Когда включат отопление: условия для начала отопительного сезона. Отопление не включают

Когда в Москве включат отопление? Норма законодательства, опыт прошлых лет и прогноз синоптиков - Тепло - Новости

21.09.2017

Тепло / Батареи отопления

Жители Москвы жалуются на холод в квартирах, а особенно в детсадах и школах. «Приводишь здорового ребёнка — а забираешь с соплями до колен, — жалуются родители. — Руки ледяные, нос холодный, и это при том, что ребёнок в двух кофтах». Почему тепло не включают, когда на улице уже холодно?

Когда включают отопление: что говорит закон?

По действующим в Москве нормативам, отопление начинают включать после того, как в течение пяти суток среднесуточная температура воздуха будет+8Сº и ниже. Пока на улице теплей, хотя в помещении уже холодно.

Синоптики обещают – устойчивая среднесуточная температура ниже +8Сº установится не раньше второй декады октября.

Впрочем, несколько лет назад в законодательстве появилась норма, согласно которой местные власти имеют право включать центральное отопление, не дожидаясь завершения холодной «пятидневки».

Что касается температуры в жилых помещениях, то здесь действуют требования санитарных правил. В холодное время года в комнате должно быть не ниже +18Сº, в угловой комнате +20Сº; в кухне +18Сº; в ванной +24Сº. Температуру воздуха замеряют на внутренней стене каждой комнаты на расстоянии одного метра от наружной стены и 1,5 метра от пола.

Кто назначает дату начала отопительного сезона?

За отопление в Москве отвечает «Московская объединенная энергетическая компания». МОЭК не может начать подавать тепло без распоряжения, подписанного заммэра по вопросам ЖКХ Петра Бирюковым. Технически можно подать отопление и в конкретный дом, но никто не возьмет на себя такую ответственность без разрешения властей.

В прошлом году такое распоряжение подписали 20 сентября. За несколько дней до истечения то самого пятидневного срока, когда температура не должна превышать +8CСº.

Первым делом коммунальщики начинают подавать тепло в социальные учреждения — больницы, поликлиники, детские сады, школы. Следующие на очереди — жилые дома, их включают в течение недели. Тепло на предприятиях могут подавать позже — зачастую это зависит от готовности самой организации.

Когда в Москве обычно включают отопление.

ЭнергоВОПРОС.ру уже многие годы отслеживает сроки начала отопительного сезона в Москве и других крупных российских городах. У нас собралась следующие данные:

в 2010 году отопление в Москве включили с 28 сентября;
в 2011 году отопление в Москве включили с 28 сентября;
в 2012 году отопление в Москве включили с 6 октября;
в 2013 году отопление в Москве включили с 21 сентября;
в 2014 году отопление в Москве включили с 25 сентября;
в 2015 году отопление в Москве включили с 4 октября;

А если на улице холодно, пять дней прошло и не включают?

Если пять дней со средней температурой +8Сº прошли, а в вашем доме батареи по-прежнему холодные, надо звонить в управляющую компанию. Проблема может быть техническая — например, плохое состояние коммуникаций внутри дома. А может быть экономическая — например, отсутствие договора управляющей компании с энергетиками. При этом отключать отопление за долги нельзя.

Дома тепло уже дали, а на работе по-прежнему холодно…

В нежилые помещения тепло подают в последнюю очередь. Проблема может быть ещё в неготовности коммуникаций вашей организации принять тепло.

По закону при восьмичасовом рабочем дне температура воздуха в офисном помещении должна составлять +22 … +24°С в холодное время года (при относительной влажности 40—60%). Отклонение от нормы разрешено на 1—2 градуса. Если температура не соответствует нормам, то рабочий день сокращается. При +19°C — до 7 часов, +18 градусов — до 6. И далее, минус один час при снижении на каждый градус. Меряют температуру на высоте один метр от пола.

Спасибо за разъяснения, но я все еще мерзну!

Звоните и пишите в префектуру, мэрию, жалуйтесь на холод. Возможно, количество жалоб подтолкнет мэрию к более быстрому включению отопления или пересмотру нормативов.

Ну и, что делать, включайте электронагреватели. Однако учитывайте при этом возможности электропроводки и состояние розеток в вашей квартире.

Источники:

Zelenograd.ru

energovopros.ru

Когда включат отопление в 2018 году

Отопительный сезон — самый сложный период для коммунальных служб, так как в это время многократно возрастает нагрузка на все элементы отопительной системы, а на малейшие сбои молниеносно и очень болезненно реагируют потребители. Оно и не удивительно! Ведь кому хочется зимой сидеть в холоде без отопления? Но зачастую люди недовольны и несвоевременным включением отопления, когда, казалось бы на улице и в доме уже холодно, а коммунальные службы все тянут со включением. На самом деле сроки включения отопления зависят от нескольких обстоятельств и меняются из года в год. И мы расскажем, когда включат отопление в 2018 году!

Когда дадут отопление в 2018 году

Как известно, зима в России всегда приходит неожиданно, а коммунальные службы зачастую оказываются не готовы к приходу холодов. Не секрет и то, что множество людей каждый год недовольны тем, что отопление, как им кажется, не включают своевременно. И осенью многие с содроганием ждут наступления зимы и холода как на улице, так и дома. Как говорится в одном известном сериале: «Зима близко!»

