Затопили соседи. Ищем виновных и выясняем, кто будет платить за ремонт. Что делать если затопили соседи сверху беларусь
Что делать, если вас затопили (залили) соседи?
Вас затопили? К сожалению, от этого не застрахован ни один из жителей многоэтажного дома. Да и вы можете залить соседей, совсем этого, конечно же, не желая. Как действовать в подобных случаях, кто должен оплатить нанесенный ущерб и как взимать эту плату? Разобраться нам помогает начальник производственного отдела Минского городского жилищного хозяйства Инна Ясинская.
ЕСЛИ ЗАЛИЛИ ВАС
Фиксируем факт залития
– Если вас заливают соседи сверху, прежде всего звоните в ЖЭС (если это случилось днем) или в аварийно-диспетчерскую службу (если дело происходит ночью), — советует Инна Ясинская. — Специалисты, которые приедут на вызов, помогут справиться с проблемой и зафиксируют факт залития квартиры.
Дополнительно и вы сами можете засвидетельствовать этот факт, используя фото- или видеосъемку, можно даже снять случившееся на мобильный телефон. Причем снимайте не только воду, капающую с потолка, но и испорченные вещи. В случае, если дело дойдет до суда, эти кадры не будут лишними.
Затем вам следует обратиться с письменным заявлением в ЖЭС. Проследите за тем, чтобы оно было зарегистрировано.
Оцениваем ущерб
В тот же день или, в крайнем случае, на следующий должен быть составлен акт залива и порчи вашего имущества. Составляют его представители организации, обслуживающей дом: ЖЭСа или товарищества собственников. В акте указываются причины залития и его последствия. Один экземпляр вам должны выдать на руки.
Далее созывается комиссия (ЖЭСа или товарищества собственников), которая составляет дефектный акт. Причем, как утверждает Инна Ясинская, это должно произойти не позднее чем через 20 дней после потопа. Помните также, что дефектный акт составляется исключительно на обработку конструктивных элементов, то есть на обои, побелку, покрытие пола и т.д. Причем описание делается детальное — вплоть до того, пострадали у вас импортные обои или обои белорусского производства.
С актом обследования залития и дефектным актом под роспись знакомятся виновные и пострадавшие. В случае несогласия с актами или отказа от подписи в актах делается соответствующая запись. Акты выдаются пострадавшей и виновной сторонам в день обследования.
Возмещение убытков
Споры относительно возмещения ущерба, возникшего в результате залития по вине жильцов, решаются либо по обоюдному согласию сторон, либо в судебном порядке по иску одной из сторон, говорит эксперт.
Если у вас не получается договориться с соседями по поводу суммы ремонта квартиры, можно попросить ЖЭС составить смету на ремонтно-строительные работы. Учитывайте при этом, что при составлении сметы применяются цены, действующие на момент ее составления, предупреждает Инна Ясинская.
Кстати, такая смета может быть составлена не только специалистами ЖЭС, но и любой организацией, которая имеет право на такую деятельность. То есть, вы имеете полное право обратиться к независимому эксперту. Правда, учтите: услуги экспертов платные, и стоят они немало. Но если вам потом придется обращаться в суд и вы выиграете его, виновная сторона должна будет возместить вам все расходы.
В течение трех дней со дня предоставления смета согласовывается с балансодержателем дома, независимо от того, кем она составлена. Теперь, когда проведена официальная оценка ущерба, вы можете сообщить виновнику залития размер ваших потерь и договориться о сумме и сроках денежной выплаты. Возможно, соседи, ознакомившись с документами, со всем согласятся. Хотя, как показывает практика, особо рассчитывать на это не стоит. Тогда вы можете добиваться возмещения ущерба через суд.
При этом на руках у вас должны быть документы, подтверждающие вашу правоту. Это те два акта, о которых мы говорили выше: о факте затопления и о размере материального ущерба (еще вы можете потребовать моральную компенсацию). Но следует иметь в виду, что если вы проиграете суд, все расходы на независимых экспертов и судебные издержки лягут на вас.
ЕСЛИ ВЫ ЗАЛИЛИ СОСЕДА
Не будем говорить о ситуации, когда однозначно вина ваша. Об ответственности, которую вам нужно будет нести за это, мы написали выше. Но бывают случаи, когда виновны не вы. Их нужно знать.
Неисправность вентилей на вводных или общедомовых трубопроводах (например, на стояке)
Перекрыть их сможет только аварийная служба. А все убытки должна будет возместить ЖЭС.
Залитие через кровлю и стыки
Ущерб от залития квартиры обязана возместить ЖЭС.
Прорвало батарею
За батареи отвечает организация, эксплуатирующая их (при условии, если устанавливала их она). Если же вы решили самостоятельно поменять батареи, ответственность будете нести вы.
