КАК МЕБЕЛЬНОЙ КОМПАНИИ ПРИВЛЕЧЬ ДИЗАЙНЕРОВ И ДЕКОРАТОРОВ. Как привлечь дизайнеров к сотрудничеству

❶ Как привлечь дизайнера 🚩 ищу дизайнера для сотрудничества 🚩 Советы по карьере

Инструкция

Продавайте только качественный товар. Это первейшее правило, которое приведет вас к успеху в торговле. Покупатель не должен разочароваться после первой же покупки. Создайте положительный образ в сознании клиентов, делайте упор на свежесть продуктов или строгий контроль при закупке иных товаров.

Привлечь внимание потенциальных покупателей можно с помощью удачного визуального оформления палатки. Продавая продукты питания, попробуйте создать из них натюрморт и выставить на всеобщее обозрение. Важно использовать исключительно свежие продукты, именно они завлекут клиентов. Если вы продаете одежду или другой товар, проявите смекалку. Подвесьте джинсы или выложите картину из блокнотов, ручек и скрепок.

Если своего креатива и таланта у вас недостает, обратитесь к профессионалам. Большинство рекламных агентств предоставят вам дизайнера, который справится с этой задачей без труда. Конечно, за разумную плату.

Вывешивайте крупные ценники. Если ваши цены ниже, чем у конкурентов, стремитесь показать это. Делайте яркие объявления о распродажах, вывешивайте фотографию и цену товара, меняя картинку пару раз в неделю.

Устраивайте дегустации. Продавая съестной товар, раз в месяц позвольте покупателям опробовать его. Затраты будут не столь велики, зато после пробы клиент в девяносто процентах случаев приобретет понравившийся ему продукт.

Не жалейте денег на рекламу. Яркая заманчивая вывеска, модуль в газете или журнале, ролик на телевидении - все это расскажет жителям вашего города о вашем существовании, что положительно скажется на продажах.

Следите за продавцами. Они являются лицом вашей торговой точки. Продукты питания должны отпускаться только в перчатках, одежда продавца не должна вызывать пререканий. Соблюдение санитарных норм просто необходимо для того, чтобы однажды зашедший к вам человек вернулся снова.

Видео по теме

Полезный совет

Обслуживание каждого покупателя должно проходить с улыбкой и доброжелательностью. Приятные продавцы одним своим поведением могут заставить клиента возвращаться снова и снова.

Источники:

место покупателя на рынке в 2018

www.kakprosto.ru

КАК МЕБЕЛЬНОЙ КОМПАНИИ ПРИВЛЕЧЬ ДИЗАЙНЕРОВ И ДЕКОРАТОРОВ

Эффективно построенные партнерские отношения приносят пользу двум сторонам. В профессиональном тандеме «дизайнер — мебельщик» получить свою выгоду могут оба. Только часто до момента этих самых отношений дело так и не доходит, останавливаясь на этапе обдумывания и взвешивания: «А надо ли?» или «Наверное, это слишком сложно, пойду-ка я разработаю другие шаги».

Справка:

Евгений Тюрин, ведущий маркетолог в области дизайна интерьера, автор-разработчик 10 методических пособий, ведущий видеопередачи «Дизайн в личностях», владелец Климатической студии «БУРЕВЕНТ».

Снимаем розовые очки: кто ваш партнер и чего он хочет

Тема взаимовыгодного партнерства мебельщиков и дизайнеров нашему эксперту Евгению Тюрину знакома не понаслышке. К автору многочисленных пособий и тренингов мебельщики часто приходят с одним вопросом: «Что сделать, чтобы стать привлекательными для дизайнеров?» Особенно остро этот вопрос зазвучал в последнее время, когда продажи большинства мебельных компаний заметно упали, покупательская способность трансформировалась, и мебельный бизнес оказался перед новым лицом рынка. Эксперт отмечает, что сейчас стоит либо уходить в премиум-сегмент, либо, напротив, делать что-то массовое, а в формуле прибыли выделяет шесть направлений.

6 путей сохранить свою прибыль:

Уменьшение затрат.
Увеличение затрат (увеличение стоимости).
Увеличение количества потенциальных клиентов.
Конверсия (например, повышение профессиональной компетенции менеджеров по продажам).
Увеличение количества денег за покупку (дополнительные покупки).
Повторные покупки.

Каждое из шести направлений невозможно реализовать без определенного набора «оружия». Например, умения правильно преподнести свое УТП. Термину «уникальное торговое предложение» (УТП) столько лет, что уже мало кто вспомнит историю его появления. Но, увы, и мало кто эффективно использует всю его мощь. Часто мебельщики не понимают, что скрывается за вроде бы знакомой аббревиатурой и как масштабировать это понятие до производства и донести до своего клиента.

«Если мы говорим об УТП, то здесь речь идет не столько о владении производством, сколько о владении умами. Продавать ваше УТП нужно историями. Вопрос в том, как вы преподносите ценность продукта. И сотрудникам важно объяснять, почему ваш продукт уникален. Например, компания занимается продажей детской мебели. И главным ее посылом служит то, что компания продает не просто мебель, а экологически безопасную мебель. И этот аргумент всячески раскручивается в рекламных материалах. В результате вы достигаете двойного эффекта: в глазах потребителя создается положительный образ, а дизайнер получает так называемую защищенную репутацию», — говорит Евгений Тюрин.