На самом деле, не существует единого дня включения отопления для всей России, так как погодные условия в разных регионах сильно отличаются, и если где-нибудь, например в Мурманске, Красноярске, Новосибирске, Санкт-Петербурге, Сургуте в сентябре-октябре уже достаточно холодно, и включение отопления остро необходимо, то на юге — в Сочи, Краснодаре температура может быть еще достаточно высокой, и включение отопления нецелесообразно и невыгодно для поставщиков.

Но, стоит заметить, что коммунальные службы дадут отопление в 2018 году исходя из следующих условий:

Согласно правилам включение отопления ориентировочно должно производиться в период с 1 по 15 октября. 15 октября — это крайняя дата, когда необходимо включать тепло;
Однако, включение отопления по факту обычно производят при условии установления среднесуточной температуры ниже +8 градусов Цельсия в течение 5 дней подряд.

Таким образом, сроки включения отопления в 2018 году зависят от погодных условий в конкретном регионе. В любом случае, чрезмерное затягивание сроков включения отопления невыгодно и самим поставщикам тепла, так как это чревато замерзанием системы отопления и, соответственно, приведет к дополнительным и немалым затратам! К тому же, в ряд учреждений, например в детские сады, больницы, роддома, отопление обычно подают заранее. Кроме того, включение отопления может производится раньше или позже по распоряжению глав регионов или городов!

Когда дадут (включат) отопление в Москве, Мурманске, Красноярске, Воркуте

Как уже говорилось выше, жителям конкретных регионов и городов, задающихся вопросом, когда дадут отопление например в Москве, Мурманске, или когда включат отопление в Красноярске или Воркуте в 2018 году необходимо следить за погодными условиями и температурой, а также последними новостями, и, в случае чего, обращаться в свою управляющую компанию!

А еще у нас можно узнать график отключения горячей воды в Москве, Санкт-Петербурге и Краснодаре!

