Основные задачи и обязанности управляющей компании. Ук обязанности

Основные задачи и обязанности управляющей компании

Управляющая компания - это организация коммерческого типа, осуществляющая управление различными объектами коммунальной инфраструктуры. Ее основная задача заключается в проведении необходимых антикризисных мер, повышении ресурсной и социальной эффективности, а также привлечении внебюджетных материальных средств для замены и модернизации изношенных фондов.

В качестве управляющей компании может быть зарегистрировано любое физическое или юридическое лицо, оформившее все в установленном порядке и получившее необходимые полномочия. После этого можно приступать к выполнению взятых на себя функций, связанных с организацией и координацией жизнедеятельности одного или нескольких домов многоквартирного типа. Для того чтобы начать осуществлять свои непосредственные обязанности, управляющей компании потребуется собрать коллектив, состоящий из опытных специалистов в сфере ремонта и эксплуатации жилого фонда, и получить соответствующие государственные лицензии на выполнение подобного рода услуг. Эти и другие нюансы по ее работе подробно описаны в Жилищном кодексе Российской Федерации.

Основные обязанности управляющей компании ЖКХ – это начисление и последующий сбор средств (коммунальных платежей) от жильцов дома. Также к ее задачам относятся предоставление необходимых услуг, ремонт и эксплуатация жилого фонда. Помимо этого, в обязанности управляющей компании входит обслуживание общего имущества дома. Последнее включает в себя подъезды, крышу, подвал, проведенные коммуникации, наружные стены. Порядок организации и проведения всех необходимых работ подробно описывается в соответствующих положениях.

Кроме всего вышеперечисленного, в обязанности управляющих компаний входит: представление законных интересов собственников жилых помещений, соблюдение их интересов и прав, в том числе в юридических отношениях с третьими лицами, ведение делопроизводства и бухгалтерского учета, формирование необходимой отчетности, хранение разнообразной технической документации. Отдельно стоит отметить управление лицевыми счетами жильцов дома, выдачу справок из лицевых счетов и справок о проживании, организацию записей в домовых книгах. В обязанности управляющей компании вменяется и проведение систематического контроля качества предоставляемых услуг показателям и критериям, которые отражены в российском законодательстве и заключенных договорах. Она также должна проводить соответствующую работу с неплательщиками и добиваться максимальной оплаты с их стороны. В обязанности управляющей компании может входить и выполнение ряда других задач, однако все это фиксируется индивидуально при заключении договора.

Преимущества работы с такой организацией заключаются в первую очередь в возможности собственников и нанимателей жилья проверить, а затем оценить результат согласно итогам выполненной работы. Одним из самых удобных моментов для жильцов дома является и то, что они в данном случае имеют дело с единой компанией, полностью отвечающей за все предоставляемые коммунальные услуги.

fb.ru

Права управляющей компании |Обязанности управляющей компании

Здравствуйте! В эру стремительных перемен, все стремится к обновлению, улучшению и упрощению. С этой целью устаревшие жилищно-эксплуатационные конторы, известные под аббревиатурой ЖЭК, повсеместно заменяются управляющими компаниями (УК). Таким образом, государственные структуры передают управление большими домами в частные руки. Коммерческая основа управления не навязывается жителям многоэтажек, а дается как альтернатива государственной опеке. Еще одним вариантом управления собственным жильем, согласно законодательству РФ, является создание товарищества собственников жилья (ТСЖ). Свой выбор жители каждой многоэтажки делают самостоятельно на специально организованном собрании.

Что такое УК?

Управляющая компания представляет собой коммерческую организацию, акционерное общество или некое юридическое лицо, имеющее лицензию Банка России, призванное управлять и содержать в техническом и санитарном порядке многоквартирные постройки.

Организация выбирается владельцами квартир и с ней заключается соответствующий договор. Неоспоримыми плюсами контракта становится обещание УК решать все возникающие у жильцов вопросы, проблемы и претензии. Также управление сохранностью личного имущества каждого жильца переходит в руки компании. Отпадает необходимость знать начальника ЖЭКа, главы ТСЖ, электрика, сантехника и прочий обслуживающий персонал – все сделает УК. Организация занимается инвестициями коллективного фонда, управляет средствами пенсионных накоплений, страховыми резервами и ипотеками.

Минусом же является сложность контроля качества предоставляемых услуг и повышения коммунальных расходов. Все права и обязанности компании отображаются в соответствующих разделах договора, а за все услуги жильцы обязуются ежемесячно выплачивать организации определенную сумму.

Какие бывают управляющие компании

Как правило, говоря об УК, люди имеют в виду обобщенное понятие, то есть все виды организаций. Хотя они делятся на несколько видов. Управляющие компании разделены на три вида, в зависимости от их назначения и вида деятельности:

1. Управляющие организации – их основная задача состоит в посредничестве между жильцами и исполнителями различных услуг, например, ремонтных, коммунальных, уборочных. Для всех работ нанимаются дополнительные организации.

2. Гибридные УК – предоставляют как управленческие, так и ремонтные услуги. Весь спектр обслуживающих работ проводится компанией без участия других лиц. Принцип действия таких корпораций схож с ЖЭКами.

3. Эксплуатационные фирмы не предоставляют коммунальных услуг. Но выполняют все работы по эксплуатации, техническому и санитарному ремонту домов с предварительным составлением контракта. Договор может быть заключен как с самими жильцами, так и с товариществом собственников жилья или управляющими компаниями.

