Сбербанк отдел сопровождения ипотеки. Сбербанк сопровождение ипотеки
Сбербанк отдел сопровождения ипотеки
Санкт-Петербург | |||
| ДО №9055/01775 | пр. Коломяжский, д. 15, корп. 2, лит.А | Пн-пт 10:00-21:00 Сб 10:00-20:00 Вс 11:00 — 18.00 | (812) 243-00-86 (812) 243-00-83 (812) 243-00-85 (812) 243-00-76 (812) 243-00-86 (812) 243-00-91 (812) 243-00-90 (812) 243-00-84 |
| ДО № 9055/1106 | пр. Энгельса, 124 | Пн–Сб 9:00 — 20:00 Вскр 11:00-17:00 | (812) 242-72-69 (812) 242-72-67 (812) 242-72-68 (812) 242-72-58 (812) 242-72-67 (812) 242-72-69 (812) 242-72-70 (812) 242-72-70 (812) 242-72-58 |
| ДО № 9055/1737 | г. СПб, Средний пр. В.О., д. 15 | пн — сб 09:00 — 20:00 Вс — выходной день | (812) 327-46-49 |
| ДО № 9055/1895 | г. СПб, Пр. Лиговский, д. 37 | Пн-Пт 9:00 — 21:00Сб 9:30 — 21:00Вс 10:00 — 18:00 | (812) 291-30-46(812) 291-20-47(812) 291-30-45(812) 401-48-32(812) 291-30-46 |
| ДО №9055/1895 | Лиговский пр.,37 | Пн-Пт 9:00-21:00 Сб 9:00 – 18:00 Обед 13-14 Вскр – не работает | (812) 291-30-47 (812) 291-30-45 (812) 291-30-46 |
| ДО №9055/1823 | ул. Думская, д. 1-3 | Пн-Пт 9:00 — 21:00Сб 9:30 — 20:30Вс 10:00 — 20:00 | (812) 305-26-79(812) 305-26-82(812) 305-26-81(812) 305-26-73(812) 305-26-85(812) 305-26-83(812) 305-26-88(812) 305-26-74(812) 305-26-76(812) 305-26-88 |
| ДО №9055/1915 | Невский пр. д. 59 | Пн-Сб 9:00 — 21:00 Вс 10:00 — 18:00 | (812) 647-99-62(812) 647-99-65(812) 647-99-61(812) 647-99-64(812) 647-99-66(812) 647-99-63 |
| ДО №9055/1822 | Пр. Ветеранов, д. 114 | Пн-Пт 9:30-20:00 Сб 10:00 — 20:00Вскр — выходной день | (812) 324-26-40(812) 324-26-41(812) 324-26-44 |
| ДО №9055/1782 | Пр. Московский, д. 220 | Пн-Пт 10:00 — 20:30СБ 10:00 — 20:00ВС 10:00 — 18:00 | (812) 409-01-67(812) 409-01-65(812) 409-01-71(812)904-01-69(812) 409-01-70 |
| ДО №9055/1828 | г. Пушкин, ул. Оранжерейная, д. 46 | Пн — Пт 10:00 — 19:00Сб, Вс — выходной день | 8(981)882-42-388(981)882-41-99 |
| ДО №9055/1827 | Колпино, б-р Трудящихся, д. 35, корп. 1 | Пн-Пт 09:00 — 19:00Сб 10:00 — 18:00Вс — выходной день | (812) 329-45-88 |
| ДО №9055/1978 | Пл. Карла Фаберже, д. 8 | Пн-Сб с 10:00 до 20:00 Вс -выходной день | (812) 240-19-48(812) 240-19-50(812) 240-19-51(812) 240-19-52(812) 240-19-53(812) 240-19-59 |
| ДО № 9055/0606 | Ул. Бухарестская, д. 43 | Пн-Пт 09:30 — 20:30Сб 10:00 — 19:30Вс — выходной | (812) 360-66-88(812) 361-18-18(812) 360-73-20 |
| Ленинградская область | |||
| ДО № 9055/1837 | г. Всеволжск, пр-т Октябрьский, д. 83 | Пн-Пт 9.00-18.00 | (813-70) 63-817 |
| ДО № 9055/1886 | г. Выборг, пр-т Ленина, 20 А | Пн-Пт 9.00-18.00 | (81378) 53-605 (81378) 53-617 |
| ДО № 9055/1833 | г. Гатчина, ул. Красная д. 10 | Пн-Пт 9.00-18.00 | (813-71) 64-925 (813-71) 94-514 (813-71) 64-915 |
| ДО № 9055/1831 | г. Кингисепп, ул. Большая Советская, д. 41 | Пн-Пт 9.00-18.00 | (813-75) 97-132 (813-75) 97-139 |
| ДО № 9055/1840 | г. Сосновый бор, пр. Героев, д. 47 | Пн-Пт 10.00-19.00 | (813-69) 66-207 |
