной, д. 15, к. 2 8 (495) 624-71-72
7 УК УК «Жилищник района Люблино» Москва 416 ул. Кубанская, д. 27, стр. 1 7 (495) 350-01-45
8 УК УК «Жилищник Можайского района» Москва 388 ш. Сколковское, д. 22, к. 2 8 (495) 448-87-36
9 УК УК «Дом-Мастер» Москва 387 ул. Переведеновская Нов., д. 6, к. 3 8 (499) 967-78-78
10 УК УК «ЖИЛИЩНИК РАЙОНА ЮЖНОЕ БУТОВО» Москва 383 б-р. Адмирала Ушакова, д. 3 8 (495) 716-24-72
11 УК УК «Жилищник района Кунцево» Москва 373 ул. Оршанская, д. 11 7 (495) 416-68-70
12 УК УК «Жилищник Таганского района» Москва 357 ул. Воронцовская, д. 21 8 (495) 912-44-87
13 УК УК «ЮНИ-ДОМ» Москва 350
ул. Гражданская 4-я, д. 25		 8 (499) 160-17-98
14 УК УК «ЖКХ» Москва 344 ш. Каширское, д. 3, к. 2, стр. 12 8 (49634) 770-25
15 УК УК «Жилищник района Зюзино» Москва 342 б-р. Симферопольский, д. 16, к. 1 8 (495) 318-86-36
16 УК УК «Жилищник Даниловского района» Москва 333 пер. Павловский 3-й, д. 10 7 (495) 633-84-24
17 УК УК «Жилищник района Царицыно» Москва 331 ул. Кантемировская, д. 53, к. 1 8 (499) 218-18-04
18 УК УК «Жилищник района Академический» Москва 330 ул. Кржижановского, д. 8, к. 2 8 (499) 129-66-07
19 УК УК «Жилищник района Южное Тушино» Москва 316 ул. Штурвальная, д. 5, к. 1 8 (499) 497-24-21
20 УК УК «Жилищник района Кузьминки» Москва 312 ул. Федора Полетаева, д. 32, к. 6 8 (495) 379-86-36
21 УК УК «Жилищник района Щукино» Москва 305 ул. Маршала Соколовского, д. 2 8 (499) 194-86-37
22 УК УК «Жилищник района Фили-Давыдково» Москва 298 ул. Олеко Дундича, д. 34 8 (499) 144-95-45
23 УК УК «Жилищник района Гольяново» Москва 295 ул. Уссурийская, д. 8, к. 1 8 (495) 469-82-81
24 УК УК «Текстильщики» Москва 291 ул. Текстильщиков 8-я, д. 16, к. 1 8 (499) 178-18-78
25 УК УК «Жилищник Рязанского района» Москва 288 ул. Новокузьминская 1-я, д. 10 8 (495) 378-08-02
26 УК УК «Жилищник района Перово» Москва 287 пр-кт. Зеленый, д. 6, к. 2, лит. 111141 8 (499) 553-90-96
27 УК УК «Жилищник района Новогиреево» Москва 286 пр-кт. Союзный, д. 22 8 (495) 303-07-07
28 УК УК «Жилищник района Черемушки» Москва 280 ул. Новочеремушкинская, д. 61А 8 (495) 719-75-59
29 УК УК «Жилищник района Северное Измайлово» Москва 269 ул. Парковая 3-я, д. 63 8 (499) 759-35-26
30 УК УК «ГБУ ЭВАЖД» Москва 250 ул. Бородинская 2-я, д. 17 8 (499) 243-07-27
31 УК УК «Жилищник района Северное Тушино» Москва 249 ул. Героев Панфиловцев, д. 7, к. 5 7 (495) 494-35-11
32 УК УК «Жилищник района Хамовники» Москва 248 ул. Фрунзенская 3-я, д. 19 8 (499) 242-52-04
33 УК УК «Жилищник района Лефортово» Москва 235 ул. Кабельная 2-я, д. 4 8 (495) 362-23-87
34 УК УК «Жилищник района Печатники» Москва 232 ул. Гурьянова, д. 65 7 (495) 657-35-00
35 УК УК «Жилищник района Богородское» Москва 226 ул. Бойцовая, д. 18, к. 5 8 (499) 160-16-34

