Когда, кому и куда жаловаться на отсутствие отопления? Куда звонить если холодные батареи
Если в квартире холодные батареи, куда обращаться, звонить и что делать
Главная > Наши услуги > Если в квартире холодные батареи, куда обращаться, звонить и что делать
В соответствии с российским законодательством при эксплуатации системы центрального отопления жилых домов должна обеспечиваться оптимальная (не ниже допустимой) температура воздуха в отапливаемых помещениях.
Если в отдельных помещениях нарушается температурный режим, исполнитель (управляющая компания, обслуживающая организация) обязан наладить систему отопления, установить дополнительные отопительные приборы.
Температура воздуха в помещениях жилых зданиях в холодный период года должна быть не ниже значений, предусмотренных стандартами.
В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. N 354 г. "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", температура воздуха в жилых помещениях должна быть не ниже +18 градусов по Цельсию, в угловых комнатах – не ниже +20 градусов.
Пошаговая инструкция для самостоятельных
Что же нужно делать, если у Вас в квартире холодные батареи.
Начинать надо с обслуживающих дома организаций. Если это управляющая компания, то все претензии следует обращать к ней, если ТСЖ - идите к председателю. Если же договоры подписаны напрямую с поставщиками услуг - водоснабжающими и энергоснабжающими организациями, то и разбираться с ними придется самостоятельно.
Сначала внимательно посмотрите свой договор. В нем может быть прописана какая-нибудь особая процедура подачи претензии. Например, только заказным письмом или только в головной офис управляющей организации и т. д. Письменная претензия подается в двух экземплярах, один из которых вручается исполнителю, а на другом ставится отметка о принятии. Позаботьтесь, чтобы на отметке не просто была написана фамилия принявшего, а стоял штамп организации, а также дата и время приема. Если претензию не принимают, то надо отправить ее по почте с уведомлением о вручении. Если вам предлагают подать жалобу по телефону, то необходимо выяснить, под каким номером в журнале учета зарегистрировано обращение и кто принял звонок. В случае необходимости это поможет вам доказать факт и время обращения к коммунальщикам.
В претензии необходимо указать, что температура в квартире ниже нормативной, установленной Санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами СанПиН 2.1.2.2645-10 , пп. 4.3, 4.4, 4.8, 4.9, Постановлением Правительства РФ № 354 пп. 49-н), требуйте провести замеры температуры в квартире в соответствии с САНИТАРНО-ЭПИДЕМИОЛОГИЧЕСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ К УСЛОВИЯМ ПРОЖИВАНИЯ В ЖИЛЫХ ЗДАНИЯХ И ПОМЕЩЕНИЯХ.
К Вам в квартиру должен прийти представитель управляющей компании и составить акт о том, что коммунальные услуги не предоставляются или предоставляются некачественно. Если между вами и коммунальщиками возникли разногласия по поводу качества услуг, то проверка проводится повторно. На нее приглашаются представитель Жилищной инспекции. Кроме того, Вы сами можете позвать независимого специалиста. По результатам проверки составляется акт, который подписываете Вы и представители комиссии. Документ также могут подписать все присутствующие. Акт составляется в двух экземплярах, один из которых остается у вас, другой - у коммунальщиков. Если известно, что причина перебоев - авария, дополнительная проверка не требуется.
Если на Ваше письмо управляющая компания не отвечает, или ответит отпиской, но не примет меры по устранению вашей проблемы, ДАЛЕЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ последовательно в следующие организации (а лучше – сразу в несколько, по Вашему выбору):
1.В Государственную жилищную инспекцию вашего района.2.В районное отделение Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор). 3. В местный орган Федеральной антимонопольной службы (Теплоэнерго, ТЭЦ, Водоканал и др. поставщики – обычно монополисты, и их действия подконтрольны ФАС).4.В региональные (областные) и муниципальные (городские, районные) органы власти – к губернатору и др.5.В органы прокуратуры – они тоже обязаны защищать права потребителей.6. В суд - и потребовать возместить Вам убытки. К примеру, если в холода Вы пользовались обогревательными приборами и счет за электроэнергию существенно превышает обычные суммы. Также можно потребовать и компенсацию морального вреда.
ВАЖНО
Когда положен перерасчет
Законом установлены предельные сроки перерывов в оказании коммунальных услуг, после которых обслуживающая организация обязана пересчитать за них плату.
ОТОПЛЕНИЕ
При аварийном отключении отопление должно быть восстановлено не более чем за 16 часов - если температура воздуха в квартирах не ниже двенадцати градусов. И за 4 часа, если температура опустилась ниже 10-ти градусов. Превышение сроков влечет уменьшение платы на 0,15% стоимости по тарифу за каждый час превышения. И на столько же - за каждый градус отклонения от температурного режима.