Оружием мебельщика в борьбе за умы дизайнеров и сердца клиентов также может стать статус. Своему заявленному статусу важно соответствовать всегда — в любой момент. И важно клиенту этот уровень презентовать. Если вы продаете мебель премиум-класса, то и сервис должен быть на соответствующем уровне: доставка этой самой мебели на пресловутой газели совершенно недопустима. Сервис заключается в мелочах, и клиент это видит.

Как стать интересным для партнера

Что важно для дизайнерских студий? Евгений Тюрин выяснял этот вопрос лично на встречах с дизайнерами. Ответ оказался любопытным: большинство дизайнеров просто не хотят ничего делать, предпочитая, чтобы их партнер сам решал все вопросы:

«Я съездил в студии и задал декораторам вопрос: что для них важно, какие вопросы должен решать мебельщик? И почти все ответы были однотипные: «Мы отдаем планировки, сливаем контакты клиента и все!» Дизайнеры не хотят ничего делать, они хотят, чтобы партнер все делал для них. И это прекрасно — потому что вы можете взять ситуацию в свои руки!»

Награда для героев

Шаг первый на пути к завоеванию доверия дизайнеров — дать им понять, что их клиент останется за ними и они получат свою часть прибыли. Для этого клиентскую базу можно резервировать по адресам — то есть за каждым адресом закреплять того или иного дизайнера. Большинство мебельщиков этого не делают — просто потому что не хочется, а кроме того, этот аспект им кажется не столь важным. А вот дизайнеры думают совершено иначе. Так пусть же награда найдет своих героев!

Эффект активности

Дизайнерам важно напоминать о себе, показывать, что они работают с партнером, который может быть интересен. Здесь главная задача любого мебельщика — показывать или создавать видимость некой активности, постоянного развития. Инструментов для этого предостаточно: бесплатные консультации, 3D-визуализации на флешках, обзвон, рассылка писем с новостями, приглашения на корпоративные события, совместное участие в международных и российских выставках, общение в соцсетях, правильная демонстрация своих продуктов в интернете и т. д. Опросы показали, что у дизайнеров, с которыми мебельщики общаются, формируется более лояльное отношение к бренду.

Удобные материалы

Листовки, брошюры, буклеты и прочая рекламная атрибутика, которую мебельщик отдает на откуп дизайнеру, а тот впоследствии презентует своему клиенту, должны быть удобными и полезными. Что это значит? Самое главное — чтобы листовку со всем контентом не хотелось выбросить в мусорное ведро. Например, вместо истории о компании лучше написать краткое руководство «10 ошибок при выборе шкафа-купе».

Правильная реклама

Клиент из просмотра рекламных материалов должен понимать, чем вы занимаетесь. Не догадываться, додумывать и искать информацию, а понимать. Он не обязан знать специфических терминов и аббревиатур, то, что клиенты знают все, — миф. Поэтому задача любого рекламного материала — просто и доступно рассказать о товаре.

«Проведите конкретный опрос. Что важно дизайнерам? Что спрашивают клиенты? Например, вы услышите, что их интересует всего два параметра: размер и внешний вид. Все остальное неважно! Так зачем же тогда указывать в каталогах или листовках способы обработки и прочие нюансы, если они вашего клиента не интересуют? Тогда и рекламная продукция станет тоньше и удобнее по формату, и клиенты получат максимум полезной, а не лишней информации», — комментирует эксперт.

Помимо того что информация в рекламной продукции должна быть избирательна, ей важно еще быть работающей. Например: «Возьми эту листовку, сохрани ее и получи в течение месяца скидку 10% на весь ассортимент».

Что касается рекламы в соцсетях, то здесь также существует ряд особых правил, которыми мебельщики часто пренебрегают. Например, страничка в Instagram с публикацией фотографий мебели никому не интересна. Здесь действует другое правило — правило живого человека. Пользователю важно видеть, с кем он общается, кто рекламирует эту самую мебель: людям хочется ставить лайки не абстрактному предмету мебели, а первому лицу, медийному эксперту, звезде, которая рекламирует эту мебель.

«Вообще недостаток соцсетей в том, что они слишком бизнесовые. А людям нравится чужая энергия, эмоции, и этот формат обязательно нужно использовать. Мой совет — разбавляйте соцсети своей личностью», — говорит Евгений Тюрин.

Итак, если вы подойдете к налаживанию взаимоотношений с дизайнерами грамотно и творчески, то наверняка от такого сотрудничества в плюсе окажутся обе стороны. А это, согласитесь, неплохой бонус в сложные для рынка времена.

Как привлечь и удержать дизайнеров:

Холодный обзвон.
События.
Награда для героев: четкая система закрепления клиентов.
Удобная рекламная продукция.
Поддержание контакта.
УТП.

Ирина Кашина

mebelshik.biz

Сотрудничество с дизайнерами и строительными компаниями

<< Поиск клиентов и увеличение продаж мебели

Масштабное мышление играет важную роль при ведении любого бизнеса. Нельзя ограничиваться только узким спектром своей деятельности, всегда надо шире смотреть на вещи. Вы должны анализировать не только свой бизнес, но и смежные направления. И тогда перед вами могут открыться новые горизонты развития сбытовой сети для своей продукции.