mingkh.ru

Обслуживающая компания жкх по адресу москва

УК УК «Жилищник Можайского района» Москва 388 ш. Сколковское, д. 22, к. 2 8 (495) 448-87-36 9 УК УК «Дом-Мастер» Москва 387 ул. Переведеновская Нов., д. 6, к. 3 8 (499) 967-78-78 10 УК УК «ЖИЛИЩНИК РАЙОНА ЮЖНОЕ БУТОВО» Москва 383 б-р. Адмирала Ушакова, д. 3 8 (495) 716-24-72 11 УК УК «Жилищник района Кунцево» Москва 373 ул. Оршанская, д. 11 7 (495) 416-68-70 12 УК УК «Жилищник Таганского района» Москва 357 ул. Воронцовская, д. 21 8 (495) 912-44-87 13 УК УК «ЮНИ-ДОМ» Москва 350 ул. Гражданская 4-я, д. 25 8 (499) 160-17-98 14 УК УК «ЖКХ» Москва 344 ш. Каширское, д. 3, к. 2, стр. 12 8 (49634) 770-25 15 УК УК «Жилищник района Зюзино» Москва 342 б-р. Симферопольский, д. 16, к. 1 8 (495) 318-86-36 16 УК УК «Жилищник Даниловского района» Москва 333 пер. Павловский 3-й, д. 10 7 (495) 633-84-24 17 УК УК «Жилищник района Царицыно» Москва 331 ул. Кантемировская, д. 53, к.

Управляющие компании москвы и области

Псковская область

  • Ростовская область
  • Рязанская область
  • Самарская область
  • Санкт-Петербург
  • Саратовская область
  • Саха-Якутия
  • Сахалинская область
  • Свердловская область
  • Северная Осетия — Алания
  • Смоленская область
  • Ставропольский край
  • Тамбовская область
  • Татарстан
  • Тверская область
  • Томская область
  • Тульская область
  • Тыва
  • Тюменская область
  • Удмуртия
  • Ульяновская область
  • Хабаровский край
  • Хакасия
  • Ханты-Мансийский (Югра) АО
  • Челябинская область
  • Чечня
  • Чувашия
  • Чукотский АО
  • Ямало-Ненецкий АО
  • Ярославская область

Недавние публикации Льготы на услуги ЖКХ для пенсионеров Выход на пенсию — важная и неоднозначная перемена в жизни человека.

Как найти обслуживающую компанию по адресу дома

УК УК «Жилищник района Академический» Москва 330 ул. Кржижановского, д. 8, к. 2 8 (499) 129-66-07 19 УК УК «Жилищник района Южное Тушино» Москва 316 ул. Штурвальная, д. 5, к. 1 8 (499) 497-24-21 20 УК УК «Жилищник района Кузьминки» Москва 312 ул. Федора Полетаева, д. 32, к. 6 8 (495) 379-86-36 21 УК УК «Жилищник района Щукино» Москва 305 ул. Маршала Соколовского, д. 2 8 (499) 194-86-37 22 УК УК «Жилищник района Фили-Давыдково» Москва 298 ул. Олеко Дундича, д. 34 8 (499) 144-95-45 23 УК УК «Жилищник района Гольяново» Москва 295 ул.

Важно

Уссурийская, д. 8, к. 1 8 (495) 469-82-81 24 УК УК «Текстильщики» Москва 291 ул. Текстильщиков 8-я, д. 16, к. 1 8 (499) 178-18-78 25 УК УК «Жилищник Рязанского района» Москва 288 ул. Новокузьминская 1-я, д. 10 8 (495) 378-08-02 26 УК УК «Жилищник района Перово» Москва 287 пр-кт.

Зеленый, д. 6, к. 2, лит.

