Что делать если квартиру затопило канализацией? Что делать если затопило квартиру
Что делать если квартиру затопило канализацией?
Что делать если квартиру затопило канализацией?
В первую очередь давайте разберемся, кто же несет ответственность за канализацию?
Согласно пункту 5 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 N 491, к общему имуществу в многоквартирном доме относится внутридомовая инженерная система водоотведения, которая состоит из канализационных выпусков, фасонных частей таких как переходы, патрубки, ревизии, тройники, крестовины, стояки заглушки, вытяжные трубы и т.п. Смысл здесь понятен, канализация относится к общему имуществу.
Но к чему это я?
Да к тому, что ха общее имущество кто то должен нести ответственность, не могут же все собственники теперь нести за это ответственность и каждый понемногу скидываться на возмещение ущерба, это было бы абсурдно.
Здесь все зависит от формы управления домом. Так как согласно пункту 42 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 N 491, ответственность за содержание общего имущества в многоквартирном доме, несут управляющие организации непосредственно управляющие многоквартирным домом.
То есть приходим к выводу, что если вашу квартиру затопило по причине засора канализации, а это означает только одно, управляющая организация халатно отнеслась к своим обязанностям по содержанию общего имущества в надлежащем состоянии, то предъявляем все претензии к управляющей компании, то есть с организацией, это как правило юридическое лицо, которая обслуживает ваш дом. Это может быть как стандартная управляющая организация, так и ТСЖ, ЖСК.
Как предъявлять свои требования?
Первым делом вам необходимо оповестить аварийную службу, о факте аварийной ситуации и предоставления услуг не надлежащего качества. Позвоните а аварийно-диспетчерскую службу и сообщите об аварии. Согласно пункту 106 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354, потребитель должен сообщить в аварийную службу о факте нарушения качества коммунальной услуги, при этом диспетчер обязан зарегистрировать ваше обращение в журнале, сообщите ему причину обращения, ваш адрес и ФИО, так же спросите под каким номером зарегистрировано ваше обращение и уточните ФИО диспетчера, запишите эти данные, укажите дату и обязательно сохраните, они могут вам пригодиться.
Далее фиксируем все на фото и видео камеру, все повреждения, саму причину повреждений, приглашаем свидетелей, соседей с нижнего этажа, что бы они могли видеть причину, ни чего не убираем и далее вам необходимо написать заявление в вашу управляющую организацию, с требованием о составлении акта об ущербе причиненного некачественной коммунальной услугой.
Напишите заявление в 2 экземплярах, придите в вашу управляющую организацию и отдайте принимающему входящие обращения сотруднику оба экземпляра, что бы он с ними ознакомился. На вашем экземпляре должны поставить входящий номер, дату принятия, либо другую отметку о принятии и подпись принимающего лица, обязательно печать так как УК юридическое лицо. Заберите ваш экземпляр и сохраните его.
Такое заявление пишется в свободной форме, в шапке указывается кому и от кого, укажите ваш номер телефона для связи, ниже опишите ситуацию и пригласите для составления акта о причиненном ущербе представителя управляющей организации, поставьте дату и подпись на обоих экземплярах.
На основании подпункта «К», пункта 31 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354, управляющая организация обязана вести учет заявлений, жалоб и других претензий от потребителей на качество коммунальных услуг. Управляющая организация обязана в течении 3 дней с момента получения жалобы, дать ответ потребителю и сообщить об удовлетворении требований, или об отказе в их удовлетворении.
С вами должны связаться представитель управляющей организации и согласовать время проведения проверки и составления акта о причиненном ущербе.
В назначенный день к вам придет представитель вашей управляющей организации и вы вместе с ним составите акт, в котором будет указана дата и время проведения проверки, причина и выявленные нарушения, а так же в акте указываются все повреждения возникшие в результате затопления, очень внимательно отнеситесь именно к пострадавшим вещам и укажите все и ни чего не упустите, за вещи которые не будут указаны в первом акте, не получится получить компенсацию, так как суд скорее всего их не учтет, так как посчитает, что вы намерено добавили их во второй акт, для увеличения размера ущерба. Просто порой требуется составить второй акт, так как после затопления следы могут проступать и выявляться недостатки могут около 1 месяца.
Если представитель управляющей организации отказывается что то вносить, запишите данные вещи в свой список, а при подписании акта напишите дополнение к акту, напишите, что представитель управляющей организации отказался внести данный список вещей и вы с этим не согласны и перечислите все вещи которые не были внесены. Видите ли, если вы не внесете данные вещи и подпишете акт, то в суде вы уже не докажете ничего, ведь давления на вас не оказывали и вы получается подписали акт в который не были внесены некоторые вещи добровольно, а значит согласны с данным документом. Одним словом будьте внимательны и настойчивы, вас никто не ограничивает в ваших правах.