В этой публикации мы поговорим о целесообразности и эффективности сотрудничества мебельщиков с дизайнерами и строительными компаниями. Ведь, именно эти фирмы начинают работать с клиентами раньше мебельщиков. Как правило, перед тем, как купить мебель, состоятельный клиент обращается к дизайнеру и заказывает ему дизайн-проект. Затем строительная компания делает ремонт помещения, и уж потом, за работу берутся мебельщики.

Вот вам и надо «взять в оборот» клиента ещё на этапе подготовки дизайн-проекта или выполнения ремонта. Для этого, необходимо сотрудничество с дизайнерами или сотрудничество со строительными компаниями. А ещё лучше, если вы будете работать и с теми, и с другими.

Специфика сотрудничества с дизайнерами

Прежде всего, надо понимать, что дизайнеры – это творческие люди со своими особенностями мышления и восприятия окружающего мира. Поэтому, чтобы найти с дизайнером общий язык, надо акцентировать внимание не только на проценте вознаграждения за каждого приведённого клиента. Тут надо дать ему почувствовать, что вы с ним «дышите в унисон». Дизайнер должен увидеть в вашем лице единомышленника. В противном случае, может ничего не получиться.

Конечно же, это относится не ко всем дизайнерам. Среди людей данной профессии, встречается много «жителей Земли», но, также, среди них немало и «инопланетян» с тонкой душевной организацией. Именно такие люди нуждаются в особом походе и понимании.

Кроме того, дизайнер должен быть уверен, что проект будет безупречно выполнен. Ведь дизайнер рекомендует клиенту работать с вами, а значит, несёт ответственность за вас перед своим заказчиком. А клиенты у дизайнеров чаще всего не относятся к категории «простых смертных».

Сами подумайте, ведь простой тракторист, работающий на полях колхоза-должника «Стоячий колосок», вряд ли станет заказывать дорогостоящий дизайн своей кухни в три с половиной квадратных метра. Как правило, к дизайнерам обращаются «денежные клиенты», которые могут не только наградить по-царски, но и вырвать гланды через любое отверстие. Причём, не только нерадивому мебельщику, но и дизайнеру, который дал свою рекомендацию.

Специфика сотрудничества со строительными компаниями

В сотрудничестве со строительными компаниями нет особых нюансов. Здесь и люди попроще, и требования могут оказаться пониже. Ведь, если дизайн заказывают денежные клиенты, то ремонт делают все. Отсюда можно сделать вывод – работа со строительными компаниями может оказаться для мебельщика более интересной, так как здесь шире спектр потенциальных клиентов. Строительные компании могут располагать информацией не только о «крутых» заказах, но и о заказах из среднего и низкого ценового сегмента.

Также, стоит отметить и схожий образ мышления мебельщиков и людей, связанных с ремонтами. Можно сказать, что ремонтники ближе по духу к мебельщикам, чем дизайнеры. Дизайнеры, они ближе к художникам, поэтам, музыкантам и прочей интеллигенции. Если же закрыть в одном цеху сборщика мебели и штукатура, то они быстро найдут общий язык, а также умудрятся ещё найти там и весёлую компанию. Просто строитель и сборщик дышат одним воздухом и живут в одном мире, но, правда, с разной погрешностью.

Как привлечь дизайнеров и строительные компании к сотрудничеству

Чтобы сотрудничество с дизайнерами и строительными компаниями приносило всем радость и пользу, мебельщик должен обеспечить:

1. Взаимовыгодный процент вознаграждения для партнёра. Понятно, что уже само слово «сотрудничество» подразумевает извлечение выгоды из планируемых отношений. И процент вознаграждения, который вы пообещаете дизайнеру или строительной компании, должен удовлетворять запросы обеих сторон. Причём, надо понимать, что итоговая стоимость мебели должна быть, также, конкурентоспособной. Ибо, если вы накрутите свои 300%, да к ним прибавите ещё 50% дизайнерского интереса, то клиент может не понять вас обоих. А некоторые клиенты, когда чего-то не понимают, просто достают пистолет и начинают стрелять, куда глаза глядят. А глядеть они могут куда угодно. Так что, лучше просто сформировать грамотную ценовую стратегию, в которой будут учтены ваши интересы, интересы партнёра, а итоговая цена будет понятной для клиента.
2. Снабжение партнёра рекламной информацией о своей мебели. Нужно подготовить красочные рекламные буклеты, рассказывающие о вашей фирме и о выпускаемой продукции. Ведь ваш партнёр должен что-то показать своему клиенту, так сказать, представить ему вас и заочно познакомить. И, конечно же, это должны быть красочные презентабельные рекламные буклеты, которые «не вспугнут» клиента, а, наоборот, расположат к плодотворному сотрудничеству.

