Что делать, если соседи сверху затопили вашу квартиру? Если затопили соседи сверху что делать
Если вас залили соседи сверху что делать | Что
» Что
Залили соседи сверху
Самым шикарным вариантом является тот случай, когда вы только что сделали ремонт, и не успел ещё выветриться запах новых стеновых панелей - как вас уже залили соседи сверху. Но даже если ваша квартира давно не видела ремонта, всё равно мало приятного в том, что весь потолок теперь в разводах, обои отошли, а мебель, чего доброго, набухла.
Первое желание, конечно - убить соседей. Поверьте, это не лучший вариант. Можно поступить гораздо умнее. Во-первых, попытайтесь решить всё с соседями мирно. Пригласите их к себе, покажите масштаб трагедии, выскажите свои пожелания насчёт размера и характера компенсации. Это могут быть не обязательно деньги: возможно, вы договоритесь о том, что сосед поклеит вам обои, например.
Также нужно иметь в виду, что протекающий потолок совсем не обязательно означает, что вас залили соседи сверху, вернее, что это произошло по их вине. Возможно, просто прорвало систему отопления. Если же соседи отказываются возмещать ущерб, или виновник происшествия не очевиден, то определять его должна техническая комиссия. Для этого вам нужно как можно быстрее вызвать аварийную службу, сотрудники которой должны будут письменно засвидетельствовать сам факт протечки. Для того чтобы устранить причину аварии, они могут перекрыть стояки с водой (на время).
И только после этого вам необходимо обратиться в вашу управляющую компанию (ЖЭКХ, ДЭЗ, ТСЖ или другой орган, занимающийся решением коммунально-бытовых вопросов вашего дома). Там вам нужно будет написать заявление с требованием создать техническую комиссию по причине заливания соседями сверху. Эта комиссия и установит причину аварии, а также по чьей вине это произошло, и сколько будет стоить возмещение ущерба.
Важно знать, что комиссия обязана зафиксировать в своём акте место происшествия, время, причину и виновника аварии. Также она должна указать степень повреждений. Это нужно сделать не позднее, чем в течение трёх суток, пока следы протечки ещё свежие. После того, как помещение высохнет, составляется ещё один акт с подробным описанием ущерба. Это делается потому, что в первые дни после аварии повреждения мебели и бытовой техники могут быть ещё не заметны.
После этого можно составлять письменную претензию и вместе с копиями вышеуказанных актов направлять её виновникам ситуации. Ими могут оказаться не заливающие соседи сверху, а управляющая компания. Если претензия доставлялась лично в руки, у вас должен остаться экземпляр с отметкой о вручении если же он отправлялся почтой, то должна остаться квитанция об отправке.
Если виновник отказывается платить - обращайтесь в суд. Первым делом суд спросит вас, направляли ли вы ответчику претензию. Если всё-таки окажется, что вас залили соседи сверху, и они не согласны с указанной суммой компенсации ущерба, то судом назначается техническая экспертиза, затраты на которую оплачивает виновник. Постарайтесь не приводить в порядок залитые участки жилья до вынесения решения суда. Кстати, если виновником окажется управляющая компания, выполнившая, допустим, некачественный ремонт, по причине которого и произошла авария, то она должна в ответ на вашу претензию сообщить (в течение месяца), будет ли она выплачивать деньги или будет делать ремонт.
Затопили соседи сверху: что делать и куда обращаться?
Пострадать от потопа в квартире по вине соседей может каждый житель многоэтажного дома. При виде последствий затопления нормальному человеку трудно сохранять спокойствие и сдерживать эмоции, однако раскисать в данной ситуации никак нельзя. Чтобы получить материальную компенсацию от виновников чрезвычайной ситуации, необходимо правильно зафиксировать факт затопления и масштаб ущерба. Особенно важно соблюсти определенный порядок действий в случае, когда вы точно знаете, что соседи не пойдут на мирное урегулирование вопроса и добровольно не покроют расходы, необходимые для ремонта затопленного помещения. Поэтому так важно не тратить силы на разборки, если вас затопили соседи сверху: что делать и куда звонить – вот те вопросы, которые необходимо задать себе в первую очередь. Сосредоточившись и составив план, нужно сразу же приступать к его выполнению.
Содержание
Как остановить процесс затопления вашего жилья?
Ну, а что делать если соседи затопили, но связаться вы с ними не можете по разным причинам? Ни в коем случае не ломайте двери соседской квартиры, так как это право есть только у сотрудников полиции, причем не во всех случаях.
Постарайтесь нейтрализовать источник протечки, вплоть до полного перекрытия водоснабжения во всем подъезде. Конечно, лучше, если этим займутся специалисты аварийной службы управляющей компании, которую необходимо оповестить о произошедшем ЧП по телефону.
При первых признаках затопления сразу же необходимо звонить в управляющую компанию!