Управляющие компании москвы

На территории России уже более 70% домов всех жилых многоквартирных стоят на балансе именно у управляющих компаний. Найти хороших представителей не составит труда, но перед тем как выбирать компанию, желательно выяснить, в чем же заключаются её обязанности. Итак, в число обязательств УК входит обеспечение обслуживания зданий, а конкретно:

  • Работа с такими коммунальными услугами, как отопление, вода, вентиляция, а также, интернет и телевидение;
  • Уход за домом и прилегающей к нему территорией, в том числе её облагораживание;
  • Контроль за своевременным вывозом мусора, наличием мусорных баков, сортировкой отходов и другими подобными услугами;
  • Регулярная уборка лестничных клеток и площадок;
  • Регулярный косметический и капитальный ремонт домов;
  • Оперативное реагирование на отрицательные или положительные изменения, происходящие в доме.

Управляющие компании жкх и тсж в москве

С одной стороны, нет необходимости ходить на работу и можно ежемесячно получать финансовую помощь от государства В Саратове борются с зимними катаклизмами Сложные метеорологические условия, сложившиеся нынешней зимой, оказались непосильной нагрузкой для коммунальных служб г. Саратова. Информационная система. Новый сервис Теперь каждый гражданин России сможет обладать информацией о системе жилищного строительства на едином ресурсе ЖКХ: наш.дом.рф, — который содержит полезную информацию. Севастополь в 2018 году станет «умным городом» В культурно-историческом городе Севастополь внедряется проект обновления важных отраслей относящихся к функционированию региона, с помощью реализации « МИНСТРОЙ: аварии на тепловых сетях уменьшились на 20% Минстрой Москвы заявил о том, что количество аварий на тепловых сетях существенно снизилось.

Управляющие компании

Управляющая компания — некое сообщество, которое появилось при добровольном объединении людей для решения важных и спорных вопросов, связанных с жизнью в многоквартирных домах. Она решает вопросы, связанные с водой, отоплением, уборкой подъездов, контролирует оплату жильцами квартплаты и т.д. Узнать, какая у вас управляющая компания вы можете по договору, который должен быть у вас на руках. Он подписывается при заключении договора с компанией. Если же он был утерян или у вас на данный момент нет доступа к нему, то есть другие варианты, как узнать управляющую компанию по адресу дома. 1 Позвонить в ЖКХ, чтобы узнать управляющую компанию по адресу дома Для этого в интернете ищем номер обслуживающего вас домоуправления и звоним туда. У работников ЖКХ должна иметься информация о вашей управляющей компании, которую они предоставят вам, когда вы назовете свой адрес.

Ошибка 410

Главная задача услуг оказанных организациями – содержать дом в надлежащем состоянии и обеспечивать максимальное количество комфортных условий для каждого из хозяев квартиры. Помимо этого, специалисты несут ответственность за вверенное им имущество, то есть будут его ремонтировать или компенсировать стоимость ущерба. Как узнать свою управляющую компанию Чтобы проверить, кто является управителем вашего дома, есть сразу несколько хороших вариантов.

В современном мире получить подобную информацию можно, используя для этого средства массовой информации, интернет или телефон. Особенно это актуально, если документов на недвижимость под рукой нет, договор тоже где-то затерялся, а сведения надо получить срочно. Потому приходится использовать альтернативы. Итак, чтобы выяснить необходимые сведения следует подготовить квитанцию об оплате услуг ЖКХ, где указаны все сведения о квартире.

Как узнать расположение управляющей компании по адресу своего дома?

В договоре указывают:

  • адресную информацию;
  • оказываемые компанией КУ;
  • обязательность платежей за все услуги и проведенные работы;
  • информацию об обслуживающей организации с номерами телефонов, адресом;
  • фамилию руководящего лица.

Также можно определить управляющую организацию, которая оказывает услуги в вашем доме, зайдя на официальный сайт города. Там есть контактные данные всех организаций, в том числе обслуживающей компании и ТСЖ. Для москвичей можно отыскать УК на сайте Дома Москвы.

Внимание

Здесь вы легко найдете обслуживающую компанию ЖКХ по адресу дома и еще много других полезных сведений. Если возникли проблемы с некачественным предоставлением услуг, то на портале можно пожаловаться на УК. Также можно узнать интересующую информацию, задав вопрос онлайн в чате.

Как узнать управляющую компанию по адресу дома

  • Зайдите на сайт www.reformagkh.ru;
  • Укажите свою область, город и далее адрес жилья;
  • Запишите результат.