3. Идеальное своевременное выполнение взятых на себя обязательств. Никто не хочет иметь проблем. Человек так устроен, что ему нравится либо просто не иметь проблем, либо создавать проблемы для других. Себе же проблем никто не желает. Поэтому, и дизайнеры, и строительные компании предпочитают иметь дело с надёжными партнёрами, которые не подведут и выполнят свою работу на высшем уровне. Вашим главным правилом должно стать идеальное и своевременное выполнение заказа. Клиент должен остаться доволен, и тогда долгосрочное сотрудничество с партнёрами вам гарантировано.
4. Гибкий подход к решению нестандартных задач. В жизни бывают разные ситуации. Иногда «косяки» дизайнера приходится «разгребать» мебельщику. Бывает, что строительная компания затягивает со сроками и просит мебельщика ускорить выполнение своей работы, чтобы своевременно сдать объект. Вы должны понимать, что являетесь со своим партнёром одной единой командой. И для плодотворного сотрудничества необходимо практиковать гибкий подход к различным нестандартным ситуациям. Надо с пониманием относиться к своему партнёру, и всегда идти навстречу при решении возникших проблем, даже, если эти проблемы происходят не по вашей вине. Именно при таком подходе, возможно длительное, плодотворное и взаимовыгодное сотрудничество.

Вот мы и рассмотрели вопрос взаимодействия производителей мебели с дизайнерами и строительными компаниями. А в следующей публикации мы с вами поговорим о сотрудничестве мебельщиков с мебельными магазинами.

<< Поиск клиентов и увеличение продаж мебели

www.mebeldok.com

Дизайнер / Поставщик. Правила работы.

Предлагаем вашему вниманию интервью со Светланой Котлуковой для журнала DVERY 2014 об особенностях взаимодействия дизайнеров и поставщиков.

Все чаще компании для совместного сотрудничества привлекают дизайнеров: предоставляют свою продукцию для использования в дизайнерских проектах.

Как вы считаете, выгодно ли такое сотрудничество дизайнерам? В чем выгода? Помогает ли это развиваться дизайнерам?

Безусловно, взаимодействие между дизайнером и поставщиком – это взаимовыгодное сотрудничество, однако в последнее время с быстрым ростом конкуренции на рынке товаров и услуг, данные отношения приобретают все новые и новые формы. К сожалению, не все поставщики понимают, что дизайнер интерьеров – это не конечный покупатель, а долгосрочный партнер, и методы коммуникации с ним абсолютно отличаются от взаимодействия с конечным заказчиком.

Сегодня для дизайнера интерьеров, по нашему мнению, важны следующие составляющие: уникальность продукта, сервисное обслуживание, возможность совместного продвижения на рынке. Если первые два пункта зависят от специфики бизнеса, то третьему поставщиков, к сожалению, приходится учить.

В данном случае мы рекомендуем поставщикам 2 направления – взаимодействие с молодыми и начинающими дизайнерами, а также перекладывание на собственные плечи маркетинговые расходы дизайнеров. Работая в области PR-продвижения дизайнеров, мы рекомендуем коммерческим компаниям напрямую предлагать дизайнерами совместные PR- и рекламные проекты, к примеру, проведение мастер-классов и обучающих семинаров, совместное участие в выставках, фото-съемка проектов и их дальнейшая публикация в СМИ.

Дизайнеров уже не удивишь привычными бонусами, которые одинаковы во всех компаниях. Поставщики должны применять более креативные методы взаимодействия с дизайнерами, четко понимая их потребности не только в комплектации проектов, но и в привлечении клиентов и продвижении.

Как дизайнеры и компании находят друг друга? Какие способы эффективны?

Ошибочно думать, что сегодня во главе угла стоит веб-поиск. К сожалению, за интернет-страницами сложно разглядеть сервисную составляющую компании-поставщика. Поэтому одним из наиболее эффективных способов поиска новых поставщиков сегодня являются личные знакомства и рекомендации от коллег.

Если я правильно поняла, то ваша организация ArchDialog помогает наладить диалог между дизайнерами и компаниями? Как обе стороны выбирают друг друга? Возникают ли трудности на стадии знакомства?

Наша компания не занимается прямыми рекомендациями поставщиков дизайнерам, потому что в данной сфере все очень индивидуально. Мы предоставляем возможность очного знакомства дизайнеров и поставщиков, где каждый в процессе общения выявляет для себя совместные точки взаимодействия. В числе подобных мероприятий – наше ноу-хау Design Speed Dating, где уже более сотни дизайнеров и поставщиков познакомились и заключили сделки с выбранными поставщиками, пообщавшись всего 5 минут.

Также мы являемся организаторами различных семинаров, мастер-классов и конференций, где компании могут в формате экспертных выступлений презентовать свою продукцию дизайнерам, рассказав о преимуществах, методах работы, продукции и технологиях. Эти мероприятия дают возможность дизайнерам самим определиться в выборе того или иного поставщика.

Еще одним нашим проектом является «Визитница дизайнера», где мы объединяем самых надежных поставщиков из различных сфер интерьерного рынка в одном компактном настольном инструменте для работы, собирая рекомендации от партнеров и проверяя их сервисную составляющую методом тайного покупателя.

В 2014 году также по результатам отзывов дизайнеров интерьера мы планируем провести первую премию в области дизайна – «Надежный поставщик».