В экстренных случаях приходится действовать самостоятельно, но при этом надо понимать, что ответственность за принятое решение полностью ложится на ваши плечи. Доводы о защите своего жилья от затопления не спасут от необходимости возмещения ущерба в случае повреждения общедомовых коммуникаций. Поэтому желательно дождаться приезда сотрудников аварийной бригады, которые после приема телефонного звонка должны быть на месте происшествия в течение нескольких минут.
Важно! Отсыревшие стены и потолок могут способствовать возникновению короткого замыкания в электропроводке, поэтому электроснабжение подтопленной квартиры необходимо отключить. Для этого на счетчике надо опустить рубильник в соответствующее положение.
Способы фиксации причиненного ущерба
Не торопитесь наводить порядок в своем пострадавшем жилище, пока не соберете и не оформите должным образом доказательства причиненного ущерба вашему имуществу. Как это делать и куда обращаться если затопили соседи сверху? Какие конкретно доказательства надо собрать? Сфотографируйте все места в квартире, наиболее ярко отражающие масштаб потопа. Снимите на видеокамеру. Все эти фото и видеоматериалы принимаются в суде в качестве доказательной базы искового заявления.
Второй момент составляйте акт и фиксируйте последствия потопа!
Однако самым главным документом, подтверждающим факт затопления объекта с указанием даты и времени происшествия, а также подробным перечислением последствий для имущества, является акт. Этот письменный документ, оформляемый в двух экземплярах, должен составляться комиссией, в состав которой входят соседи-очевидцы и представители управляющей компании. Один подлинный экземпляр акта должен остаться на руках владельца пострадавшей квартиры.
Важно! Если вы не дождались сотрудников управляющей компании, то составляйте акт самостоятельно с привлечением нескольких свидетелей произошедшего события. Без этого документа, составленного в день, когда соседи затопили квартиру, или, в крайнем случае, на следующий день невозможно будет отстоять свои права в суде на возмещение материального ущерба. О факте отсутствия вызванных представителей управляющей компании на месте происшествия необходимо обязательно упомянуть в акте.
Что должно быть еще отражено в акте о затоплении?
Помимо всего прочего необходимо, чтобы были обозначены:
- Причина затопления (поврежденные трубы, неосторожность соседей и так далее). При споре может потребоваться независимое экспертное заключение, которое оплачивается заинтересованной стороной. Понесенные расходы могут быть возвращены через суд в случае удовлетворения требований искового заявления.
- Список разрушений, нанесенных имуществу водой (испорченные ковры и мебель, бытовая техника и светильники, одежда и обувь, отделка пола, потолка, стен и прочее).
- По возможности виновнику потопа надо присутствовать при составлении акта, чтобы лично удостовериться в размере нанесенного ущерба. Особенно это важно в случае, если квартиранты затопили соседей кто виноват и кому придется платить в данной ситуации, часто является предметом судебных разбирательств. Отказ виновника ЧП принимать участие в осмотре необходимо зафиксировать в акте.
- Без подписей всех членов комиссии и хозяев пострадавшей квартиры акт может быть признан недействительным. Поэтому внимательно проверяйте оформление данного документа.
- К акту можно приложить смету о размере ущерба, составленную независимыми оценщиками. Только стоит это делать лишь в случае значительного ущерба, так как услуги оценщиков очень дороги.
Обращаясь по телефону, всегда спрашивайте, имя и фамилию человека, принимающего вашу жалобу. Это позволит в дальнейшем персонифицировать ответственность за бездействие управляющей компании и аварийных служб, отражая данные сведения в жалобах, поданных в органы исполнительной власти. Юристы рекомендуют всегда дублировать телефонные звонки письменными заявлениями, составленными в двух экземплярах, на одном из которых, заявитель требует поставить штамп о приеме документа на рассмотрение по существу.
Так выглядят натяжные потолки после затопления не очень то приятное зрелище, не правда ли?
Попытка мирного урегулирования вопроса
Если вы затопили соседей снизу что делать, чтобы избежать всяких судебных разбирательств? Искренне сожалеть о случившемся и показать пострадавшим свою готовность к устранению последствий. Конечно, таких честных людей в современном мире все меньше.
Но не судите по себе всех окружающих вас людей. К сожалению, встречаются и такие персонажи, которые сначала пообещают полностью возместить весь ущерб без вмешательства посторонних людей, а потом, когда время на оформление всех документов уйдет, отказываются это делать.
Важно! О мирном урегулировании вопроса может идти речь в том случае, если участники чрезвычайного происшествия хорошо знают друг друга и могут доверять данному слову. Конечно, вопрос снимается, если виновник сразу же отдает деньги, которых хватает на проведение ремонта и восстановление пострадавшего оборудования.
