Вас затопили соседи, что делать: решаем проблему полюбовно или нет. Что делать если вас затопили соседи сверху пошаговая инструкция
Что делать, если затопили соседи – пошаговая инструкция
В жизни каждого рядового гражданина бывает ситуация, когда его квартиру затопили соседи сверху или же когда он и его домашние затопили соседей снизу. Ситуация действительно неприятная, но нередко случающаяся на деле. Как разрешить конфликт, как компенсировать убытки и как оформить все грамотно, читайте в нашей статье.
1. Устраните сам потоп
Было бы странно выяснять отношения, ругаться и предъявлять претензии, когда квартиру все еще затапливает. Поэтому первым делом перекрывайте воду, если проблема в вашем жилище, или же бегите к соседям, которые вас затапливают.
Если получается так, что соседей нет дома, вызывайте сантехников и управляющую компанию, которая занимается вашим домом. Они перекроют воду во всем стояке и предотвратят дальнейшее затопление.
2. Найдите виновного
Принцип «кто сверху, тот и топит» не всегда работает. Да, иногда действительно оказывается так, что вас затопили соседи по неосторожности – забыли закрыть кран, вода перелилась через край раковины или ванны, и понеслось. Однако не всегда так просто.
Если в квартире прорвало стояк, это уже не ваша проблема и не ваша ответственность. Жильцы уплачивают солидные ежемесячные суммы на капитальный ремонт, и именно ЖЭУ или иная организация, обслуживающая дом, должна заботиться о таких вещах. Если они своевременно не заметили неисправность и не устранили ее, то ответственность за потоп ложится на их плечи.
Может оказаться и так, что в квартире, из которой затопили соседей, проживает не собственник, а жилец по договору социального или частного найма. Тогда опять возникает разделение сфер ответственности – если потоп произошел из-за незакрытого крана или неисправной стиральной машинки, то это ответственность жильца. А вот если прорвало старую ржавую батарею центрального отопления, то все претензии к собственнику жилья. Просто потому что замена подобных объектов относится к сфере капитального ремонта, за который отвечает собственник, а не временный жилец.
3. Оцените ущерб
Здесь можно поступить разными способами.
Русский народ склонен решать все проблемы «на месте» из-за нежелания обращаться в государственные инстанции. Собственно, это не самый плохой вариант, если с соседями нормальные отношения, и провинившаяся сторона не отрицает вины и не пытается занизить сумму компенсации, а пострадавшую сторону все устраивает.
Однако помните об одном моменте. Даже если вы договорились с соседом о том, какую сумму ему выплатите, обязательно возьмите с него расписку о получении денег или составьте акт, в котором пропишете сумму ущерба, как ее определяли, и в конце обе стороны распишутся в том, что претензий не имеют. Это обязательная мера, потому что в противном случае пострадавшая сторона может получить с вас денежки в неофициальном порядке, а потом задокументировать нанесенный ущерб и пойти в суд под предлогом того, якобы вы отказываетесь платить или отрицаете вину.
Для определения суммы ущерба лучше всего совместно с соседями осмотреть пострадавшее от затопления имущества, а затем оценить его стоимость по нынешним рыночным ценам. Сходите в магазин стройматериалов или посмотрите цены в интернете, прикиньте, сколько понадобится обоев и прочих материалов. Вы можете приобрести понравившиеся товары за собственные деньги или же отдать соседу денежный эквивалент.
Если вы не можете согласовать сумму ущерба, можно обратиться к независимому эксперту-оценщику. Правда, оплата его услуг станет дополнительной статьей расходов, которую тоже кому-то придется возместить.
4. Обращайтесь в суд
Бывают случаи, когда мирно разрешить проблему не удается. Виновная сторона всячески скрывается, уходит от ответственности и отказывается возмещать ущерб. В таком случае приходится действовать жестко.
Задокументируйте нанесенный ущерб. Сделайте несколько четких фото отсыревших обоев, потолка, стен (можно добавить видеосъемку). Пригласите других соседей, представителей ЖЭУ или управляющей компании, чтобы они стали свидетелями. Составьте подробный акт с перечислением всего поврежденного имущества и приглашайте эксперта для оценки степени повреждения и стоимости.