| ДО № 9055/0878 | г. Кириши, ул. Cтроителей д.26 | Пн-Пт 9.00-18.00 | (813-68) 96-090 |
| ДО № 9055/1839 | г. Кировск, Б-р Партизанской славы, д. 12а | Пн-Пт 9.00-18.00 | (813-62) 33-036 |
| ДО № 9055/1983 | пос Мурино ул. Привокзальная 1А | Пн-Пт 10.00-19.00 | (967) 596-9013 |
| ДО № 9055/1920 | г. Тосно, пр. Ленина д.43 | Пн-Пт 09.00-19.00 | (813-61) 33-710 |
| Калининград | |||
| ДО №8626/1315 | Московский пр-кт, д.12 | Пн-Сб 9:00- 19:00 Вс — выходной | (4012) 570-308(4012) 570-307(4012) 570-306(4012) 570-305(4012) 570-312 |
| Мурманск | |||
| ДО №8627/1342 | пр. Ленина, д. 23/1 | Пн-Пт 10:00-19:30Сб 10:00-18:30 | (8152) 254902 (8152) 254913(8152) 254953(8152) 255022(8152) 251142 |
| ДО 8627/1967 | пр. Кольский, д. 152А | Пн-Пт 10:00-20:00Сб 10:00-19:00 | (8152) 580643(8152) 522198(8152) 522199 |
| ДО 8627/1849 | г. Апатиты ул. Ферсмана, д. 32А | Пн-Пт 10:00-19:00 | (81555) 60521 (81555) 60591 (8152) 254813 |
| Петрозаводск | |||
| ДО №8628/1730 | пр. Ленина, д.5 | Пн-Пт 9:00-19:00 Сб 10:00-16:00 Вс — выходной | (8142) 785316 |
| Псков | |||
| ДО №8630/1540 | Рижский пр-т д. 29/31 | Пн-Пт 8.30-19.30 Сб 9.00-15.30 Вс — выходной | (8112) 59-59-40 (8112) 59-59-33 |
| ДО №8630/1851 | г. Великие Луки, пр-т Ленина д.41 | Пн-Пт 08.30-19.00 Сб 09.00-15.00 Вс — выходной | (81153)66141 |
| Великий Новгород | |||
| ДО №8629/1850 | г. Боровичи, ул. Л Толстого 32/34 | Пн-Пт 9:30 — 18:30Сб, Вс — выходной | (816-64) 4-29-50 |
| ДО №8629/1962 | пр. Мира, д. 32, к.1 | Пн-Сб 9:00 — 19:00Вс — выходной | (816-2) 944-593 (816-2) 944-592 (816-2) 944-594 (816-2) 944-545 (816-2) 944-544 (816-2) 944-547 (816-2) 944-546 |
Вся необходимая информация об отделах ипотеки Сбербанка 
Сбербанк осуществляет все операции по ипотечным кредитам в ипотечных центрах. Всю необходимую справочную информацию об ипотечных отделах Сбербанка мы собрали в этой статье.
Что представляет собой ипотечный центр Сбербанка и какие функции он выполняет?
Ипотечным отделом (центром) Сбербанка называется специальный офис, который специализирован исключительно на вопросах ипотеки. Впервые появившись около девяти лет назад в Москве, ипотечный центр обзавелся «собратьями» по всей стране, и вы непременно сможете найти подобный офис в своём городе.
В каждом ипотечном центре Сбербанка есть помещения для переговоров и банковские ячейки. Клиенты контактируют с менеджерами по ипотечному кредитованию, которые дают консультации по выбору квартиры из базы застройщиков и непосредственно по одобренному вам кредиту: сумма, срок, проценты. Кроме того, менеджеры помогают оформить заявку на выдачу ипотеки, оказывают услуги страхования и выполняют работу по сопровождению кредитов: оформляют документы для корректировки процента, решают вопросы с отсрочкой, могут отменить залог, подготовить закладную и прочее.
В ипотечных офисах Сбербанка присутствует и начальник. Он примет жалобу или прояснит сложный вопрос.
