Как действовать, если затопили соседи сверху. Что делать когда затопили соседи сверху

Что делать если затопили соседи сверху? Взыскание денег за ремонт

Затопило квартиру? Эта проблема не редко застает людей врасплох. Причин этому может быть уйма от халатности соседей, до лопнувших радиаторов отопления или некорректного обслуживания управляющей организацией. Но что делать, если затопили соседи сверху? В данном обзоре Вы узнаете: действия при затоплениях квартиры, какая компенсация должна быть и как её получить.

Уважаемые посетители!

Наши статьи носят информационный характер о решении тех или иных юридических вопросов. Вместе с тем каждая ситуация индивидуальна.

Для решения конкретной задачи заполните форму ниже, либо задайте вопрос онлайн консультанту во всплывающем окне внизу или звоните по телефонам указанным на сайте.

Это быстро и бесплатно!

На портале также оказывается бесплатная юридическая помощь при заливах квартиры.

Консультации проводятся через онлайн-форму компетентными юристами из сферы ЖКХ. Мы поможем решить Вашу проблему в оперативные сроки!

Действия при затоплении

Залив квартиры соседями сверху обуславливаем собственника затопивший квартиры действовать быстро и без эмоций. Так, для начала следует убрать из зоны подтопления всё драгоценное имущество и лишь затем «знакомиться» с соседями.

В том случае, если даже Вам не открывают дверь, следует набрать телефон управляющей компании и заявить об экстренной ситуации. По такой заявки, в срочном порядке высылается сантехник, который перекроет воду в доме. Если же удалось связаться с соседями, то рекомендуется им помочь в устранении причины прорыва воды. Лишь после этого необходимо приступать к процедуре возмещения убытков.

Порядок действий при заливе квартиры:

Возмещение ущерба при заливе квартиры можно урегулировать мирным путем. Однако для этого следует найти общее согласие. Это позволит обеим сторонам сохранить не только нервы и время, но и финансы, связанные с судебным иском. Но следует быть аккуратными – составьте в письменном виде соглашение с перечнем поврежденного имущества и заверьте его в нотариальной квартире. Обязательно указав убыток и его стоимость.

Если первый вариант не подошел по каким-либо причинам, необходимо подождать несколько дней, а затем вызывать представителя управляющей организации. Ожидание нужно для того, чтобы последствия затопления стали более явными, т.е. некоторый вред, как правило, проявляется позже. Представитель УК должен составить Акт, который содержит причинно-следственную связь аварии, последствия для пострадавшей стороны. Также эксперты рекомендуют сделать фотоотчет или снять на видео. В дальнейшем это станет дополнительным доказательством в суде. Копия данного акта отдается собственнику.
Чтобы корректно оценить причиненный ущерб, следует провести независимую экспертизу. Это необходимо в тех случаях, когда виновная сторона не соглашается с суммой компенсации. Поэтому экспертная оценка станет основой для возмещения в судебном порядке. Во время описи следует быть внимательными и акцентировать внимание специалистам на том, что он не заметил. Отметим, что опись осуществляется в присутствии виновной стороны. О дате проведения экспертизы надлежит сообщить соседу телеграммой не позднее, чем за три дня. К отчету независимой оценки прилагается фотоотчет и видеоматериалы, где зафиксировано повреждение.

Залитие квартиры, которое не удается решить мирным путем, предполагает обращение в суд. Для этого пишется иск, к которому прикладывается акт, отчет и доказательства. Исковое заявление пишется в самостоятельном порядке или при помощи услуг юриста в сфере ЖКХ.

На нашем портале Вы также можете воспользоваться услугами юристов, которые помогут сформулировать претензию о залитие квартиры правильно. Также можно воспользоваться услугой на предоставление интересов в момент судебных заседаний. Компетентность адвоката позволяет быть уверенным в выигрыше дела.