По окончанию составления акта вы подписываете его и так же подпись ставит представитель управляющей организации и отдает вам подписанный экземпляр с датами. Если вам дают еще какие то бумажки на подпись, внимательно читайте их и не подписывайте никаких соглашений, вы должны подписать только акт.
Акт это документ подтверждающий, что в вашей квартире произошел конкретный случай нарушения качества коммунальных услуг, в результате чего вашему имуществу был причинен ущерб. Это основной документ который вам нужен, но теперь необходимо оценить ущерб от затопления!
Как оценить ущерб от затопления квартиры?
Вам необходимо привлечь эксперта, который занимается именно оценкой ущерба после затоплений и пожаров, а так же оценками жилья и жилищными экспертизами.
У такого специалиста есть необходимая квалификация и обязательно должен быть диплом, лицензия на проведение оценки, а так же такой эксперт должен состоять в реестре оценщиков. Проверьте все иначе если у него не будет документов, то такую экспертизу суд не примет.
Оценщик назначит дату проведения осмотра, так же пригласите на дату проведения осмотра представителя управляющей организации телеграммой за 3 дня до осмотра, это обязательное условие пренебрежение которым может плохо сказаться на результатах вашей экспертизы в суде, ее могут оспорить, а это назначение судебной экспертизы которая очень дорого стоит и затраты могут лечь на вас.
Самое важное уведомить управляющую организацию телеграммой с уведомлением в итоге у вас на руках должно остаться уведомление о вручении адресату телеграммы, чек об оплате телеграммы и копия телеграммы. Вы уведомили ответчика, а придет он или нет, это его дело.
В назначенный день эксперт прибудет к вам в квартиру и составит акт в который будут внесены все повреждения ремонта и пострадавшие вещи, мебель, техника и т.д. Эксперт обязательно все сфотографирует, вы подпишете акт и далее эксперт поедет подготавливать заключение, так называемый отчет в котором будет итоговая сумма, которая понадобится на приведение вашей квартиры в состояние в котором она была до затопления, а так же стоимость всех пострадавших вещей.
Далее эта экспертиза передается вам в бумажном и электронном виде и вы уже можете начинать действия по истребованию суммы ущерба с управляющей организации.
Сразу пойти в суд не получится, должен быть соблюден досудебный порядок урегулирования спора, так называемый претензионный порядок, заключается он в направлении претензии в адрес управляющей организации с требованием возместить ущерб и к претензии прикладывается копия экспертизы в обоснование требуемой вами суммы ущерба.
Претензию вы можете подать лично в управляющую организацию, на вашем экземпляре должны поставить отметки о принятии и дату, сохраните ваш экземпляр с отметками.
Либо вы можете направить вашу претензию в адрес управляющей организации заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. К претензии так же прикладываем копию отчета и указываем в описи, что в конверте претензия и отчет. Позже получите на почте уведомление о том, что претензия была вручена управляющей компании.
Если в течении 10 дней с момента получения вашей претензии с вами не связались и не предложили вариант решения проблемы, то вы имеете право подать в суд на управляющую организацию и взыскать с нее сумму ущерба в судебном порядке, а так же штраф в размере 50% от суммы которую присудит в вашу пользу суд, а так же неустойку за все дни просрочки выполнения вашего требования.
Исковое заявление вы можете составить самостоятельно, приложите к нему все копии заявлений и претензий которые вы направляли в адрес управляющей организации, приложите все чеки подтверждающие отправку телеграмм и почты, приложите уведомления и опись, приложите все чеки подтверждающие затраты на подготовку к делу, приложите копию экспертизы, акт составленный управляющей организацией и другие доказательства факта причинения ущерба, в том числе фото и видео материалы.
Конечно ваши шансы на победу очень хорошие, но если вы не разбираетесь в юридических тонкостях вопроса, то лучше всего обратитесь за помощью к юристу, конечно это не бесплатно, но юрист имеет опыт ведения дел в суде и поможет вам не допустить ошибок, которым могут повлиять на итоговую сумму ущерба, к тому же вам не нужно будет появляться в суде, за вас все сделает юрист.
Надеюсь статья была вам полезна и вы узнали для себя много полезного, а я желаю вам удачи!
yurist174.ru
| Если соседи затопили квартиру, желательно уладить конфликт по погашению ущерба в мирном порядке. Но если жители верхнего этажа не идут на контакт и отказываются признавать свою вину, тогда нужно начинать самостоятельную борьбу с виновниками аварии.