Сбербанк предоставляет ипотеку в среднем с 9,1% годовых, однако вы можете получить скидку в 0,3%. Узнать подробнее об условиях ипотеки можно
в этой статье
.
Центры ипотечного кредитования Сбербанка: адреса в Москве
В настоящее время в Москве работают 26 ипотечных центров Сбербанка. В трёхчастном списке ниже перечислены их адреса и телефоны:
Начало списка
Продолжение списка
Окончание списка
Ипотечные центры Сбербанка в Санкт-Петербурге: адреса
В северной столице России на данный момент открыто 14 ипотечных офисов Сбербанка. В двух скриншотах ниже вы сможете увидеть их адреса, телефоны, а также указание основного функционала.
Первая часть списка
Вторая часть списка
Примечание.
Приведённые выше скриншоты являются копиями официальных материалов Сбербанка, опубликованных в открытом доступе.
Центры ипотечного кредитования Сбербанка в других городах
Ипотечные центры Сбербанка есть в Ярославле, Красноярске, Люберцах, Тюмени, Одинцове, Кирове и многих других городах.
Ниже представлена справочная информация об ипотечных центрах в вышеперечисленных населенных пунктах. Когда отсутствует телефон ипотечного отделения, вместо него используется номер горячей линии Сбербанка.
| Город | Адрес | Телефон |
| Ярославль | Проспект Октября, д. 8 | 8 (4852) 40-78-73 |
| Красноярск | ул. Весны, д. 2 «а» | 8 800 100-00-34 |
| ул. Телевизорная, д. 1, стр. 9 | 8 (800) 100-00-34 8 (800) 555-55-50 | |
| ул. Маркса, д. 125 | 8 (800) 555-55-50 | |
| ул. Красноярский рабочий, д. 83 | 8 (800) 555-55-50 | |
| ул. 78 Добровольческой Бригады, д. 3 | 8 (390) 291-96-50 | |
| ул. 9 Мая, д. 24 | 8 (800) 100-00-34 | |
| Люберцы | ул. Красноармейская, 8 | 8 (498) 642-40-60, 8 (498) 642-40-61 |
| Тюмень | ул. Мельникайте, 54 | 8 (800) 555-55-50 |
| Одинцово | ул. Чикина, 12 | 8 (498) 602-34-04 |
| Киров | ул. Воровского, 37 | 8 (833) 23-44-27 |
Предыдущие записи
29 ноября 2017
413
Кредиты под залог недвижимости
29 ноября 2017
178
Кредиты под залог недвижимости
29 ноября 2017
162
Кредиты под залог недвижимости
29 ноября 2017
62
Кредиты под залог недвижимости
Ипотечные центры, открытые Сбербанком в Москве очень популярны среди клиентов банка. Центры ипотечного кредитования выполняют роль специализированных офисов по обслуживанию ипотечных заемщиков. Специально для наших читателей публикуем адреса, телефоны и график работы таких центров в Москве.
Адреса и телефоны Московских центров ипотечного кредитования
Пока Вы не начали читать наш материал, советуем добавить эту страницу в закладки компьютера, она обязательно Вам пригодится.
1. г. Москва, ул. Каховка д. 23. График работы: ежедневно с понедельника по пятницу с 8:30 до 19:30, телефон: 8(499) 500-00-05 добавочный 31-22-22, 31-22-10.
2. г. Москва, Новый Арбат, д. 17. График работы: ежедневно с понедельника по пятницу с 10:00 до 20:00, в субботу с 10:00 до 18:00, телефон: 8(499) 500-00-05 добавочный 33-5396.
3. г. Москва, Рублевское шоссе, д. 42 к 1. График работы: ежедневно с понедельника по пятницу с 09:00 до 20:00, в субботу с 10:00 до 15:00, телефон: 8(499) 500-00-05 добавочный 33-5846.
4. г. Москва, ул. Садовая-Кудринская, д.25. График работы: ежедневно с понедельника по пятницу с 08:30 до 19:30, телефон: 8(499) 500-00-05 добавочный 34-6319.
5. г. Москва, ул. Расплетина, д.10. График работы: ежедневно с понедельника по пятницу с 08:30 до 19:30, в субботу с 09:00 до 17:00, телефон: 8(499) 500-00-05 добавочный 34-5120.
6. г. Москва, ул. Марксистская, д.9. График работы: ежедневно с понедельника по пятницу с 08:30 до 19:30, в субботу с 09:30 до 17:00, телефон: 8(499) 500-00-05 добавочный 352338.