ХОЛОДНАЯ ВОДА
Если ее нет больше восьми часов суммарно в течение одного месяца, либо более четырех часов единовременно (а при аварии на трубопроводе - в течение 24 часов) размер платы за воду снижается на 0,15 процента от ее стоимости за каждый час отсутствия воды.
ГОРЯЧАЯ ВОДА
Ее температура должна быть минимум 50, максимум 75 градусов. Отклонения допускаются ночью не более чем на пять градусов, днем - не более чем на три градуса. За каждые три градуса отклонения воды от норматива размер платы снижается на 0,1% от стоимости за каждый час отклонения. Если же температура воды ниже сорока градусов, то за горячую воду платить можно по расценкам для холодной.
ЭЛЕКТРИЧЕСТВО
Если его нет, плата снижается на 0,15% от стоимости по тарифу за каждый час неоказания услуги.
ГАЗ
В квартирах он может отсутствовать не более четырех часов суммарно в течение одного месяца. Его давление должно соответствовать требованиям федеральных стандартов. Если газа нет дольше этого времени, можно требовать снижения платы на 0,15% от стоимости по тарифу за каждый час. Отсутствие нормального давления дает право исключить из оплаты дни, в течение которых подавался некондиционный газ.
Образец заявления в управляющую компанию с требованием провести замеры температуры в квартире
В ________________(наименование
Управляющей компании)
От: _____________________,
Адрес: ___________________.
Заявление
Я, ______________________ (ФИО) являюсь собственником квартиры по вышеуказанному адресу в доме, который управляется вашей организацией.
В моей квартире в период с ______ по ________ холодные батареи, а температура в квартире ниже нормативной, установленной Санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами СанПиН 2.1.2.2645-10 , пп. 4.3, 4.4, 4.8, 4.9, Постановлением Правительства РФ № 354 пп. 49-н),
На основании выше изложенного
Требую произвести замеры температуры в квартире в соответствии с санитарно-эпидимиологическими требованиями к условиям проживания в жилых зданиях и помещения.
«____»____________2016 г. _____________(________________)
stroyproblem.net
Куда жаловаться на холодные батареи – Москва 24, 22.09.2016
Но что делать и куда обращаться, если вам домой так и не дали тепло – в материале сетевого издания m24.ru.
Фото: m24.ru/Роман Балаев
Куда обращаться, если батареи холодные
- Первым делом гражданам нужно обратиться в свою Управляющую компанию (УК) или ТСЖ. Подробную информацию и контакты можно найти на сайте "Дома Москвы" достаточно только ввести адрес. Со своей стороны УК должна выполнить технические мероприятия, необходимые для включения отопления. Если проблема окажется в неисправных батареях, то их предложат заменить.
В противном случае, требуйте от коммунальщиков акт об отсутствии пробок и исправной работе батарей. Если они откажут, то пригласите двух соседей и сами составьте документ в произвольной форме с зафиксированной температурой в помещении.
Далее письменную претензию нужно отправить в УК или в теплоснабжающую компанию, если договор заключался с ней напрямую. В письме необходимо заявить о ненадлежащем качестве услуг и потребовать перерасчета.
- Если рассмотрение претензии затягивается, нужно обратиться в Московскую объединенную энергетическую компанию (МОЭК). Они решают вопросы отопления и теплоснабжения домов, а также аварий на теплотрассах.
Телефоны горячей линии для потребителей: 8 (495) 662-50-50 и 8 (495) 539-59-59.
- Жалобы на работу ТСЖ или управляющую компанию нужно направлять в Мосжилинспекцию по телефонам: 8 (495) 681-77-80 и 8 (495) 681-20-54.
Округ Адрес Телефон Центральный 105094, ул. Госпитальный Вал, д. 5, корп. 18 8 (495) 360-20-53 Северный 125252, Москва, Ходынский бульвар, д 11 8 (495) 940-54-34 Северо-Восточный 129323, Москва, ул. Снежная, д. 19 8 (495) 656-67-54 Восточный 107076, Москва, Колодезный пер., д. 14 8 (499) 268-38-36 Юго-Восточный 109377, Москва, ул. 1-я Новокузьминская, д. 10 8 (499) 784-92-13 Южный 113556, Москва, Варшавское шоссе, д. 74, к. 3 8 (499) 619-63-05 Юго-Западный 117452, Москва, Симферопольский бул., д. 24, корп. 7 8 (495) 310-51-27 Западный 121351, Москва, ул. Полоцкая, д. 25, корп. 1 8 (495) 416-60-17 Северо-Западный 123298, Москва, ул. Маршала Малиновского, д. 8 8 (499) 192-80-00 Зеленоградский 124527, г. Зеленоград, корп. 841, н.п. 14 8 (499) 732-35-33 Троицкий и Новомосковский 117042, Москва, ул. Южнобутовская, д. 52 8 (495) 714-60-12
Если проблема с отсутствием отопления так и не решена, то следует обратиться в вышестоящие инстанции: Роспотребнадзор, прокуратура и местная администрация.