На данный момент на официальном сайте зарегистрировано большинство управляющих компаний. Но некоторые все же не указаны. Это не страшно, ведь всегда можно обратиться к одному из упомянутых выше способов. Кроме того, результат будет неправильным, если указан ошибочный адрес.

Чтобы это проверить, повторите процедуру ещё раз, но теперь более внимательно изучите ту информацию, которая будет указана в формах. Виртуальный способ очень удобный и быстрый – идеальный вариант чтобы не тратить свое время на бессмысленные походы и стояние в очереди, а информация всегда актуальна. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Управляющая компания жкх по адресу москва

Мониторить их.Чтобы нанять организацию, которая будет проводить управленческую деятельность над домом, надо составить договор. Вопрос управления домом рассматривается на государственном уровне, потому жители дома должны не только подписаться под договором, в котором прописываются все условия будущего сотрудничества, но и заверить его. Что касается условий, указывается:

  • Сфера деятельности фирмы;
  • Срок, на протяжении которого будет действовать этот договор;
  • Территория, которая вверяется под опеку УК;
  • Список определенных услуг, которые будут оказывать управленческие организации.

Владельцы квартир могут передавать под управление компанией либо всю площадь, либо только какую-то определенную часть.

Обслуживающая компания жкх по адресу москва

УК УК «Жилищник района Новогиреево» Москва 286 пр-кт. Союзный, д. 22 8 (495) 303-07-07 28 УК УК «Жилищник района Черемушки» Москва 280 ул. Новочеремушкинская, д. 61А 8 (495) 719-75-59 29 УК УК «Жилищник района Северное Измайлово» Москва 269 ул.

Парковая 3-я, д. 63 8 (499) 759-35-26 30 УК УК «ГБУ ЭВАЖД» Москва 250 ул. Бородинская 2-я, д. 17 8 (499) 243-07-27 31 УК УК «Жилищник района Северное Тушино» Москва 249 ул. Героев Панфиловцев, д. 7, к. 5 7 (495) 494-35-11 32 УК УК «Жилищник района Хамовники» Москва 248 ул.

Инфо

Фрунзенская 3-я, д. 19 8 (499) 242-52-04 33 УК УК «Жилищник района Лефортово» Москва 235 ул. Кабельная 2-я, д. 4 8 (495) 362-23-87 34 УК УК «Жилищник района Печатники» Москва 232 ул. Гурьянова, д. 65 7 (495) 657-35-00 35 УК УК «Жилищник района Богородское» Москва 226 ул.

Бойцовая, д. 18, к.

law-uradres.ru

Жилищно-коммунальное хозяйство

Как вызвать сантехника из ЖЭКа на дом? Как вызвать сантехника из ЖЭКа на дом?

Вызов сантехника на дом из ЖЭКа бесплатно: оформление заявки на ремонтные работы. Какие работы оплачивают собственники жилья, перечень бесплатных услуг...

Где и как получить выписку из лицевого счета квартиросъемщика Где и как получить выписку из лицевого счета квартиросъемщика

Что такое выписка из финансово-лицевого счета? Сведения, которые содержит лицевой счет. Где узнать номер и как получить выписку?

Поверка счетчиков воды Поверка счетчиков воды

Поверка индивидуальных приборов учета воды: цель проверки, кто проводит и в какой срок. Куда и какие документы о результатах поверки...

Нет горячей воды — что делать? Нет горячей воды — что делать?

Когда отсутствует горячая вода, то возникает вопрос, куда звонить, чтобы пожаловаться. При длительных сроках отключения необходимо сделать перерасчет.

Как получить справку об отсутствии задолженности по квартплате? Как получить справку об отсутствии задолженности по квартплате?

Справка об отсутствии задолженности по коммунальным платежам может понадобиться собственникам в случае продажи жилья, взятия ипотеки, оформления субсидии. Получить ее...

Как найти обслуживающую компанию по адресу дома Как найти обслуживающую компанию по адресу дома

Обслуживающая компания заключает договор на предоставление услуг с жителями многоквартирных домов. Узнать ее контактные данные можно разными способами, как по...

Зависимость уплаты коммунальных услуг от типа собственности Зависимость уплаты коммунальных услуг от типа собственности

Принцип работы органов коммунального хозяйства и виды услуг управляющих компаний. Какие услуги и в каких случаях будут бесплатными, а какие...