Москва	Лысьва	Артёмовский
Санкт-Петербург	Гуково	Шатура
Новосибирск	Ступино	Благодарный
Екатеринбург	Туймазы	Балтийск
Нижний Новгород	Кстово	Нововоронеж
Казань	Вольск	Нурлат
Самара	Ишимбай	Зима
Омск	Зеленогорск	Котельники
Челябинск	Сосновый Бор	Приморско-Ахтарск
Ростов-на-Дону	Буйнакск	Старая Русса
Уфа	Борисоглебск	Инта
Волгоград	Наро-Фоминск	Аша
Пермь	Будённовск	Богородицк
Красноярск	Донской	Киров
Воронеж	Полевской	Котовск
Саратов	Лениногорск	Ростов
Краснодар	Павловский Посад	Богданович
Тольятти	Славянск-на-Кубани	Гагарин
Барнаул	Заречный	Нарткала
Ижевск	Туапсе	Великий Устюг
Ульяновск	Россошь	Маркс
Владивосток	Горно-Алтайск	Можайск
Ярославль	Кумертау	Борзя
Иркутск	Лабинск	Ликино-Дулёво
Тюмень	Сибай	Дюртюли
Махачкала	Клинцы	Петровск
Хабаровск	Ржев	Карабулак
Оренбург	Тихорецк	Малгобек
Новокузнецк	Нерюнгри	Удомля
Кемерово	Алексин	Холмск
Рязань	Ревда	Кудымкар
Томск	Александров	Городец
Астрахань	Дмитров	Дагестанские Огни
Пенза	Мелеуз	Усть-Джегута
Набережные Челны	Сальск	Верхний Уфалей
Липецк	Лесосибирск	Малоярославец
Тула	Гусь-Хрустальный	Скопин
Киров	Чистополь	Славгород
Чебоксары	Павлово	Мирный
Улан-Удэ	Чехов	Барабинск
Калининград	Котлас	Еманжелинск
Брянск	Белебей	Сорочинск
Курск	Искитим	Горячий Ключ
Иваново	Краснотурьинск	Киржач
Магнитогорск	Апатиты	Луховицы
Тверь	Всеволожск	Десногорск
Ставрополь	Прохладный	Сегежа
Симферополь	Михайловка	Красноперекопск
Нижний Тагил	Анапа	Аргун
Белгород	Тихвин	Дятьково
Архангельск	Верхняя Пышма	Кохма
Владимир	Ивантеевка	Знаменск
Севастополь	Свободный	Дедовск
Сочи	Шуя	Североуральск
Курган	Когалым	Карталы
Смоленск	Щёкино	Карпинск
Калуга	Жигулёвск	Карасук
Чита	Крымск	Кировск
Орёл	Вязьма	Алушта
Волжский	Видное	Топки
Череповец	Арсеньев	Алейск
Владикавказ	Избербаш	Кимовск
Мурманск	Выкса	Костомукша
Сургут	Лиски	Дивногорск
Вологда	Волжск	Гусев
Саранск	Краснокаменск	Похвистнево
Тамбов	Фрязино	Сасово
Стерлитамак	Узловая	Сосногорск
Грозный	Лыткарино	Советская Гавань
Якутск	Нягань	Нефтекумск
Кострома	Рославль	Морозовск
Комсомольск-на-Амуре	Геленджик	Полысаево
Петрозаводск	Боровичи	Дальнереченск
Таганрог	Тимашёвск	Губаха
Нижневартовск	Белореченск	Медногорск
Йошкар-Ола	Солнечногорск	Октябрьск
Братск	Назарово	Бутурлиновка
Новороссийск	Кириши	Янаул
Дзержинск	Черемхово	Лабытнанги
Шахты	Краснокамск	Калач-на-Дону
Нальчик	Лесной	Камышлов
Орск	Вышний Волочёк	Зерноград
Сыктывкар	Бугуруслан	Уварово
Нижнекамск	Берёзовский	Заречный
Ангарск	Балахна	Новоалександровск
Старый Оскол	Ливны	Майский
Великий Новгород	Донецк	Тара
Балашиха	Североморск	Новопавловск
Благовещенск	Саяногорск	Советский
Прокопьевск	Кимры	Бахчисарай
Химки	Мегион	Балабаново
Псков	Кизляр	Родники
Бийск	Урус-Мартан	Соль-Илецк
Энгельс	Снежинск	Красноармейск
Рыбинск	Кингисепп	Унеча
Балаково	Курганинск	Кувандык
Северодвинск	Шелехов	Обь
Армавир	Можга	Железногорск-Илимский
Подольск	Сертолово	Татарск
Королёв	Ярцево	Ипатово
Южно-Сахалинск	Шали	Семилуки
Петропавловск-Камчатский	Отрадный	Исилькуль
Сызрань	Торжок	Озёры
Норильск	Рузаевка	Буй
Златоуст	Волхов	Заводоуковск
Каменск-Уральский	Берёзовский	Кировск
Мытищи	Куйбышев	Аткарск
Люберцы	Дзержинский	Асино
Волгодонск	Заринск	Киреевск
Новочеркасск	Грязи	Богородск
Абакан	Чусовой	Тайга
Находка	Надым	Невьянск
Уссурийск	Верхняя Салда	Павловск
Березники	Сафоново	Зея
Салават	Осинники	Котельнич
Электросталь	Кольчугино	Красноуральск
Миасс	Гудермес	Ленск
Первоуральск	Канаш	Гурьевск
Рубцовск	Рассказово	Зарайск
Альметьевск	Сатка	Бежецк
Ковров	Мончегорск	Железноводск
Коломна	Усть-Кут	Семёнов
Керчь	Тулун	Красноармейск
Майкоп	Шебекино	Колпашево
Пятигорск	Спасск-Дальний	Котово
Одинцово	Белая Калитва	Давлеканово
Копейск	Печора	Калачинск
Хасавюрт	Чебаркуль	Строитель
Новомосковск	Радужный	Вельск
Кисловодск	Усть-Лабинск	Семикаракорск
Серпухов	Мценск	Отрадное
Новочебоксарск	Мыски	Карачаевск
Нефтеюганск	Амурск	Фокино
Димитровград	Курчатов	Северобайкальск
Нефтекамск	Качканар	Шарья
Черкесск	Салехард	Омутнинск
Орехово-Зуево	Ефремов	Усть-Катав
Дербент	Стрежевой	Бологое
Камышин	Аксай	Саки
Невинномысск	Переславль-Залесский	Волоколамск
Красногорск	Ахтубинск	Губкинский
Муром	Кашира	Гусиноозёрск
Батайск	Заинск	Таштагол
Новошахтинск	Камень-на-Оби	Оленегорск
Сергиев Посад	Советск	Оха
Ноябрьск	Пугачёв	Кубинка
Щёлково	Лангепас	Вилючинск
Кызыл	Бирск	Нелидово
Октябрьский	Урюпинск	Нерехта
Ачинск	Моршанск	Николаевск-на-Амуре
Северск	Пыть-Ях	Верещагино
Новокуйбышевск	Конаково	Нижний Ломов
Елец	Ртищево	Лосино-Петровский
Евпатория	Вязники	Лермонтов
Арзамас	Кореновск	Вихоревка
Обнинск	Усинск	Никольск
Новый Уренгой	Тутаев	Армянск
Каспийск	Красный Сулин	Оса
Элиста	Саянск	Зверево
Пушкино	Новодвинск	Няндома
Жуковский	Новозыбков	Дудинка
Артём	Людиново	Электрогорск
Междуреченск	Изобильный	Бавлы
Ленинск-Кузнецкий	Мариинск	Менделеевск
Сарапул	Черняховск	Кировград
Ессентуки	Заволжье	Калтан
Воткинск	Апшеронск	Лысково
Ногинск	Коряжма	Старая Купавна
Тобольск	Каменка	Куровское
Ухта	Елизово	Ряжск
Серов	Фролово	Остров
Бердск	Урай	Хотьково
Великие Луки	Большой Камень	Нижняя Тура
Мичуринск	Тосно	Хадыженск
Киселёвск	Алексеевка	Пикалёво
Новотроицк	Коркино	Тогучин
Зеленодольск	Кыштым	Льгов
Соликамск	Лянтор	Ершов
Раменское	Моздок	Сергач
Домодедово	Реж	Светлый
Магадан	Партизанск	Онега
Глазов	Шарыпово	Шахунья
Каменск-Шахтинский	Светлоград	Ковылкино
Железногорск	Сокол	Нарьян-Мар
Канск	Ирбит	Алдан
Назрань	Гай	Рошаль
Гатчина	Алатырь	Козьмодемьянск
Саров	Алапаевск	Бронницы
Новоуральск	Темрюк	Данков
Воскресенск	Южноуральск	Лодейное Поле
Долгопрудный	Учалы	Боготол
Бугульма	Вичуга	Тырныауз
Кузнецк	Дальнегорск	Лебедянь
Губкин	Протвино	Черноголовка
Кинешма	Мирный	Бакал
Ейск	Нижнеудинск	Алагир
Реутов	Лесозаводск	Абдулино
Усть-Илимск	Баксан	Сысерть
Железногорск	Беслан	Суровикино
Усолье-Сибирское	Ялуторовск	Райчихинск
Чайковский	Миллерово	Котельниково
Азов	Луга	Тарко-Сале
Бузулук	Кизилюрт	Среднеуральск
Озёрск	Фурманов	Буинск
Балашов	Краснознаменск	Белоярский
Юрга	Зеленокумск	Кизел
Кирово-Чепецк	Кулебаки	Пролетарск
Кропоткин	Добрянка	Коммунар
Клин	Джанкой	Пущино
Красноуфимск	Кандалакша	Электроугли
Выборг	Тында	Калач
Ханты-Мансийск	Тайшет	Кяхта
Троицк	Тавда	Шимановск
Бор	Сердобск	Бобров
Ялта	Валуйки	Карачев
Шадринск	Гулькевичи	Юрьев-Польский
Белово	Вятские Поляны	Новый Оскол
Минеральные Воды	Истра	Собинка
Анжеро-Судженск	Тейково	Черепаново
Биробиджан	Абинск	Никольское
Лобня	Азнакаево	Новомичуринск
Новоалтайск	Новокубанск	Агрыз
Чапаевск	Сухой Лог	Сортавала
Георгиевск	Углич	Терек
Черногорск	Кинель	Нытва
Минусинск	Благовещенск	Стародуб
Михайловск	Югорск	Суворов
Елабуга	Слободской	Приозерск
Дубна	Острогожск	Ковдор
Воркута	Трёхгорный	Куса
Егорьевск	Сланцы	Ардон
Асбест	Корсаков	Енисейск
Феодосия	Касимов	Усмань
Ишим	Шумерля	Нефтегорск
Белорецк	Муравленко	Подпорожье
Белогорск	Чернушка	Петровск-Забайкальский
Кунгур	Сосновоборск	Инза
	Кушва	Слюдянка
	Кондопога	Апрелевка