Выбирая подобную фирму, жильцы должны заключить договор, где будут прописаны права и обязанности организации. Выбор любого из видов УК остается за владельцами жилья. В голосовании должны участвовать все жильцы и решение считается принятым, когда его одобрит большинство. Однако, если осуществить выбор не удается, органы власти имеют право принудительно постановить с каким УК жильцам придется работать.

Обязанности управляющей компании

В заключенном между жильцами многоквартирного дома и управляющей компанией договоре должны значиться пункты, которые исполняющая организация обязана выполнять неукоснительно. Иначе контракт может быть аннулирован и компании придется выплатить большой штраф.

Существуют корпорации, которые стремятся заполучить клиентов не совсем корректным способом. Такие УК предлагают жильцам избавить их от забот об управлении их коммунальными счетами и взять их на себя. С такой компанией не стоит работать.

Какой бы фирме ни отдали предпочтение жильцы многоквартирного дома, все обязанность УК обязательно должны быть прописаны в контракте. Язык изложения пунктов должен быть корректным и юридически верным, чтоб в дальнейшем не было возможности двояко интерпретировать любой из его пунктов.

Ремонтные работы

Одним из самых важных пунктов договора, прописанных в разделе обязательств компании, является реализация ремонтных и эксплуатационных работ. С этой целью УК должна стремиться оказать максимально качественную и своевременную организацию услуг.

Сторона, берущая на себя обязательства, должна предоставлять два вида ремонтов:

• текущий ремонт;

• капитальный ремонт.

Какой именно вид ремонта необходим в каждой конкретной ситуации решает специально созданная комиссия в зависимости от состояния здания и поставленных задач.

К первому виду работ относится своевременное и постоянное проведение ремонтных работ, которые предупредят ранний износ здания, его частей или специального оборудования. А также устранение мелких неполадок и поломок. В текущий ремонт могут входить такие работы: починка кровли, утепление стен и ограждений, починка фасадов и балконов, замена частей водопроводов и трубопроводов, укрепление дорожек и тротуаров, ремонт детских и спортивных площадок, покраска скамеек и так далее.

Текущий ремонт, в свою очередь, подразделяется на два типа:

• планово-предупредительный или профилактический, который следует выполнять с определенной периодичностью. В него входят сезонные работы и подготовка к зимнему и летнему периодам. Осмотр инженерного оборудования и, при необходимости, его наладка. Целью этого ремонта является нормальная работа всех служб здания;

• внеплановый, вызванный непредвиденными обстоятельствами. Он выполняется в срочном порядке для устранения внезапных поломок и повреждений и не влияет на календарь плановых ремонтов.

Под капитальным ремонтом подразумевается замена или полное восстановление частей здания и инженерного оборудования, полученного вследствие функционального или физического износа. Таким образом производится модернизация здания. Капитальный ремонт делят на:

• комплексный – охватывает все виды ремонтных работ по замене, ремонту и модернизации частей корпуса;

• выборочный – может заключаться в частичной замене отдельных частей и возвращение элементам их функциональности.

Вид капитального ремонта, который следует произвести, зависит от состояния здания и его технических характеристик на текущий момент. Чтоб все было законно и контролируемо, виды и сроки проведения ремонтных работ должны быть зафиксированы в контракте.

Организаторские моменты

Обязательства компании по организации сводятся к следующему:

1. Контроль качества и срока выполнения различных услуг, в том числе отоплением, водой, газом и электроэнергией.

2. Расчет, контроль и сбор платежей за оказанные услуги.

3. Планирование и контроль ремонтных и эксплуатационных работ. Уточнение сметы и графика работ, наем исполнителей и заключение с ними договора.

4. Забота о безопасности жильцов дома во время проведения ремонта и вне его.

5. Удовлетворение жалоб жильцов.

Хорошим дополнением станет организация круглосуточного обслуживания домов.

Управленческие обязанности

Помимо прочего УК обязана предоставлять жильцам информацию о причинах и длительности приостановления действия какой-либо услуги. С этой целью могут быть размещены объявления или поквартирный обзвон владельцев.

На плечи организации ложится забота о мерах пожарной безопасности, чистоте дома и парковки около него, а также заключение договора о вывозе мусора. А также уборка подъезда и придомовой территории. Если возникают непредвиденные ситуации и управляющая компания не может выполнить какую-то услугу или ремонт, она должна уведомить владельца жилья, сообщить о причинах и сроках исправления ситуации. Иначе, организация должна возместить владельцу ущерб.

Также, УК обязана информировать владельцев об изменении размера оплаты коммунальных услуг, минимум за 10 дней до вступления в силу новых тарифов. Пользователь имеет право быть уведомленным о телефонах, по которым следует обращаться в случае возникновения аварии. Компания несет ответственность за доставку платежных документу жильцу дома не позднее первого числа каждого месяца.