Допустимые нормы тепла
Согласно действующим нормативам, в жилых комнатах, а также на кухне температура воздуха должна быть не ниже +18 градусов, в ванной или совмещенном санузле – минимум +25 градусов. Коммунальные службы должны бесперебойно подавать тепло в течение всего отопительного сезона. Допустимые перерывы:- не более 24 часов в месяц;
- не более 16 часов непрерывно, если температура в квартире не ниже плюс 12 градусов;
- не более 8 часов непрерывно при температуре плюс 10–12 градусов;
- не более 4 часов непрерывно при температуре плюс 8–10 градусов.
Сюжет: Удобный город: все, что нужно знать
www.m24.ru
Куда жаловаться на холодные батареи – Москва 24, 22.09.2016
Но что делать и куда обращаться, если вам домой так и не дали тепло – в материале сетевого издания m24.ru.
Фото: m24.ru/Роман Балаев
Куда обращаться, если батареи холодные
- Первым делом гражданам нужно обратиться в свою Управляющую компанию (УК) или ТСЖ. Подробную информацию и контакты можно найти на сайте "Дома Москвы" достаточно только ввести адрес.
Со своей стороны УК должна выполнить технические мероприятия, необходимые для включения отопления. Если проблема окажется в неисправных батареях, то их предложат заменить.
В противном случае, требуйте от коммунальщиков акт об отсутствии пробок и исправной работе батарей. Если они откажут, то пригласите двух соседей и сами составьте документ в произвольной форме с зафиксированной температурой в помещении.
Далее письменную претензию нужно отправить в УК или в теплоснабжающую компанию, если договор заключался с ней напрямую. В письме необходимо заявить о ненадлежащем качестве услуг и потребовать перерасчета.
- Если рассмотрение претензии затягивается, нужно обратиться в Московскую объединенную энергетическую компанию (МОЭК). Они решают вопросы отопления и теплоснабжения домов, а также аварий на теплотрассах.
Телефоны горячей линии для потребителей: 8 (495) 662-50-50 и 8 (495) 539-59-59.
- Жалобы на работу ТСЖ или управляющую компанию нужно направлять в Мосжилинспекцию по телефонам: 8 (495) 681-77-80 и 8 (495) 681-20-54.Жилищные инспекции по округам Москвы
Округ Адрес Телефон Центральный 105094, ул. Госпитальный Вал, д. 5, корп. 18 8 (495) 360-20-53 Северный 125252, Москва, Ходынский бульвар, д 11 8 (495) 940-54-34 Северо-Восточный 129323, Москва, ул. Снежная, д. 19 8 (495) 656-67-54 Восточный 107076, Москва, Колодезный пер., д. 14 8 (499) 268-38-36 Юго-Восточный 109377, Москва, ул. 1-я Новокузьминская, д. 10 8 (499) 784-92-13 Южный 113556, Москва, Варшавское шоссе, д. 74, к. 3 8 (499) 619-63-05 Юго-Западный 117452, Москва, Симферопольский бул., д. 24, корп. 7 8 (495) 310-51-27 Западный 121351, Москва, ул. Полоцкая, д. 25, корп. 1 8 (495) 416-60-17 Северо-Западный 123298, Москва, ул. Маршала Малиновского, д. 8 8 (499) 192-80-00 Зеленоградский 124527, г. Зеленоград, корп. 841, н.п. 14 8 (499) 732-35-33 Троицкий и Новомосковский 117042, Москва, ул. Южнобутовская, д. 52 8 (495) 714-60-12
Если проблема с отсутствием отопления так и не решена, то следует обратиться в вышестоящие инстанции: Роспотребнадзор, прокуратура и местная администрация.
Допустимые нормы тепла
Согласно действующим нормативам, в жилых комнатах, а также на кухне температура воздуха должна быть не ниже +18 градусов, в ванной или совмещенном санузле – минимум +25 градусов. Коммунальные службы должны бесперебойно подавать тепло в течение всего отопительного сезона. Допустимые перерывы:- не более 24 часов в месяц;
- не более 16 часов непрерывно, если температура в квартире не ниже плюс 12 градусов;
- не более 8 часов непрерывно при температуре плюс 10–12 градусов;
- не более 4 часов непрерывно при температуре плюс 8–10 градусов.