7. г. Москва, Шоссе Энтузиастов, д.14. График работы: ежедневно с понедельника по пятницу с 08:30 до 19:30, в субботу с 10:00 до 17:00, телефон: 8(499) 500-00-05 добавочный 35-1321.
8. г. Москва, Волгоградский проспект, д. 92. График работы: ежедневно с понедельника по пятницу с 08:30 до 19:30, в субботу с 10:00 до 18:00, телефон: 8(499) 500-00-05 добавочный 42-6630.
9. г. Москва, ул. Новокузнецкая д. 18/10 стр. 3. График работы: ежедневно с понедельника по пятницу с 08:30 до 19:30, телефон: 8(499) 500-00-05 добавочный 444547.
10. г. Москва, ул. Люблинская, д. 38. График работы: ежедневно с понедельника по пятницу с 08:30 до 19:30, в субботу с 10:00 до 18:00, телефон: 8(499) 500-00-05 добавочный 36-1366.
11. г. Москва, ул. Череповецкая, д.20. График работы: ежедневно с понедельника по пятницу с 08:30 до 19:30, телефон: 8(499) 500-00-05 добавочный 37-4284.
12. г. Москва, ул. Сретенка д.17 стр.1. График работы: ежедневно с понедельника по пятницу с 08:30 до 19:30, телефон: 8(499) 500-00-05 добавочный 382937.
13. г. Москва, Преображенская площадь, д.7 А, стр.1. График работы: ежедневно с понедельника по пятницу с 08:30 до 20:00, в субботу с 09:00 до 16:30, телефон: 8(499) 500-00-05 добавочный 39-17-08.
14. г. Москва, ул. Каланчевская д. 15. График работы: ежедневно с понедельника по пятницу с 08:30 до 19:30, в субботу с 09:00 до 17:00, телефон: 8(499) 500-00-05 добавочный 39-53-36.
15. г. Москва, ул. Тверская, д.22. График работы: ежедневно с понедельника по пятницу с 09:00 до 20:00, в субботу с 10:00 до 18:00, телефон: 8(499) 500-00-05 добавочный 407696.
16. г. Москва, ул. Кантемировская, д. 3, корп. 5, стр. 2. График работы: ежедневно с понедельника по пятницу с 08:30 до 19:30, в субботу с 09:00 до 14:00, телефон: 8(499) 500-00-05 добавочный 41-38-05.
17. г. Москва, ул. Днепропетровская, д.3, корп.5. График работы: ежедневно с понедельника по пятницу с 08:30 до 19:30, в субботу с 08:30 до 17:00, телефон: 8(499) 500-00-05 добавочный 415416.
18. г. Москва, ул. Старокачаловская, д. 1, корп.1. График работы: ежедневно с понедельника по пятницу с 08:30 до 19:30, в субботу с 09:00 до 16:00, телефон: 8(499) 500-00-05 добавочный 413964.
19. г. Москва, Смоленский б-р, д. 4. График работы: ежедневно с понедельника по пятницу с 08:30 до 19:30, в субботу с 09:00 до 17:00, телефон: 8(499) 500-00-05 добавочный 30-44-01.
20. г. Москва, ул. Никулинская, д.25. График работы: ежедневно с понедельника по пятницу с 08:30 до 19:30, в субботу с 09:00 до 17:00, телефон: 8(499) 500-00-05 добавочный 30-22-66.
21. г. Москва, Б. Якиманка, д.18. График работы: ежедневно с понедельника по пятницу с 08:30 до 19:30, в субботу с 10:00 до 18:00, телефон: 8(499) 500-00-05 добавочный 31-13-10.
22. г. Москва, ул. Сущевская, д. 20. График работы: ежедневно с понедельника по пятницу с 08:30 до 19:30, телефон: 8(499) 500-00-05 добавочный 403281.
23. г. Москва, Дмитровское шоссе, д.64 корп.2. График работы: ежедневно с понедельника по пятницу с 09:00 до 19:30, телефон: 8(499) 500-00-05 добавочный 408326.
24. г. Москва, ул. Вавилова д. 19. График работы: ежедневно с понедельника по пятницу с 08:00 до 18:00, телефон: 8(495) 957-52-92 добавочный 17-437.
Карта с адресами ипотечных центров в Москве
yur-zakon.ru
Ипотечный отдел Сбербанка: телефоны, адреса, часы работы
Сбербанк – это один из крупнейших российских банков. Именно здесь выдается наибольшее количество ипотечных займов. Востребованность продуктов и большое количество обращений граждан породила необходимость обслуживать клиентов не только через свои отделения, но и дистанционно. В таком случае человек может обратиться в отдел ипотечного кредитования Сбербанка лично или по телефону.