Еще одним масштабным мероприятием, где дизайнеры могут найти надежного партнера, является «Дизайн конференция» 2014, к совместной организации которой нас пригласила студия дизайна Станислава Орехова. За 3 дня активной информационной работы, где в качестве спикеров выступают известнейшие дизайнеры и архитекторы России, поставщики смогут не только продемонстрировать свою продукцию в формате выставки, но и рассказать профессиональной аудитории (около 300 человек), чем их продукция выгодна и интересна в применении.

Как вы считаете, что же все-таки выберет потребитель? Ему проще подобрать конечный продукт самому или же обратиться за дизайн-проектом к специалисту?

Специальность «дизайнер» — это особая сфера профессиональной деятельности, которая на 50% состоит из менеджмента и управления проектом. Конечно, любой человек может выбрать продукт самостоятельно, но задачей дизайнера является не только грамотная планировка всего пространства, но и профессиональная помощь в его комплектации. Проработав долгие годы в создании интерьеров, дизайнер не только более компетентен в технической составляющей проектов, но и знает все подводные камни в выборе того или иного предмета мебели, материала или аксессуара. Именно привлечение дизайнера позволяет создать интерьер функциональным, стильным и долговечным.

В практике дизайна интерьеров известна масса случаев, когда заказчики, пробуя создать проект самостоятельно, допускают множество ошибок, которые затем сказываются на комфорте его жизнедеятельности, и в результате нанимают дизайнера для исправления этих ошибок. Так зачем платить дважды?

Если же заказчик не может позволить себе услуги дизайнера, то рекомендуем заказать несколько профессиональных консультаций дизайнера, чтобы задать вопросы специалисту и спланировать свой дом таким образом, чтобы жить в нем было удобно, безопасно и эргономично.

archdialog.ru

О сотрудничестве дизайнеров и отделочных бригад нужен совет...

Интересующаяся сказал(а): ↑

Бывают случаи, когда сами рабочие или бригадиры звонят заказчику и начинают обвинять дизайнера в чем либо, создавать конфликтные ситуации. Мы предлагаем "правильного бригадира" который исключит и решит все проблемы напрямую с дизайнером (даже в случае отсутствия авторского надзора).

Нажмите, чтобы раскрыть...

Обычно дизайнер - автор проекта и он контролирует ситуацию. Если на меня начнут "доносить", то это точно, отказ от работы с "доносчиками" в будущем. А я запросто могу поменять бригаду. И на дальнейших объектах ее присутствие станет под вопросом.Все ситуации по объекту решаются без привлечения заказчика, если это возможно. Если же строители что-то делают по проекту и видят, что это ошибка или некрасиво, то быстро приглашают дизайнера и решают проблему, а не подставляют диза (а более - себя). И ответственности с себя дизайнер не снимает, наоборот даже.А вот, если нет авторского надзора и строители начинают "гнать" на диза, то сами себя подставляют, потому как:- принимая проект к рассмотрению, бригада подписывается о выполнении работ по проекту либо дает заключение о привлечении субподрядчиков на некоторые виды работ, либо находит ошибки и требует их исправления. Это до начала работ.- дизайнер, не участвующий в авторском надзоре может быть привлечен в двух случаях. В случае обнаружение недочетов и ошибок. И в случае необходимого подбора чего-либо. Но уже платно.Так что не вижу, какие такие конфликтные ситуации могут возникнуть при отсутствии надзора. Чисто рабочий процесс.

Процент с объема работ предлагать можно. Но тогда расценки могут быть неконкурентными. И для любого настоящего дизайнера главное - объект, а "договоренности" мешают нормальному, качественному процессу. А иногда вредят (мол, мы же тебе платим, чего ты на нас гонишь?)

www.interior-design.club

Поставщикам | Дизайнер интерьера Надежда Кузина

Поставщикам: Как начать со мной сотрудничать

Уважаемые поставщики услуг, производители и продавцы мебели и отделочных материалов и транспортные компании, пожалуйста, не надо звонить мне на сотовый телефон, он предназначен для общения с клиентами. Звонки от незнакомых людей с предложениями товаров отвлекают меня от работы, вызывают у меня глубокое отторжение и включают вас в черный список на моем телефоне. Пожалуйста, звоните только в том случае, если вас рекомендует кто-то из моих друзей, и вы можете назвать, кто.

Ниже описаны требования к партнерам. Чтобы начать сотрудничать вы можете прислать мне на почту презентацию с описанием ваших услуг или выпускаемых вами предметов и с условиями сотрудничества. Присылайте сверстанный электронный каталог в PDF. Аргумент “мы можем вообще все и каждый раз разрабатываем под клиента” не сработает, покажите результаты. В конце презентации желательно указать контакты вашей компании, так как то, что понравилось, я потом складываю и храню до нужного случая.