Также по вопросам аварийных ситуаций с теплоснабжением можно позвонить в диспетчерскую департамента ЖКХиБ по телефонам: 8 (495) 681-05-49 и 8 (495) 681-73-67.
Сюжет: Удобный город: все, что нужно знать
www.m24.ru
Куда жаловаться на холодные батареи – Москва 24, 22.09.2016
Но что делать и куда обращаться, если вам домой так и не дали тепло – в материале сетевого издания m24.ru.
Фото: m24.ru/Роман Балаев
Куда обращаться, если батареи холодные
- Первым делом гражданам нужно обратиться в свою Управляющую компанию (УК) или ТСЖ. Подробную информацию и контакты можно найти на сайте "Дома Москвы" достаточно только ввести адрес.
Со своей стороны УК должна выполнить технические мероприятия, необходимые для включения отопления. Если проблема окажется в неисправных батареях, то их предложат заменить.
В противном случае, требуйте от коммунальщиков акт об отсутствии пробок и исправной работе батарей. Если они откажут, то пригласите двух соседей и сами составьте документ в произвольной форме с зафиксированной температурой в помещении.
Далее письменную претензию нужно отправить в УК или в теплоснабжающую компанию, если договор заключался с ней напрямую. В письме необходимо заявить о ненадлежащем качестве услуг и потребовать перерасчета.
- Если рассмотрение претензии затягивается, нужно обратиться в Московскую объединенную энергетическую компанию (МОЭК). Они решают вопросы отопления и теплоснабжения домов, а также аварий на теплотрассах.
Телефоны горячей линии для потребителей: 8 (495) 662-50-50 и 8 (495) 539-59-59.
- Жалобы на работу ТСЖ или управляющую компанию нужно направлять в Мосжилинспекцию по телефонам: 8 (495) 681-77-80 и 8 (495) 681-20-54.
Жилищные инспекции по округам Москвы
Округ Адрес Телефон Центральный 105094, ул. Госпитальный Вал, д. 5, корп. 18 8 (495) 360-20-53 Северный 125252, Москва, Ходынский бульвар, д 11 8 (495) 940-54-34 Северо-Восточный 129323, Москва, ул. Снежная, д. 19 8 (495) 656-67-54 Восточный 107076, Москва, Колодезный пер., д. 14 8 (499) 268-38-36 Юго-Восточный 109377, Москва, ул. 1-я Новокузьминская, д. 10 8 (499) 784-92-13 Южный 113556, Москва, Варшавское шоссе, д. 74, к. 3 8 (499) 619-63-05 Юго-Западный 117452, Москва, Симферопольский бул., д. 24, корп. 7 8 (495) 310-51-27 Западный 121351, Москва, ул. Полоцкая, д. 25, корп. 1 8 (495) 416-60-17 Северо-Западный 123298, Москва, ул. Маршала Малиновского, д. 8 8 (499) 192-80-00 Зеленоградский 124527, г. Зеленоград, корп. 841, н.п. 14 8 (499) 732-35-33 Троицкий и Новомосковский 117042, Москва, ул. Южнобутовская, д. 52 8 (495) 714-60-12
Если проблема с отсутствием отопления так и не решена, то следует обратиться в вышестоящие инстанции: Роспотребнадзор, прокуратура и местная администрация.
Допустимые нормы тепла
Согласно действующим нормативам, в жилых комнатах, а также на кухне температура воздуха должна быть не ниже +18 градусов, в ванной или совмещенном санузле – минимум +25 градусов. Коммунальные службы должны бесперебойно подавать тепло в течение всего отопительного сезона. Допустимые перерывы:- не более 24 часов в месяц;
- не более 16 часов непрерывно, если температура в квартире не ниже плюс 12 градусов;
- не более 8 часов непрерывно при температуре плюс 10–12 градусов;
- не более 4 часов непрерывно при температуре плюс 8–10 градусов.
Также по вопросам аварийных ситуаций с теплоснабжением можно позвонить в диспетчерскую департамента ЖКХиБ по телефонам: 8 (495) 681-05-49 и 8 (495) 681-73-67.
Сюжет: Удобный город: все, что нужно знать
www.m24.ru
список инспекций и пример составления жалобы
Когда наступают холода, и температура опускается ниже нормативного значения, начинается отопительный сезон. Если помещение хорошо прогрето, то жить в нем будет комфортно даже в самую холодную зиму. Но далеко не во всех домах и квартирах с началом отопительного сезона батареи становятся теплыми. И причин тому множество. Но в любом случае необходимо знать, что делать и куда жаловаться на отсутствие отопления в квартире.