Когда дадут тепло в 2018 году

Таким образом, точно ответить на вопрос «когда дадут тепло в 2018 году» конкретно в каком-либо городе — ответить непросто, так как Россия большая, а температура на улице очень сильно разнится в регионах! Поэтому, рекомендуем внимательно следить за новостями в своем населенном пункте, а также за сообщениями управляющих компаний, которые должны оповещать жильцов о начале отопительного сезона заблаговременно!

Загрузка...

grandguide.ru

Если не включили отопление, куда жаловаться

Холодные батареи

Потрясающая особенность некоторых российских предприятий коммунальной службы – умение «забыть» про то, что на улице уже холодно и пора подать в квартиры и дома отопление. В северной стране с приходом холодов батареи в домах, зачастую, остаются холодными. Естественно, что люди начинают искать выход из сложившейся ситуации, но не всегда знают, куда жаловаться, если отопление не включили.

Почему нет тепла?

Прежде чем куда-либо жаловаться, будем разбираться, почему в домах может не быть тепла. В первую очередь, попытаемся выяснить, нет ли причины холодных радиаторов в самой квартире. Если в соседних квартирах тепло, источник проблемы стоит искать у себя дома. Решается это до удивления просто – вызовом специалиста-сантехника, который и займется поиском неисправности и ее устранением. Думается, что практически все жильцы городских квартир этот путь проходили не один раз и дорогу в ЖЭК или ДЭЗ хорошо знают.

Вторая распространенная причина, по которой не работает отопление – аварии на центральной магистрали. Отсутствие тепла в подъезде или во всем доме уже говорит о том, что проблема заключается в центральном теплоснабжении. В сложных случаях теплоподача может отсутствовать даже в нескольких кварталах, целом микрорайоне, обслуживаемом одним поставщиком тепла.

Звонить коммунальщикам нужно обязательно, но ждать, что сразу после звонка дома станет тепло, не приходится. Инженерные коммуникации в большинстве городов сильно изношены и не могут справляться с нагрузкой. Они давно требуют не ремонта, а полного переоборудования. К сожалению, аварийный ремонт на теплосетях давно заменил собой профилактические работы, но положительного результата он дать не может.

Часто можно встретить и ситуацию с затягиванием коммунальщиками отопительного сезона. В таких ситуациях также будет страдать весь микрорайон. Если отопительный сезон начался, а тепла так и не дали, можно начинать «хождение по мукам, то бишь, по инстанциям».

Собираем доказательства

Вопросы «куда звонить?» и «куда жаловаться?» — важные, но не первичные.

Если нет доказательств того, что в квартире арктические холода, обращаться с жалобой просто бессмысленно.