Права УК

Управляющая компания берет на себя большие обязательства и имеет некоторые права:

• выполнять различные работы своими силами или при помощи других организаций;

• передавать в соответствующие органы информацию об использовании имущества дома не по назначению;

• использовать резервные средства для проведения ремонтных и эксплуатационных работ;

• перечислять часть резервных денег на погашение долгов перед организациями, оказывающими различные услуги или оплату ремонта общего имущества многоквартирного дома;

• собирать с жильцов задолженности по оплате коммунальных, управляющих, ремонтных или любых других услуг, оговоренных договором;

• инвестировать средства в имущество дома с его последующим возмещением владельцами жилья;

• взимать с жильцов или исполнительных организаций, стоимость возникших по их вине убытков;

• уведомлять соответствующие органы о неправильной эксплуатации или перепланировке жилых и нежилых помещений;

• выступать на стороне собственников и жильцов, защищать их права на обеспечение коммунальных, жилищных и других услуг;

• проверять правильность предоставленных данных об оплате услуг;

• не реже, чем раз в шесть месяцев, удостоверяться в исправности измерительных приборов;

• проверять правильность расчета начислений, проводить перерасчет за оказанные услуги в содержании многоквартирного дома, капитальном или текущем ремонте, и другие;

• отключать должников от коммунальных услуг без предварительного уведомления, но действуя согласно законодательству РФ;

• использовать свободные помещения сообразно с целями подрядчиков;

• действовать согласно прав, установленных подписанным договором.

Случается, жильцы многоэтажных домов не знают прав и обязанностей управляющей компании. Поэтому могут возникать различные домыслы и претензии. Во избежание непонятных ситуаций, каждый владелец жилья должен получить свой экземпляр договора. Условия контракта одинаковы для всех владельцев квартир каждого конкретного дома. Срок действия документа составляет от года до пяти лет и обязательно прописывается. Все нюансы должны быть прописаны в договоре и каждый жилец дома сможет, в случае необходимости, уточнить интересующие его моменты и отстоять свои права.

Что делать в случае конфликта с управляющей компанией?

Наиболее распространенными причинами конфликтов между жильцами высокоэтажных домов и управляющими компаниями становится высокая стоимость коммунальных услуг, долг по оплате услуг и некачественные эксплуатационно-ремонтные работы. Если организация не предоставляет информацию о начислениях, задолженности и наложенных за это санкциях. Утаивает свои контактные данные, не проводит вовремя ремонт или не соблюдает любой из пунктов договора, жильцы многоквартирного дома имеют полное право созвать внеочередное собрание и постараться уладить конфликтную ситуацию с представителем УК. Иначе придется идти правовым путем.

За несоблюдение своих обязанностей или предоставление некачественных коммунальных услуг организация претерпит значительных убытков и оплатит большие штрафы. Если заявление было подано в УК, но ситуация не находит мирного решения, остается обратиться к администрации города, Роспотребнадзор и, в самом последнем случае, в суд. Мера наказания по любому из нарушенных пунктов прописана в Кодексе об административных нарушениях РФ.

Вся работа компании должна значиться в предоставляемых владельцам имущества отчетах. Соответствующие документы предоставляются жильцам не реже, чем раз в год. В отчет входит список выполненных работ и их финансовая составляющая.Важно и то, что каждый владелец жилья может обратиться в суд, с целью обжалования решения, принятого на общем собрании. Но сделать это следует не позднее чем через 6 месяцев с момента проведения собрания. Если были нарушены какие-либо требования настоящего Кодеска РФ, претензии владельца будут удовлетворены.

Только на общем собрании и большинством принимается решение об обращении к УК и выбирается организация, которая будет соответствовать желаниям жильцов. Во избежание конфликтов УК надлежит сделать свою работу наиболее качественной, а систему финансирования прозрачной. В своих решениях опираться на собрания жильцов, а в работах привлекать местный актив добровольцев. Достигнув взаимопонимания, организация облегчит себе работу и даст уверенность владельцам квартир в том, что их материальные средства правильно используются на благо их жилья.

teplosniks.ru

Обязанности управляющей компании

Многие собственники квартир в многоквартирных домах попросту не знают о том, какие именно обязанности должна исполнять их управляющая компания. И, конечно же, жильцы не располагают информацией относительно существования законодательно закрепленного перечня обязанностей управляющей компании. Такое положение дел, зачастую, приводит к заблуждениям жильцов и, как следствие, отсутствию контроля за действиями УК. В результате, коммунальщики пользуются невежеством жильцов и не исполняют свои обязанности, возложенные на них по договору с собственниками жилья, должным образом.

Однако, если разобраться в том, какие обязанности есть у управляющей компании и что именно могут требовать от нее жильцы, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и заключенным на основании этого договором управления многоквартирным домом, то можно контролировать работу коммунальщиков и требовать от них неукоснительного исполнения обязанностей по договору.

Договор с управляющей компанией

Выбор в качестве способа управления многоквартирным домом заключения договора с сторонней управляющей организацией, требует соответствия такого договора в письменной форме. Договор обязательно должен быть подписан уполномоченным лицом управляющей компании, с одной стороны и собственниками квартир, с другой стороны. У каждого собственника помещений в доме должен хранится экземпляр такого договора, а второй экземпляр должен находится в конторе УК. Надо сказать, что зачастую собственники подписывают договор только в одном экземпляре, который остается в управляющей компании. Это в корне неправильно, так как не дает возможности не только отслеживать исполнение условий договора и соблюдения своих прав, но и создает трудности для обращения в суд, в случае необходимости. Поэтому, если второй экземпляр договора управляющая компания не выдала, то его необходимо запросить. Для этого нужно написать письмо на имя руководителя УК с просьбой предоставить экземпляр договора со всеми приложениями.