Зачем Сбербанку ипотечный отдел?
Сбербанк предлагает своим клиентам большое многообразие банковских продуктов: от вкладов и кредитов для населения до расчетно-кассового обслуживания для юридических лиц. Работать со всеми программами сразу одному человеку сложно. Поэтому есть в Сбербанк ипотечный отдел, занимающийся конкретно выдачей жилищного займа. Их сегодня достаточно много, так как ипотека – самый востребованный продукт. Подобный сервис организован и в отношении обслуживания юридических лиц, выдачи банковских карт.
Отдел сопровождения ипотечных кредитов Сбербанка есть во многих городах страны, в том числе и в мелко населенных пунктах. Причем обычно там работают:
- Менеджер по ипотечному кредитованию. Консультирует население об имеющихся программах жилищного займа, помогает потенциальному заемщику подобрать подходящее предложение, исходя из индивидуальных параметров. Специалист помогает в поисках подходящего объекта недвижимости для купле-продажи, разъясняет, какой перечень документов необходимо будет собрать. Он же занимается оформлением сделок физических лиц с банком, а именно, подписанием договора и прочих бумаг и непосредственной выдачей ипотеки.
- Менеджер по обслуживанию ипотечных кредитов. Отделения ипотечного кредитования Сбербанка занимаются и обслуживанием текущих займов. Так, данный сотрудник осуществляет прием документов клиента на рефинансирование и реструктуризацию, смену поручителей и созаемщиков, а также их вывод из сделки. При возникновении материальных трудностей специалист поможет составить заявление на предоставление ипотечных каникул или получение иных льгот. Он же решает вопросы в отношении смены залогового имущества. Дополнительно менеджер по обслуживанию заключает с клиентами договора на аренду сейфовых ячеек.
- Руководитель отдела ипотеки Сбербанка. Решает только спорные и сложные вопросы, следит за работой персонала.
Если человек решил обратиться в Сбербанке в отдел ипотечного кредитования, телефон уточнять необязательно. А вот найти адрес ближайшего отделения придется. Перечень всех отделов сопровождения ипотеки Сбербанка позволит сделать это быстро. Там же указаны адреса и телефоны конкретных отделений.
Телефон ипотечного отдела Сбербанка
Позвонить в ипотечное отделение Сбербанка можно по единому номеру контактной службы: 8 (800) 555-55-50. Дополнительно у каждого обслуживающего офиса есть свой внутренний телефон. Например, им стоит воспользоваться, если ипотека уже оформлена/одобрена, и человек хочет обговорить детали с обслуживающим его специалистом.
Получить консультацию относительно ипотеки можно также по телефону: +7 (495) 500-55-50 или короткому номеру 900. Схема работы во всех трех случаях будет следующей:
Сопровождение ипотеки Сбербанк практикует и для того, чтобы клиенты всегда были в курсе последних изменений и наиболее выгодных программ, могли решить вопрос в случае возникновения финансовых затруднений.
Дополнительно обратиться с вопросом об ипотеке можно при помощи личного кабинета Сбербанк Онлайн. Там же можно внести платеж по текущему жилищному кредиту, подать заявку на займ и даже узнать предварительное решение.
onedvizhke.ru
Отзывы о Сбербанке России: «Сопровождение ипотечного кредита»
Я пришел в Сбербанк 05.09.2017 года, чтобы отдать мой только что переоформленный (продленный) на год полис страхования жизни. Согласно договору, непродление этого полиса автоматически вызывает повышение процентной ставки моего ипотечного кредита. Менеджер у терминала электронной очереди выбрал мне, куда надо пробивать талон. Наученный прошлыми посещениями, я попросил его внимательнее отнестись к выбору опции и он, пойдя мне навстречу, посовещался перед этим с коллегами. Мне дали И015 от 16ч 18мин, и я стал ждать.
Через некоторое время меня вызвали в кабинет 21 и пояснили, что мне надо к другим работникам (окна 6, 7 ..) и заверили, что автоматически меня перенаправили в одно из этих окон и мне надо просто ждать вызова. Прождав минут 15 (очереди почти не было), в 16:45 я пошел опять к одному из менеджеров у электронного терминала.