Порвался шланг от стиральной машины (или на кухне, в ванной, который ведет к смесителю)
Вы не будете нести ответственность за имущество залитых соседей, если шланг был ЖЭСовским и устанавливался специалистами этой организации. Только учтите, что гарантия на такие работы — всего полгода. Во всех этих случаях ликвидация последствий залития производится ЖЭСом в месячный срок или в срок, согласованный с потерпевшей стороной. Факты залития оформляются аналогично бытовому залитию.
Светлана Бусько.
ВАЖНО
Может помочь страховка
Сейчас страховые компании предлагают много вариантов страховки. Например, можно застраховать не только квартиру, но и свою ответственность перед соседями. Тогда, если вы случайно затопили соседа снизу, вам не придется платить за причиненный ущерб. Вы не обязаны терять время и нервы, выясняя отношения с потерпевшими, оценщиками и ЖЭСом. Всю работу за вас сделают страховщики. И материальную компенсацию потерпевшая сторона получит не от вас, а от страхователя.
31 января 2013 года.
Источник: газета «Звязда», в переводе с белорусского: http://zvyazda.minsk.by/ru/archive/article.php?id=108170&idate=2013-01-31
Еще записи по теме
www.bel-jurist.com
Что делать, если вас затопили соседей | Информационно-справочный портал Беларуси
Случилось страшное: потоки воды с верхних этажей проникли в вашу квартиру, причем в самое неподходящее время - когда вам нужно отправляться на работу. Что предпринимать в таких случаях и на что можно рассчитывать, на своем горьком опыте выяснил корреспондент портала www.interfax.by.
«Неотложка» для пола
Для начала, конечно же, нужно расставить ведра, кастрюли и тазики в наиболее уязвимых местах квартиры. Больше всего пострадают от потопа полы из паркета и ламината. Конечно, обои, натяжные и подвесные потолки и прочие элементы отделки от затопления тоже портятся, однако на напольные покрытия нужно обратить особое внимание.
При серьезном потопе одной половой тряпкой не обойтись - нужна сухая ветошь. Не забудьте сразу же вырубить электричество во всей квартире. Поверьте, потоп совмещенный с пожаром, - это не курьезная игра слов, а большая беда. Ведь вода - проводник, следовательно, при потопе можно получить поражение током, просто прикоснувшись к стене или пройдясь по мокрому полу.
Разборки с соседями
Первая реакция жильца, пострадавшего от домашнего потопа, - бежать наверх ругаться с соседями. Бежать, конечно же, нужно, однако ругаться не торопитесь. Возможно, соседи сверху вовсе не виноваты в происшествии, как и было в случае, произошедшем с автором этих строк. В большинстве домов постройки 70-х годов прошлого века трубы настолько прогнили, что лопаются от малейшего перепада давления или прикосновения.
Однако, как сообщили в одном из минских ЖРЭО, чаще всего потопы происходят все-таки по вине жильцов. Самые распространенные причины: жильцы уходят из квартиры, забыв перекрыть кран; нетрезвый человек засыпает в наполняемой ванне; неисправен сливной бочок, когда вода, достигнув определенного уровня, не перекрывается поплавком.
Свидетели и свидетельства
Случившуюся катастрофу необходимо засвидетельствовать. Для этого можно не только привлекать в качестве свидетелей соседей, но и использовать современные методы - фото- и видеосьемку, благо, такая возможность сейчас есть у каждого - подойдет даже съемка с помощью мобильного телефона. В случае судебных разбирательств эти кадры вам очень пригодятся. Причем, заснять стоит не только капающую с потолка воду, но и испорченные вещи.
После ликвидации потопа как такового не забудьте повторить съемку через пару дней, после того как ваш паркет или ламинат встанет дыбом.
Дальнейшие действия
Почему-то первым делом в таких случаях принято звонить в ЖЭС. Это неправильно. Звонить нужно в аварийную службу вашего района или в городскую «аварийку». Если потоп произошел в результате противоправных действий соседей, живущих этажом выше (пьяная ночная гулянка, перегонка браги и пр.), то можно вызвать и милицию. Вызовы аварийных служб и милиции фиксируются, а это тоже будет аргументом в вашу пользу при судебных разбирательствах. После того как работники аварийной службы устранят наводнение, они должны зайти к вам в квартиру, сообщить о предпринятых действиях по устранению причин потопа и указать вам, как следует поступать дальше.
А вот теперь следует обращаться с заявлением в ЖЭС. Причем заявление должно быть письменным и отправлено по почте заказным письмом - в этом случае оно обязательно будет зарегистрировано. В заявлении нужно потребовать, чтобы был составлен акт по факту затопления. Следует учесть, что если в произошедшем есть вина ЖЭС (скажем, вышли из строя ржавые трубы), его работники нередко всячески затягивают процесс составления акта или же приуменьшают размер причиненного ущерба.
Для составления акта формируется комиссия, которая проводит осмотр повреждений, при работе комиссии могут присутствовать и независимые эксперты - например, оценщики, лицензионные юристы или же представители общества защиты прав потребителей. Они имеют право дать как оценку повреждений, так и оценку работы комиссии, причем эта оценка заносится в акт или же пишется отдельно. Акт, под которым ставят подписи все члены комиссии, должен быть предоставлен вам. В нем, кроме всего прочего, указывается причина происшествия и виновная сторона.