В акте о затоплении также должны содержаться адрес затопившей квартиры и адрес затопленной квартиры, список присутствующих лиц, подписи всех свидетелей.
После обращения в суд по результатам ходатайства вы можете рассчитывать на полную или частичную компенсацию ущерба.
5. Обращайтесь к судебным приставам
Этот пункт – на самый крайний случай, и мы искренне надеемся, что до этого дело не дойдет. Но бывает такое, что даже после признания его виновным в судебном порядке сосед отказывается платить и компенсировать нанесенный им ущерб. В таком случае обращайтесь к судебным приставам, у которых есть свои методы розыска неплательщиков и выбивания долгов.
Что делать, если заливают неоднократно?
Бывает и такое, что вне зависимости от того, как закончилось предыдущее затопление – компенсацией ущерба или судебным разбирательством – случай повторяется, и не раз, и не два. В случае многократного затопления вы можете обратиться в местную администрацию с жалобой. Нельзя гарантировать, что это принесет должный эффект, но попробовать стоит.
Если квартира над вами находится в муниципальной собственности, жильца могут принудительно выселить. А вот если жилье приватизировано, выселение возможно только в случае наличия у жильца других квартир.
Рекомендуем вам посмотреть видео"Что делать, если затопили соседи"
Поделиться:sobinam.ru
Что делать если сверху соседи затопили
Как быть, если вас затопили соседи? Если вы думаете, что сегодня этот вопрос уже неактуален, вы глубоко ошибаетесь. Эта такая ситуация, от которой никто не застрахован. Поэтому стоит разобраться, за чьей помощью необходимо обратиться, как составить заявление и правильно оценить ущерб.
Что делать если вас затопили соседи сверху — пошаговая инструкция
Итак, как быть в том случае, если затопили проживающие сверху жители? Сперва можно принять определенные меры безопасности. Обесточьте помещение электрическим автоматом. Имущество и все что с ним связано можно купить. Поэтому главное — сохранить собственное здоровье и жизнь.
Затем нужно зафиксировать то, что произошло. Использовать фото или видеокамеру, чтобы запечатлеть следы потопа. Конечно, если соседи затопили квартиру, возникает мысль максимально быстро и эффективно устранить все последствия этой чрезвычайной ситуации. Но если необходимо доказать чью-то невиновность и взыскать тем самым убытки, доказательства в этом случае бесспорно пригодятся.
Куда обращаться если соседи сверху затопили?
Соседи являются владельцами жилого помещения, а авария — результат того, что они не выключили воду, у них случилась поломка в ванном помещении или произошла другая ситуация, которая никак не связана с общей собственностью. Прежде всего договоритесь полюбовно. Учтите, что вам нужно показать целиком масштаб ущерба, который возник в результате потопа по их вине. Скорее всего, люди не захотят бегать по судам. Если мирным путем не получилось ничего решить, придется подавать заявление в судебные инстанции.
Однако как быть, если потом происходит систематически? Если одни граждане нарушают права на жилье других граждан, то по решению суда они могут быть выселены из этого жилого помещения. Основной целью в этом случае станут неоднократные доказательства того, что вы обращались к соседям с просьбой возместить нанесенный ущерб или указать им нарушения собственных прав, включая тот факт, что меры по урегулированию конфликта соседями не были приняты.
Как оценить ущерб?
Второй по популярности вопрос после поиска виновного считается правильная оценка ущерба. Оценка имущества происходит разными методами. Вместе с потерпевшими можно установить примерную цену ущерба. Для этого в расчет берут среднюю стоимость с рынка. Нужно понимать, что при затоплении следует составить акт, в котором требуется отразить сумму ущерба или метод определения цены. Определить также нужные материалы для того, чтобы восстановить имущество, а также уточнить перечень всех необходимых материалов, которые следует самому приобрести в магазине. В этот список может войти и цена работы мастеров.