Поэтому в первую очередь нужно собрать и задокументировать факты, иллюстрирующие, что температурный режим в квартире ниже нормативного. Нормы тепла регламентируются ГОСТ Р 51617-2000. Все параметры, находящиеся ниже пределов нормативов, уже являются нарушением закона и основанием для жалобы.

Отопление отключили? Читаем Постановление Правительства №354 от 06.05.11. В этом документе оговаривается возможность кратковременных перебоев в теплоснабжении, но четко регламентируются максимальные сроки отключений. Также Постановление регламентирует необходимость выполнения перерасчетов оплаты за коммунальные услуги, если температура в квартирах ниже нормативной.

Постановление Правительства №354 от 06.05.11.

Время, когда коммунальщики обязаны начать отопительный сезон, устанавливается Постановлением Правительства №307 от 23.05.06. В России нет точной даты, когда должно быть включено отопление в каждом отдельно взятом регионе. Дата варьируется в зависимости от погоды. Если температура на улице в течение пяти дней ниже 8 градусов – в дома должно быть подано тепло. Окончание отопительного сезона регламентируется также природными температурными показателями в каждом регионе.

Если температура в доме ниже нормы и никаких проблем в теплосети конкретной квартиры не существует, необходимо звонить в управляющую компанию (УК). Из УК должен прийти специалист, который зафиксирует отклонение от нормативной температуры в акте. Добиться справедливости от коммунальщиков получается далеко не всегда. Что делать, если отопление не дали, дома холодно, а УК отказывается фиксировать этот факт? В таком случае акт может быть составлен владельцем квартиры в произвольной форме в присутствии двух свидетелей.

Жалоба

Доказательства собраны, куда обращаться дальше? Сначала – в управляющую компанию. Необходимо написать претензию, где указать, что услуги не оказываются в должном порядке, нормативная температура в доме не обеспечивается. В претензии нужно потребовать перерасчета за весь период, когда в доме не было тепла. Претензия обязательно пишется в двух экземплярах. Один принимает секретарь Управляющей компании для рассмотрения. На втором ставится штамп и дата о получении, фамилия и подпись сотрудника, принявшего жалобу. Заверенный экземпляр возвращается потерпевшему. В случае, если никаких действий со стороны УК не последует, этот документ станет доказательством для подачи жалобы в вышестоящие инстанции.

Включение отопления

Претензию можно отнести лично или отправить по почте. Во втором случае претензия отправляется заказным письмом с уведомлением о вручении адресату. Звонить в УК специалисты не рекомендуют. Если все же вместо подачи претензии выбран телефонный звонок, стоит записать фамилию сотрудника, с которым вы разговаривали. Иногда договор на теплообеспечение составляется не с управляющей компанией, а напрямую с поставщиком. В этом случае в договоре должен прописываться способ подачи жалобы.

После подачи претензии от УП или поставщика коммунальных услуг должен поступить письменный ответ. Не стоит пускать дело на самотек. Если УК затягивает подачу ответа на претензию, его нужно потребовать. Это тоже станет доказательством правоты, если коммунальные службы не исправят ситуацию и потребитель решит искать защиты в суде. После получения ответа на претензию перерасчет делается в следующем за спорным месяце.

Другие инстанции

Управляющая компания признает претензии несостоятельными. Такое тоже случается очень часто. Проводится проверка, составляются акты, в результате чего температура в квартире признана нормальной, а тепла по-прежнему нет. В этом случае жалобу нужно писать в Прокуратуру. Пожаловаться на коммунальщиков можно в Роспотребнадзор. В этом случае основанием для обращения в контролирующий орган являются такие правовые документы, как: Жилищный комплекс, Гражданский кодекс, Закон о защите прав потребителей, Постановление правительства №307.

Если жалобы не дали результата и дома по-прежнему холодно, остается последняя инстанция – суд. При подаче искового заявления в качестве ответчика указывается управляющая компания. Цель иска – перерасчет платы за поставленное тепло и возмещение морального ущерба. В ряде случаев можно легко избежать хождения по инстанциям, просто обратившись в СМИ. Как правило, появление информации в прессе или на местном телевидении хорошо стимулирует коммунальщиков к решению любых проблем.

Вход в Роспотребнадзор

Итак, список инстанций, в которые можно обратиться при отсутствии дома теплоснабжения:

Управляющая компания или жилищное товарищество.
Городская жилинспекция.
Роспотребнадзор.
Прокуратура.
Местная администрация.
Суд.

Как показывает российская практика, обращение в вышестоящие инстанции в большинстве случаев не требуется, если информацию о таком намерении довести до коммунальной службы. Для того, чтобы избежать возможных проблем с разбирательством, коммунальщики стараются в минимальные сроки устранить любые неисправности и подключить проблемный дом к отоплению.

Заключение

Бороться за гражданские права нужно обязательно. Если дома холодно, а у вас есть дети, стоит забыть обо всех повседневных делах, ради того, чтобы добиться исполнения обязательств, взятых на себя коммунальщиками. Коммунальные службы никогда не забывают прислать квитанцию об оплате, но почему-то о том, что в домах должно быть тепло, они вспоминают не всегда.