Договорные отношения по управлению многоквартирным домом регулирует статья 162 Жилищного кодекса РФ. В ней определено, что договор на услуги УК является срочным договором. Именно в течении срока, который в нем указан, управляющая организация должна выполнять работы и оказывать услуги по надлежащему содержанию, эксплуатации и ремонту общего имущества собственников многоквартирного дома, выступать оператором по предоставлению коммунальных услуг по отношению к собственникам квартир, а так же осуществлять другую деятельность, направленную на управление многоквартирным домом. Надо сказать, что в договор должны быть обязательно включены условия и минимальный перечень услуг УК, определенный в жилищном законодательстве РФ. Однако, по желанию собственников или по инициативе УК такой перечень может быть расширен. При этом важно, чтобы все стороны по договору были с этим согласны. При этом, в одном многоквартирном доме для всех собственников помещений условия договора должны быть одинаковыми. Ведь содержания договора, как и плата за услуги УК утверждаются только общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме, не менее чем 50% голосов +1 голос. Обычно это происходит при выборе способа управления и управляющей организации. Образец договора с управляющей компанией можете также скачать на нашем сайте по ссылке.

Условия заключения договора с управляющей компанией

В Жилищном кодексе РФ определено, что в договоре на управление многоквартирным домом обязательно должно быть указано: адрес дома, который находится в управлении и полный состав общего имущества этого многоквартирного дома, перечень работ и услуг по содержанию многоквартирного дома и ремонту общего имущества, порядок изменения этого перечня, список коммунальных услуг, оператором которых выступает УК, процедура для определения размера оплаты за содержание многоквартирного дома и ремонт мест общего пользования, а также порядок внесения платы жильцами, в том числе за коммунальные услуги. Кроме того, в договоре обязательно должен быть прописан порядок контроля за исполнением обязанностей управляющей организации. Договор на управление многоквартирным домом может быть заключен на срок не менее одного года и не более чем на пять лет, если жильцы самостоятельно выбрали УК. При проведении открытого конкурсного отбора управляющей организации, минимальный срок договора также составляет один год, а вот максимальный сокращается до трех лет.

Обязанности управляющей компании по договору

Так что же, все-таки, обязана делать управляющая компания по содержанию жилого многоквартирного дома в надлежащем состоянии. На что, в любом случае, могут рассчитывать жильцы? В составе основных обязанностей управляющей компании, которые в соответствии с требованиями Жилищного кодекса должны быть прописаны в договоре управления многоквартирным домом надо отметить:

Работы по обеспечению надлежащего содержания общего имущества многоквартирного дома. Такие работы осуществляются регулярно и постоянно с учетом состава, степени физического износа имущества дома и его технического состояния. Это могут быть ремонтные работы, обслуживание коммуникаций, кровли, фасада дома. Перечень таких работ определяется в договоре.
Услуги по обеспечению снабжения многоквартирного дома коммунальными и энергоресурсами (вода, электроэнергия, тепло и природный газ), а также обеспечение услуги водоотведения (канализация) по внутридомовым сетям. В ведении УК находятся все трубы для подачи горячей и холодной воды, канализационные стоки, газовые трубы, электрические и коммуникационные кабели, расположенные внутри многоквартирного дома, но за пределами квартир. Обслуживание этих коммуникаций входит в обязанность УК.
Контроль и надзор за качеством и количеством коммунальных ресурсов, поставляемым к дому, в соответствии с договорами, заключенными с поставляющими компаниями. Это значит, что именно УК отвечает за температуру горячей воды в кране, напор холодной воды и температуру батарей в квартирах жильцов.
Организация и планирование работ по постоянному техническому обслуживанию многоквартирного дома, а также работы по его подготовке к сезонной эксплуатации. Обслуживание коммуникаций и дворовой территории, как собственными силами, так и с привлечением специализированных подрядных организаций. Например, для обслуживания лифтов, вентиляционных систем, противопожарного оборудования, домофонов, вывоз мусора, уборка подъездов и двора.
Организация озеленения и благоустройства придомовой территории.
Услуги по учету качества и объема работ, выполненных подрядчиками, а также организация приема результатов таких работ.
Организация, планирование и производства текущего и капитального ремонта общедомового имущества, включая фасадные и кровельные работы.
Контроль за целевым и рациональным использованием выделенных в качестве субсидий или помощи, целевых бюджетных средств.
Полный цикл документооборота по бухгалтерским, техническим и иным документам, связанным с жизнеобеспечением и обслуживанием многоквартирного дома.
Услуги жильцам дома и их консультирование по вопросам соблюдения норм совместного проживания, правил пожарной безопасности, правил пользования инженерным оборудованием, а также электробезопасности.
Рассмотрение жалоб жильцов дома и устранение выявленных ими недостатков в обслуживании дома;
Контроль за всеми процессами перепланировки помещений в многоквартирном доме для соблюдения требований законодательства и предупреждения возможного ущерба.
Обслуживание дома в виде диспетчерского пункта для оперативного реагирования и устранения возникающих аварийных ситуаций.
Расчет сумм, взимание оплаты и учет платежей за услуги жилищно-коммунального направления. Своевременное перечисление платежей за коммунальные услуги поставляющим компаниям.
Организация и проведение массовых мероприятий в многоквартирном доме.

Это совсем неполный перечень всех обязанностей управляющей компании. Все эти обязанности обязательно должны быть включены в договор управления многоквартирным домом. Кроме того, в обязанности УК входит инвентаризация общедомового имущества, поэтому в приложении к договору, должен содержаться полный перечень общего имущества в многоквартирном доме, стоящего на балансе УК, а также приведены арендаторы такого имущества, если они есть.

Хочется отметить, что необходимо постоянно контролировать исполнение своих обязанностей управляющей компанией. Для этого необходимо запрашивать отчеты у управляющей компании на общих собраниях собственников. Такие отчеты УК должна предоставлять минимум один раз в год. Чтобы должным образом изучить такой отчет собственники имеют право пригласить специалистов, способных провести правовой анализ и аудит представленных документов. Важно помнить, что всесторонний контроль за исполнением обязанностей управляющей компанией является профилактикой многих проблем, которые могут возникнуть у жильцов в сфере жилищно-коммунальных отношений.