Если даже по судебному решению виновное лицо не производит выплаты для покрытия вреда, то нужно обратиться в суд и получить исполнительный лист. Затем судоприставы рассчитают минимальные взносы для ежемесячной оплаты и найдут пути решения вопроса.

Определяем виновников

Не нашли ответ? Консультация юриста бесплатно!

Затопление квартиры не всегда происходит по вине соседей сверху. В этой ситуации могут быть и иные третьи лица виновны. Как правило, это:

затопление от соседей сверху;

халатность в обслуживание УК;
некачественно проведенный монтаж водоснабжения сторонней организацией.

Чтобы выяснить: соседи затопили квартиру или кто-то другой, следует выявить причинно-следственную связь.

Как правило, если виновные в затопление квартиры не соседи, то источник проблемы следует искать в сантехническом оборудовании, на стояке и т.д.

Однако самостоятельно выяснять причинение урона не нужно. Для этого создается комиссия, в числе которой должен быть представитель УК, сосед сверху и собственник затопленного жилья.

Кстати, если обнаружится, что залив квартиры, о возмещении ущерба, которого мы поговорим в следующих разделах, находится у соседа, то это ещё не говорит, что он виновен. Например, жилая площадь не прошла процедуру приватизации, то собственником выступает государство, а значит и на суде ответчиком будет именно оно.

Помимо этого источник протечки может произойти из-за проведения ремонтных работ на теплотрассе, прорыв батареи, сильные морозы и т.п. В этих случаях ремонтная компания или УК будут нести наказание. Для этого необходимо будет написать претензию. И лишь затем необходимо писать исковое заявление.

Неоднократные затопления – куда обращаться?

Что делать, если залили соседи квартиру один раз – уже становится понятным, но что делать при заливе квартиры в систематическом порядке?!

Если такое имеет место быть и нарушения происходят периодически, то это является покушением на право человека и при обращении в суд такого жильца могут попросить съехать. Задача потерпевшей стороны в таком случае – собрать полную доказательную базу, если соседи затопили квартиру не раз и не два. То есть следует предоставить фотоотчеты, где будет фигурировать реальное время и дата, а также видеозаписи. В последнем случае съемку необходимо начинать от крыльца подъезда. Также если звонить каждый раз в УК, то она фиксирует входящие заявки, копии которых можно получить для предоставления их в суде.

Итак, что делать при затоплении в квартире, когда это происходит регулярно – необходимо сделать реальную доказательную базу, написать иск и передать его в суд. Возмещаться причиненный урон будет уже в судебном порядке, как и выселение нерадивого жильца.

Если залили соседи сверху, то нужно правильно составить исковое заявление.

Форму иска и пример заполнения можно скачать на портале в бесплатном формате

Составляем Акт о затоплении

Возмещение ущерба от залива квартиры возможно только на основании Акт описи повреждений, который составляется, как было сказано выше представителем управляющей компании. Главным условием составления данного документа является:

письменная форма;
наличие свидетелей;
присутствие виновной стороны и того, кому будут компенсировать урон, т.е. потерпевшего.

Акт должен отражать:

что произошло;
когда затопление квартиры случилось;
сделанный урон;
оценка вреда по возможности;
необходимость привлечения экспертизы.

Если залили соседи и отказываются участвовать в комиссии или не подписывают Акт, то этот факт регистрируется. Затем он скрепляется печатью УК и подписями присутствующих. В дальнейшем Акт является неотъемлемым документом для подачи искового заявления в суд.

Вы можете скачать на портале бесплатно образец акта для возмещения ущерба, причиненного по заливу квартиры

Как возместить ущерб от залива квартиры через суд?

Распространенным вопросом является – затопили соседи, как взыскать деньги для ремонта?

Возмещение ущерба после затопления в квартире происходит через судебные органы, если иные действия не принесли результатов. Как правило, получить компенсацию можно при наличии доказательств, правильно оформленных документов и искового заявления. Лишь судебные органы в силах урегулировать спорный вопрос.