Если ваше заявление было проигнорировано в ЖЭС или вы подозреваете, что члены комиссии были предвзяты, то смело пишите заявление в ЖРЭО или в райисполком. Как сообщила корреспонденту портала www.interfax.by одна из работниц Мингорисполкома, заявление лучше писать сразу и в ту, и в другую организацию - получится гораздо эффективнее.
Судиться или не судиться?
Далее, по закону, вы можете обратиться в суд. Благо, все необходимые документы есть у вас на руках. Однако не нужно торопиться. Вполне возможно, что виновная сторона, ознакомившись со всеми документами, поведет себя разумно и согласится, без всяких возражений, на полноценный ремонт или материальную компенсацию ущерба. Но следует быть готовым к тому, что ЖЭС предложит ремонт, который по стоимости вас не устроит: обои простенькие, паркет дешевенький... Поэтому с этой организацией чаще всего приходится судиться.
Если виновник недоступен
Бывает и так, что виновник потопа местного масштаба недоступен - находится на работе или вообще укатил из города. В этом случае аварийная бригада может только перекрыть воду. А в обязанность работников ЖЭС входит дождаться провинившегося, вместе с ним войти в квартиру, устранить причину наводнения и только после этого подать воду на стояк. Вполне может случиться и так, что доброй половине дома придется сидеть без воды вообще до трех дней. Если в течение этого срока хозяин никак не даст о себе знать, то ЖЭС обязан собрать комиссию в составе не менее 5 человек и затем в присутствии работника милиции вскрыть дверь и войти в квартиру для выяснения и устранения причин протечки воды.
www.interfax.by
Затопили соседи. Ищем виновных и выясняем, кто будет платить за ремонт | Жилье и строительство | Общество
Неотложные действия
Самое важное - остановить дальнейшее затопление. Поэтому по возможности надо попасть в квартиру соседей. Отправляйтесь к ним вместе с проживающими в вашей квартире совершеннолетними жильцами, возьмите с собой камеру, пригласите других соседей. Постарайтесь зафиксировать на фото и видео (с указанием даты и времени) причину залития. Лучше, конечно, чтобы свидетели тоже попали в кадр. Затем сделайте фото и видео причиненного вам ущерба, тоже со свидетелями. Вы вправе не приглашать специалистов для оценки стоимости ущерба и не составлять никаких подтверждающих документов. Однако впоследствии доказать факт и размер ущерба в этом случае будет крайне проблематично.
Вы можете также сразу договориться с соседями о размере денежной компенсации. Передачу денег необходимо оформить письменно, с указанием паспортных данных и места жительства сторон, причины, условий и суммы полученных денег.
Вызов «аварийки»
Далее необходимо сообщить о залитии в ЖЭС или аварийную службу и вызвать специалистов для устранения протечки и составления акта обследования. Аварийная служба, как правило, принимает звонки круглосуточно. В Минске работает Единая диспетчерская служба ЖКХ. Оставить заявку можно по тел. 115 или на портале «Мой Горад» (http://115.бел). В последнее время заявки об устранении аварий принимаются и исполняются, как правило, аварийной службой. Запишите ФИО диспетчера и регистрационный номер заявки, по которому вы сможете отслеживать ее исполнение.
Согласно ст. 20 Закона Республики Беларусь от 16.07.2008 года «О защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг» в случае неоказания жилищно-коммунальной услуги либо оказания жилищно-коммунальной услуги с недостатками потребитель вправе уведомить об этом аварийно-диспетчерскую службу. Уведомление может быть сделано путем направления письменной претензии либо устного сообщения (заявки), в том числе по телефону. Уведомление подлежит обязательной регистрации. Работник аварийно-диспетчерской службы, принявший устное сообщение (заявку), обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем сообщение (заявку), и регистрационный номер сообщения (заявки).
Составляем акт
Прибывшие на место специалисты аварийной службы должны выяснить причины залития, установить виновных и составить акт обследования. Однако акт обследования составляется только в случае обращения в аварийную службу не позднее 1 месяца с даты причинения ущерба.
В акте обследования указываются причины, повлекшие повреждения, перечень поврежденных конструкций либо элементов отделки и имущества граждан, лицо, причинившее вред.
К акту обследования прилагается план поврежденного помещения (жилого, подсобного, вспомогательного, нежилого) со схематичным обозначением мест выявленных в нем дефектов, неисправностей. Обязательно попросите на руки копию акта обследования с планом.