Что делать, если у вас не включили отопление? | Вечные вопросы | Вопрос-Ответ

Если отопление в доме не включили, нужно обратиться с письменной претензией в УК или к теплоснабжающей организации в случае, если договор заключён напрямую с ней. В претензии нужно указать на ненадлежащее оказание услуг и потребовать перерасчёт, который производится исходя из того, сколько часов (или дней) у вас не было в доме тепла.

Информацию об управляющей компании можно узнать на портале «Дома Москвы» http://dom.mos.ru. Также можно обратиться в МОЭК — на круглосуточную горячую линию для потребителей: 8 (495) 539-59-59. Если вам дали отопление, но температура в помещении оказалась меньше нормативной, нужно обратиться в управляющую компанию или Мосжилинспекцию.

Какое время дом может быть не подключен к отоплению?

Законом допускается перерыв отопления не более 24 часов (суммарно). Единовременно отключить отопление могут не более чем:

на 16 часов, если температура в помещении сохраняется выше 12°С
на 8 часов, если температура в помещении от 10°С до 12°С
на 4 часа, если температура в помещении от 8°С до 10°С.

За каждый лишний час плата за отопление в расчетном периоде, когда произошло отключение, снижается на 0,15%.

В детских садах и школах запрещено отключать отопление до конца отопительного периода.

Когда наступает отопительный сезон?

Дома с центральным теплоснабжением начинают отапливать после того, как на протяжении 5 дней среднесуточная температура воздуха на улице меньше 8°С. Коммунальные службы должны дать отопление на шестой день.

Если же жилой дом отапливается своей котельной, решение о сроках подачи тепла определяют жители на общем собрании.

В этом году, согласно вступившим в силу поправкам к постановлению правительства № 354, региональные власти вправе самостоятельно устанавливать дату начала отопительного сезона. Например, если ночью заморозки, можно не ждать 5 дней, а включить тепло раньше.

Последние несколько лет отопительный сезон в Москве начинался в последнюю неделю сентября или первую неделю октября.

www.aif.ru

Когда включат отопление: условия и нормативы

Начало и продолжительность отопительного сезона зависят от ряда факторов и часто не соответствуют представлениям горожан о результатах оптимальной работе теплоснабжающей инфраструктуры.

Процесс запуска и остановки сетей теплоснабжения включает в себя ряд подготовительных мероприятий, а также профилактических и ремонтных работ.

Когда включат отопление?

Начало отопительного сезона – технологически сложный и комплексный процесс. Кроме полной готовности оборудования и штата ответственных сотрудников, для запуска должны быть соблюдены следующие условия:

Среднесуточная температура за минувшие 5 суток не должна превышать 8°C. Это условие служит для страховки от промерзания отопительной системы, особенно в подъездных пространствах. Промерзание чревато массой негативных последствий как для жильцов, так и для ответственных организаций.
Оптимальный интервал пуска отопления – первая половина октября. Переход на зимний режим теплоснабжения раньше указанного срока грозит увеличением объема трудовых и финансовых затрат.
Отопление не включат, если метеорологи подтвердили наступление длительного периода потепления в ближайшее время. Кроме того, сроки пуска отопления регулируются действующими графиками структур ЖКХ.

Холодные батареи: куда обращаться?

Важно: если отопительный сезон начался, а в квартире по-прежнему холодно, нужно составить акт об отсутствии отопления и направить его в теплоснабжающую организацию.

Нередки ситуации, когда с началом отопительного сезона температура в жилых помещениях остается ниже установленных нормативов. Причиной сложившейся ситуации может быть завоздушивание системы отопления. В этом случае следует обратиться в органы ЖКХ, либо самостоятельно стравить воздух из батарей.

Если проблема остается, то сотрудник ЖКХ должен на месте составить акт несоответствия температурных показателей. Такой акт можно составить и самостоятельно, но в присутствии соседей: следует указать период несоответствия и каждодневные показания термометра за этот период.

Оформленный документ предоставляется в теплоснабжающую организацию для корректировки стоимости оплаты отопления.

Нормативные значения температуры для помещений в отопительный сезон:

жилые помещения: от 18°C до 24°C;
кухня, санузел и ванная комната: от 18°C до 26°C;
лестничная клетка: от 16°C до 20°C.

После подачи акта, сотрудники теплоснабжающей организации будут обязаны устранить неисправность. Следует помнить, что такие работы строго регламентированы и их продолжительность не должна превышать установленные значения:

12 часов при температуре выше 12°C;
8 часов при температуре 10-12°C;
4 часа при температуре ниже 8°C.

Плата за тепло в межсезонье

Важно: в период межсезонья температура в жилых помещениях может опускаться до минимально допустимого уровня при сохранении полной стоимости услуги.

В период межсезонья на улице нередко устанавливается сравнительно теплая погода. Если отопительная система уже (или еще) запущена, то органы ЖКХ переводят ее на режим экономного функционирования.

В этом случае температура теплоносителя снижается, из-за чего комнатные термометры показывают минимально допустимые значения. В то же время плата за отопление в период умеренного обогрева взимается с потребителей в полном объеме. Такое положение дел выглядит особенно несправедливо во время длительных потеплений.

Ответной мерой со стороны потребителей может стать установка тепловых счетчиков. Это не повысит температуру в квартире, но устранит необходимость переплат.