Здесь я должен объяснить, почему я не стал дожидаться вызова. Дело в том, что я уже имел опыт общения с этим отделением в прошлом, и у меня были основания ожидать некоторого хаоса в его работе. Я уже многократно говорил об этом с ними и даже писал жалобу (обращение 1705200334 от 20.05.2017) в надежде как-то стимулировать их для исправления недостатков логистики работы отделения (в среднем, я тратил 1 час на каждое «сбойное» посещение). Это, в общем, к видимым результатам не привело, хотя, надо отметить, они старались.
Поэтому, когда я подошел к менеджеру у терминала, я сразу рассказал ему обо всех подозрениях и заминке в решении моего вопроса и отметил, что ранее я уже писал жалобы и буду вынужден написать еще, если дело не ускорится. Этот менеджер мне реально помог. Он не только быстро выяснил, что меня направили не туда, он последовательно направлял меня в различные кабинеты и при отсутствии результата, отслеживал ситуацию до тех пор, пока нужный служащий не был найден. Далее он приложил все усилия к тому, чтобы этот служащий меня выслушал.
В дальнейшем, Татьяна Олеговна, рассмотрела уже вопрос по существу (прошу прощения, если перепутал имя отчество, это самый компетентный сотрудник в отделении, со слов менеджера ипотечного отдела Павла З-ко) пояснила, что т.к. мой полис страхования жизни начинает действовать только 15.09.2017 и там прописан остаток средств на эту дату (списание как раз 15.09. происходит), то принять мой полис сейчас они не могут, т.к. остаток средств по кредиту сейчас другой (пересчет остатка только 15.09. будет, естественно). Я должен прийти 15.09. или позднее.
На мой вопрос – а не получится ли так, что если я подойду позднее 15.09. с этим полисом я попаду под «санкции» моего кредитного договора (т.е. не оформлю, по сути, новый полис страхования жизни в то время, как действие предыдущего закончится), мне было сказано, что не попаду, и что у меня, в моем договоре (с уточнением, что это не в «общих условиях кредитования», на которые есть ссылки там), всё это конкретно прописано. Павел З-ко подтвердил, что принять полис они сейчас не могут.
Пока я так и не смог найти в своем кредитном договоре что-либо об этих сроках 
. Подозреваю, что 15.09 – это мой последний шанс решить ситуацию правильно.
Здесь я должен отметить, что сходную операцию я делал ровно год назад, там были аналогичные цифры (я проверил), из банка мне сами звонили(!), напоминали, и я тогда отдал новый полис за 1 минуту и не в последний день (проблемы логистики в отделении были и тогда, но с потерями времени по этим причинам я уже вынужденно смирился). Более того, служащие банка предупреждали ранее, что мне надо все оформить до даты конца предыдущего полиса и не задерживаться с передачей в банк нового полиса.
Теперь же, т.е. 05.09.2017, я был вынужден уйти из банка ни с чем через, примерно, через 40 минут. Я понимаю, что не все служащие компетентны, могут ошибаться и т.п. К сожалению, все рекомендации по процессу идут устно, и я уже даже не уверен, что смогу выполнить точно все условия договора, хотя, наверно этот морок они организуют не специально (т.е. надеюсь, что это не маркетинговый ход, чтобы заставить меня сменить компанию страхования).
Мой опыт обращения в службу поддержки показывает, что в подобной ситуации на скорый ответ (до 15.09) надеяться не стоит (например, при моем довольно простом обращении 170217-0405-127000 от 17.02.2017 сначала обещали рассмотрение до 10.03., а потом поменяли срок рассмотрения до 20.03). Хотя, конечно, в службу поддержки я тоже буду писать, т.к. по-прежнему верю в людей. Да и что мне остается?
Договариваться предварительно о визите в отделение и узнать все их нововведения, чтобы не добираться зря на другой конец Москвы, я за полгода так и не научился, мои неоднократные попытки взять у них номер правильного телефона натыкались на непонимание и связь по-прежнему односторонняя, причем, со стороны Сбербанка SMS рОботы больше стараются.
Я, конечно, НЕ мечтаю о персональном менеджере (это не сарказм). Я уже понял, что те менеджеры, с которыми я общался при первичном оформлении, не могут помочь мне в сопровождении ипотеки из-за своей занятости (в банке разделение труда организовано). Но как-то я же должен получать информацию хотя бы, чтобы доносить нужные документы? Всякий ВЫНУЖДЕННЫЙ кредитом мой визит туда - это по-прежнему лотерея с неизвестным результатом.
В настоящем я готовлюсь морально к очередному (безрезультатному ли?) визиту для того, чтобы отдать таки этот полис страхования (опыт показал, что ПОСЫЛАТЬ с кем-то туда документы – это заведомо дохлое дело, искать их потом все равно придется, причем, путем персонального опроса сотрудников).