Почему батареи холодные?
У многих жильцов квартир часто возникает вопрос, куда жаловаться нет отопления в квартире? Но прежде чем ответить на него, надо рассмотреть, по каким причинам может отсутствовать отопление?
Отсутствие отопления может быть вызвано следующими причинами:
проблема кроется в самой квартире. Возможно, поступление теплоносителя перекрыто. А может система отопления вышла из строя. Для того чтобы выяснить, это проблема одной квартиры или всего подъезда, надо поговорить с соседями, узнать, есть ли отопление у них;- произошла авария на центральной магистрали либо ТЭЦ. Тогда отопления не будет у всего подъезда, дома, а, возможно, и всего микрорайона;
- соседи проводят ремонтные работы либо модернизацию системы отопления: устанавливают дополнительные секции к батарее, тепловые насосы для более эффективного обогрева помещения. Для проведения подобных работ требуется отключение отопления. Поэтому соседние квартиры могут пострадать;
коммунальные службы оттягивают начало отопительного сезона.
В любом случае, надо знать, куда пожаловаться на отсутствие отопления в доме. Долго ждать исправления ситуации не стоит. А особенно, если в квартире есть маленькие дети. Тогда проблему надо решать как можно быстрее. Но действовать нужно без паники и грамотно.
Куда обратиться, если батареи холодные?
У многих жильцов возникает вопрос, куда позвонить если нет отопления в квартире? Сначала надо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу района. Контактный номер телефона можно узнать, позвонив в справочную. Можно найти номер и в Интернете. Диспетчер обязан принять заявку и направить в ближайшее время специалиста для выявления причины отсутствия теплоснабжения.
Для того чтобы подтвердить отсутствие отопления в квартире, технический специалист должен составить акт.
И обязательно в двух экземплярах. Один – специалист забирает с собой, второй – оставляет хозяину квартиры. В ближайшие сроки можно ожидать решения проблемы.
Надо также отметить, что слесарь сантехник должен раз в год в плановом порядке осматривать элементы отопительной системы на работоспособность. Если слесарь осмотр не проводил, об этом надо сообщить в разговоре со специалистом коммунальной службы.
Но куда жаловаться на отсутствие отопления в квартире, если обращение в диспетчерскую службу не дало результата? Самым эффективным выходом из сложившейся ситуации будет направление жалобы в контролирующие органы.
Куда еще можно обратиться, если отопление не возобновили?
Зная, куда пожаловаться если нет отопления, можно добиться быстрого решения проблемы. Если после осмотра отопительной системы работником коммунальной службы отопление так и не включили, то можно обратиться в такие органы:
в управляющую компанию, обслуживающую дом;- в жилищное товарищество дома;
- в службу, которая занимается обслуживанием дома;
- в жилинспекцию города.
Если же просьбы и требования жильцов были проигнорированы работниками приведенных выше инстанций, куда жаловаться по поводу отопления в этом случае? Тогда следует предпринять более жесткие меры. Следует обратиться в:
роспотребнадзор. Жалобу отправить можно по почте либо воспользовавшись онлайн-сервисом данной организации;- прокуратуру. Жалоба направляется таким же путем, как и в предыдущем случае;
- местную администрацию;
- суд.
Но претензия об отсутствии отопления в данные органы должна быть направлена в том случае, если специалисты коммунальной службы не предприняли никаких мер и игнорируют жалобу жильцов дома. Ведь возможно, работник ЖЭКа приедет в ближайшее время после вызова и быстро решит проблему. Если свои обязанности коммунальная служба исполняет не на должном уровне, вышестоящие органы могут выявить виновника и оштрафовать организацию, привлечь ее к серьезной ответственности.
Перебои с отоплением могут возникать не только в жилой квартире, но и в офисном помещении компании. Часто у сотрудников возникает вопрос, если на работе нет отопления куда жаловаться тогда? Сначала следует сообщить руководителю компании о наличии такой проблемы, а также поставить в известность арендодателя, если офис арендуется. Дальнейшие действия такие же, как и при отсутствии отопления в квартире.
Когда можно жаловаться на некачественное отопление?
Существуют нормы температуры в жилом помещении.
Температура в квартире не должна быть менее 18 градусов.
Если же показатель тепла ниже, чем установленный в стандарте, можно обращаться в ЖЭК либо другие инстанции. Таким образом, если отопления нет совсем или батареи еле теплые куда жаловаться, теперь понятно.
Как написать жалобу?