Обращение в суд за компенсацией материального ущерба
О мирном разрешении вопроса в большинстве случаев, к сожалению, даже не может быть и речи. Если вашу квартиру затопили соседи сверху, не признающие свою вину и не собирающиеся покрывать убытки, то остается один выход – обращение в суд. Для этого придется собрать пакет документов, который прикладывается к исковому заявлению, в котором необходимо указать конкретного виновника:
- копия акта о затоплении
- дефектный акт, в котором отражена стоимость испорченных вещей и затраты на ремонт затопленной квартиры
- смета ремонтных работ, выполненных компанией при ликвидации потопа
- документы, подтверждающие право собственности на квартиру.
Заметьте, что даже при принятии судом решения в вашу пользу, ответчики могут не сразу выплатить всю сумму по разным причинам. При этом судебные издержки могут лишь увеличить стоимость решения вопроса. Трезво оценивайте свои шансы получить материальную компенсацию, прежде чем обращаться в суд.
Эффективным решением подобных проблем является страхование квартиры. В этом случае можно точно рассчитывать на возмещение ущерба. Имея страховку на руках, вы не будете беззащитными. Если соседи затопили квартиру что делать, вы будете точно знать. Ведь надо просто позвонить в страховую компанию, которая и займется всеми вопросами.
Залили соседи: что делать? Что делать, если вас затопили соседи?
Часто возникает ситуация, знакомая до боли всем. Сделан ремонт в квартире, поклеены обои, новая плитка и радующий душу ламинат. Квартира выглядит, как новая, и настроение у хозяев замечательное. Но придя однажды с работы домой, мы видим поврежденную водой потолочную плитку, мокрые стены и пол. Оказывается, все банально – соседи сверху заливают. Что делать в этой ситуации? Все это не только неприятно, но и может существенно отразиться на кошельке, так как затраты на ремонт могут быть очень большими. Итак, если залили соседи, что делать? Подробная инструкция полностью отражена в данной статье. Ниже приведены советы, помогающие решить проблему как пострадавшей стороне, так и виновникам.
Почему так получается?
Если соседи залили квартиру, что делать? Часто первое желание у большинства людей – вылить на них свою злобу. Однако они могут быть и не виноваты в потопе . Возможно, прорвало отопительную систему, которая давно не ремонтировалась. Иногда виноваты нерадивые сантехники, которые установили что-то неправильно.
Довольно часто ответственность лежит и на соседях. Забывают закрыть кран на кухне или в ванной или ломают сантехнику, находясь в нетрезвом состоянии. Подобные случаи также далеко не редкость.
Что делать, если вас затопили, залили соседи, куда обращаться?
В любом случае виновного сможет определить только специальная комиссия. Для выяснения причины наводнения и установления лица, несущего ответственность, необходимо обратиться в управляющую компанию либо к независимым экспертам. Будет составлен акт, где прописаны все повреждения и сумма компенсации за причиненный ущерб.
Если квартира залита после ремонта
Лучше всего сначала обратиться к виновникам потопа и попытаться полюбовно уладить вопрос. Многие предпочитают договариваться мирным путем. Вас соседи сверху заливают? Что делать, когда начинает капать с потолка? В первую очередь необходимо вызвать аварийную службу, если обнаружено, что вода просачивается в квартиру. Специалисты засвидетельствуют протечку, временно перекроют воду (до устранения причин аварии).
После этого нужно обратиться с заявлением в управляющую компанию (ДЭЗ, ЖЭК, ТСЖ и т. д.). Оттуда будет выслана техническая комиссия, которая установит причину и размер причиненного ущерба жилью.
Работа комиссии
Если затопили соседи сверху, что делать, куда обращаться? Вызывается комиссия, которая устанавливает, кто прав, кто виноват. Детально описывается причиненный ущерб: начиная с убытков от нанесения повреждений техническому состоянию квартиры и заканчивая выведенными из строя электрическими приборами и элементами декора. Составить акт можно только в течение трех дней с момента аварии. По истечении этого срока документально подтвердить ничего уже нельзя.
Почему только в первые три дня составляется акт? Потому что следы протечки еще свежие. Комиссия должна зафиксировать в акте место, время, причину и виновника аварии. Помимо этого, в нем отражается и степень повреждений жилья.
После этого составляется второй акт. В нем как раз и отражается размер ущерба (подробная опись). Это делается потому, что пострадать могут не только потолок и стены, но и находящаяся в квартире мебель, бытовая техника, антиквариат, одежда, обувь и т. д.
Как правильно составить акт
Что делать, если вас залили соседи? В первую очередь провести экспертизу и составить акт. Это самый главный документ, в котором должны быть отражены дата и время затопления и подробное перечисление нанесенного водой ущерба:
- Причины (повреждение труб, халатность соседей и т. д.). Экспертиза оплачивается виновником происшествия.
- Полный список нанесенного вреда имуществу: испорченная мебель, обувь, одежда, ковры, светильники, бытовая техника, отделка и прочее.