В общем, я понимаю, что перейти в другое отделение банка для сопровождения кредита – не реально (тем более, я почти уверен, что это прямая дорога к хаосу, т.е., например, потере закладной в будущем и т.п.). Я бы выплатил досрочно кредит, если бы мог, и, конечно, направлю в эту сторону все усилия, чтобы больше не мучить Сбербанк, т.е. разойтись по-хорошему и ускорить процесс возврата кредита. Но я не смогу это сделать быстро, и, следовательно, взаимодействия с банком мне не избежать. И, хотя опыт общения с отделением банка на Каховке толкает меня к депрессии, а процесс возврата кредита становится все запутаннее, я все еще надеюсь на результат, устраивающий все стороны.
Думаю, мой нервный срыв, хотя бы исходя из рациональных соображений, не должен входить в планы Сбербанка (Ему, как и мне, нужна выплата кредита, а не потеря мной работы и продажа залога, надеюсь).Выставляю Сбербанку низкую оценку, с надеждой, что Он перестанет меня мучить и позволит мне свести наше общение к минимуму.
www.banki.ru
Отзывы о Сбербанке России: «Сопровождение ипотечного кредита»
Первое, что хочется отметить - это, безусловно, сроки рассмотрения ипотечных заявок. Мною заявка была подана в начале февраля 2018 г., одобрение, а после и деньги, я получил 31 мая (итого 4 месяца на рассмотрение). В процессе рассмотрения заявки, Банк выставлял совершенно несуразные требования, например, исправление (5 раз!) отчета об оценке предлагаемого в залог имущества. А ведь отчет составляла фирма, аккредитованная Сбербанком! Данный пример - только крупица среди бесчисленных множеств абсурдных и нелепых требований при рассмотрении кредитной заявки.
Кроме того, оказывается, когда персональный менеджер уходит в отпуск, то все сопровождение уже действующего кредита прекращается. Так, после неоднократных звонков по номеру 8 800 100 19 00 мне не удалось дозвониться до менеджера, с целью решить возникший вопрос - получить очередной транш в рамках заключенного кредитного договора. Посетив отделение Сбербанка лично, я с удивлением узнал, что мой менеджер в отпуске, а вместо него никто не может мне помочь.
Прислушавшись к совету специалистов - подождать руководителя ипотечного центра кредитования - через некоторое время я обнаружил, что стрелки часов показывали 13:20, а руководителя, у которого обед до 13:00, до сих пор нет на месте. С горечью в сердце я оставил свои контактные данные специалисту, взяв с него слово, что эти данные и мой вопрос будут переданы руководителю, когда тот вернется, и мне назначат нового специалиста, взамен того, что в отпуске, и новый специалист непременно перезвонит мне в тот же день. К сожалению, такого не произошло.
Посетив в очередной раз отделение в 17:30 я обнаружил, что руководителя уже нет на месте, а менеджер для меня так и не был назначен. Вот это сервис!
Таким образом, только за прошедший день у меня возникло несколько вопросов для руководящего состава Сбербанка, а именно:1) По какой причине клиент должен бегать по банку и упрашивать назначить себе специалиста, который сможет замещать менеджера, находящегося в отпуске, для сопровождения своего кредита?2) Почему руководители подразделений в Сбербанке так халатно относятся к своим обязанностям?3) Как Сбербанк умудряется незначительную и простую операцию (например выдача очередного транша) трансформировать в глобальную проблему, которую невозможно решить за 1 день?
г. Тюмень, ул. Малыгина 53/3. Доп. офис №29/0171
www.banki.ru
Отзывы о Сбербанке России: «Сопровождение ипотечного кредита»
1. Кредит выдан достаточно большой, несмотря на мой скромный тогда заработок, проблем с одобрением жилья, затяжек и заминок не возникло. Сделка прошла хорошо. Почему-то, предложили на выбор срок 10 или 20 лет, без промежуточного варианта, но это недостатком не считаю.Оценка 4 - хорошо.
2. Очень удобно. Возможность досрочного погашения в любой день, практически в любом размере, в последний год - прямо на сайте Сбербанк Онлайн, в последние месяцы погашение проходило за несколько минут.Оценка 5 - отлично.