Определив, куда обращаться если нет отопления, надо составить жалобу. Но независимо от того, в какую структуру будет направлена претензия, она является достаточно эффективным инструментом воздействия на недобросовестных работников коммунальной сферы. Только важно составить документ правильно и грамотно.
Независимо от того, куда обращаться при отсутствии отопления, жалоба составляется так:
в верхнем правом углу надо указать название структуры, в которую подается документ. Ниже указывается ФИО жильца, адрес проживания. Для того чтобы организация могла связаться с хозяином квартиры, следует написать контактный телефон;- посередине листа подробно излагается проблема. Следует указать, с какой даты отопление отсутствует, какие меры были приняты, в какие органы и к кому именно обращались. В случае если есть акты или же другие важные бумаги, их копии необходимо приложить к документу;
- в заключении надо изложить требование о том, чтобы выбранная структура приняла соответствующие меры по решению существующей проблемы. Также нелишним будет добавить, что, если вопрос с отоплением не будет решен, то в дальнейшем жалоба будет направлена в суд;
в самом конце ставится дата составления документа и человек, который составлял жалобу, ставит свою подпись.
Знать, кому жаловаться на отсутствие отопления мало, надо еще грамотно составить жалобу. Конечно, в сети Интернет можно найти образец либо заполнить уже готовый шаблон. Но самостоятельно составить документ все же непросто. Чтобы жалоба была составлена грамотно, надо знать разные юридические аспекты и нюансы. Если же опыта составления аналогичных обращений нет, то очень большая вероятность того, что претензия будет написана необоснованно, и рассматривать ее просто не станут.
В связи с этим при оформлении жалобы лучше обращаться за помощью к опытному юристу. Специалист в данной сфере знает все нюансы действующего законодательства и поможет обойти существующие «подводные камни». Проконсультироваться с юристом можно в режиме онлайн. Сегодня существует множество форумов. Консультация может быть как платной, так и бесплатной. Дистанционные рекомендации специалиста в области права гарантируют экономию сил, времени и денег соискателей. Юрист подскажет, что делать, если в квартире нет отопления куда жаловаться в каждом конкретном случае, и ответит на все интересующие вопросы.
Независимо от того, кому жаловаться если нет отопления, претензию желательно подавать коллективную. Поскольку общественные обращения, как правило, рассматриваются обязательно и в первую очередь. Обычно решение принимается от 10 до 30 дней после получения документа. Составлять жалобу надо в нескольких экземплярах. У жильцов дома на руках обязательно должен быть второй вариант составленного документа.
Но прежде, чем решить, кому пожаловаться на отсутствие отопления, надо проверить, не закрыт ли кран, который преграждает путь теплоносителю. В этом случае достаточно просто повернуть рычажок и отопление в квартире возобновится. В некоторых случаях может потребоваться замена радиаторов отопления.
Зная, куда жаловаться если нет отопления, объединившись с жильцами дома, у которых аналогичная проблема, грамотно составив жалобу и направив ее в соответствующую инстанцию, можно добиться быстрого решения вопроса с отоплением.
Стоит ли платить за тепло, которого не было по факту?
Если отопления не было долгое время, оплачивать его жители дома не обязаны.
Но куда обратиться если нет отопления за перерасчетом размера оплаты услуг?
Конечно же, в коммунальную службу. Она проведет перерасчет за все то, время, когда не было отопления в квартире. Но надо отметить, что по своей инициативе коммунальщики не будут уменьшать задолженность. Поэтому инициатива касательно перерасчета должна исходить именно от жильцов квартиры.
Для этого следует в обслуживающую организацию дома направить письменное заявление. Составляется такой документа аналогично жалобе. Единственное, в конце следует изложить другое требование, которое касается перерасчета суммы оплаты за предоставленное отопление.
Дистанционная система управления отоплением
Многие жильцы загородных домов либо пустующих квартир устанавливают дистанционную систему отопления. Что позволяет достаточно легко следить за температурным режимом в доме и эффективно им управлять. Контроль отопления происходит при помощи телефона через стандарты сети GSM. Отключение или включение отопления по смс – очень удобный вариант управления отопительной системой на расстоянии.
Подключить GSM-контроллеры можно к электрической, газовой или конвективной отопительной системе. Единственное – необходимо наличие системы автоматики и хорошего мобильного сигнала. Все данные об изменении температурного режима будут приходить в смс сообщении.