С установкой счетчика плата будет начисляться в зависимости от действительного объема потребляемого тепла.

Установка счетчиков актуальна не только в периоды межсезонья, но и на протяжении всего отопительного периода, так как перебои в теплоснабжении могут произойти в любое время. Счетчик позволит не только обезопаситься от напрасных переплат, но и сэкономить на коммунальных платежах.

Начало и конец отопительного сезона зависят от температурного фона и графика органов ЖКХ. Процедура включения и отключения происходит согласно действующему законодательству РФ.

В случае неисправности отопительной системы следует обратиться в теплоснабжающую организацию.

Начисление коммунальных платежей за тепло в течение года весьма неравномерно. Во избежание переплат целесообразна установка теплового счетчика, который также позволит сэкономить на оплате отопления в течение всего сезона.

holodine.net

При какой температуре включают отопление в квартирах

Отопительная система, как и другие инженерные коммуникации многоквартирных домов, работают на основании разработанных законных норм и в соответствии с СанПин. Начало и окончание отопительного сезона утверждается органами местных советов, которые руководствуются указанным температурным режимом в нормативных актах. Так при какой температуре включают отопление в квартирах?

Здравствуй, дорогой посетитель портала! К сожалению, в статье раскрыт только типовой ответ на интересующий тебя вопрос. Для рассмотрения частной проблемы напиши её нам в онлайн консультант. Один из наших юристов незамедлительно и совершенно бесплатно проконсультирует тебя.

Официальное начало отопительного сезона

Постановлением №307 Правительства РФ регламентируются сроки подключения отопления в зависимости от погодных условий в каждом регионе. Главным критерием для включения тепла является среднесуточная температура наружного воздуха не поднимающаяся выше +8 Со на протяжении пяти дней подряд.

При этом ориентируются на долгосрочный прогноз погоды, так как может случиться, что отопительный сезон начался, а через день «золотая» осень внесёт свои коррективы, и температура установится на отметке +10Со — +15 Со и подача тепла становится нецелесообразным действием.

То есть на шестой день закреплённых условий коммунальные службы должны начать работу по обеспечению теплом многоквартирные дома. Правила неизменные для всех регионов и форм принадлежности жилых домов. Исключением являются те жилищные сообщества, которые заключают договора с тепловиками с указанием конкретных сроков включения и отключения подачи тепла. Но и в этом случае сезонные рамки приближены к рекомендуемым срокам по закону.

Обладая знаниями о законных сроках подключения услуги осенью можно контролировать начало отопительного сезона и отслеживать действия тепловиков со ссылкой на нормы.

Практика показывает, что запуск тепла в средней полосе России происходит в период с 1 по 15 октября, но не всегда эти числа являются сроком включения отопления.

Действия потребителей в случае отсутствия отопления в положенный срок

Сезон уже наступил по всем возможным теоретическим параметрам, а в Вашем доме центральное отопление ещё не включено. Наладка работы теплотрассы происходит быстрее, чем регулировка внутренней системы отопления и подачи тепла к батареям.

Обычно на пусконаладочные работы отводится три рабочих дня. И в случае, если котельная подаёт признаки работы, а в квартире холодно, необходимо выполнить следующие действия:

Узнать о причинах отсутствия теплоносителя в квартирах у диспетчера эксплуатирующей организации.
Если существует распоряжение органов местных советов о начале отопительного сезона, а диспетчер тепловиков не называет убедительную причину отсутствия отопления, то нужно составить заявление в организацию поставщика услуги и контору, отвечающую за отопление в жилом доме (ЖЭК, ТСЖ или УК).
В заявлении требовать создание комиссии по замеру температуры воздуха в квартире.
Замеры производить параллельно с такими же действиями работников коммунальных служб для достоверности выполнения этих замеров. Для получения точных данных температура измеряется по несколько раз в каждой комнате. Градусник не должен находиться в руках. Измерительный прибор тепловиков должен быть госповерен.
Данные об измеренной температуре заносятся в акт. Один экземпляр акта остаётся у инициатора комиссии.
Написать жалобу в УК с приложением акта измеренной температуры о выполнении перерасчёта за не оказанные услуги. За ежечасное несоответствие температуры санитарной норме жильцу положен перерасчёт в сумме 0,15% от суммы месячного платежа.

Все отправленные Вами обращения в УК должны быть отвечены в письменном виде. Каждое заявление имеет законные сроки рассмотрения. В случае отсутствия отопления действия коммунальных служб должны быть незамедлительными.

Предоставленный ответ может быть обжалован в прокуратуре или Роспотребнадзоре. Так как некачественное оказание услуг является грубым нарушением прав жильцов, как потребителей.

Кто может быть виновником в несвоевременной подаче услуги

Поскольку отопительная система состоит из нескольких этапов своей выработки и функционирования, то и виновников запоздания начала отопительного сезона может быть несколько.

организация, вырабатывающая тепло и подводящая его к домам. Попросту тепловики, у которых может выйти из строя оборудование котельной при запуске. Или произойти порыв на уличной трассе. Предусмотреть аварии невозможно. Даже выполнив весь положенный профилактический объём летом;
эксплуатирующая внутреннюю систему отопления организация может задержать пуск тепла из-за аварии на внутренней системе. Также его обеспечение может быть частичным не на всех стояках из-за воздушной пробки, которую должны регулировать коммунальщики.
сами жильцы, которые в летний период не позаботились о ремонте отопительной системы в своей квартире и задерживают своими действиями начало сезона.