Что могут сделать поставщики и подрядчики, чтобы у нас все “срослась”:

I. ПРО ОБЩЕНИЕ

Быть вежливыми со мной и моими сотрудниками.
Говорить правду. Если вы говорите, что ваши цены оптовые, а клиент в ближайшем к дому магазине покупает в розницу дешевле, значит, они не оптовые. То же касается страны производства, сроков производства. Если товар сделан в Китае под немецким брендом, не надо мне говорить, что он из Германии.
Предложить мне посотрудничать с одним из ваших клиентов. Таким образом я вижу, что вы действительно заинтересованы во мне, а не во всех подряд дизайнерах, у кого только есть сайт. Также это знак вашей доброй воли: не надо считать, что я буду делиться своими клиентами, если вы не делитесь своими.
Предоставить прозрачные условия работы и соблюдать их. Каждый поставщик говорит о том, что его цены и продукт самые крутые. Объясните, желательно письменно и очень кратко, чем они отличаются от других. Не надо предлагать мне каждый раз делать у вас просчет, если вы продаете стандартизированные вещи. Дайте прайс и покажите, что мои клиенты получат цену и качество лучше, чем если пойдут с ближайший торговый центр.
Предоставить одного ведущего менеджера, который закреплен за нами.
Отвечать на письма, телефонные звонки или хотя бы перезванивать в тот же день. Если вы получили от меня запрос и занимаетесь им, напишите об этом, я буду знать, что все в порядке, что вы в процессе.
Оперативно выдавать коммерческие предложения. Крайне приветствуется реакция на наши запросы в течение суток без напоминаний с нашей стороны. Нормально, если сложный расчет вы делаете в течение трех дней. Скорее всего, если вы ответите через неделю, информация мне будет уже не нужна.
Считать. Если я запрашиваю цену, не предлагайте мне посчитать ее самостоятельно, умножить на коэффициент и посчитать нужное количество (плитки, краски, обоев). Я предоставляю все чертежи с размерами при запросе.
Пересчитывать. Клиенты и я будем вносить изменения до тех пор, пока нас не устроит результат, то есть, возможно, до посинения. Это может быть два раза, это может быть сто раз. Если на пятый раз вы говорите, что делаете мне КП в последний раз, то так оно и будет.
Выдвигать идеи. Кто лучше вас знает все особенности вашего товара, дайте альтернативы, внесите предложения, посоветуйте, расскажите про новинки, это крайне приветствуется. НО! Пожалуйста, придерживайтесь своей области и не критикуйте чужую работу. Например, если вы специалист по кондиционерам, конечно, и я, и клиенты, будем слушать вас относительно штробы, шума и притока воздуха, но не надо давать советов по поводу штор и обоев, если вас приглашают на объект. Уважайте чужую работу, люди, которые поставляют шторы, также очень стараются.
Защитить мой проект.
Правильно формулировать вопросы. Неправильный вопрос: “Какого вида доводчик вы хотите на этом раздвижном механизме?” А я-то откуда знаю. Правильно сформулированный вопрос: “У нас есть доводчик А (фото, цена) и доводчик Б (фото, цена), отличаются тем-то, если вы берете дешевле, то рискуете тем-то. Какой вы выбираете?”
Не засыпать клиента вопросами. Если у вас есть телефон клиента, это не значит, что вы можете звонить ему по любому поводу. У клиента есть платный дизайнер, который отвечает за согласования цвета, размеров и так далее. Если у вас несколько вопросов, не звоните отдельно с каждым, составьте список и пришлите письмом, мне так будет гораздо легче.
Не звонить мне каждый день по поводу посчитанного, но не подтвержденного заказа. Я сама в курсе, какие заказы подтверждены, а какие нет, не заставляйте меня оправдываться перед вами. Вы можете напомнить о заказе через месяц. Иногда заказы длятся год. Я категорически против агрессивных продаж, не надо ничего навязывать и настаивать, иначе в следующий раз я не обращусь. Аргументы типа “акция до завтра”, “предвидятся скачки курса”, “в новый год возможен другой прайс”, “мы поставили на бронь, она со следующим вашим вздохом кончится, ой…”, приберегите, пожалуйста, для беспечных и неопытных. Акции меня не интересуют, у меня все закупки плановые, а не спонтанные, конечная цена для меня важнее диких скидок. И не надо давить, я этого не терплю.
Не критиковать своих конкурентов. Если я обратилась к вам за плиткой, это не значит, что всю плитку на объект я обязана взять у вас. Не надо говорить мне или Заказчикам, что та другая плитка плохая, что на ней дурной сглаз, что она сделана в сырых подвалах с использованием детского труда и т.п. Если вы видите потенциал на бОльший объем заказа, предложите дополнительные скидки, предложите альтернативу.

II. ПРО ТОВАР, ЕГО КАЧЕСТВО И ЦЕНУ

Быть в состоянии показать товар, предоставить на время его образцы по запросу. Для этого у вас должен быть офис в Москве.
Поставить качественный товар, дать хорошее соотношение цена/качество.
Соблюдать сроки. Не заставляйте меня звонить вам по десять раз с вопросом, где товар. Если он задерживается, позвоните мне сами и сообщите об этом.
Быть готовыми исправлять свои косяки. Ошибки бывают у всех, но не надо перекладывать их на меня, на прораба или на клиента. Как минимум надо исправить то, что не так, без длительных обсуждений и дополнительных затрат от клиента. В идеале, так как ваши ошибки причиняют клиенту неудобства, заставляют его нервничать и ждать, нужно это компенсировать клиенту в виде, к примеру, бесплатной доставки, или какой-то дополнительной услуги, это всегда приятно.
Не производить с товаром по собственной инициативе никаких действий, о которых вас не просят. Например, самовольно отгружать оплаченный товар, потому то вам надо закрыть продажу. Если вы вынуждены что-то сделать с товаром (отвезти на дальний склад, распаковать, запаковать, еще что-то), говорите об этом заранее.
Возвращать деньги за бракованный или неправильно отгруженный товар по первому требованию. Я не придираюсь по пустякам. Если я считаю, что товар бракованный, не надо убеждать меня в обратном или взывать к нашим высоким отношениям. Не надо говорить, что прошло две недели с момента поставки и теперь вы ничего не можете сделать, к браку такие ограничения не относятся. То есть, вы можете так сказать, но лучше не надо, высокие отношения пострадают.