- Виновник потопа должен присутствовать при экспертизе и в конце поставить свою подпись о согласии на возмещение указанной суммы либо отказе от этого. В последнем случае размер компенсации будет определяться в судебном порядке. Но в акте ответ виновного по возможности должен быть зафиксирован.
- Документ может быть признан недействительным, если в нем нет подписей членов комиссии, пострадавших от потопа и самого виновника.
- Желательно приложить смету, которая может быть составлена независимым экспертом.
Куда обратиться с актами
Если залили соседи, что делать дальше, имея все нужные акты на руках? При наличии подтверждающих ущерб документов, лучше всего составить письменную претензию, которая вместе с копиями официальных бумаг отсылается виновнику аварии. Это можно сделать как лично, так и заказным письмом. Виновниками аварии не всегда бывают соседи. Иногда это управляющая компания, которая не выполнила профилактический ремонт в определенные сроки. Особенно это касается отопления и водопровода.
Залили соседи. Что делать, если они отказываются оплачивать нанесенный ущерб?
В таком случае необходимо обратиться в суд. Там потребуется квитанция почтового перевода либо претензия с отказом соседей возмещать ущерб после затопления жилья. С обоих документов нужно сделать копии.
До вынесения судом решения квартиру приводить в порядок не стоит. Соседи могут начать оспаривать сумму, которая назначена в виде компенсации. В таких случаях суд назначает дополнительную экспертизу для уточнения размера денежного возмещения потерпевшему. Все затраты и судебные издержки будут оплачиваться ответчиком.
Если нет явной протечки
Бывает, что жильцы снизу жалуются на то, что соседи залили квартиру. Что делать им, если явной протечки на потолке не наблюдается, и он сухой? В таком случае причиной потопа может быть канализация или общедомовая система, которая располагается между этажами многоэтажек. И авария, скорее всего, возникла на стыке.
Если соседи постоянно заливают, что делать? Изучить квартиру и определить место протечки. Если потолки везде сухие, то соседи за причиненный вред имуществу ответственности не несут, и компенсация должна быть выплачена управляющей компанией. Но она признает свою вину неохотно, и мирное урегулирование подобного конфликта бывает редко. В любом случае необходимо заказать независимую экспертизу. Услуга платная, но деньги потом возместит виновная сторона.
Постоянные потопы сверху
Опять залили соседи. Что делать, если ситуация повторяется неоднократно? В этом случае можно сразу обратиться в управляющую компанию, а впоследствии – в суд. Со всеми актами на руках пишется претензия о регулярном нарушении соседями правил пользования жилым помещением. Если соседи постоянно заливают, что делать? Идти в суд. Он не только поможет возместить убытки, но и вынесет виновникам предупреждение. Если повторится такое еще раз, то потом их оштрафуют на крупную сумму.
Если вы затопили соседей снизу
В первую очередь необходимо найти и нейтрализовать протечку, если даже для этого придется полностью перекрыть воду в подъезде. Это делает аварийная компания, в которую нужно незамедлительно позвонить при невозможности самостоятельного перекрытия кранов в квартире.
Лучше самостоятельно не трогать общедомовые коммуникации, так как при их повреждении придется выплачивать компенсацию. Поэтому разумнее дождаться аварийную бригаду. Во избежание замыкания нужно сразу же отключить электроэнергию в квартире. Для этого достаточно просто опустить рубильник.
Как зафиксировать причиненный соседям ущерб
Если вы залили соседей снизу, что делать в этом случае? Квартиру необходимо осмотреть лично и сразу же, чтобы оценить степень нанесенных повреждений. Идеальный вариант – заснять все на камеру либо сделать снимки на фотоаппарат. Часто пострадавшие жильцы пытаются преувеличить нанесенные повреждения, поэтому потребуются доказательства при установке размера компенсации.
Если не пускают в залитую квартиру, то это может означать, что с вас постараются потребовать больше денег, чем может требовать устранение нанесенного имуществу вреда. Поэтому лучше самостоятельно позвонить в управляющую компанию либо независимым экспертам и к соседям идти уже вместе с ними. Если в квартиру опять не пускают, то в суде можно спокойно оспорить сумму, которую потребуют пострадавшие в виде компенсации. Так как имеются свидетели того, что соседи не захотели впускать оценивающую ущерб комиссию.
Экспертиза
Если вы залили соседей снизу, что делать? Сначала составить акт, в котором будут указаны все повреждения и сумма ущерба. Виновному лучше присутствовать при этом лично, чтобы удостовериться в правильности составления документа и объеме нанесенных водой повреждений. При этом характер последних лучше всего зафиксировать на видео иили фото, как уже было отмечено.