Независимо от виновника задержки подачи тепла потребителю не нужно безучастно ждать действий коммунальных служб. Любое отклонение от санитарных норм, вызванное несвоевременной подачей тепла, может отразиться на здоровье жильцов и принести ущерб их имуществу.

zhilishhnyj-vopros.ru

Не включили отопление: куда жаловаться?

За окном уже давно минусовая температура, а батареи в вашей квартире до сих пор холодные? Да, управляющая компания умеет преподносить сюрпризы. А может дело не в их безответственности, а в банальной поломке? Читайте в статье, почему батареи могут не нагреваться, а также о том, куда жаловаться, если вам банально не включили отопление.

Рекламный блок:

Почему квартира не отапливается?

Вопрос о начале отопительного сезона регулируется Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 года «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах».

Период отопительного сезона устанавливается индивидуально для каждого региона. Это зависит от уровня температуры за окном. При какой температуре включают отопление в квартирах? Подать тепло в жилые дома обязаны, если на улице в течение пяти дней подряд наблюдается температура воздуха ниже 8°C.

Когда примерная дата начала отопительного сезона позади, а батареи в квартире холодные, на то может быть несколько причин.

Проблема с отоплением есть только в вашей квартире. Выясните у соседей, работает ли отопление у них. Если подтвердится, что поломка произошла у вас, вызывайте специалиста для проведения диагностики и ремонта.
Произошла непредвиденная аварийная ситуация, которая отсрочила подключение вашего дома к подаче тепла. В этом случае отопления не будет у всего дома или даже района.
Коммунальная служба или управляющая компания затягивает с началом отопительного сезона.

О решении последней проблемы и пойдет речь далее.

Куда жаловаться, если отопление не включают?

Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг, возможны перерывы в подаче отопления, когда сезон уже начался. Периоды, на которые допустимы перебои, четко регламентированы:

не более 24 часов в месяц;
если температура воздуха в квартире выше 12°C – максимум 16 часов подряд;
если температура в квартире 10-12°C – максимум 8 часов подряд;
если температура в квартире 8-10°C – максимум 4 часа подряд.

Если вышеуказанные нормы не соблюдены, объем оплаты за отопление снижается за каждый лишний час на 0,15 %.

При отсутствии тепла, в первую очередь, следует выяснить причины. Для этого позвоните в диспетчерскую службу и оставьте заявку об отсутствии отопления с просьбой принять соответствующие меры. Специалисты обязаны установить причину и сообщить вам о ней в течение одного-двух дней.

Рекламный блок:

Если проблемы связаны с технической поломкой, на место должен выехать специалист. Подтверждением вашего обращения послужит соответствующий акт, составляемый в двух экземплярах. Один – вам, второй остается у специалиста. В этом случае все проблемы с отоплением решаются в короткие сроки.

Также вы вправе обратиться в:

управляющую компанию;
жилищную инспекцию;
товарищество вашего жилого дома, если оно есть.

Если после предпринятых вами мер отопление так и не включили, вы сможете пожаловаться в вышестоящие организации. Среди них:

Роспотребнадзор;
прокуратура;
муниципалитет;
судебные органы власти.

Не в интересах коммунальных служб передача вопроса для решения в высшие инстанции. Поэтому, прежде чем написать жалобу, сообщите им о своем намерении. Вполне вероятно, что проблемы с отоплением решаться очень быстро.

Не включили отопление: жалоба и последующие действия

Если составление жалобы неизбежно, она пишется следующим образом:

Справа вверху указываются ваши личные данные и наименование организации, в которую направляется претензия. Следует оставить свой контактный телефон, чтобы с вами могли оперативно связаться для урегулирования вопроса.
В претензии необходимо изложить ситуацию максимально подробно. Пропишите какие меры вы приняли до подачи жалобы, куда обращались, с кем связывались. Приложите копии подтверждающих документов, если они есть.
Затем, изложите все выдвигаемые требования и попросите принять меры в сложившейся ситуации. Можете пригрозить обращением в судебные органы.
Поставьте личную подпись и текущую дату.

Установленного образца жалоб не предусмотрено. Если вы затрудняетесь в составлении документа, можно обратиться к юристу по жилищным вопросам.

Жалоба может быть передана уполномоченному лицу лично в руки. В этом случае вам необходимо получить у него бумагу, подтверждающую факт получения претензии. Также вы можете направить жалобу заказным письмом или в электронном виде на официальном сайте организации.

После решения проблемы с отоплением обязательно составьте заявление, направляемое в управляющую компанию, с просьбой произвести перерасчет за то время, когда вы фактически не пользовались коммунальными услугами. По собственной инициативе пересчитывать сумму платежа коммунальщики не будут, она должна исходить от вас.

Теперь вы знаете, как и куда жаловаться, если не включили отопление, когда сезон уже начался. При возникновении трудностей обратитесь к юристу за консультацией и помощью в решении вопроса.

Facebook

Twitter

Вконтакте

Google+

estatelegal.ru