Поэтому, если залив соседей произошел, а мирное решить проблему не получается, то следует заключить договор с экспертной организацией. Как было отмечено выше, о проведении оценки следует уведомить виновное лицо телеграммой. Во время проведения оценки помимо внимательной фиксации, нужно предоставить платежные квитанции о цене поврежденного имущества.

Если виновное лицо отказалось и не может по каким-то причинам присутствовать, то экспертиза проводится всё равно.

Проведенный осмотр фиксируется в специальном отчете. К нему также прилагают фотографии и видеосъемку, т.к. именно они могут стать сильными доказательствами о том, что заливают соседи, и каков урон был получен.

Для того чтобы обратиться в судебные органы для получения компенсации ущерба при затоплении квартиры, необходимо корректно составить иск. В нем должно быть:

детально описано произошедшее;
причинно-следственная связь;
указание виновника;
доказательства.

Заявление искового характера можно сформировать самостоятельно или воспользоваться юридической помощью. В этом случае, квалифицированный юрист поможет избежать отказа в принятии заявления. На портале Вы всегда можете найти такого специалиста и воспользоваться бесплатной консультацией.

Куда обращаться, если затопили соседи:

районный суд по месту нахождения жилья;
мировой судья.

Дело о том, что соседи залили квартиру, не является обязательным к досудебному регулированию. Ввиду этого направлять в адрес того, кто затапливать квартиру, не обязательно.

Необходимо отметить, что во время судебного заседания нужно будет доказать такие обстоятельства, как:

верхний сосед затопил жильё, и это стало причиной вреда имуществу;
обоснование размера компенсации;
противоправное поведение виновника;
причины и следствия происшествия.

Теперь наши читатели проинформированы в полной мере о заливе квартире, и что делать в этом случае.

Исковое заявление – образец и пример можно скачать на портале бесплатно

sud.guru

Затопили соседи сверху - что делать?

Никто из жителей многоквартирных домов не застрахован от возможного получения ущерба, если вас затопили соседи сверху. Многие хозяева теряют самоконтроль, особенно в тех случаях, когда соседи отказываются платить за ремонт или проявлять участие в компромиссном решении. Такие действия конечно могут вызвать недоумение, внутренний протест или даже агрессию. Однако лучше в подобных ситуациях оставаться хладнокровным и знать эффективную последовательность действий, чтобы даже в случаях возникновения претензии можно было взыскать деньги на ремонт.

Неприятный сюрприз

В большинстве случаев узнать, что вас затопили соседи сверху можно придя домой после работы. Первым страдает потолок, затем стены, далее вода скапливается на полу. Первое, что нужно сделать – определить, откуда к вам попадает вода. Может быть так, что вы являетесь не жертвой, а виновником потопа, в результате разрыва шланга в смесителе или подключения унитаза.

Если вы определили, что вода поступает в вашу квартиру с потолка, лучше сразу обратиться к соседям. Перед этим лучше звонить вашим близким людям, знакомым или обратиться к соседям по площадке, с целью оказания помощи. Дело в том, что выяснение причины, разговор с соседями сверху может занять определенное время. Вода продолжит поступать, проникать на нижние этажи и приводить к более дорогостоящему ремонту, особенно, если у вас постелен паркет или дорогие натуральные материалы. Поэтому, выдав своим помощникам ведра, тряпки и совочки вы сможете свободно заняться поиском соседей сверху. Поднимитесь на верхний этаж, и постарайтесь найти соседей. Если их нет, узнайте у соседей по площадке контактный телефон, по которому можно позвонить, чтобы найти владельца квартиры. Будьте вежливы, сдержаны, поскольку дополнительный стресс может завести ситуацию в тупик и вынудить составлять акт или претензию для возмещения ущерба.

Если владелец квартиры находится достаточно далеко, необходимо будет организовать эффективный сбор воды в вашей квартире до момента приезда соседа. Порой, выгоднее даже на личном транспорте привезти родственников или знакомых владельца квартиры, чтобы устранить причину протечки. Предложите по возможности и такой вариант.