Порядок компенсации
Передачу денег за причинение ущерба частным образом необходимо производить как минимум при одном свидетеле, а лучше, если их будет двое. При этом они не должны являться жильцами затопленной квартиры. Обязательно берется расписка, в которой указывается, что вред, нанесенный имуществу, компенсирован, и претензий потерпевшие больше не имеют. Если мирным путем уладить все не удалось, то вопрос придется решать в суде, где потребуются все копии актов и фотоматериалов о размере причиненного ущерба.
Как возместить убытки
Какими способами компенсировать ущерб без суда? Самый простой – заплатить деньгами, просто передав соседям нужную сумму. При этом обязательно взять расписку, где будет указано, что пострадавшие больше претензий не имеют. Второй – самостоятельно сделать ремонт в затопленной квартире. В таком случае все строительные материалы и работа оплачиваются самостоятельно, и никакой денежной компенсации соседям не передается. Третий способ – можно оплатить проведенный ремонт (по предоставленным чекам), если пострадавшие его сделали самостоятельно.
Конечно, ситуация эта не из приятных и очень сильно раздражает. Однако разумнее будет не вступать в конфликт с оппонентами – дороже выйдет. Судебные разбирательства не только отнимают много времени и денег, но и портят нервы. Не бывает безвыходных ситуаций, всегда люди могут между собой договориться и необязательно идти при этом на уступки. Просто виновной стороне достаточно признать свою ответственность за случившееся и возместить ущерб. А пострадавшей - пойти навстречу и не требовать больше того, что положено. Через месяц ситуация забудется. А соседи останутся друзьями. А вот конфликты, распри и споры будут длиться долго и не приведут ни к чему хорошему.
Источники: http://zaliv-group.ru/zalili-sosedi-sverhu, http://aqua-rmnt.com/vodosnab/document/zatopili-sosedi-sverxu-chto-delat.html, http://fb.ru/article/158887/zalili-sosedi-chto-delat-chto-delat-esli-vas-zatopili-sosedi
Комментариев пока нет!restart24.ru
Затопили соседи сверху: что делать и куда обращаться?
Приобретение нового жилья, или эстетическое обустройство имеющегося объекта недвижимости всегда ассоциируется как радостное событие. Однако жизнь нередко вносит свои коррективы и вместе с позитивными эмоциями может преподнести неожиданный «сюрприз» в виде мокрых пятен, потолочных разводов или настоящего потопа, который в состоянии за считанные минуты привести в негодность все то, на что было потрачено немало усилий, времени и денежных средств.
В указанной ситуации чаще всего у владельца жилой недвижимости возникает резонный вопрос что делать, если затопили соседи сверху, куда обращаться и как оценить ущерб? Ответ очевиден – не паниковать, и принять все соответствующие меры для устранения или минимизации пагубных последствий, вызванных указанным «стихийным бедствием». Но обо всем по порядку.
Первые действия при затоплении
Итак, если вы обнаружили, что вас заливают в первую очередь необходимо предпринять ряд мер, обеспечивающих безопасность проживающих и сохранность имущества.
Для чего следует затопленную квартиру обесточить (отключить автоматические выключатели или выкрутить предохранительные пробки в распределительном щитке), дабы исключить вероятность возникновения короткого замыкания. А также удалить из зоны затопления атрибуты, наиболее уязвимые к воздействию избыточной влаги (бытовая техника, электроника, электроаппаратура). Вдобавок на данном этапе необходимо по возможности определить источник затопления и постараться локализовать его в минимальные сроки.
Конечно, причина возникновения указанной аварийной ситуации может крыться в различных местах. Соседи сверху затопили, что делать, ведь виной потопа может выступать как незакрытый водопроводный вентиль, так и протекание кровли либо повреждение общих инженерных коммуникаций (стояков), ввиду чего не стоит сразу же обрушивать все свое негодование на виновника, а по возможности выявить неполадки, а на основании полученных результатов принимать последующие действия.
Так, если затопление квартиры произошло в результате прорыва трубопровода, или же протекания кровли (особенно актуально для жителей последних этажей), то сразу же нужно связаться с аварийной службой ЖЭУ. Если же, виной потопа, явился оставленный открытый кран, то его попросту следует перекрыть, а при отсутствии хозяев обратиться в жилищное управления для обезвоживания всего стояка или жилищного комплекса.
Вне зависимости от характера затопления, параллельно с перечисленными действиями целесообразно предпринять ряд операций, направленных на снижение пагубных влияний от воздействия влаги. Для чего в местах протечек, можно подставить емкости для наполнения водой или же укрыть полиэтиленовой пленкой наиболее уязвимые атрибуты (элементы мебели, бытовые аксессуары и т.п.).
В ситуации, когда вашу квартиру затопили и в этом виноваты соседи сверху, то не следует сразу же призывать их к действию с целью моментального восстановления вашего жилья. Ведь их квартира пострадала не меньше, и также нуждается в ремонте. Ввиду чего наиболее оптимальным вариантом будет мирное решение проблемы на основании понесенного ущерба.