Оценить ущерб
Если в залитии виновен ЖЭС, требуйте составления претензионного акта. Этот акт должны подписать потерпевшая сторона и представитель ЖЭС. При несогласии с претензионным актом вы можете сделать в нем соответствующие оговорки. На основании претензионного акта ЖЭС удовлетворяет ваши требования либо направляет мотивированный письменный отказ в удовлетворении требований. В случае отказа вы вправе за свой счет организовать проведение независимой проверки (экспертизы) и (или) обжаловать такой отказ в судебном порядке. Проведение независимой проверки (экспертизы) не лишает вас права на судебное обжалование отказа ЖЭС в удовлетворении ваших требований.
На основании акта обследования составляется дефектный акт ремонтно-строительных работ поврежденных помещений. Дефектный акт составляется после того, как все высохнет, но не позднее 20 календарных дней со дня составления акта обследования. Поэтому заранее договоритесь с представителями ЖЭС о дне и времени повторного посещения места происшествия.
В дефектном акте указываются виды и объемы ремонтно-строительных работ, качество и виды материалов отделки для ремонта поврежденных помещений. На основании дефектного акта составляется смета ремонтно-строительных работ в поврежденных помещениях.
С актом обследования, дефектным актом и сметой заинтересованные стороны (пострадавшая и виновная) ознакомляются под подпись либо заказным письмом.
Для составления дефектного акта и определения суммы вреда вы также можете обратиться в страховую или оценочную организацию.
В случае возникновения спора по вопросам компенсации стоимости ремонтно-строительных работ и возмещения вреда имуществу вопрос разрешается в судебном порядке.
Заплатить добровольно
Ремонт вы можете выполнить своими силами, привлечь соседей, обратиться за услугами в ЖЭС или стороннюю организацию.
В зависимости от выбранного варианта вы можете предъявить виновной стороне одно из требований:
- отремонтировать залитые места;
- возместить сумму ущерба согласно смете;
- оплатить ремонтные работы, проведенные вами или сторонней организацией. В этом случае следует известить виновную сторону до того, как начнете ремонт.
Требование лучше составить в письменной форме в двух экземплярах. На вашем экземпляре попросите указать дату получения, сведения о получателе и расписаться. Если виновная сторона - ЖЭС, то на требовании должны проставить входящий номер и дату регистрации. Письменное требование можно отправить заказным письмом с уведомлением и описью вложения.
Через суд
Если виновная сторона не возместила ущерб добровольно, то вы имеете право обратиться в суд. В иске вы можете потребовать денежной компенсации стоимости материалов, ремонтных работ, услуг по оценке ущерба, а также возмещения морального вреда. Размер компенсации морального вреда определяется судом.
Госпошлина за подачу иска к соседям составит 5% суммы требования (включая моральный ущерб). Если суд примет решение в вашу пользу, то соседей обяжут компенсировать госпошлину и расходы на услуги адвоката. За иск к ЖЭС госпошлину уплачивать не надо. К исковому заявлению прилагаются копии имеющихся документов, фотографии, видеофайлы. Вы также вправе ходатайствовать о вызове в суд свидетелей.
Александр ЖУК
www.aif.by
Что делать, если квартиру затопили соседи
Одной из причин, по которой жить в частном доме лучше, чем в квартире, является отсутствие соседей, и, соответственно, исключение затоплений. Но, к сожалению, не у каждого есть возможность жить в собственном особняке. Поэтому такая неприятность, как залив квартиры, может постигнуть большую часть населения.
Если вас затопили соседи сверху, но все обошлось маленьким пятнышком, которого не видно из-за шкафа, можно особо не переживать. Но, как показывает практика, такая мелочь является редкостью. Неутешительны и статистические данные: случаев, когда виновник добровольно берет на себя все расходы и полностью компенсирует нанесенный ущерб, тоже не так уж и много.
И что же остается делать? Жаловаться родственникам, друзьям и знакомым, просить у них взаймы на ремонт? Не тратьте время, а в день неприятного происшествия немедленно отправляйтесь в ЖЭС. Комиссия, которую должен возглавлять главный инженер после тщательного осмотра квартиры, составит акт о затоплении: Документ должен содержать следующие данные:
- причина залива;
- последствия залива;
- повреждения, нанесенные личному имуществу;
- заключительные выводы – какие действия следует предпринимать для восстановления квартиры.
Кроме того, необходимо составить дефектный акт. Это могут сделать и государственные учреждения, и частные строительные организации, у которых есть на это разрешение. Стоимость такой услуги – от двух до четырёх процентов от суммы, отображенной в смете. Составление документа в госучреждении обойдётся дешевле, но обращаться в него стоит лишь в том случае, если нет временных ограничений: работа этой службы может занять несколько месяцев.
Я затопил вашу квартиру, но денег вы не получите!
Виновник затопления отказывается добровольно возмещать причиненный им ущерб? Обратитесь в суд с иском! К документам требуется приложить смету на предстоящие ремонтные работы по устранению неполадок, вызванных затоплением, и составленные ранее акты. Но верхний сосед может и категорически отказаться подписывать акт – в таком случае представьте суду доказательства его действий.