Как составить акт?
Чтобы правильно оценить стоимость ущерба, нужно составить акт. Отсюда многие задаются вопросом, как составить акт, если соседи затопили сверху?
В первую очередь, формируется этот документ в присутствии:
- Свидетелей. Могут выступать соседи;
- Виновника и потерпевшего чрезвычайной ситуации, включая соседей, в которых случилась подобная авария.
В этом документе, как правило, пишется, что и когда случилось и к какому ущербу это привело. Также определяется метод оценки ущерба, согласно которому в дальнейшем оценивается конечная стоимость ремонта. Если виновник не участвует в акте, то это нужно отразить в составленном документе, в том числе подтвердить подписями. Документ прилагается к исковому заявлению.
Образец заполнения акта оценки ущерба
Судебная практика
Существуют различные цели для возбуждения дела в суде. Если кто-то хочет просто доставить соседу неприятности, то у него ничего не получится. Если есть желание возместить ущерб, приготовьтесь к длительному процессу, который состоит из нескольких этапов. Решение может быть вынесено, однако у виновника попросту может не быть денег. Лучшим вердиктом станет мирный договор. Чтобы избежать потерю денежных средств и нервов, обратитесь к профессиональному юристу. Именно он поможет прийти к мирному соглашению.
Для потерпевшего будет существенным минусом, если виновник не будет присутствовать в момент составления акта. Однако необходимо проставить галочку о том, что он был уведомлен. Виновной стороне все-таки нужно прийти для того, чтобы составить акт. Это необходимо для тщательного контроля и правильности внесения всей информации.
Рекомендуем ознакомиться
Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста
Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):- +7 (499) 577-01-78 — Москва и обл.;
- +7 (812) 467-38-97 — Санкт-Петербург и обл.;
- +7 (800) 511-81-04 — все регионы РФ.
classomsk.com
Затопили соседи, что делать: способы уладить конфликт
Оглавление:Если вас затопили соседи, что делатьЧто предпринять, если вы затопили соседей снизу
Что делать, если затопили соседи? Эта ситуация знакома если не каждому первому, то наверняка каждому второму. Среди жителей многоквартирных домов это явление очень распространено и практически всегда вызывает у людей панику, злость или боязнь и переживания. Все зависит от того, кто кого затопил – вы или вас. Но прежде чем подвергаться влиянию тех или иных эмоций и принимать решение в сложившейся обстановке, следует четко разобраться с вопросом, кто виноват? Не следует забывать о присутствии в этом конфликте третей, невидимой, но практически всегда ощутимой стороны. Это жилищно-коммунальные хозяйства, в задачи которых входит следить за исправной работой всех внутридомовых коммуникаций. В этой статье вместе с сайтом stroisovety.org мы постараемся решить такие вопросы: что делать, если вас затопили; кто виноват в потопе, а также что делать, если вы затопили соседей?
Что делать, если затопили соседи
Если вас затопили соседи, что делать
Если соседи затопили квартиру, прежде всего нужно не паниковать и не злиться, даже если ваш новенький ремонт сильно пострадал. Следует принять случившийся факт и понять, что вы уже не в силах повернуть время вспять. Вам остается только разрешать эту проблему – искать виновных и требовать с них компенсации. И лучше это сделать, как говорится, полюбовно, не прибегая к длительным судебным разбирательствам. В таких ситуациях нужно трезво оценивать случившееся – следует понимать, что в потопе не всегда виноват сосед сверху. Половина случающихся потопов происходит по так называемым техническим причинам – порвало трубу, лопнул шланг, забилась канализация и тому подобные вещи, к которым жилец квартиры, то есть ваш сосед, практически не причастен.
Если соседи затопили квартиру фото
Отсюда и первое действие – установление причин случившегося. Поднимаемся к соседям и проводим с ними милую беседу – кричать и ругаться не нужно. Ищем и устраняем причину, дабы предотвратить дальнейший ущерб. После того, как потоп в квартире будет остановлен и течь устранена, садимся за стол переговоров и ищем выход из сложившейся ситуации. Учитываем следующие моменты.