Если же сосед не желают признавать своей вины, не расстраивайтесь и не затевайте «холодной войны», практически все нестандартные ситуации могут быть решены при помощи суда и соответствующих исполнительных органов.
Причем для возможности принятия требуемого решения в минимально короткие сроки от пострадавшей стороны требуется выполнение ряда стандартных процедур.
Во-первых, все улики происшествия затопленной квартиры, рекомендуется запечатлеть при помощи фото или видеоаппаратуры.
Во-вторых, следует обратиться в специализированный отдел ЖЭУ, где на основании представленных доказательств вам помогут составить акт нанесенного ущерба. Совет, составленный акт внимательно просмотрите и делайте свои замечания по каждому спорному вопросу.
Ну и, в-третьих, для получения необходимого решения, с перечисленными документами необходимо пойти в судебные органы и подать соответствующее заявление о взыскании с ответчика материальных затрат.
Конечно же, если вашу квартиру затопили соседи сверху, что делать? неплохим вариантом в указанном отношении будет оказана помощь экспертов, которые за умеренную плату смогут правильно подготовить весь пакет документов (акт, опись повреждений, фото и видео материалы) для последующей передачи судебным органам. Но в принципе при соблюдении базовых рекомендаций указанные действия могут быть выполнены владельцем недвижимости и самостоятельно.
Обращение в судебные инстанции
Для возмещения ущерба при невозможности решить указанный вопрос мирным путем, ответ очевиден – делайте заявление в суд на соседей. Для чего необходимо составить соответствующее заявление с указанием всех необходимых данных.
Однако для исключения ошибок и ускорения принятия решений в данном случае все же нелишним будет обращение в адвокатскую контору, где вам помогут уладить все формальности и обеспечат полное юридическое сопровождение. Ведь помимо материальных претензий истец в таком случае вправе претендовать и на моральные компенсации, для чего и необходима поддержка профессионалов.
Принимая во внимание все предлагаемые рекомендации, ответ на вопрос: Соседи сверху затопили – что делать, куда обращаться, как оценить ущерб, кто виноват, как составить акт? не будет вызывать состояние шока и сможет быть разрешен в короткий срок и с минимальными усилиями. При этом главное помнить, что худой мир лучше хорошей войны, ввиду чего лучшим вариантом будет полюбовное решение проблемы с соседями без привлечения третьих сторон.
masterok-remonta.ru
Затопили соседи сверху - что делать?
Никто из жителей многоквартирных домов не застрахован от возможного получения ущерба, если вас затопили соседи сверху. Многие хозяева теряют самоконтроль, особенно в тех случаях, когда соседи отказываются платить за ремонт или проявлять участие в компромиссном решении. Такие действия конечно могут вызвать недоумение, внутренний протест или даже агрессию. Однако лучше в подобных ситуациях оставаться хладнокровным и знать эффективную последовательность действий, чтобы даже в случаях возникновения претензии можно было взыскать деньги на ремонт.
Неприятный сюрприз
В большинстве случаев узнать, что вас затопили соседи сверху можно придя домой после работы. Первым страдает потолок, затем стены, далее вода скапливается на полу. Первое, что нужно сделать – определить, откуда к вам попадает вода. Может быть так, что вы являетесь не жертвой, а виновником потопа, в результате разрыва шланга в смесителе или подключения унитаза.
Если вы определили, что вода поступает в вашу квартиру с потолка, лучше сразу обратиться к соседям. Перед этим лучше звонить вашим близким людям, знакомым или обратиться к соседям по площадке, с целью оказания помощи. Дело в том, что выяснение причины, разговор с соседями сверху может занять определенное время. Вода продолжит поступать, проникать на нижние этажи и приводить к более дорогостоящему ремонту, особенно, если у вас постелен паркет или дорогие натуральные материалы. Поэтому, выдав своим помощникам ведра, тряпки и совочки вы сможете свободно заняться поиском соседей сверху. Поднимитесь на верхний этаж, и постарайтесь найти соседей. Если их нет, узнайте у соседей по площадке контактный телефон, по которому можно позвонить, чтобы найти владельца квартиры. Будьте вежливы, сдержаны, поскольку дополнительный стресс может завести ситуацию в тупик и вынудить составлять акт или претензию для возмещения ущерба.
Если владелец квартиры находится достаточно далеко, необходимо будет организовать эффективный сбор воды в вашей квартире до момента приезда соседа. Порой, выгоднее даже на личном транспорте привезти родственников или знакомых владельца квартиры, чтобы устранить причину протечки. Предложите по возможности и такой вариант.