Куда обращаться если затопили соседи?Первым шагом при затоплении квартиры должен быть вызов специалиста ремонтно-диспечерской службы, который перекроет подачу воды в подъезде, а затем составит акт, в котором будут описаны все повреждения. Будьте внимательны – следите, чтобы специалист внес в перечь все поврежденные объекты, поскольку вам не удастся получить компенсацию за испорченные вещи, не указанные в данном документе. Акт будет составлен в двух экземплярах, один из них останется у пострадавшей стороны. После того, как акт составлен, можно обращаться к соседям с предложением урегулирования проблемы в мирном порядке. Если виновная сторона отказывается компенсировать ущерб, тогда необходимо подать на соседей в суд. Стоит помнить, что для получения судебного постановления нужно будет потратить немало сил, времени, нервов и финансовых средств. Для того, чтобы судебное дело начали рассматривать, нужно предоставить ряд документов, среди которых:
Имея дефектный акт либо Акт оценки ущерба от экспертной организации, можно приступать к созданию сметы. Но возникает вопрос, когда затопили квартиру, что делать, если нет желания откладывать ремонт до решения суда о компенсации ущерба? Ответ прост – собрав все документы, Вы сможете сделать ремонт за свой счет, и после этого требовать компенсацию потраченной суммы. Для этого нужно предоставить суду смету и акт выполненных работ, такие документы выдает строительная компания после того, как выполнит ремонт. Что делать?Увидев собственную квартиру затопленной или затопив квартиру снизу, мало кто из потребителей сохраняет хладнокровие и действует в соответствии с предписанными нормами. Если у вас есть сомнения насчет самостоятельного проведения судебного разбирательства либо иных процедур, тогда вы сможете воспользоваться услугами Центра Правовой Поддержки Населения. Опытные юристы нашей компании изначально бесплатно проконсультируют вас о том, какие именно шаги нужно принимать, чтобы впоследствии удалось в полной мере компенсировать ущерб. Также бывают сложные ситуации, когда юристы Центра Правовой Поддержки защищают права виновника залива, от неправомерных действий и завышенной стоимости ремонта залитой квартиры. Также бывают необычные ситуациях, когда виновниками аварии являются эксплуатирующие дом службы (ДЕЗ, Управляющая организация) или Мосводоканал и другие организации. Бывают ситуации, когда в квартире лопнула труба, или кран, но виновником является ДЕЗ, т. к. место аварии не входит в зону эксплуатационной ответственности собственника. Во всех подобных ситуациях специалисты Центра Правовой Поддержки Населения готовы оказать профессиональную поддержку и сопровождение. Мы минимизируем ваши затраты и поможем урегулировать вопрос о затоплении с вашими соседями в мирном порядке. В случае получения отрицательного результата будут предприняты все меры для получения финансовой компенсации, причиненной за затопление квартиры, в судебном порядке. Мы проведем независимую оценку, соберем все необходимые документы, составим иск, и будем защищать ваши права в суде. Сотрудничество с нашими специалистами является гарантий достижения максимально возможного положительного результата. Хотите узнать об услугах, сроках исполнения и стоимости подробнее? Свяжитесь с нами:
|
lawinlaw.ru
Если затопили соседей, что делать?
Давно сложился стереотип, что в случае залива квартиры соседей, возмещают ущерб жильцы того помещения, откуда пошла вода. Причем, такое представление о сложившейся ситуации имеет и большинство юристов. Насколько безнадежно дело для тех людей, из квартиры которых текла вода, и как им доказать свою невиновность?
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:
+7 (499) 703-47-59Москва, Московская область
+7 (812) 309-16-93Санкт-Петербург, Ленинградская область
+8 (800) 550-72-15Федеральный номер (звонок бесплатный для всех регионов России)!
Что делать, когда затопили соседей
Как быть в том случае, если затопление квартиры соседей случилось не по своей вине? Имеется ввиду наличие объективных причин:
- давно не делался капитальный ремонт систем отопления;
- проведены некачественные работы со стороны сантехника ЖЭКа;
- куплен товар с браком;
- в съемное жилье только въехали, за техсостояние отвечает собственник и др.
Соответственно, возникает закономерный вопрос, каким образом не возмещать нанесенный соседям ущерб? И как правильно поступить в этой ситуации?
Если вы, действительно, невиновны, не стоит отчаиваться. Но постарайтесь не наделать ошибок. Тогда вы перенесете расходы на истинного виновника «потопа».
В каком-то смысле, вы стали жертвой случая. Вы можете воспользоваться своими правами и тоже потребовать возмещения ущерба (материального, морального), примкнув к соседу.
При малой сумме убытка, вероятно, вы не станете распыляться на бюрократическую волокиту. Но если материальные затраты значительные, тогда есть смысл отстоять свои права и не платить.
Как поступить, если квартира снизу уже застрахована? Здесь немаловажную роль сыграют такие нюансы:
- с какими страховщиками заключен договор;
- размер ущерба;
- причина порыва и др.
Ситуация может развиваться по-разному: и вам на руку, и наоборот. Поэтому консультация юриста будет очень необходима.