- Кто делал водопровод, тот и виноват – монтировали трубы сантехники из ЖЭКА, значит, отправляемся в ЖЭК и решаем все вопросы там.
- Если речь идет о порыве водопроводного стояка, при условии, что самовольно вы его не меняли – опять отправляемся в ЖЭК решать вопрос компенсации с ними. Они владельцы этих труб и они обязаны следить за их состоянием.
- Если потоп произошел в результате халатности жильца, то все вопросы лучше решить на месте – всегда можно договориться и прийти к решению, устраивающему обе стороны конфликта.
Если затопили соседи сверху фото
Но основная проблема возникнет в момент обращения в жилищно-коммунальные службы – вам придется доказать их вину, а это очень непросто. По своей воле они вряд ли возместят вам ущерб – тут придется соблюсти некоторые условия. Понадобится заключение независимой экспертной комиссии, опись причиненного вам урона, заверенная свидетелями, а также заключение комиссии из ЖЭКА. На всех документах должны присутствовать подписи и печати трех сторон – потерпевшей, виновной и членов комиссии. Только такие документы дают вам право на получение материальной компенсации. По-другому не получится, даже если в аварии виноват не ЖЭК, а жилец (в случае, если вы с ним не смогли договориться полюбовно).
Вообще практически все ситуации с потопами в многоквартирных домах являются довольно щекотливыми и, можно сказать, индивидуальными. Здесь все зависит от самих людей: для одних потоп – не проблема и они на него полностью закрывают глаза, а для других и маленькое пятнышко, проступившие на потолке, являет собой очередной повод если не взыскать с незадачливого соседа деньги, то, по крайней мере, поскандалить. И поверьте, иногда скандалы бывают хуже, чем огромная сумма компенсации за причиненный ущерб.
Что предпринять, если вы затопили соседей снизу
Вопрос, что делать, если вы затопили соседей снизу, возникает не намного реже, чем вопрос, что делать, если вас затопили соседи – грань между этими ситуациями довольно тонка, и следует понимать тот факт, что завтра вы можете оказаться на месте жильца снизу. Если в первой ситуации человек готов рвать и метать, то во второй осознание скорых проблем ввергает человека в уныние и зачастую он совершает неправильные поступки. Вместо того, чтобы договориться и решить проблему, как говорится, полюбовно, он начинает прятаться и делать вид, что никого нет дома.
Что делать, если вы затопили соседей снизу
Это неправильно – вам нужно трезво, а главное быстро оценить ситуацию. Мало того, по возможности, если, конечно, позволяют технические знания, устранить причину потопа, тем самым минимизировав его последствия. Ну а дальше поможет только дипломатия. В первую очередь нужно успокоить соседа – дать понять ему, что ситуация будет решаться и, возможно, даже в его пользу. Осознание того, что вы готовы решать сложившуюся проблему и не прятаться от них, обуздает его эмоции и заставит мыслить трезво. Дальше вместе с ним определяете причину потопа и, если это возможно, пытаетесь доказать свою невиновность – если это получается, то, опять же, приступаете к оформлению нужных документов.
Подобные ситуации, когда не вас затопили соседи сверху, а вы стали виновником всего этого кордебалета, иногда усугубляются нежеланием человека понять то, что, возможно, сосед сверху вовсе здесь ни при чем – ему, по большому счету, не важна причина. Его затмевает ярость и желание получить, прежде всего, моральное удовлетворение – таким людям нужно покричать вдоволь, пустить вход нецензурную лексику и добиться нахрапом того, чтобы именно вы восстановили все как было. Мало того, зачастую такие люди пытаются содрать с потерпевшей стороны намного больше средств, чем следует – именно по этой причине вы должны лично удостовериться в масштабах «катастрофы».