Учетная политика управляющей компании ЖКХ Учетная политика управляющей компании ЖКХ

Учетная политика управляющей организацией ведется регулярно и беспрерывно. Основные проводки стандартны для УК и не вызывают затруднений при расчетах налогов.

РСО в ЖКХ

Прямые расчеты с ресурсоснабжающими организациями имеют как свои плюсы, так и минусы. Собственники квартир могут заключать договоры с РСО напрямую...

ozhkh.ru

Качество услуг обслуживающей организации жилищно-коммунального хозяйства

Статья посвящена качеству услуг обслуживающей организации жилищно-коммунального хозяйства. Сегодня требовать качественного предоставления услуги принципиально важно. Одна из ведущих ролей в системе ЖКХ, помимо управляющей и ресурсоснабжающей компаний, принадлежит обслуживающей. Безусловно, сегодня уделяется должное внимание нормативно-технической базе, видам работ, классификации работ, регулированию норм и правил в области содержания, текущего ремонта, капитального ремонта, ценообразования, однако на сегодняшний день отсутствует комплексный методический подход для выявления потенциальных возможностей и резервов, позволивший бы повысить качество предоставления услуг обслуживающей организации.

Ключевые слова:жилищно-коммунальное хозяйство (ЖКХ), обслуживающая организация ЖКХ, услуги ЖКХ, качество услуг ЖКХ, качество услуг обслуживающей организации ЖКХ.

 

Жилищно-коммунальная услуга как экономическая категория выражает отношение между людьми по поводу производства, распределения и потребления специфических (в форме услуг) благ, относящихся к сфере личностного и коллективного потребления [1. С. 2]. Сведения о том, что относится к жилищным и коммунальным услугам, можно найти в статье 154 ЖК РФ, в которой говорится о структуре платы за эти услуги [2]. Жилищные услуги — содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме, управление многоквартирным домом. Коммунальные услуги — водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, газоснабжение, отопление [3]. На рисунке 1 показана классификация жилищно-коммунальных услуг, оказываемых населению.

Итак, в статье будет рассмотрен вопрос жилищной услуги, предоставляемой обслуживающей организацией жилищно-коммунального хозяйства.

Для более четкого понимания сущности качества услуг обслуживающей организации жилищно-коммунального хозяйства, в своей работе мы попытаемся выявить различные дефиниции таких понятий, как «услуга», «жилищная услуга», «качество», «качество жилищной услуги».

Рис. 1. Классификация жилищно-коммунальных услуг, оказываемых населению

 

Проблема качества на протяжении многих веков занимает умы прогрессивного человечества: философов и экономистов, конструкторов и инженеров, социологов и политологов, биологов и экологов. В настоящее время качество выступает главным фактором социального устройства, деятельности людей. Если все многообразие исследуемых и решаемых человечеством проблем условно подразделить на глобальные (затрагивающие интересы всего человечества) и локальные (затрагивающие интересы отдельных регионов, государств, организаций и актуальные в конкретный момент), то проблему качества необходимо отнести к рангу глобальных [4. С. 10]. На протяжении десятилетий в сфере ЖКХ преобладали не экономические подходы и методы хозяйствования, а административный механизм регулирования хозяйственной деятельности. В новых экономических условиях в связи с сокращением бюджетных средств, направляемых в эту сферу, повышением тарифов на ЖКУ, ухудшением качества обслуживания, сокращением объемов капитального и текущего ремонтов жилищного фонда, интенсивностью аварий инженерных сетей, увеличением износа жилого фонда, неэффективной организационной системой управления жилищно-коммунальная сфера оказалась в критическом положении [5. С. 3]. Жилищные услуги — важнейшая составная часть системы жизнеобеспечения населения, поэтому повышение качества данных услуг является одной из важнейших задач на современном этапе [6. С. 37].

Особенностями жилищных услуг являются:

-          отсутствие у потребителя выбора исполнителей услуг;

-          практическое отсутствие возможности отказа от приобретения услуг;

-          отсутствие оценки качества услуг (что во многом исключает объективный контроль со стороны населения за выполнением договорных обязательств и возможность применения экономических санкций) [1. С. 13].