Своевременно обнаружить

Везением можно считать своевременное обнаружение затопления, например, когда с потолка начинают литься первые капли воды. Срочно поднимитесь наверх и определите причину поломки. В некоторых случаях владельцы могут не знать о протечке. Прорыв системы водяного теплого пола, трубопровода, проходящего в полу, приводят к протечке, но остаются незамеченными на верхнем этаже. Более того, организовать потоп могли дети, домашние животные, или просто, ваш сосед может и сам нуждаться в помощи. После того, как причина протечки устранена, важно сразу оценить позицию виновников этого неприятного факта.

Чтобы вы имели возможность получить деньги на ремонт или даже компенсацию за моральный ущерб, не всегда нужно составлять акты или претензии. Ваш сосед сам может предложить решить возникшую ситуацию и заплатить устраивающую вас сумму.

В противном случае важно правильно зафиксировать акт затопления, чтобы в последующем призвать соседа к правовой ответственности. Суть вашей претензии должна отражать полученный вами ущерб, включающий деньги на ремонт, порчу имущества, моральный ущерб.

Ваши действия

Если вы предполагаете, что соседи не пойдут на мирное решение сложившейся ситуации, понадобится обращение в суд, ваша последовательность действий должна быть строго определена.

Многие допускают очень большую ошибку, которая делает с них не жертву, а преступника – взлом входной двери. Этого категорически делать нельзя! Какой бы ни был потоп, взламывать дверь в квартиру могут только сотрудники полиции, и то не во всех случаях. Лучшим вариантом будет спуститься в подвал и перекрыть воду во всем подъезде. Никакой ремонт не стоит обвинения во взломе и проникновении, особенно если что-то пропадет или вас захотят сделать виноватым. Доступ к инженерным коммуникациям может быть затруднен замком местного сантехника или коммунальной службы. Позвоните коммунальщикам и изъявите их о вашем ЧП, укажите, какую затопили квартиру, оставьте свои контактные данные. Эта информация поможет в будущем составить претензию. Если у вас кооперативный дом, или находится в собственности застройщика, важно оповестить управляющую компанию, поскольку в этих случаях не только вы несете материальный ущерб, но и непосредственный владелец имущества. Это же относится и к арендованному жилью.

В горячке, к сожалению, многие владельцы квартир забывают об общедомовых коммуникациях. Вода и электрический ток – очень опасные факторы, которые приводят к травмам или даже смерти. Если вы видите мокрую проводку, возможные места возникновения короткого замыкания или поражения электричеством – лучше отключите рубильник или электрические автоматы.
До момента фиксации ущерба не пытайтесь навести порядок в вашем доме. То имущество, которое пострадало и не подлежит ремонту (например, электрическая техника) должна оставаться там, где она получила повреждения. Доказательствами того, что вам затопили квартиру, могут выступать фотографии или видеоматериалы. Важно, чтобы они максимально полно отражали масштабы потопа. Платить виновник после вашего иска будет строго по установленной смете ущерба. Не нужно фотографировать то, что в вашей квартире было по щиколотку воды, лучше сфотографировать конкретные разрушения – поврежденный паркет, бытовую технику, обрушившуюся лепнину или отсыревшие обои. При обращении в суд ваши или государственные юристы смогут сформировать качественную доказательную базу.
Чтобы правильно составить акт необходимо зафиксировать все последствия того, что вам затопили квартиру. Именно в акте, образец которого можно скачать в интернете, станет источником информации и ее фиксации о времени происшествия и станет основой для выплаты вам денег в качестве компенсации. Этот документ по закону составляется в нескольких экземплярах, комиссией из нескольких человек. Состав комиссии – несколько ваших соседей и представитель управляющей компании. Два экземпляра должны быть идентичными, один остается у владельца пострадавшей квартиры, другой передается в будущем в суд. Акт должен быть оформлен сразу же, после того, как вы стабилизировали ситуацию. Если вы начали оформлять акт самостоятельно, или представители управляющей компанией не явились на ваши просьбы – это должно быть отражено в документе. В качестве свидетелей могут выступать не только соседи (которых, кстати, может и не оказаться в нужный момент дома), но и представители власти или любые посторонние люди.
В образце документа можно отразить причину затопления – прорыв труб, неосторожность, выход из строя оборудования и т.п. Часто для установления истины в оценке ущерба может понадобиться обращение к независимому эксперту. Эти расходу ложатся на плечи пострадавшего, поскольку, как правило, сумма ущерба по оценке государственной службы будет занижена. Если же вы выиграете суд, и вас признают пострадавшей стороной, вы сможете в результате дополнительного иска компенсировать свои расходы. Акт составляется в присутствие возможного виновника происшествия. Это необходимо для того, чтобы от него не поступила претензия о несогласии с размером ущерба. Если затопил квартиру жилец, который арендовал квартиру, лучше перестраховаться, и пригласить для составления акта законного владельца недвижимости. Если виновник находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, отказывается сотрудничать или ведет себя агрессивно – это необходимо со слов очевидцев указать в акте.