Понадобится и справка БТИ, и документы, которые подтверждают ваше право собственности на затопленную квартиру. Также нелишними в суде будут фото или видеосъемка повреждённых участков квартиры с разных ракурсов. Если будет установлено, что виновником затопления является именно сосед сверху, суд обяжет его выплатить весь нанесенный ущерб. Однако в некоторых случаях виной может быть вовсе не халатность соседей, а ЖЭС. Тогда именно эта организация и должна возместить как материальный, так и моральный ущерб. Закономерен вопрос, в каких конкретно случаях может быть виновен ЖЭС? Это могут быть:
- неисправность вентилей вводных или общедомовых трубопроводов, вследствие чего нет возможности быстро перекрыть воду;
- различные аварии или поломки в общедомовых системах, в том числе и в водопроводе;
- какие-либо неисправности в любых элементах конструкции здания;
- поступление воды в дом из-за неисправности в кровле здания;
- систематическое невыполнение профилактических и ремонтных работ в доме, результатом чего стало плохое состояние инженерных систем.
Стоит также помнить, что если хозяев квартиры, где открыты краны или сломалось оборудование, нет дома, есть возможность быстро в неё проникнуть. Обязательно должны присутствовать представители ЖЭСа, водоканала, а также ремонтной бригады и жильцов из смежных квартир. После этого нужно составить акт о вскрытии квартиры и проникновении в неё, который должны подписать все присутствующие.
Если не терять времени попусту, не отчаиваться, глядя, как вода течёт с потолка, а правильно организовать работу, собрать все акты и подать их в суд, квартира будет восстановлена уже в ближайшее время.
www.hata.by
Что делать, если вашу квартиру затопили соседи? :: Главное :: Гродненская правда
13.11.2013. просмотров: 14830
Сначала на потолке образовалось темное пятно, а потом и вовсе хлынула вода… Подобные ЧП, которые пережили хозяева квартир в многоэтажках, далеко не единичны. Что делать в такой ситуации?Марию встретили у подъезда разъяренные соседи. Вода из ее квартиры уже просочилась на площадку и заливала квартиры этажами ниже. Хорошо, что соседи смогли дозвониться до виновницы потопа, и она поспешила вернуться в город...
Никто не может быть уверен, что его не затопят соседи. Мало приятного, когда сам становишься виновным. Как рассказывают коммунальники, причины затопления бывают разными и чаще всего банальными. Ребенок или бабушка забыли закрыть кран. Сорвало шланг стиральной машины. Пустили воду в ванную и отправились поиграть на компьютере.
Что делать в случае потопа? Сразу позвонить диспетчеру ЖЭСа. Если поток воды не удастся локализовать в квартире, коммунальники перекроют подачу ее в подъезд, после чего, если потребуется, займутся ремонтом.
– Комиссия из ЖЭСа оперативно побывает в квартире и составит акт, в котором будут указаны причины и последствия аварии, а по просьбе одной из сторон – и смету, – рассказала начальник юридического отдела УЖРЭП Октябрьского района Ирина Вишневская. – По мере высыхания комиссия должна прийти повторно и составить еще один акт – дефектный. К тому времени все в квартире просохнет и будет видно, пострадали ли пол, потолок, стены. Тот же ламинат может вздыбиться не сразу, а обои на стенах, наоборот, могут высохнуть и не оставить никакого следа былого намокания.
Если виновным будет признан сосед сверху, то он и должен возместить ущерб пострадавшей стороне. В случае, если люди не могут договориться между собой, придется обращаться в суд.
– Если виновны коммунальные службы, пострадавшему делается ремонт за счет виновной стороны либо выплачиваются деньги за ущерб, нанесенный его имуществу, – пояснила Ирина Вишневская.
Проще тем, у кого квартира застрахована. Тогда не нужно разбираться с соседями, тратить время и нервы на переговоры. Нужно вызывать представителя страховой организации. Если вы залили соседей, страховщики сами разберутся в ситуации и возместят ущерб потерпевшей стороне. Если вы пострадали – оплатят ваш ремонт.
Бывают огромные залития: вода с верхнего этажа доходит до первого. По каждой квартире составляется отдельный акт, рассчитывается причиненный ущерб. В таком случае виновный человек вряд ли сможет быстро рассчитаться со всеми потерпевшими. Да и сможет ли он это сделать вообще? А если застрахована его ответственность перед третьими лицами, то страховая организация возьмет расходы на себя. В этом случае процесс оплаты по возмещению ущерба пройдет значительно быстрее.
В УЖРЭП Октябрьского района признались, что коммунальникам выгодно участие граждан в страховании своих квартир. Даже в том случае, если есть вина обслуживающей организации или что-то сделано некачественно, действия коммунальных служб тоже застрахованы. Выплаты пострадавшим делает страховая организация за счет тех взносов, которые ей платят коммунальники.
– Мы рекомендуем жильцам всех этажей, а в особенности верхних, в обязательном порядке страховать свою ответственность перед соседями, – подчеркнула Ирина Вишневская. – По договоренности с Белгосстрахом мы информируем жильцов о необходимости страхования.