При проведении анализа выяснилось, что существует достаточно большое количество различных классификаций жилищных услуг, предлагаемых различными авторами. Некоторые исследователи делят жилищные услуги на два блока: оказываемые эксплуатирующими организациями и оказываемые органами власти и другими структурами. Другие классифицируют данные услуги по виду услуги, характеру услуги, единице услуги, единице измерения для оплаты услуги, частоте предоставления единицы услуги, инициатору услуги, поставщику услуги, необходимости предоставления услуги, наличию установленных сроков исполнения услуги по заявке потребителя в аварийной ситуации, введению процедур и регламентов предоставления услуги для использования потребителем, стандарту (нормативу) предоставления услуги.

На основании результатов изучения понятий и классификаций термина «жилищная услуга» разработана авторская классификация жилищных услуг, акцентирующая внимание на разделении обязанностей между управляющей и обслуживающей организациями (рисунок 2).

Рис. 2. Классификация жилищных услуг

 

При изучении любой науки первой серьезной проблемой является проблема терминологии однозначности толкований понятий. Основные понятия и положения в области оценки и обеспечения качества продукции и услуг, применяемые в международной и отечественной практике, определяются документами международных организаций ИСО и МЭК и Госстандарта Российской Федерации. Остановимся на рассмотрении основных понятий и категорий в области управления качеством продукции.

Качество является одной из основополагающих категорий, определяющих образ жизни, социальную и экономическую основу для успешного развития как человека, так и всего общества. В среде ученых и специалистов по вопросам качества существует достаточно большое количество определений данной категории. Такое разнообразие связано с многоаспектностью категории «качество» [7, 8. С. 9, 9. С. 270, 10, 11, 12. С. 6]. В таблице 1 показано разнообразие формулировок понятий качества.

Таблица 1

Различные подходы к трактовке понятия «качество»

Автор

Трактовка понятия «качество»

Исикава К. [7]

Качество — свойство, реально удовлетворяющее потребителей.

Джуран Дж. [7]

Качество — пригодность для использования (соответствие назначению) — с объективной стороны; качество есть степень удовлетворения потребителя (для реализации качества производитель должен узнать требования потребителя и сделать свою продукцию такой, чтобы она удовлетворяла этим требованиям) — с субъективной стороны.

Деминг Э. [8. С. 9]

Качество — свойство, нацеленное на требования потребителя, настоящие и будущие.

Фейгенбаум А. [8. С. 9]

Качество — обобщенные комплексные характеристики рыночного исследования, проектирования, производства и обслуживания, в результате которых определяется степень соответствия произведенной продукции или услуги ожиданиям потребителя.

Кросби Ф. [8. С. 9]

Качество — согласованность с требованиями потребителя.

Толковый словарь русского языка (Ожегов С. И.) [9. С. 270]

Качество — совокупность существенных признаков, свойств, особенностей, отличающих предмет или явление от других и придающих ему определенность; качество — то или иное свойство, признак, определяющий достоинство чего-нибудь.

Финансовый словарь [10]

Качество — совокупность полезных свойств, позволяющих удовлетворять определенные материальные или духовные потребности. Характеризуется показателями надежности, долговечности, экономичности, художественно-эстетическими и др.

Бизнес-словарь [11]

Качество — совокупность свойств, признаков товаров, материалов, услуг, работ, характеризующих их соответствие своему предназначению и предъявляемым к ним требованиям, а также способность удовлетворять потребностям и запросам пользователей. Большинство качественных характеристик определяется объективно на основе стандартов, договоров, контрактов.

ГОСТ ISO 9000–2011 [12. С. 6]

Качество — степень соответствия совокупности присущих характеристик требованиям.

 

Неоднозначное отношение к качеству может быть объяснено различным содержанием в зависимости от роли качества и его значимости для потребителя. Несмотря на все многообразие формулировок понятия «качество», для конкретных условий совместной деятельности людей данную терминологию необходимо конкретизировать или стандартизировать [8. C. 10].

Качество жилищных услуг — совокупность свойств и характеристик деятельности по обслуживанию жилых домов и территорий домовладений, обеспечивающая удовлетворение требований потребителей к условиям проживания.