III. ПРО ДОКУМЕНТЫ

Делать КП с фотографиями, мне так очень нравится.
Заключать с моими клиентами договора и предоставлять счета на оплату. Счет на оплату должен включать реквизиты вашей компании, краткое описание и цены. Предоставьте возможность моим клиентам оплачивать вам на счет, если они того пожелают.
Грамотно и в срок составлять документы. Если вы продаете напрямую клиенту, необходимо добиться от него, чтобы он подписал вашу спецификацию и договор. Не надо начинать производство или закупки без документов и потом обращаться ко мне с вопросом, когда клиент подпишет. В случае, если продажа происходит через мое юр. лицо, вы должны указывать во всех без исключения документах мои реквизиты, предоставлять акты и счета - фактуры не позднее, чем через десять дней, а желательно сразу же. В счете - фактуре надо указывать номер платежного документа, многие пренебрегают и приходится переделывать. Я отказалась от сотрудничества с рядом компаний по причине документов, я не могу каждый раз “выбивать” из вас то, что вы обязаны мне предоставить по закону.
Спецификацию на товар желательно показывать мне, даже если Клиент ее подписал сам. Клиенты часто подписывают, не глядя, потом вопросы и по цене, и по тому, что приехало на объект.
Не вносить хаос. Одна компания отправила мне три раза подряд коммерческие предложения для других клиентов. Боюсь себе представить, куда они отправили КП для меня. После этого мы расстались.

IV. ПРО ОТНОШЕНИЯ

Очень прошу, не присылайте спам и не звоните по поводу торжественных завтраков, ужинов, ланчей, бранчей и других ритуальных приемов пищи, вечеринок, представлений с бубнами для дизайнеров. Хлеба и зрелищ мне не надо, а команде вредно. Кстати, вы знаете, что за посещение амфитеатра римлянам платили? Вроде компенсации за то, что отрывали от хозяйства. Если вы хотите нам заплатить, чтобы мы что-то съели и посмотрели, то мы, конечно, приедем.
Мы активно ходим и иногда сами готовы платить за хорошо сформулированный мастер-класс. Это может быть информация по продукту от производителя, обзор ниши, в которой вы оперируете, или более общая тема (как подобрать светильник, как заказать гипсовую лепнину, какой паркет класть на теплый пол и т.п.)
Очень способствует хорошим отношениям совместная реклама. Пригласите меня выступать на вашем форуме, спросите и напишите мое экспертное мнение у себя в блоге, я сделаю перепост. Предложите совместное участие в выставке, поделим расходы. Покажите, что я для вас важна и уникальна, что из всех дизайнеров, с которыми вы работаете, вы доверяете мне и моим суждениям. У вас в гареме много дизайнеров? У меня тоже много поставщиков. Сделайте меня “первой женой”, и я из всех других вариантов буду предлагать сначала вас.

V. ЕСЛИ ВЫ ПРОРАБ

К сожалению, я никогда не беру и не рекомендую непроверенных строителей в проекты, недостаточно для сотрудничества найти меня в интернет, даже если вы и правда очень хороший. Если мне некого предложить из знакомых бригад, то Заказчики ищут бригаду сами. Я не поеду смотреть на ваши текущие объекты, будь они хоть самого офигенного качества.
Я заинтересована, если у вас есть рекомендации от людей, которых я знаю. В этом случае я поеду и посмотрю, что вы делали, могу предложить клиентам.
Единственный способ начать со мной сотрудничать, если мы не знакомы и вас никто не рекомендовал, – это пригласить меня в качестве дизайнера на свой объект. Вы можете позвонить мне хоть десять раз, это ничего не изменит, если вы первым меня не приглашаете.
Если вас пригласил Заказчик и вы читаете этот раздел, чтобы понять, кто я, что мне надо и как сделать со мной еще много объектов, то все очень просто. Мы очень хорошо дружим в следующих случаях:
- Вы мастер своего дела.
- Вы активно выдаете рекомендации по всем техническим моментам.
- Вы выдаете график работ, это очень приветствуется.
- Вы не пытаетесь подгонять меня со сдачей дизайн-проекта относительно оговоренных с Заказчиком сроков потому, что вот у вас простой и надо прямо завтра приступить.
- Вы не даете никаких, НИКАКИХ рекомендаций относительно дизайна (вида потолков, вида полов, цвета обоев, форм мебели, знакомой столярки и т.п.). В свою очередь, я не выдаю ц.у. относительно черновых материалов и не навязываю свою последовательность работ, не пытаюсь вас подгонять, возводить за вас перегородки и клеить за вас обои, и вообще веду себя прилично.
- Я не черню вас перед Заказчиком и все проблемы обсуждаю сначала с вами. Я жду того же от вас.
- Хороший результат для вас важнее, чем возможность злорадно ткнуть меня носом в ошибку, которую вы предвидели. Никто из нас не ведет себя, как двуличный негодяй, не спихивает ошибки на другого, мы вместе все решаем, если надо, переделываем.