Информация по страхованию отражается в счет-квитанциях либо с такими предложениями к горожанам приходят работники ЖЭСов. Достаточно один раз оплатить указанную сумму в любом почтовом отделении или банке. Причем сразу же предоставляется рассрочка платежа на год. С момента, когда внесен первый взнос, договор страхования считается заключенным. В последующем страховые взносы будут ежемесячно включены в счет-квитанции. В одном договоре добровольного комплексного страхования имущества и гражданской ответственности его пользователей страхуются квартира, домашнее имущество и ответственность жильцов квартиры перед соседями. Удобно и то, что страхование происходит без участия страхового агента, взносы оплачиваются в любом отделении «Белпочты» или банков, по системе «Интернет-банкинг», единовременно или в рассрочку. При желании можно застраховать свое жилье и имущество через страхового агента, который приходит на дом в назначенное время.
grodnonews.by
Что делать, если вас затопили соседи?
Из имеющегося у горожанки рапорта, составленного лейтенантом милиции Ганцевичского РОВД, стало понятно, что гражданин Иван Иванисеня, тот самый сосед «сверху», ведет аморальный образ жизни, собирает у себя в квартире сомнительных людей и злоупотребляет спиртными напитками. А в итоге из-за неисправности сантехнического оборудования он периодически затапливает всех соседей снизу.
В поисках решения проблемы автор статьи обратилась к директору КУМПП ЖКХ «Ганцевичское РЖКХ» Алексею Голяку.
- Какие меры могут и должны предпринять коммунальные службы, если поступила жалоба о затоплении?– Наши специалисты совместно с комиссией из горсовета и санстанции выезжают на место и составляют акт. Для составления акта необходимо обратиться в ЖКХ по телефону 2-71-61.
- Что нужно делать пострадавшей стороне в первую очередь?– В первую очередь нужно отключить электричество и попробовать устранить течь (если это, конечно, возможно). Если это будний день, достаточно сделать звонок в ЖКХ по тел 115. В субботу дежурный сантехник тоже выезжает на вызовы. В случае, если это воскресенье, тут поможет круглосуточная аварийная служба. Даже если в той квартире, откуда течет вода, никого нет, они смогут отключить воду по всему стояку.
- Течь устранили. Что нужно сделать пострадавшей стороне, чтобы соседи возместили ущерб?– Во-первых, независимо от силы затопления и понесенного ущерба причиненные повреждения, прежде всего, необходимо зафиксировать документально – составить акт. Причиненный ущерб нужно зафиксировать на фотоаппарат или на камеру мобильного телефона. Эти записи помогут, если «организаторы мокрого дела» потом примутся отрицать свою вину или рассказывать о минимальном вреде. Оформляется акт обследования по факту затопления, который подписывается уполномоченными лицами. Судьи опираются, главным образом, на официальный документ – акт о затоплении.
Во-вторых, как показывает практика, не менее важно доказать, что испорченный телевизор и отслоившаяся фанера дорогого комода – это также следствие забывчивости соседа. К заявлению обязательно стоит приложить фотографии, которые наглядно продемонстрируют повреждения. Важно отметить, что участие в этом процессе виновника обязательно! В крайнем случае его необходимо официально уведомить об обследовании вашего помещения на предмет установления ущерба. Если помещение было застраховано от этого вида повреждения, ущерб возмещается страховой компанией.
- Какое значение имеет акт?– Именно он имеет законную силу, когда дело доходит до суда. А такое иногда бывает, ведь не всегда соседи готовы платить за ущерб. На основе этого документа будет определен виновный, а на основе сметной стоимости повреждений будет возмещен ущерб пострадавшему.
Также в акте указываются возможные скрытые повреждения, потому что вода, просочившаяся сквозь щели, может проявиться в том или ином месте несколько дней спустя. Данный акт остается у вас, пока не решится вопрос по возмещению ущерба, причиненного вашему жилью.
- Акт составлен, что делать дальше? Как определяется сумма ущерба?– После составления акта вам нужно будет произвести оценку ущерба, нанесенного вашей квартире. Такую оценку за определенную сумму денег осуществляет специально созданная для этого комиссия. Таким образом, у вас появится еще один документ – отчет о размере ущерба. Имея на руках эти документы, вы можете предпринять еще одну попытку договориться с соседями. Обычно таких письменных доказательств достаточно для того, чтобы соседи согласились «добровольно» возместить вам причиненный ущерб. Если же соседи отказались от мирного разрешения дела, то с ремонтом вам придется подождать, а документы отнести в суд.
www.ganc-chas.by
что делать? Что делать, если вас затопили соседи, заливают соседи куда жаловаться. — Отзывы и жалобы
Часто возникает ситуация, знакомая до боли всем. Сделан ремонт в квартире, поклеены обои, новая плитка и радующий душу ламинат. Квартира выглядит, как новая, и настроение у хозяев замечательное. Но придя однажды с работы домой, мы видим поврежденную водой потолочную плитку, мокрые стены и пол. Оказывается, все банально – соседи сверху заливают. Что делать в этой ситуации? Все это не только неприятно, но и может существенно отразиться на кошельке, так как затраты на ремонт могут быть очень большими. Итак, если залили соседи, что делать? Подробная инструкция полностью отражена в данной статье. Ниже приведены советы, помогающие решить проблему как пострадавшей стороне, так и виновникам.