Обязанности управляющей компании по закону

Какие предусмотрены обязанности управляющей компании?

Добрый день! Подскажите пожалуйста, обязана ли управляющая компания производить работы по замене кранов на отопительной системе в квартире собственника жилья?

25 Мая 2018, 04:56, вопрос №2005842 Александр, г. Петропавловск-Камчатский

Обязана ли УК ремонтировать оборудование по нагреву воды в доме за свой счет?

Здравствуйте! Посоветуйте, пожалуйста, что делать. В моем доме вышло из стоя оборудование, которое нагревает горячую воду. В управляющей компании для ремонта требуют, чтобы собственники самостоятельно собрали деньги, заявляя, что сумма взносов на...

24 Июня 2017, 14:12, вопрос №1677180 Ольга, г. Ростов-на-Дону

Получите совет юриста за 15 минут!

Получить ответ

132 юриста готовы ответить сейчас Ответ за 15 минут

Стоит ли платить долг по ЖКХ, если сменилась управляющая компания?

Вопрос такой, есть долг по коммуналке. Но у нас сменилась управляющая компания, вот уже пол года они звонят и приглашают придти к ним и написать заявление на рассрочку выплаты долга. Идти или не идти? Платить этот долг или нет? В новой управляющей...

03 Декабря 2016, 23:42, вопрос №1461909 Роман, г. Краснодар

Все услуги юристов в Москве

Гарантия лучшей цены – мы договариваемсяс юристами в каждом городе о лучшей цене.

Что делать, если две управляющие компании на один дом?

Здравствуйте! Наш дом вначале обслуживала одна управляющая компания (назовём её А),и ,соответственно,по квитанции я расчитывалась с этой УК. Однако в июле мне пришло 2 квитанции ( от старой управляющей компании А,и от новой (назовём ее Б)....

02 Декабря 2016, 15:43, вопрос №1460710 Ольга, г. Москва

Как не платить по завышенным тарифам Управляющей компании?

Если у меня получится расторгнуть договор с Управляющей компанией через суд, то могу ли я платить потом за Содержание и ремонт по городской ставке, утвержденной Постановлением Правительства, а не по их сильно завышенному тарифу? Или я все-равно...

16 Ноября 2016, 22:29, вопрос №1443629 Елена, г. Москва

Права ли Управляющая компания, обязывая оплачивать долг по квартплате?

Добрый день! Договор купли-продажи с актом приема передачи квартиры был подписан 06.09. Зарегестрирован договор в рег.палате 12.09. Управляющая компания обязывает продавца оплатить коммунальные услуги до 12.09. Я считаю, что они не правы, а как по...

29 Сентября 2016, 16:48, вопрос №1392405 Надежда, г. Красноярск

Кто должен выдать доверенность при управлении ООО управляющей компанией?

Добрый день! В Компании ООО "Астра" функции единоличного исполнительного органа выполняет ООО "Урал". В этом случае, какая компания выдает доверенности на представительство ООО "Астра" на предприятиях и подписывать документы? 1.ООО "Астра" в...

18 Апреля 2016, 14:28, вопрос №1224574 Юлия, г. Санкт-Петербург

700 стоимостьвопроса

вопрос решен

Обязана ли управляющая компания осуществлять замену труб стояков общего пользования на техэтаже?

Обязана ли управляющая компания осуществлять замену труб стояков общего пользования на техэтаже? Если нет, то кто несёт ответственность в случае затопления квартир горячей водой в результате прорыва труб?

18 Февраля 2016, 10:56, вопрос №1148924 Елена, г. Астрахань

Чем регламентируется обязанность УК, проводить технические осмотры системы отопления, в многоквартирном доме?

Не смотря на неоднокраные письменные и устные обращения в свою управляющую компанию на отсутствие бесперебойной подачи тепла в радиаторы батарей моей квартиры что является недотопом я вынвужден отапливать помещение квартиры электрообогревателямии...

07 Февраля 2016, 10:41, вопрос №1132775 Вадим, г. Владивосток

Как заставить управляющую компанию выполнять свои обязанности по устранению неисправности вентиляции?

В доме перестала работать вентиляция. Дом сдан в эксплуатацию 2 года назад. Было написано заявление в управляющую компанию с целью отладить вентиляцию. УК направило письмо с ответом: ( ООО УК «Доверие» рассмотрев Ваше заявление от 08.12.2015...

06 Января 2016, 13:39, вопрос №1091093 Иван, г. Тамбов

Управляющая компания не выполняет свои обязанности

Здравствуйте. Я живу и работаю в Московской области по соц.найму, въехал в квартиру 1го декабря 2014 года, с самых первых дней начали раздавать документы на счетчики которые были найдены в подвале дома , документов на все квартиры не было! Мне не...

26 Сентября 2015, 10:44, вопрос №987561 Сергей, г. Дмитров

300 стоимостьвопроса

вопрос решен

Законно ли требование управляющей компании согласовывать с ней проведение ремонта в квартире?

Здравствуйте! Ситуация следующая. Новостройка с отделкой в Подмосковье, управляющая компания, созданная застройщиком. УК заставляет подписывать договор на управление домом, который, в частности, обязывает собственников согласовывать с УК...