И это еще не все, наиболее правильным вариантом решения вопроса в таких ситуациях будет отправиться изучать следы потопа вместе с третьей, незаинтересованной, стороной – втроем или вчетвером нужно сделать опись или все детально снять на камеру телефона. Осознание этой перспективы может заставить пострадавшего отказаться от такой «экспертной» оценки. Что ж, его право, но тогда и у вас будут развязаны руки – единственное, что понадобится, так это бумага с подписями свидетелей, которая заверит отказ пострадавшей стороны от документирования свидетельств аварии. В такой ситуации можно смело снять с себя всю ответственность и, как говорится, отправить «потерпевшего» куда подальше.
Соседи сверху затопили фото
В общем, как-то так все и происходит не только в случае с вопросом, затопили соседи, что делать, но и в ситуации, когда ваша квартира становится причиной потопа. Самое главное – не терять голову и не поддаваться панике. Следует помнить, что самое худшее, что с вами могло случиться, уже случилось – вы родились на этот свет. Поэтому к жизни нужно относиться философски и принимать ее такой, какая она есть, со всеми ее горестями и невзгодами. Не падать духом и не унывать – из любых ситуаций имеется выход, который устроит обе стороны конфликта.
Автор статьи Александр Куликов
stroisovety.org
Что делать, если вас затопили соседи сверху — пошаговая инструкция – БУДЬ В ТЕМЕ
Пострадать от потопа в квартире по вине соседей сверху может любой житель многоэтажного дома. От таких происшествий не застрахован никто, и вовсе не обязательно, что виноваты в потопе соседи, ведь у любого квартиросъемщика, в самый неподходящий момент, может лопнуть батарея или подвести некачественная сантехника. При виде последствий затопления, любой нормальный человек не сможет сдержать эмоций и сохранить спокойствие, но что делать, если затопили соседи сверху, не каждый знает. Чтобы получить материальную компенсацию от виновников чрезвычайной ситуации, необходимо соблюсти определенный порядок действий: правильно зафиксировать факт затопления, а также масштаб ущерба. В этой статье мы расскажем что делать и куда звонить, если топят соседи сверху.
Как остановить процесс затопления вашего жилья?
Если вы, придя в квартиру, обнаружили, что масштаб затопления намного обширнее, чем небольшое пятно на потолке, то первым делом обесточьте всю квартиру. Для этого щелкните рубильник автоматического выключения в состояние “Выкл.” или нажмите красную кнопку на пробке. Это поможет уберечь вас от поражения электрическим током, и избежать короткого замыкания внутри стен.
Что делать дальше, если залили соседи сверху:
- Уберите с места затопления самые ценные вещи, сразу же поднимитесь к соседям. Выясните, что произошло, при необходимости — окажите посильную помощь в устранении протечки.
Важно! Если соседей дома нет, а связаться с ними вы не можете по разным причинам, то ни в коем случае не взламывайте двери соседской квартиры, так как этим правом обладают лишь сотрудники полиции, и то не во всех случаях.
- Следующее действие, которое необходимо произвести — полностью перекрыть водоснабжение. При отсутствии соседей сверху, срочно звоните в управляющую организацию. Специалисты аварийной службы перекроют воду в стояке, а при необходимости — во всем подъезде.
- По прибытию работников управляющей компании, необходимо составить акт о затоплении жилого помещения.
Важно! Если в экстренных случаях вам придется действовать самостоятельно, то помните, что вся ответственность за принятое решение полностью ляжет на ваши плечи. Ваши доводы о защите своего жилища от потопа не спасут от необходимости возмещения ущерба, если будут повреждены общедомовые коммуникации.
1. Способы фиксации причиненного ущерба
Первое, что приходит на ум относительно того, что делать, если затопили соседи сверху — наводить порядок в пострадавшем жилище. Но не торопитесь до тех пор, пока не соберете и не оформите должным образом все доказательства причиненного ущерба вашему имуществу.
Основные правила
Для этого:
- Прежде всего сфотографируйте все места в квартире, которые наиболее ярко отображают масштаб потопа. Последствия чрезвычайной ситуации, по возможности, снимите на видеокамеру. Все видеоматериалы и фото принимаются в суде в качестве доказательной базы искового заявления.