Социально-экономической результирующей требований к качеству жилищных услуг должно являться:

-     наличие в управляющей организации (компании), организации по обслуживанию жилищного фонда открытой и доступной системы оценок их деятельности, выставляемых потребителями в той или иной форме;

-     возможность контроля объемов и качества работ (услуг) потребителями с помощью устанавливаемого порядка учета случаев предоставления услуг ненадлежащего качества и форм их регистрации;

-     возможность корректировки размера оплаты услуг в сторону ее снижения при ненадлежащем их качестве.

Таким образом, требования к качеству работ и услуг обслуживающей организации базируются на принципах наиболее полного учета потребностей нанимателей и собственников жилья в многоквартирных жилых домах, а также конструктивных и планировочных особенностей жилых домов, форм организации управления и обслуживания жилищного фонда. При этом инструментарий определения критериев (показателей) качества жилищных услуг должен учитывать такие факторы, как многоаспектность качества, территориальные и прочие особенности предоставления услуг, экономические ограничения, дифференциация потребителей услуг и др. [13].

 

Литература:

 

1.         Кирсанов, С. А. Жилищные и коммунальные услуги как вид экономической деятельности [Текст] / С. А. Кирсанов // Российский экономический Интернет журнал. — С. 1–15.

2.         Тысяча советов о жилье [Электронный ресурс]. — M.: Тысяча советов о жилье, 2015. — Режим доступа: http://hghltd.yandex.net/yandbtm?fmode=inject&url=http %3A %2F %2Fwww.tsj.ru %2Frubrs.asp %3Frubr_id %3D4801 %26art_id %3D15115&tld=ru&lang=ru&la=&text=жилищные %20услуги %20качество&l10n=ru&mime=html&sign=c5c068061fa199beff8df4c6474d5a5d&keyno=0.

3.         «Жилищный кодекс РФ» (ЖК РФ) [Электронный ресурс]. — М.: «Жилищный кодекс РФ» (ЖК РФ), 2015. — Режим доступа: http://www.consultant.ru/popular/housing/55_25.html#p2013.

4.         Салимова, Т. А. Управление качеством [Текст] / Т. А. Салимова. — М.: Изд-во «Омега-Л», 2008. — 414 с.

5.         Соломатова, Н. А. Повышение качества предоставления жилищно-коммунальных услуг: автореф. дис. … канд. экон. наук: 08.00.05 / Н. А. Соломатова. — Москва, 2011. — 23 с.

6.         Тваури, Р. Г. Повышение качества услуг жилищно-коммунального хозяйства [Текст] / Р. Г. Тваури, Е. Г. Чмышенко // Вестник ОГУ. — 2014. — № 8 (169). — С. 37–42.

7.         Миронов, М. Г. Управление качеством [Текст]: учеб. пособие / М. Г. Миронов. — М.: ТК Велби, изд-во Проспект, 2006. — 288 с.

8.         Кузнецова, Н. В. Управление качеством [Текст]: учеб. пособие / Н. В. Кузнецова. — М.: Флинта, МПСИ, 2009. — 360 с.

9.         Ожегов, С. И. Толковый словарь русского языка: 80 000 слов и фразеологических выражений [Текст] / С. И. Ожегов, Н. Ю. Шведова. — М.: «А ТЕМП», 2004. — 944 с.

10.     Финансовый словарь [Электронный ресурс]. — M.: Финансовый словарь, 2015. — Режим доступа: http://slovari.funplanet.ru/dictionary/financial/word-explanation-301033.html.

11.     Бизнес-словарь [Электронный ресурс]. — M.: Бизнес-словарь, 2015. — Режим доступа: http://tolkslovar.ru/k3243.html.

12.     ГОСТ ISO 9000–2011. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. — Введ. 01.01.2013. — М.: Стандартинформ, 2013. — 28 с.

13.     Методическое пособие по содержанию и ремонту жилищного фонда. МДК 2–04.2004. — М.: ЗАО Центр исследования и разработок в городском хозяйстве Санкт-Петербурга «Экополис», ФГУП ЦПП, 2004. — 43 с.

moluch.ru