Чтобы я прочитала ваше письмо с презентацией, оно должно содержать в заголовке точную фразу: "Я прочитал(а) раздел "Поставщикам" до конца". Если вы не хотите тратить время и читать этот раздел, вполне логично, что я также сэкономлю свое и не буду читать вашу презентацию.

Напоследок хочу сказать, что, если я вдруг перестала отвечать на ваши звонки и не перезваниваю сама, это означает, что вы не соблюдали требования из моего списка. Меня интересует хорошая работа, серьезное и доброжелательное отношение к Клиенту, к моей команде и ко всем, кто задействован в моих проектах. Моя политика такая, что Клиенту надо предоставить РЕЗУЛЬТАТ, вовремя и согласно бюджету, пожалуйста, дайте его и помогите в реализации проектов, тогда у нас все сложится и будет хорошо.

Как поставщику продать свои услуги дизайнеру интерьера читать

design-guru.moscow

Сотрудничество и работа с другим дизайнером

Ах, сотрудничество. Оно может быть благословением или проклятием, а иногда — и тем, и другим. Работа с партнером над одним проектом может бросить вам вызов, о котором вы даже не могли предположить, и довести вас до бешенства, и вы начнете думать над тем, нужно ли оно вам вообще. В этой статье мы рассмотрим методы, к которым можно обратиться при сотрудничестве с другими коллегами-дизайнерами, и способы сохранить вменяемость, как только вы решите пойти на это дело.

Выбор партнера

Не стоит выбирать себе партнера просто потому, что он/она — ваш друг, или потому, что вас попросили. Есть несколько критериев, по которым вы должны оценить человека, ищущего творческого сотрудничества с вами.

Во-первых, чем он может вам помочь в достижении чего-то конкретного, будь то творческая или профессиональная карьера? Если вы дизайнер на полную ставку, то тогда у вас и так мало времени, чтобы тратить его на сотрудничество, которое не принесет вам никакой пользы.
Во-вторых, каковы его навыки по сравнению с вашими? У вас может получиться отличное сотрудничество с дизайнерами, которые имеют схожий стиль либо, наоборот, очень отличаются от вас, но стоит убедиться, что вы оба сумеете «скрестить» свои навыки для создания чего-то значительного и уникального.

Каким должен быть вклад в сотрудничество

Усилия при сотрудничестве могут разделяться 50/50, где обе стороны вносят равный вклад для завершения проекта. В некоторых случаях вас могут попросить внести всего лишь небольшую, но важную долю. Например, выразить критический взгляд на проект или предоставить право на использование вашей интеллектуальной собственности или логотипа. Это ваше дело — решить, насколько сильно вы хотите принять участие в творческом процессе.

Выбирайте уровень вклада, который наилучшим образом соответствует вашему профессионализму и творческим целям.

Все, над чем вы работаете, любой проект, который содержит ваше имя, должен быть дополнением к вашему портфолио, а не тем, чего вы будете стыдиться. Если вы не уверены в качестве конечного/готового продукта, тогда вам следует отказаться от него.

Сотрудничество и легальные вопросы

Если проект планирует быть крупным или есть вероятность получения значительной прибыли и привлечения внимания средств массовой информации, тогда следует обсудить все детали: кто и какую компенсацию получит, и так далее. Договор/контракт здесь незаменим. Есть много ресурсов, которые помогут вам составить соответствующую бумагу, способную защитить вас и вашего партнера в любой ситуации.

Даже если вы и ваш партнер сотрудничаете исключительно в творческих и художественных целях и не ожидаете никакого серьезного исхода от этого проекта, все может измениться, и у вас может появиться неожиданная прибыль или слава.

Кто-то может почувствовать себя ущемленным, так, будто он не получает заслуженного внимания, как другой партнер.

Обсуждение легальных вопросов заранее предотвратит превращение разногласий в судебные процессы.

Эмоциональная реакция

Что происходит, когда один из партнеров получает больше преимуществ от сотрудничества? Это может привести к обидам и негодованиям и, безусловно, к неприятностям с законом. У дизайнеров хрупкое Эго, и если кто-то почувствует себя ущемленным, важно суметь уладить конфликт интересов прежде, чем все выйдет из-под контроля.

Четкий план и разделение полномочий, которые могут показаться немного навязчивыми в начале, спасут вас от нелепых споров в конце, когда вы будете вынуждены напоминать партнерам о первоначальных соглашениях.

Сотрудничество может быть удивительным опытом, который обогатит вашу карьеру дизайнера как профессионально, так и творчески. Имея четкое представление о том, чего можно ожидать, вы поможете себе избежать потенциальных катастроф до их возникновения.

Высоких вам конверсий!

24-03-2016

lpgenerator.ru