Почему так получается?
Если соседи залили квартиру, что делать? Часто первое желание у большинства людей – «вылить» на них свою злобу. Однако они могут быть и не виноваты в «потопе». Возможно, прорвало отопительную систему, которая давно не ремонтировалась. Иногда виноваты нерадивые сантехники, которые установили что-то неправильно.
Довольно часто ответственность лежит и на соседях. Забывают закрыть кран на кухне или в ванной или ломают сантехнику, находясь в нетрезвом состоянии. Подобные случаи также далеко не редкость.
Что делать, если вас затопили, залили соседи, куда обращаться?
В любом случае виновного сможет определить только специальная комиссия. Для выяснения причины «наводнения» и установления лица, несущего ответственность, необходимо обратиться в управляющую компанию либо к независимым экспертам. Будет составлен акт, где прописаны все повреждения и сумма компенсации за причиненный ущерб.
Если квартира залита после ремонта
Лучше всего сначала обратиться к виновникам «потопа» и попытаться полюбовно уладить вопрос. Многие предпочитают договариваться мирным путем. Вас соседи сверху заливают? Что делать, когда начинает капать с потолка? В первую очередь необходимо вызвать аварийную службу, если обнаружено, что вода просачивается в квартиру. Специалисты засвидетельствуют протечку, временно перекроют воду (до устранения причин аварии).
После этого нужно обратиться с заявлением в управляющую компанию (ДЭЗ, ЖЭК, ТСЖ и т. д.). Оттуда будет выслана техническая комиссия, которая установит причину и размер причиненного ущерба жилью.
Работа комиссии
Если затопили соседи сверху, что делать, куда обращаться? Вызывается комиссия, которая устанавливает, кто прав, кто виноват. Детально описывается причиненный ущерб: начиная с убытков от нанесения повреждений техническому состоянию квартиры и заканчивая выведенными из строя электрическими приборами и элементами декора. Составить акт можно только в течение трех дней с момента аварии. По истечении этого срока документально подтвердить ничего уже нельзя.
Почему только в первые три дня составляется акт? Потому что следы протечки еще свежие. Комиссия должна зафиксировать в акте место, время, причину и виновника аварии. Помимо этого, в нем отражается и степень повреждений жилья.
После этого составляется второй акт. В нем как раз и отражается размер ущерба (подробная опись). Это делается потому, что пострадать могут не только потолок и стены, но и находящаяся в квартире мебель, бытовая техника, антиквариат, одежда, обувь и т. д.
Как правильно составить акт
Что делать, если вас залили соседи? В первую очередь провести экспертизу и составить акт. Это самый главный документ, в котором должны быть отражены дата и время затопления и подробное перечисление нанесенного водой ущерба:
- Причины (повреждение труб, халатность соседей и т. д.). Экспертиза оплачивается виновником происшествия.
- Полный список нанесенного вреда имуществу: испорченная мебель, обувь, одежда, ковры, светильники, бытовая техника, отделка и прочее.
- Виновник потопа должен присутствовать при экспертизе и в конце поставить свою подпись о согласии на возмещение указанной суммы либо отказе от этого. В последнем случае размер компенсации будет определяться в судебном порядке. Но в акте ответ виновного по возможности должен быть зафиксирован.
- Документ может быть признан недействительным, если в нем нет подписей членов комиссии, пострадавших от потопа и самого виновника.
- Желательно приложить смету, которая может быть составлена независимым экспертом.
Куда обратиться с актами
Если залили соседи, что делать дальше, имея все нужные акты на руках? При наличии подтверждающих ущерб документов, лучше всего составить письменную претензию, которая вместе с копиями официальных бумаг отсылается виновнику аварии. Это можно сделать как лично, так и заказным письмом. Виновниками аварии не всегда бывают соседи. Иногда это управляющая компания, которая не выполнила профилактический ремонт в определенные сроки. Особенно это касается отопления и водопровода.
Залили соседи. Что делать, если они отказываются оплачивать нанесенный ущерб?
В таком случае необходимо обратиться в суд. Там потребуется квитанция почтового перевода либо претензия с отказом соседей возмещать ущерб после затопления жилья. С обоих документов нужно сделать копии.
До вынесения судом решения квартиру приводить в порядок не стоит. Соседи могут начать оспаривать сумму, которая назначена в виде компенсации. В таких случаях суд назначает дополнительную экспертизу для уточнения размера денежного возмещения потерпевшему. Все затраты и судебные издержки будут оплачиваться ответчиком.