Оспаривание в суде
Такая ситуация вполне реальна, если вы категорически против заявленной суммы ущерба либо сложившихся обстоятельств (например, квартира соседей без ремонта более 20-ти лет, и они не планировали в ближайшее время его делать, а денег указали за евроремонт во всех помещениях).
Последовательность ваших действий:
- Подайте заявление-ходатайство;
- Требуйте независимой экспертизы;
- Предъявите ваши видео и фото для подтверждения фактической ситуации в помещениях, которые затоплены;
- Апеллируйте любыми бумагами, имеющими хоть какое-то отношение к размеру оплаты за ущерб: чеки, прайс-листы цены материалов и проведения строительных работ, др.;
- Пригласите специалистов для квалифицированной оценки форс-мажора. Тот же сантехник может подтвердить, что смета ремонтных работ, либо стоимость запчастей на сантехнику, нереально завышены.
Сбор аргументов поможет вам в назначении реальной компенсации за затопление квартиры. В случае если возникают вопросы, вы без стеснения можете их задать нашим юристам, на каждый конкретный случай будет дан компетентный ответ.
Залили соседей снизу – ничего страшного. Безысходных ситуаций не бывает. Прислушайтесь к нашим советам, и вы поймете, что все негативные последствия ЧП можно свести к минимуму.
Действовать надо только с холодным разумом, причину потопа устранить быстро, защищать себя фото- и видеокадрами, контролировать составление оценок и актов убытков и, естественно, вести себя дипломатично.
Затопили соседей: ущерб
Если все же вы согласны добровольно возместить причиненный ущерб соседям, обязательно найдите хорошую оценочную организацию, которая компетентно проведет вам оценивание убытка. К поиску компании подключите знакомых или владельцев пострадавшего жилья.
Участвуйте в осмотре экспертом затопленного жилья, чтобы реально проконтролировать повреждения, возникшие в ходе затопления, а не все имеющиеся в квартире со дня последнего ремонта.
Обязательно обсудите с экспертом возможные допущения в ходе работы и средние цены на материалы для ремонта, которые он указал. При подготовке отчета о фактической стоимости ущерба, вероятно, вам удастся найти компромисс с владельцем жилья относительно суммы компенсации.
Как выявить лицо, ответственное за протечку?
Если даже протечка случилась в вашей квартире, не стоит утверждать на 100%, что вы – лицо, ответственное за происшествие. Перечислить все моменты, когда владелец не отвечает за порыв, произошедший в его жилье, просто нереально, т. к. их довольно много.
Наиболее распространены такие случаи:
- Непредвиденная ситуация возникла из-за неисправности оборудования, находящегося на балансе многоэтажного дома (разрыв батареи/радиатора отопления, наличие трещины в стояках системы отопления и др.). В таких случаях, вся ответственность ложится на управдом. Чтобы разобраться, что это именно ваша ситуация, нужно понимать, какое имущество относится к общему хозяйству многоквартирного дома;
- Протечка возникла из-за ведения некачественных работ на теплотрассе. Частыми причинами прорыва батарей отопления является сильный гидроудар и наличие замерзшей и не откачанной в трубах воды. В этих случаях, ответственность за происшествие в квартире несет организация, чьи действия и привели к ЧП. Чтобы установить эти факты, потребуется стройтехэкспертиза, которая и подтвердит причины случившегося на оборудовании;
- Затопление может возникнуть из-за установки владельцем квартиры некачественного сантехнического оборудования. Тот же смеситель может оказаться бракованным и неожиданно дать течь. Тогда вина будет переложена на продавца негодного товара при наличии документов, подтверждающих приобретение соответствующего оборудования или его элементов у определенного продавца. Факт негодности также подтверждает независимая экспертиза.
Это еще не все, но самые распространенные основания, позволяющие владельцу квартиры снять с себя ответственность за чужие дела.
Оспаривание в судебных инстанциях суммы ущерба
Если, все же, дело передано в суд, значит, истец должен подготовить оценку ущерба, которую выполнит оценочная компания. В основном, эта оценка нереально завышена.
Но этого для суда может оказаться недостаточно. Возможно, придется обратиться к судье с просьбой о назначении судэкспертизы для выяснения нанесенного ущерба.
Как вариант, судья может согласиться с недостоверной информацией истца и отказать в судэкспертизе, тогда возможна внесудебная экспертиза цены ущерба. Только последняя позволит выявить неточности, допущенные экспертом при проведении работ по просьбе истца.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:
+7 (499) 703-47-59Москва, Московская область
+7 (812) 309-16-93Санкт-Петербург, Ленинградская область
+8 (800) 550-72-15Федеральный номер (звонок бесплатный для всех регионов России)!
o-nedvizhke.ru