- Самым главным документом, подтверждающим факт затопления, в котором указана дата, время происшествия и подробно перечислены все последствия для имущества, является акт. Этот письменный документ должен составляться комиссией, в которую входят представители управляющей компании и соседи-очевидцы. Акт оформляется в двух экземплярах. Один подлинный экземпляр документа остается на руках владельца пострадавшей квартиры.
Важно! Если вы не дождались сотрудников управляющей организации, то составьте акт самостоятельно и привлеките для этой цели нескольких свидетелей происшествия.
Составляем акт грамотно
Помимо вышеперечисленных сведений, в акте обязательно должно быть обозначено:
- Причина затопления. Это могут быть поврежденные трубы, халатность жильцов, поломка бытовой техники и т. д.
Важно! Акт необходимо составить в тот же день, или, на крайний случай, на следующий день затопления. Иначе, без этого документа, нельзя будет отстоять свои права в суде, доказать, что вас затопили соседи, соответственно — и возместить материальный ущерб. Обязательно упомяните в акте о факте отсутствия вызванных специальных представителей управляющей компании на месте происшествия.
- Список разрушений, нанесенных имуществу водой. Здесь должна перечисляться: вся мебель, испорченные ковры, бытовая техника, одежда, предметы интерьера, отделка потолка, пола, стен и прочее.
Важно! Если затопили соседи, виновнику потопа необходимо присутствовать при составлении акта, чтобы лично удостовериться в размере нанесенного ущерба. Если виновник чрезвычайного происшествия отказался принимать участие в осмотре и фиксировании последствий, то это необходимо указать в акте.
- Подписи всех членов комиссии, а также хозяев пострадавшей квартиры. Без надлежащих подписей акт может быть признан недействительным, поэтому очень внимательно проверяйте оформление данного документа.
Полезные советы:
- Иногда при рассмотрении в суде могут потребовать независимое экспертное заключение. Данный документ оплачивается заинтересованной стороной, а понесенные расходы будут возвращены через суд, в случае удовлетворения требований искового заявления. Так что при составлении акта пригласите специалистов из управляющей компании, чтобы качественно и правильно зафиксировать причину затопления.
- К акту приложите смету о размере ущерба, но помните, что она составляется независимыми оценщиками. Поэтому делайте это в случае значительного ущерба, поскольку услуги оценщиков достаточно дорогие.
- Обращаясь по телефону в управляющую компанию, всегда спрашивайте имя и фамилию человека, который принимает вашу жалобу. Это позволит, при дальнейшем разбирательстве, персонифицировать ответственность за бездействие аварийных служб и управляющей компании.
- Если соседи, виновные в происшествии, сразу возмещают ущерб, которого хватит на проведение ремонта и восстановление пострадавшего имущества, то можно избежать всяких судебных разбирательств. Но к сожалению, часто возместить весь ущерб без вмешательства посторонних лиц не удается. Поэтому о мирном регулировании может идти речь лишь в том случае, если вы хорошо знаете соседей и можете доверять им полностью.
Обращение в судебные органы
В большинстве случаев, к сожалению, о мирном разрешении вопроса с компенсацией материального ущерба, даже не может быть и речи. Если соседи затопили вас, не признают вину, то есть они не собираются покрывать ущерб, то придется обратиться в судебные органы. Это единственный выход того, что можно сделать, если затопили соседи сверху.
Для обращения в суд необходимо собрать пакет документов:
- Копия акта о затоплении.
- Документы, которые подтверждают право собственности на квартиру.
- Дефектный акт. В документе должна быть отражена стоимость испорченных вещей, а также затраты на ремонт пострадавшей квартиры.
- Смета ремонтных работ, выполненных при ликвидации потопа.
- Исковое заявление. Документ можно составить самому или обратиться за помощью к адвокату по жилищным вопросам, который поможет вам правильно оформить жалобу, а на судебном заседании будет представлять ваши интересы.
Важно! Здесь также важно знать, куда обращаться если затопили соседи. Исковое заявление необходимо подавать непосредственно в районный суд по месту жительства или же мировому судье.