18 Сентября 2015, 18:01, вопрос №979803 Andrey, г. Красногорск

600 стоимостьвопроса

вопрос решен

Как повлиять на УК при неисполнении обязательств ЖКХ?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как повлиять на управляющую компанию, если она не исполняет своих прямых обязательств? Это ремонт подъездного помещения, уборка площадок, ремонт освещения.

20 Августа 2015, 17:20, вопрос №947923 Анастасия, г. Чита

Договор с УК

Добрый день! Нужна консультация по договору с управляющей компанией. Договор еще не подписан, т.к. перед подписанием хотел бы понять - стоит ли его подписывать в таком виде или нужно оспаривать какие то пункты. Уважаемые юристы, укажите те...

16 Июня 2015, 15:22, вопрос №873239 Сергей, г. Москва

600 стоимостьвопроса

вопрос решен

Лицензирование УК

Добрый день. Хочу узнать куда конкретно обращаться за получением лицензии для управляющей компании ЖКХ, какие документы предоставить, какие сотрудники требуются для осуществления деятельности и сколько лицензия стоит.Спасибо.

16 Июня 2015, 14:28, вопрос №873087 Надежда, г. Калининград

pravoved.ru

Какие обязанности есть у управляющей компании

Управляющая компания – выбранный жильцами многоквартирного дома орган, который имеет лицензию на свою деятельность. Согласно установленным законодательным нормам, УК наделена рядом прав, обязанностей и полномочий, которые должны быть соблюдены.

Чем контролируется деятельность УК

Все обязанности управляющей компании прописываются в договоре, который заключается с каждым жильцом подведомственного многоквартирного дома. Российское законодательство достаточно четко регламентирует работу УК, поэтому все права, обязанности и полномочия прописаны в нескольких нормативно-правовых актах:

Жилищный Кодекс РФ;
Федеральный закон №210-ФЗ «Об основах регулирования тарифов организаций коммунального комплекса» от 30.12.2004;
Постановление Правительства №491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность» от 13.08.2006;
Постановление Правительства №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» от 06.05.2011;
Федеральный закон №156-ФЗ «Об инвестиционных фондах» от 29.11.2001;
иные нормативно-правовые акты.

Основные полномочия и обязанности УК

Все полномочия управляющей компании многоквартирного дома строго регламентированы Жилищным Кодексом и иными нормативно-правовыми актами. Управляющая компания имеет полное право осуществлять взаимодействие с организациями и компаниями, которые оказывают услуги многоквартирным домам. Например, УК может сотрудничать с организациями, которые осуществляют вывоз мусора, предоставляют домам энергетические ресурсы (свет, газ, воду), оказывают услуги по уборке придомовой и домой территории. Правом управляющей компании является выбор поставщика услуг, однако жильцы могут предлагать свои варианты. Условно все полномочия разделяются на несколько больших групп:

Отличия от ТСЖ

Кроме УК, существует такая форма управления домом, как ТСЖ. В чем их отличия, достоинства и недостатки — читайте здесь

Договорные. Эта группа полномочий подразумевает осуществление взаимодействия с другими организациями путем подписания договоров на обслуживание и предоставление услуг. Все обязанности по выполнению пунктов договора и разрешения возникающих проблем возлагаются на управляющую компанию, а не самих жильцов.
По взаимодействию с жильцами. Эта группа полномочий подразумевает непосредственную работу с жильцами многоквартирных домов. Управляющая компания может и обязана принимать заявления от граждан, принимать во внимание обращения от них, обрабатывать жалобы.
Финансовые. В обязанности управляющей компании многоквартирных домов, а также в полномочия УК, входит работа по приему и обработке платежей за коммунальные услуги, ведение отчетности по трате средств, учет всех поступивших на счета средств. Кроме того управляющая компания обязана предоставлять гражданам обслуживаемых домов по требованию отчетности.
Технические. Компания обязана самостоятельно отслеживать состояние обслуживаемых домов, контролировать качество услуг от посредников и других организаций. В полномочия включаются обязанности по контролю всего имущества, которое находится на балансе управляющей компании. Если какое-то имущество требует ремонта, то именно УК обязана своевременно находить подрядчиков для выполнения ремонтных работ.

Все обязанности управляющей компании и ее ответственность за соблюдение обязанностей прописаны в Жилищном Кодексе и иных нормативно-правовых актах. Управляющая компания обязана вести открытую деятельность, с которой может ознакомиться любой гражданин из подведомственного дома, а так же открытую финансовую деятельность перед государственным банком. Например, УК не может скрывать траты средств жильцов, предоставляя финансовую отчетность в уполномоченные органы. Все проводимые операции подлежат строгому учету.

Какие основные обязанности выполняет УК

Управляющая компания – это организация, которая заменила ведомство жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ). Поэтому все обязанности, которые ранее выполняло ЖКХ, сейчас перенесены на УК.

Например, управляющая компания обязана осуществлять уборку домовой и придомовой территории собственными силами или с привлечением наемной силы. Именно УК нанимает специалистов, которые обслуживают многоквартирный дом. К примеру, электриков и водопроводчиков, лифтеров, дворников, уборщиков – всех тех, кто занимается оказанием услуг жильцам. При этом в штат управляющей компании специалисты могут не входить, а привлекаться за счет средств компании из других организаций на основании договора обслуживания.