Своевременно обнаружить
Везением можно считать своевременное обнаружение затопления, например, когда с потолка начинают литься первые капли воды. Срочно поднимитесь наверх и определите причину поломки. В некоторых случаях владельцы могут не знать о протечке. Прорыв системы водяного теплого пола, трубопровода, проходящего в полу, приводят к протечке, но остаются незамеченными на верхнем этаже. Более того, организовать потоп могли дети, домашние животные, или просто, ваш сосед может и сам нуждаться в помощи. После того, как причина протечки устранена, важно сразу оценить позицию виновников этого неприятного факта.
Чтобы вы имели возможность получить деньги на ремонт или даже компенсацию за моральный ущерб, не всегда нужно составлять акты или претензии. Ваш сосед сам может предложить решить возникшую ситуацию и заплатить устраивающую вас сумму.
В противном случае важно правильно зафиксировать акт затопления, чтобы в последующем призвать соседа к правовой ответственности. Суть вашей претензии должна отражать полученный вами ущерб, включающий деньги на ремонт, порчу имущества, моральный ущерб.
Ваши действия
Если вы предполагаете, что соседи не пойдут на мирное решение сложившейся ситуации, понадобится обращение в суд, ваша последовательность действий должна быть строго определена.
- Многие допускают очень большую ошибку, которая делает с них не жертву, а преступника – взлом входной двери. Этого категорически делать нельзя! Какой бы ни был потоп, взламывать дверь в квартиру могут только сотрудники полиции, и то не во всех случаях. Лучшим вариантом будет спуститься в подвал и перекрыть воду во всем подъезде. Никакой ремонт не стоит обвинения во взломе и проникновении, особенно если что-то пропадет или вас захотят сделать виноватым. Доступ к инженерным коммуникациям может быть затруднен замком местного сантехника или коммунальной службы. Позвоните коммунальщикам и изъявите их о вашем ЧП, укажите, какую затопили квартиру, оставьте свои контактные данные. Эта информация поможет в будущем составить претензию. Если у вас кооперативный дом, или находится в собственности застройщика, важно оповестить управляющую компанию, поскольку в этих случаях не только вы несете материальный ущерб, но и непосредственный владелец имущества. Это же относится и к арендованному жилью.
- В горячке, к сожалению, многие владельцы квартир забывают об общедомовых коммуникациях. Вода и электрический ток – очень опасные факторы, которые приводят к травмам или даже смерти. Если вы видите мокрую проводку, возможные места возникновения короткого замыкания или поражения электричеством – лучше отключите рубильник или электрические автоматы.
- До момента фиксации ущерба не пытайтесь навести порядок в вашем доме. То имущество, которое пострадало и не подлежит ремонту (например, электрическая техника) должна оставаться там, где она получила повреждения. Доказательствами того, что вам затопили квартиру, могут выступать фотографии или видеоматериалы. Важно, чтобы они максимально полно отражали масштабы потопа. Платить виновник после вашего иска будет строго по установленной смете ущерба. Не нужно фотографировать то, что в вашей квартире было по щиколотку воды, лучше сфотографировать конкретные разрушения – поврежденный паркет, бытовую технику, обрушившуюся лепнину или отсыревшие обои. При обращении в суд ваши или государственные юристы смогут сформировать качественную доказательную базу.
- Чтобы правильно составить акт необходимо зафиксировать все последствия того, что вам затопили квартиру. Именно в акте, образец которого можно скачать в интернете, станет источником информации и ее фиксации о времени происшествия и станет основой для выплаты вам денег в качестве компенсации. Этот документ по закону составляется в нескольких экземплярах, комиссией из нескольких человек. Состав комиссии – несколько ваших соседей и представитель управляющей компании. Два экземпляра должны быть идентичными, один остается у владельца пострадавшей квартиры, другой передается в будущем в суд. Акт должен быть оформлен сразу же, после того, как вы стабилизировали ситуацию. Если вы начали оформлять акт самостоятельно, или представители управляющей компанией не явились на ваши просьбы – это должно быть отражено в документе. В качестве свидетелей могут выступать не только соседи (которых, кстати, может и не оказаться в нужный момент дома), но и представители власти или любые посторонние люди.
- В образце документа можно отразить причину затопления – прорыв труб, неосторожность, выход из строя оборудования и т.п. Часто для установления истины в оценке ущерба может понадобиться обращение к независимому эксперту. Эти расходу ложатся на плечи пострадавшего, поскольку, как правило, сумма ущерба по оценке государственной службы будет занижена. Если же вы выиграете суд, и вас признают пострадавшей стороной, вы сможете в результате дополнительного иска компенсировать свои расходы. Акт составляется в присутствие возможного виновника происшествия. Это необходимо для того, чтобы от него не поступила претензия о несогласии с размером ущерба. Если затопил квартиру жилец, который арендовал квартиру, лучше перестраховаться, и пригласить для составления акта законного владельца недвижимости. Если виновник находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, отказывается сотрудничать или ведет себя агрессивно – это необходимо со слов очевидцев указать в акте.