- Документы об уплате услуг оценщика. Эту сумму можно включить в исковое требование.
Важно! К иску можно также приложить фото и видеоматериалы о последствиях затопления.
Полезные советы:
- Если и после решения суда в вашу пользу ответчики не торопятся возмещать ущерб и выплачивать всю сумму по разным причинам, то обратитесь в суд за получением исполнительного листа. В таком случае сами судебные приставы будут определять суммы минимальных ежемесячных денежных выплат, а также способы и пути, которыми эти суммы будут выплачиваться.
- Во многих случаях судебные издержки только увеличивают стоимость решения вопроса. Эффективным решением всех подобных проблем является страхование квартиры и имущества. Имея такую страховку на руках, вы точно не будете беззащитными. При наличии такого документа, если вас затопили соседи сверху, то просто позвоните в страховую компанию, которая и займется всеми вашими вопросами.
Важно! Чем раньше вы обратитесь в судебные органы, тем лучше. Если пройдет достаточно много времени, то вы уже не сможете доказать точный размер ущерба. Вам потребуется провести еще одну экспертизу, которая может быть недостоверной, и вы не получите достаточную компенсацию по утрате имущества. Поэтому не делайте ремонт, пока суд не рассмотрит ваше дело и не удовлетворит ваш иск.
Кто виноват в чрезвычайной ситуации?
На первый взгляд все предельно понятно — если вода текла от соседей, то значит, они и виноваты. Однако поспешный вывод не всегда является правильным, так как виновной стороной могут быть:
- Собственник квартиры, если квартира приватизирована, а хозяин жилья забыл закрыть краны или подвела некачественная сантехника.
- Управляющая компания, ЖЭУ. В случае, если лопнул стояк или другие коммуникации, которые находятся в обслуживании управляющей компании, то виновником будет являться эта жилищная компания.
- Государство. В случае, если квартира предоставлена по договору социального найма, а собственником является государство, то отвечать за последствия аварии будет именно собственник жилого помещения, которыми являются либо государство, либо муниципальное образование, либо субъекты федерации.
Важно! Чтобы узнать, кого же призвать к ответу, ознакомьтесь с договором социального найма и уточните, в чьей же собственности находится ваш дом. Так вы поймете, что именно надо делать, если затопили соседи сверху и куда звонить.
Как определить, кто виноват, когда затопили?
За все аварии, происходящие с общедомовыми стояками горячей и холодной воды, несет ответственность управляющая компания. За систему отопления, куда входят радиаторы отопления, стояки и регулирующая аппаратура, расположенная в этих сетях, тоже несет ответственность управляющая вашим домом компания. Однако если вы самостоятельно произвели ремонт и замену радиаторов отопления, полотенцесушителей и т. д., то ответственность будет возлагаться на жильцов квартиры.
За все сантехническое оборудование (краны, разводки, находящиеся в квартире), ответственность несет владелец жилья. Очень важно в акте о затоплении указывать причину чрезвычайного происшествия, чтобы найти и наказать виновных.
Что делать, если соседи затопили квартиру неоднократно?
Куда обращаться и что делать, если затопили соседи квартиру единожды, более-менее понятно. Но если подобные чрезвычайные происшествия возникают систематически, и соседи это делают с завидным постоянством, то в этом случае подобные жильцы нарушают права других жильцов. В результате, по решению суда виновников таких ситуаций могут выселить из занимаемого жилого помещения.
Ваша задача в данном случае — доказать факт неоднократного обращения к нарушителям с требованием компенсации нанесенного ущерба, или указание им на наличие совершенных нарушений своих прав. Необходимо зафиксировать и тот факт, что меры по урегулированию конфликта с соседями не оказали должного действия.
Важно! Если вы собрали все необходимые доказательства нарушения ваших прав и безответственности соседей, то единственным решением данной проблемы является подача искового заявления в судебные органы с требованием о компенсации причиненного ущерба и обязательного выселения недобросовестных жильцов.