3. Проблемы. Обращение о возврате закладной и оформлении документов, поданное 20 апреля, исчезло. 8 мая, не дождавшись оттуда ничего, пошел в отдел Росреестра. Мне сказали, что никаких заявок ни через какой [email protected] (равно как и от службы заботы о клиентах, куда я пробовал обратиться) не поступало и закладная лежит спокойно в Туле. Ее заказали с пометкой срочно - 7-10 рабочих дней с момента запроса (10 мая).Так получилось, что 7-10 р.д. с 10 мая это 31-34 календарных с момента погашения кредита, что превышает 30, указанные в договоре.Позднее, ответственный сотрудник отдела Росреестра Сбербанка передал, что на [email protected] случился компьютерный сбой.
Почему было важно получить документы в срок? Сделка купли-продажи квартиры. Я рассчитывал (полагался) на то, что банк выполнит условия договора за 30 дней (а втайне надеялся, что около недели). Теперь сделка под угрозой из-за окончания одобрения кредита у покупателя.
К кому претензии:1. Отдел, который принимает заявки на [email protected]. Компьютерный сбой длился 20 дней? Нет резервных копий писем? Просто позор! Как у человека, имеющего отношение к информационным технологиям, у меня нет других слов.2. Служба заботы о клиентах. Почему мне сразу же, ну пусть, не публично, не посоветовали сходить в отдел Росреестра (в центре Москвы). Системную проблему это бы не решило, но помогло бы мне, как отдельно взятому клиенту.
Оценка - "неудовлетворительно".
Осредненная оценка - 4, "хорошо": не могу пойти против здравого смысла, несмотря на разочарования последними обстоятельствами.
www.banki.ru
«Сбербанк» - Залоговое страхование ипотеки
Продление договора страхования ипотеки для клиентов ПАО Сбербанк
Объект страхования
Страхование квартиры или дома, оформленных по ипотечному кредиту в Сбербанке, от рисков повреждения или полной утраты, а также защита на случай признания сделки купли-продажи недействительной.
Что застраховано?
Конструктивные элементы квартиры или жилого дома несущие и ненесущие стены,
- перекрытия, перегородки;
- окна, входные двери.
При страховании индивидуального жилого дома дополнительно к указанным в настоящем пункте конструктивным элементам являются застрахованными крыша и фундамент индивидуального жилого дома.
От чего застраховано?
Гибель, повреждение или утрата застрахованного имущества вследствие:
- пожара, удара молнии, взрыва газа, употребляемого для бытовых надобностей;
- падения летающих объектов или их обломков, грузов;
- наезда транспортного средства, а также навала судна;
- стихийных бедствий;
- взрыва паровых котлов, газохранилищ и других аналогичных устройств;
- повреждения водой из водопроводных, канализационных, отопительных систем и систем пожаротушения;
- противоправных действий третьих лиц;
- внезапного и непредвиденного падения деревьев и их частей (за исключением сухостоя), опор лини электропередач, средств наружной рекламы и других неподвижных предметов, находящихся в непосредственной близости от застрахованного имущества;
- конструктивных дефектов застрахованного имущества.
Утрата застрахованного имущества вследствие прекращения права собственности в связи с признанием сделки недействительной и совершенной под влиянием:
- обмана, угроз или насилия;
- заблуждения относительно типа сделки.
ЛЕГКО
Процедура оформления полиса максимально упрощена. Достаточно согласия по телефону и последующей оплаты.
Оплата осуществляется при помощи услуги Автоплатеж с ежегодным списанием страхового взноса. При очередной оплате страховая защита продолжает действовать в течение 12 месяцев.
КОМФОРТНО
Электронная версия полиса будет сформирована в личном кабинете клиента на сайте www.sberbankins.ru. Вход в личный кабинет осуществляется по номеру телефона, указанному при оформлении полиса
Оригинал страхового полиса, условия страхования и памятка будут отправлены заказным письмом Почтой России по адресу застрахованной недвижимости, который был указан при оформлении.
Информация о приобретении страхового полиса будет автоматически передана в ПАО Сбербанк, поэтому Вам не потребуется уведомлять Банк самостоятельно.
Оформление программы
Полис оформляется на сумму остатка задолженности по ипотечному кредиту в ПАО Сбербанк согласно графику платежей.
Страховые услуги в рамках Программы оказывает ООО СК «Сбербанк страхование» (лицензия СИ № 4331 от 05.08.2015 г. без ограничения срока действия).
С подробным перечнем включенных в страховую программу рисков и объектов страхования, с ограничениями в страховом покрытии, исключениями из страхования, порядком определения страховой суммы и размера страховой выплаты (включая лимиты ответственности), а также с иными условиями страхования Вы можете ознакомиться на сайте www.sberbankins.ru
www.sberbank.ru