Таким образом, температурный режим в квартире можно отслеживать и на расстоянии, установив дистанционную систему. Проблемы с отоплением – не редкость для жителей квартир. Причины отсутствия тепла могут быть разные. Важно знать, что делать и куда можно пожаловаться на отсутствие отопления в доме. А умение грамотно составить жалобу повысит шансы на быстрое решение проблемы.
spetsotoplenie.ru
Куда звонить, если холодные батареи
Структурные подразделения администрации районов, управляющие организации
Телефоны "горячей линии"
Часы работы
Департамент городского хозяйства и экологии Администрации городского округа Самара
266-56-17; 266-54-54
круглосуточно
266-54-57
с 8.30 до 17.30 (в рабочие дни, пятница до 16.30)
Железнодорожный район
Отдел по ЖКХ администрации района
268-51-51
с 8.00 до 17.00 (в рабочие дни)
Отдел по работе с обращениями граждан администрации
336-35-00
с 8.30 до 17.30 (в рабочие дни)
Оперативный дежурный района
332-28-10
круглосуточно
Железнодорожный филиал ЗАО "ПТС-Сервис"
373-05-84
с 8.00 до 17.00
ООО "Ремжилсервис"
265-11-59
с 8.00 до 17.00
ООО "МПО "ПЖРТ"
336-05-09
с 8.00 до 17.00
Кировский район
Оперативный дежурный района
995-05-26
круглосуточно
Отдел ЖКХ администрации района
993-23-35, 993-23-31
с 9.00 до 17.00 (в рабочие дни)
ООО МП "Металлург"
954-10-04
с 8.00 до 17.00 (в рабочие дни)
ООО "ВАСКО"
201-08-73
с 8.00 до 17.00 (в рабочие дни)
ООО "МП Энергия"
992-25-02
с 8.00 до 17.00 (в рабочие дни)
ТСЖ "Кировское"
995-96-06
с 8.00 до 17.00 (в рабочие дни)
ООО "ВЭК"
269-76-07
с 8.00 до 17.00 (в рабочие дни)
Красноглинский район
Администрация района
950-03-13; 950-08-91
с 8.30 до 17.30 (в рабочие дни)
п. Прибрежный, ООО "Жилкомсервис-2"
977-48-91
с 8.00 до 17.00
п. Береза, ООО "Жилкомсервис-2"
996-60-73
с 8.00 до 17.00
ОАО "Мой город", п. Красная Глинка
231-06-73
с 8.00 до 17.00
ОАО "Мой город", п. Управленческий
312-75-09
с 8.30 до 17.30
УЖКХ "Электрощит"
372-96-02
с 8.00 до 17.00
п. Управленческий, ООО "БИК"
246-19-84; 312-74-10
с 8.00 до 17.00
ООО "Содружество Мой дом"
950-25-01; 957-17-17
с 8.00 до 17.00
ООО "ТВН"
972-58-77; 972-58-76
с 9-00 до 17- 00
Куйбышевский район
Отдел ЖКХ администрации района
330-68-32
с 8.30 до 17.30 (в рабочие дни)
Отдел гражданской защиты
330-05-54
круглосуточно
ООО "ПЖРТ Куйбышевский"
330-65-50
с 8.00 до 17.00 (ежедневно)
ОАО "Мой город"
330-05-16
круглосуточно
Ленинский район
Оперативный дежурный района
310-15-00
круглосуточно
Коммунальный отдел администрации района
310-31-66
с 8.30 до 17.30
МП "Коммунальник"
263-73-61
с 8.00 до 17.00
263-29-64
с 17.00 до 8-00 (в выходные дни круглосуточно)
ООО "УК Коммунальник"
310-90-31
с 8.00 до 17.00
247-79-00
с 17.00 до 8-00 (в выходные дни круглосуточно)
Октябрьский район
Оперативный дежурный района
334-57-39
круглосуточно
Отдел ЖКХ администрации района
263-28-82
с 8.30 до 17.30 (в рабочие дни)
Октябрьский филиал ЗАО "ПТС-Сервис"
373-06-42; 373-06-43
с 8.00 до 17.00 (в рабочие дни)
243-40-78, 243-40-79
круглосуточно
ООО "АЛКОМ"
260-36-35
круглосуточно
ООО "Ремжилуниверсал""
341-78-15; 926-27-54
с 8.00 до 17.00 (в рабочие дни)
248-31-79
круглосуточно
Промышленный район
Оперативный дежурный района
995-00-59
круглосуточно
Коммунальный отдел администрации района
995-99-24
с 8.30 до 17.30 (в рабочие дни)
Общественная приемная
995-46-11
с 8.30 до 17.30 (в рабочие дни)
ООО "Приволжкий ПЖРТ" ООО "Приволжкое ПЖРП"
952-08-00
с 8.00 до 17.00 (в рабочие дни)
ЗАО "ПЖРТ Промышленного района"
951-69-88
с 8.00 до 17.00 (в рабочие дни)
ООО "ПЖРП-11"
995-99-06
с 8.00 до 17.00 (в рабочие дни)
ООО "Самараспецстрой"
951-39-17
с 8.00 до 17.00 (в рабочие дни)
ООО "Газэлектромонтаж"
333-61-51
с 8.00 до 17.00 (в рабочие дни)
ООО "ВЭК"
269-76-08
с 8.00 до 17.00 (в рабочие дни)
ООО "Энерготехсервис"
8-937-176-50-20
с 8.00 до 17.00 (в рабочие дни)
ТСЖ "Промышленное"
995-96-06
с 8.00 до 17.00 (в рабочие дни)
Самарский район
Администрация района, отдел ЖКХ
333-54-18
с 8.00 до 17.30 (в рабочие дни)
Самарский филиал ЗАО "ПТС-Сервис"
277 74 35
с 8.00 до 17.00 (в рабочие дни)
333-56-72; 310-87-67
круглосуточно
Советский район
Администрация района
262-46-21
круглосуточно
www.samara.kp.ru
Куда звонить уфимцам, если в квартире холодные батареи
- В доме дали отопление, но у нас в квартире по-прежнему холодно! – звонят в редакцию возмущенные читатели. – Cкажите, какая температура должна быть в квартире по норме и куда жаловаться?