Важные моменты
Сотрудничая с представителями власти, подавая акт на рассмотрения, обращаясь в компании, обслуживающей дом, всегда фиксируйте время звонка и ФИО того человека, который принимает от вас жалобу. Это понадобится для восстановления полной картины после происшествия.
Если в вашей квартире были установлены натяжные потолки, а объем потопа незначительный – можно отделаться небольшими расходами. Дело в том, что синтетический материал натяжного потолка не пропускает воду, а само полотно может растягиваться. В результате этого образуется груша, которая в некоторых случаях может достигать даже пола.
Спрашивая себя, что делать, если вас затопили, необходимо исходить из масштаба произошедшего и оставаться людьми в любых ситуациях. Человек, который стал виновником ЧП, может и не догадываться о причинах произошедшего. Малолетние дети, домашние животные или не вовремя сделанный ремонт не дают права переходить на обоюдные оскорбления или угрозы. Полюбовное решение проблемы, зрелый подход к урегулированию конфликта может сэкономить не только время, но и значительную часть семейного бюджета.
energomir.biz
Что делать, если затопили соседи сверху
Пожалуй, среди нас не найдется ни одного, кого бы ни разу не затопили соседи сверху. Обычно такие конфликты решаются мирно, и дело до суда доходит редко. Но если вам «повезло», и у вас скандальные соседи, то такая ситуация может серьезно помотать нервы, да еще и принести материальный ущерб.
И хотя с подобной проблемой люди сталкиваются довольно часто, универсального решения что делать, если затопили соседи сверху, до сих пор, увы, не выработано.
Итак:
Затопили соседи. Что делать
1. Если доступ в квартиру соседей, из которой вас затопили, затруднен, то аварийная служба в первую очередь перекрывает воду в стояке.
2. Если жильцы из этой квартиры отсутствуют, и нет возможности с ними связаться, то вызываются сотрудники полиции или участковый и в их присутствии вскрывается дверь данной квартиры. Но это уже не забота тех, кого соседи затопили.
3. Если вас затопили соседи сверху, то в этот же день или на следующий необходимо обратиться в ЖЭК или ТСЖ, а специалисты из этих организаций должны составить акт протечки и акт порчи имущества.
4. Если вас затопили соседи сверху, ваша квартира может очень серьезно пострадать. Если вам сложно самим оценить сумму ущерба, то необходимо вызвать оценщика. Можно пригласить данного специалиста из организации, обслуживающей дом или обратиться к независимому эксперту. Стоимость услуг оценщиков следует приплюсовать к сумме ущерба, которую вам должна будет выплатить виновная сторона.
5. Как правило, соседи, которые вас затопили, не желают добровольно возмещать ущерб, особенно если речь идет о солидной сумме. Но необходимо всегда придерживаться рамок закона даже в случае хамского поведения соседей. Ни в коем случае нельзя угрожать физической расправой или каким-либо образом вымогать деньги.
Даже если вы хотели всего лишь «припугнуть», ваш разговор может быть записан соседями на диктофон и проблемы с законом будут уже у вас, причем намного более серьезные и тогда о том, что вас затопили, никто уже и не вспомнит.
Вымогательство в любом виде – это уголовное преступление, помните об этом. Поэтому в случае провала переговоров о возмещении ущерба обращайтесь в суд.
6. Но не следует затягивать с подачей иска, так как время работает против вас. Чем больше пройдет времени после того как вас соседи затопили, тем сложнее будет доказать масштаб ущерба и обосновать сумму компенсации. Не следует делать ремонт до урегулирования всех вопросов по получению компенсации.
С другой стороны, соседи, которые затопили вас сверху, могут по решению суда делать ремонт своими силами. Кроме того, судом может быть назначена повторная экспертиза, и если будет сделан ремонт, это сыграет против вас.
7. И все же лучше попытаться урегулировать все вопросы до суда. Суд – это и время, и нервы. Обычно соседи, которые затопили вас сверху не согласны с суммой возмещения ущерба, которую требует потерпевшая сторона, и всячески пытаются ее занизить. Под влиянием эмоций потерпевшие соседи могут и в самом деле слегка «перегнуть палку» и просить сумму, превышающую реальный ущерб.
Но все же не следует обострять ситуацию и умерить свои запросы и требовать строго обоснованную сумму. По крайней мере, это сбережет нервы, что гораздо важнее испорченных обоев.
8. Если же соседи всячески уходят от разговора, отказываются возмещать какой-либо ущерб или разговаривают с вами в хамской манере, тогда уже нужно обращаться в суд.
При подаче иска в судебный орган вы должны иметь два документа:
• акт о факте затопления;
•акт о размере материального ущерба.
Помните, что ваши исковые требования могут помимо возмещения материального ущерба предусматривать и моральную компенсацию.
znay-i-umey.ru