Важные моменты

Сотрудничая с представителями власти, подавая акт на рассмотрения, обращаясь в компании, обслуживающей дом, всегда фиксируйте время звонка и ФИО того человека, который принимает от вас жалобу. Это понадобится для восстановления полной картины после происшествия.

Если в вашей квартире были установлены натяжные потолки, а объем потопа незначительный – можно отделаться небольшими расходами. Дело в том, что синтетический материал натяжного потолка не пропускает воду, а само полотно может растягиваться. В результате этого образуется груша, которая в некоторых случаях может достигать даже пола.

Спрашивая себя, что делать, если вас затопили, необходимо исходить из масштаба произошедшего и оставаться людьми в любых ситуациях. Человек, который стал виновником ЧП, может и не догадываться о причинах произошедшего. Малолетние дети, домашние животные или не вовремя сделанный ремонт не дают права переходить на обоюдные оскорбления или угрозы. Полюбовное решение проблемы, зрелый подход к урегулированию конфликта может сэкономить не только время, но и значительную часть семейного бюджета.

energomir.biz

Затопили соседи сверху, что делать?

Проблема затопления жилого помещения не слишком осторожными соседями сверху или по причине прорыва в стене дома общей трубы актуальна уже несколько десятков лет. В многоэтажных домах постоянно случаются такие ЧП, причиной которых может быть неосторожность соседей, устаревшие и ржавые трубы и т.д. Виновником происшествия могут оказаться как соседи, так и управляющая компания или ЖЭУ, которые обязаны содержать и ремонтировать общедомовое имущество, к которому также относятся все межквартирные коммуникации.

Зачастую в подобных ситуациях потерпевший не может здраво рассуждать, совершает ошибки, результатом которых становятся материальные потери, ведь виновная сторона далеко не всегда готова выплатить материальный ущерб.

Итак, затопили соседи сверху, что делать?

Начнем с самого начала. Вы приходите домой и перед вашим немного затуманенным рутинной работой взором предстает не очень приятная картина: потолок протекает, на полу вода, ковры намокли, некоторые вещи плавают, кошка залезла на торшер… В такой ситуации большинство людей теряются, не могут рационально рассуждать и совершают неправильные действия.

Для начала следует подумать не об ущербе, а о безопасности. Дело в том, что вода может вызвать короткое замыкание. Необходимо отключить все электрические приборы и постараться найти источник течи. Если прорвало трубу, то виноваты вовсе не соседи, а управляющая компания. В нашем же случае виновной стороной являются именно соседи сверху, поэтому вода капает с потолка.

Если соседи присутствуют у себя в квартире, необходимо немедленно сообщить им о том, что они вас затопили, не забыв упомянуть про то, что ремонт вашей квартиры будут делать именно они. К сожалению, не всегда виновная сторона на это соглашается. Мало того, не стоит успокаиваться, даже если вам пообещали выплатить весь ущерб. Необходимо все равно провести экспертизу и составить акт о том, что вас действительно затопили.