За что отвечает управляющая компания расскажет видеосюжет:

Как закрепляются полномочия и обязанности

Все обязанности управляющей компании по содержанию дома прописываются в пунктах договора с жильцами. Форма договора носит общий для всех жильцов характер, она не может быть индивидуальной. Жильцы вправе вносить свои правки в договор до тех пор, пока он не подписан. Договор не может противоречить существующим законодательным нормам. Ответственность за невыполнение условий договора отдельно может быть не прописана в самом документе, и в этом случае применяются общепринятые нормы.

Какая ответственность возлагается на УК за некачественное обслуживание

Если жильцы подведомственного дома обратились с жалобой на управляющую компанию в жилищную инспекцию, то представители обязаны провести проверку. Результаты этой проверки направляются, как жильцам, составившим жалобу, так и в адрес УК с предписанием по исправлению выявленных недочетов. Если в действиях или бездействиях управляющей компании прослеживаются существенные нарушения, то компания может быть привлечена к административному штрафу судом, отстранена от деятельности на определенный срок (до трех месяцев), заменена по требованию жильцом на другую. Как сменить управляющую компанию в многоквартирном доме — читайте в этой статье https://realtyinfo.online/6196-menyaem-upravlyayushhuyu-kompaniyuКак показывает практика, в случае установления собственных тарифов на коммунальные услуги, отличных от общепринятых в регионе в большую сторону, управляющую компанию обязывают произвести перерасчет по меньшим показателям.

Все интересующие вопросы можно задать в комментариях к статье

realtyinfo.online

функции, обязанности, права, сфера ответственности, должностная инструкция

После перехода сферы ЖКХ в ведение частных управляющих компаний на их руководство легла ответственность за качество предоставляемых пользователям услуг. Перечень основных обязанностей, функциональных особенностей, правовой защищенности и законодательной ответственности содержится в важном документе — должностной инструкции.

Общие положения и функции должности

Как любое руководящее лицо директор управляющей компании должен отвечать определенным личным и профессиональным требованиям.

Из общепринятых официальных требований выделяют:

наличие высшего профессионального образования — технического или экономического направления;
опыт работы руководителем любой компании не менее пяти лет — это требования является основным, так как гарантирует, что человек сможет грамотно организовать работу.

Перечень основополагающих функций директора организации по управлению многоквартирным домом включает в себя обширную сферу деятельности. Гражданин на такой должности должен знать основополагающие законодательные акты, регулирующие деятельность ЖКХ, компаний по выработке и поставке ресурсов. Также руководитель должен понимать основы бухучета, составления и сдачи отчетности, особенность структуры управляющих организаций, технологию и порядок работы различных систем.

Важно! Гражданин в должности директора обязан знать требования по технике безопасности, пожарные СНиПы и порядок проведения аварийных работ.

Основные обязанности

На директора накладываются определенные обязанности:

заключение договоров по поставкам коммунальных ресурсов: газ, вода, свет, водоотведение, отопление, вывоз ТБО;
контроль качества предоставляемых жильцам услуг;
планирование, проведение и контроль качества разных видов ремонта;
регулирование обслуживания оборудования многоквартирного дома, своевременная замена дефектных элементов и организация работы аварийной службы;
контроль проведения профилактики оборудования, соблюдения санитарно-эпидемиологических нормативов;
регулярное обследование приборов учета потребления ресурсов;
координация работы специалистов компании и контроль качества их работ;
осуществление благоустройства территории вокруг обслуживаемого дома, а также внутри него;
ведение финансовой деятельности и грамотное распределение ресурсов компании;
предоставление государственным органам всех необходимых отчетов о деятельности;
контроль над начислением платежей;
принятие необходимых мер для истребования долгов по оплатам со стороны жильцов;
прием обращений от жильцов, рассмотрение их вопросов по обслуживанию дома, своевременное реагирование на поступающие жалобы.

Обратите внимание! Согласно разработанной должностной инструкции директор УК должен знать абсолютно все о процессах, происходящих внутри компании, равно как о домах, находящихся на обслуживании.

Основной функцией является исполнение обслуживания многоквартирного дома за счет возможностей компании.

Права

У руководящего состава, помимо обязанностей, есть определенные права. К ним относятся:

разработка, согласование и подписание документации по деятельности компании;
составление и заключение новых договоров в интересах фирмы и жильцов дома;
утверждение и согласование тарификации для оплаты предоставляемых работ и услуг;
наем и увольнение штатных сотрудников компании;
решение вопросов о поощрении или взысканиях с сотрудников УК;
контроль исполнения работ по обслуживанию домов;
создание необходимых для работы условий.

Ответственность

Руководитель компании по обслуживанию многоквартирного дома несет ответственность:

перед муниципальными органами власти за сохранность дома и его имущества;
жильцами многоквартирного дома по качеству обслуживания и их обеспечению всеми инфраструктурами: электричество, газ, свет и т. д.

Каждая из этих двух категорий граждан имеет полное право потребовать от руководителя УК ответы на определенные вопросы. В том числе они имеют право написать письменную жалобу, претензию или требование. Если руководитель на их обращения не реагирует, граждане могут обратиться в вышестоящие государственные инстанции для применения к нему соответствующего наказания или взыскания.

Руководитель несет ответственность по общим правилам российского законодательства согласно нормам трудового, гражданского, административного и уголовного права.

Особенности работы в этой должности в УК

Трудовая деятельность в должности директора УК имеет определенные особенности, ведь по своей сути управляющая компания является посредником между физическими лицами — жильцами дома и крупными предприятиями по поставке услуг: водоснабжение, газообеспечение, электроэнергетика и др.

На всех заключаемых договорах, как с гражданами, так и со сторонними организациями, стоит подпись именно директора УК.