1. КУДА ЗВОНИТЬ?
Если в вашей квартире холодно, то вам нужно сообщить об этом в аварийно-диспетчерскую службу. Сделать это можно письменно или устно (в том числе и по телефону). Заявку вашу диспетчер обязан принять и записать в специальном журнале. Телефоны работают круглосуточно даже в выходные и праздничные дни.
Телефоны аварийно-диспетчерских служб города:
Демский район - 281-22-30, 281-71-61
Ленинский район - 250-66-40
Кировский район - 256-36-88, 292-11-00 (многоканальный)
Советский район - 223-87-75, 223-12-42 (многоканальный)
Октябрьский район - 235-66-95, 292-73-00 (многоканальный)
Сипайлово - 236-12-13, 291-24-24 (многоканальный)
Орджоникидзевский район - 242-13-10, 226-94-40 (многоканальный)
Калининский район - 238-65-11, 267-78-40 (многоканальный)
Куда еще можно пожаловаться:
- в Роспотребнадзор (нужно прислать письменную жалобу по адресу: 450054, г.Уфа, ул.Зорге, 58. Также можно отправить письмо по электронной почте: [email protected])
- в Госжилинспекцию (присылать письма нужно по адресу: 450059, г.Уфа, ул. Ст.Халтурина, 28)
2. КАК БЫСТРО СПЕЦИАЛИСТ ДОЛЖЕН ПРИЙТИ И ПРОВЕРИТЬ БАТАРЕИ?
Отопление вам должны наладить в течение трех дней.
3. КУДА ЖАЛОВАТЬСЯ, ЕСЛИ СПЕЦИАЛИСТ ПО КАКОЙ-ТО ПРИЧИНЕ НЕ СМОГ ВЫЯСНИТЬ, ПОЧЕМУ БАТАРЕИ ХОЛОДНЫЕ?
Если специалист, который пришел к вам, не смог разобраться в проблеме, то он должен согласовать с вами дату и время проведения дополнительной проверки. При этом сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан немедленно после этого уведомить организацию, которая подает тепло, о дате и времени этой самой проверки.
4. КАКАЯ ТЕМПЕРАТУРА ДОЛЖНА БЫТЬ В УГЛОВЫХ КОМНАТАХ, ЖИЛЫХ КОМНАТАХ, КУХНЕ, ВАННОЙ, ВЕСТИБЮЛЕ И НА ЛЕСТНИЧНОЙ КЛЕТКЕ?
Жилая комната – не ниже +18..+20 градусов
Угловая комната – не ниже +20..+22 градусов
Вестибюль, лестничная клетка – не ниже +16 градусов
Ванная комната – не ниже +25 градусов
Туалет – не ниже +18 градусов
Если ванная и туалет совмещены – не ниже +25 градусов
Если в ванной и туалете установлены водонагревательные котлы – не ниже +18 градусов.
Если температура ниже, звоните и жалуйтесь.
5. В КАКОЕ ВРЕМЯ И НА СКОЛЬКО ГРАДУСОВ МОЖЕТ ПОДНЯТЬСЯ ИЛИ СНИЗИТЬСЯ ТЕМПЕРАТУРА В КВАРТИРЕ?
Ночью (с 0.00 до 05.00 часов) температура может опускаться не более чем на 3 градуса. Допустимое превышение – на 4 градуса.
www.bel.kp.ru