Сотрудников управляющей компании можно не вызывать только в том случае, если деньги в полном объеме вам отдали сразу. В остальных случаях без экспертов не обойтись. Итак, вы должны сообщить в управляющую компанию о том, что ваша квартира затоплена. Вторая же обязана выслать к вам своих представителей, которые осмотрят квартиру и составят специальный акт.

В случае если управляющая компания не присылает представителей, нужно обращаться в правоохранительные органы. Хотя затопленные квартиры – немного не их профиль, они могут составить акт о порче имущества и, если соседей нет дома, выбить дверь и ликвидировать аварию.

В крайнем случае, вы можете составить акт самостоятельно. Для этого вам потребуется присутствие нескольких свидетелей, приблизительная оценка стоимости ремонта, произведенная независимой стороной (одним из свидетелей), а также фотографии, подтверждающие факт «великого потопа».

Обязательно укажите в документе, что управляющая компания не прислала своих представителей. Это объяснит то, что вы составляли акт самостоятельно.

Важно: Не затягивайте с оценкой ущерба. Если вы не сделаете её в тот же день, в который вас затопили, вы не сможете ничего доказать в суде. Разумеется, нельзя и убирать в квартире, пока в ней не побывали эксперты.

После того, как вы зафиксировали факт потопа, вы можете требовать компенсации от соседей, либо же сразу идти в суд. При подаче заявления необходимо предъявить вышеупомянутый акт, документы на жилье, а также смету материального ущерба.

Самое главное в таких ситуациях – не паниковать. Не нужно звонить всем родственникам и знакомым с вопросом: «Затопили соседи сверху, что делать?». В первую очередь нужно обращаться в компетентные органы. Причем чем быстрее вы это сделаете, тем лучше.

Залив квартиры по вине управляющей компании

Ситуации, когда причиной потопа в квартире является банальная халатность работников управляющей компании или ЖЭУ, не редкость. Ведь, из постановления Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 следует, что именно управляющая многоквартирным домом организация не реже двух раз в год обязана проводить проверку эффективности эксплуатации всего дома в целом и всех его коммуникаций, и инженерных систем, в частности. Водопроводные трубы, как раз, относятся к таким системам. Поэтому, если такие регулярные проверки и, при необходимости, ремонтные работы игнорируются управляющей компанией, а по причине прорыва общей трубы, расположенной в стене дома, произошло затопление квартиры, то и ущерб обязана возмещать управляющая компания.

В этом случае обязательно должен быть составлен акт при свидетелях. Если представители управляющей организации откажутся его подписывать, то необходимо это указать в акте и также заверить подписями свидетелей. После составления акта о факте затопления, обязательно нужно пригласить независимого эксперта для оценки нанесенного ущерба. После этого нужно составить и подать руководителю управляющей компании или ЖЭУ претензию с требованием о возмещении ущерба. К ней необходимо приложить копии документов и фотографии потопа.

В силу норм Гражданского кодекса РФ, а также Положения о содержании общего имущества, виновный в причинении ущерба общему имуществу обязан возместить его в полном объеме. Поэтому, если претензия не возымеет действия или управляющая компания не согласится с суммой, которая в ней указана, необходимо будет подавать иск в суд. В этом случае, потребуются свидетели и все лица, которые подписывали акт. Кроме того, в суд может быть вызван эксперт, проводивший оценку. Если затопление действительно произошло по вине управляющей организации, то суд признает ее вину и обяжет возместить весь причиненный собственнику жилья ущерб, а также неустойку и судебные расходы. Если судом будет установлено другое лицо, которое реально виновно в случившемся затоплении, либо суд решит, что причиной потопа в квартире являются неосторожные и халатные действия самих жильцов, то он оставит иск без удовлетворения.