Если нет явной протечки
Бывает, что жильцы снизу жалуются на то, что соседи залили квартиру. Что делать им, если явной протечки на потолке не наблюдается, и он сухой? В таком случае причиной «потопа» может быть канализация или общедомовая система, которая располагается между этажами многоэтажек. И авария, скорее всего, возникла на стыке.
Если соседи постоянно заливают, что делать? Изучить квартиру и определить место протечки. Если потолки везде сухие, то соседи за причиненный вред имуществу ответственности не несут, и компенсация должна быть выплачена управляющей компанией. Но она признает свою вину неохотно, и мирное урегулирование подобного конфликта бывает редко. В любом случае необходимо заказать независимую экспертизу. Услуга платная, но деньги потом возместит виновная сторона.
Постоянные «потопы» сверху
Опять залили соседи. Что делать, если ситуация повторяется неоднократно? В этом случае можно сразу обратиться в управляющую компанию, а впоследствии – в суд. Со всеми актами на руках пишется претензия о регулярном нарушении соседями правил пользования жилым помещением. Если соседи постоянно заливают, что делать? Идти в суд. Он не только поможет возместить убытки, но и вынесет виновникам предупреждение. Если повторится такое еще раз, то потом их оштрафуют на крупную сумму.
Если вы затопили соседей снизу
В первую очередь необходимо найти и нейтрализовать протечку, если даже для этого придется полностью перекрыть воду в подъезде. Это делает аварийная компания, в которую нужно незамедлительно позвонить при невозможности самостоятельного перекрытия кранов в квартире.
Лучше самостоятельно не трогать общедомовые коммуникации, так как при их повреждении придется выплачивать компенсацию. Поэтому разумнее дождаться аварийную бригаду. Во избежание замыкания нужно сразу же отключить электроэнергию в квартире. Для этого достаточно просто опустить рубильник.
Как зафиксировать причиненный соседям ущерб
Если вы залили соседей снизу, что делать в этом случае? Квартиру необходимо осмотреть лично и сразу же, чтобы оценить степень нанесенных повреждений. Идеальный вариант – заснять все на камеру либо сделать снимки на фотоаппарат. Часто пострадавшие жильцы пытаются преувеличить нанесенные повреждения, поэтому потребуются доказательства при установке размера компенсации.
Если не пускают в залитую квартиру, то это может означать, что с вас постараются потребовать больше денег, чем может требовать устранение нанесенного имуществу вреда. Поэтому лучше самостоятельно позвонить в управляющую компанию либо независимым экспертам и к соседям идти уже вместе с ними. Если в квартиру опять не пускают, то в суде можно спокойно оспорить сумму, которую потребуют пострадавшие в виде компенсации. Так как имеются свидетели того, что соседи не захотели впускать оценивающую ущерб комиссию.
Экспертиза
Если вы залили соседей снизу, что делать? Сначала составить акт, в котором будут указаны все повреждения и сумма ущерба. Виновному лучше присутствовать при этом лично, чтобы удостовериться в правильности составления документа и объеме нанесенных водой повреждений. При этом характер последних лучше всего зафиксировать на видео иили фото, как уже было отмечено.
Порядок компенсации
Передачу денег за причинение ущерба частным образом необходимо производить как минимум при одном свидетеле, а лучше, если их будет двое. При этом они не должны являться жильцами затопленной квартиры. Обязательно берется расписка, в которой указывается, что вред, нанесенный имуществу, компенсирован, и претензий потерпевшие больше не имеют. Если мирным путем уладить все не удалось, то вопрос придется решать в суде, где потребуются все копии актов и фотоматериалов о размере причиненного ущерба.
Как возместить убытки
Какими способами компенсировать ущерб без суда? Самый простой – заплатить деньгами, просто передав соседям нужную сумму. При этом обязательно взять расписку, где будет указано, что пострадавшие больше претензий не имеют. Второй – самостоятельно сделать ремонт в затопленной квартире. В таком случае все строительные материалы и работа оплачиваются самостоятельно, и никакой денежной компенсации соседям не передается. Третий способ – можно оплатить проведенный ремонт (по предоставленным чекам), если пострадавшие его сделали самостоятельно.
Конечно, ситуация эта не из приятных и очень сильно раздражает. Однако разумнее будет не вступать в конфликт с оппонентами – дороже выйдет. Судебные разбирательства не только отнимают много времени и денег, но и портят нервы. Не бывает безвыходных ситуаций, всегда люди могут между собой договориться и необязательно идти при этом на уступки. Просто виновной стороне достаточно признать свою ответственность за случившееся и возместить ущерб. А пострадавшей — пойти навстречу и не требовать больше того, что положено. Через месяц ситуация забудется. А соседи останутся друзьями. А вот конфликты, распри и споры будут длиться долго и не приведут ни к чему хорошему.
Похожие записи:
nakipelo.by