В плане стороннего контроля и отчетности УК следует понимать, что это не просто частная фирма, а организация, регулярно отчитывающаяся перед муниципалитетом региона.

Следует знать! Директор компании обязан быть в курсе абсолютно всех событий государственного и регионального масштаба, внутри своей организации и среди жильцов домов, которые находятся у него на обслуживании.

Должностная инструкция и порядок ее составления и изменения

Должность директора подразумевает наличие должностной инструкции, в которой прописываются основные функции, права и обязанности, условия, график работы, иерархия подчинения, меры ответственности и социальные гарантии. Документ является частью устава организации. Соответственно, должностные обязанности директора должны быть разработаны еще при создании компании. Подписывается инструкция со стороны будущего директора и того лица, которое нанимает или назначает его.

Внесение изменений в инструкцию оформляется внутренним приказом по стандартным правилам делопроизводства.

Все права, обязанности и функции директора управляющей компании определяются спецификой сферы ЖКХ. На общих основаниях директор может быть принят на работу или уволен с нее по правилам трудового законодательства.

zkhgis.ru

Жилищный кодекс обязанности управляющей компании

Условия, содержание договора утверждаются всеми жильцами многоквартирного дома на общем собрании. Обязанности управляющей компании Главной обязанностью УК является полное обеспечение жителей многоквартирного дома чистыми, комфортными и безопасными помещениями, возможностью свободно ими пользоваться, в том числе прилегающими к ним территориям, входящим в состав общего имущества. В сфере ЖКХ по содержанию и ремонту Все обязанности управляющей компании в сфере жкх по содержанию и ремонту должны иметь четкую регламентацию в условиях договора.

Договор с управляющей компанией Выбор в качестве способа управления многоквартирным домом заключения договора с сторонней управляющей организацией, требует соответствия такого договора в письменной форме.

Относительно недавно изменившееся законодательство ужесточило требования к управляющим компаниям, одновременно на УК и ТСЖ возложен ряд новых обязанностей.

К таковым относится достаточно широкий перечень работ и услуг по текущему ремонту многоквартирных домов, эксплуатации, а также работ организационных, называемых коммунальщиками «управлением многоквартирным домом», что, впрочем, не совсем верно.

Что входит в обязанности управляющей компании ЖКХ по закону? Перечень услуг по содержанию дома

При этом управляющая компания должна предоставлять собственникам отчет о проделанной работе и трате средств .

Для этого жильцы готовят запрос и подают его руководству УК. Если было обнаружено, что компания осуществляет свою деятельность с нарушениями, необходимо обратиться в контролирующие органы. Общедомовое имщество – это все помещения, которые не относятся к квартирам жильцов .

Управляющая компания должна организоватькруглосуточную работу аварийно — диспетчерской службы, которая будет принимать заявки от жителей дома на срочный выезд, в результате поломки одной из систем снабжения дома. Такимобразом, обязательство управляющейорганизации по договору управления многоквартирным домом связано сосуществлением ею предпринимательской деятельности. Её ответственность строитсяна началах риска и наступает независимо от наличия вины.

Ответственность управляющей компании

При выборе управляющей организации общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме с каждым собственником помещения в таком доме заключается договор управления на условиях, указанных в решении данного общего собрания. При этом собственники помещений в данном доме, обладающие более чем пятьюдесятью процентами голосов от общего числа голосов собственников помещений в данном доме, выступают в качестве одной стороны заключаемого договора.

Статья 162

1.1.

В случае, предусмотренном частью 13 статьи 161 настоящего Кодекса, с каждым лицом, принявшим от застройщика (лица, обеспечивающего строительство многоквартирного дома) после выдачи ему разрешения на ввод многоквартирного дома в эксплуатацию помещение в данном доме по передаточному акту или иному документу о передаче, заключается договор управления многоквартирным домом. При этом такие лица выступают в качестве одной стороны заключаемого договора, если они составляют более чем пятьдесят процентов от их общего числа.

Обязанности управляющей компании многоквартирного дома

Это в идеале.

Отсутствие копии договора в будущем может вылиться в ряд неприятностей: невозможность контроля за деятельностью компании, проблемы с обращением в судебные инстанции из-за ненадлежащего качества оказания услуг. Подробно про условия соглашения можно почитать в статье 162 Жилищного кодекса, куда входит описание данных отношений, права и обязанности сторон.

Там определен минимальный набор услуг по содержанию домов, оказываемый управляющей компанией.

По взаимному желанию он может быть дополнен.

Жилищный кодекс, N 188-ФЗ, ст 162 ЖК РФ

1.1. В случае, предусмотренном частью 13 статьи 161 настоящего Кодекса, с каждым лицом, принявшим от застройщика (лица, обеспечивающего строительство многоквартирного дома) после выдачи ему разрешения на ввод многоквартирного дома в эксплуатацию помещение в данном доме по передаточному акту или иному документу о передаче, заключается договор управления многоквартирным домом.

При этом такие лица выступают в качестве одной стороны заключаемого договора, если они составляют более чем пятьдесят процентов от их общего числа.

Дело в том, что ответственность компания будет нести лишь за те действия, которые предусмотрены договором. Таким образом, ремонт жилого дома, обеспечение эксплуатации инженерных сетей, уход за придомовой территорией становится обязанностью управляющей компании .

После заключения договора управляющая компания обязана обеспечить жильцов многоквартирного дома горячей и холодной водой, электричеством и качественной работой систем водоотведения.

myeconomist.ru