Что делать, если вас затопили соседи сверху — пошаговая инструкция
Чтобы подытожить все вышесказанное, составим руководство и пошаговую инструкцию для тех, кто оказался в такой непростой ситуации:
- Срочно обесточьте квартиру и минимизируйте ущерб, удалив самые ценные вещи с места потопа.
- Уведомьте соседей сверху, а при необходимости — аварийные службы (если соседи отсутствуют) о протечке воды.
- Перекройте воду, если управляющая организация не прислала аварийную службу.
- Соберите все доказательства нанесенного ущерба, составьте акт о затопленной квартире.
- Выясните, кто виноват в чрезвычайном происшествии, так как исковое заявление должно быть адресовано конкретному виновнику потопа.
- Проведите независимую строительно-техническую экспертизу, чтобы определить стоимость восстановительного ремонта.
Важно! Для проведения экспертизы привлекайте только строительных экспертов, которые имеют сертификаты государственного судебно-экспертного учреждения.
- Решите проблему мировым соглашением с соседями, а при невозможности — составьте исковое заявление в суд.
Полезные советы:
- Очень внимательно следите за составлением акта управляющей компанией и не стесняйтесь делать свои замечания по каждому спорному вопросу. После составления акта обязательно требуйте один экземпляр документа для себя.
- Для мирного урегулирования вопроса с соседями встретьтесь с ними через 2-3 дня после затопления, чтобы к этому времени обнаружить весь ущерб, который был нанесен, а также определиться с объемом работ, необходимым для его возмещения. Лучше всего составить письменное соглашение о возмещении убытков и зафиксировать его в нотариальной конторе, независимо от уровня ваших взаимоотношений.
- Если в период судебного разбирательства вашего дела происходит повторное затопление, то оформляйте еще один акт об осмотре, корректируйте смету расходов и подавайте документы в суд, чтобы приобщить их к основному делу.
- После вынесения решения в вашу пользу подайте заявление о принудительном исполнении решения суда. Для этого: в территориальный отдел служебных приставов предоставьте исполнительный лист, выданный судом, напишите заявление о возбуждении исполнительного производства. Укажите в заявлении свои банковские реквизиты, на которые должны поступать деньги по исполнительному листу.
Конечно, все вышеописанные действия займут некоторое время, но без этих шагов у вас не будет шанса получить материальное вознаграждение на ремонт вашей квартиры. Мы очень надеемся, что эта проблема вас не коснется, а если все же чрезвычайное происшествие произойдет, то вы решите проблему мирным путем, не затрачивая ваше время, нервы и здоровье.
Но на этом мы с вами не прощаемся, заходите ещё!
Подписывайтесь на обновления нашей странички на Фэйсбук и обязательно поделитесь с друзьями! До скорых встреч!
С любовью, «Будь в теме!»
Источник
budvtemi.com
Что делать, если вас затопили соседи сверху в 2018 году
Финансовые разбирательства в любом случае идут несколькими путями. Если изначально договориться мирным путем не получилось, следует знать все тонкости юриспруденции.
Поэтому при форс-мажорах стоит понимать, что делать, если вас затопили соседи сверху в РФ в 2018 году.
Ведь вариантов много, но не все из них действенны. И нужно подобрать действительно эффективное средство для максимального возмещения ущерба.
Что надо знать
Проживание в многоквартирном доме неизбежно сопряжено с форс-мажорными ситуациями. Наиболее затратной становится затопление от соседей сверху. Защититься от такого случая невозможно. И потому нужно знать все способы взыскания долга с виновников.
Первым шагом при затоплении должно быть установление стороны виноватого. А вторым — обеспечение безопасности ремонта соседа снизу. Поскольку протечка может достичь и следующих этажей.
В век развитых технологий не станет сложностью фиксация принесенного ущерба. Поэтому стоит использовать как видео, так и фото для съемки. Все материалы прикрепляются к делопроизводству как доказательства.
Также не лишним будет составить акт повреждений. За счет этого документа появляется более правомощное доказательство. И оно имеет официальный правовой статус. В отличие от видео и фотофиксации.
Основные понятия
Рассмотрение этого вопроса гражданской направленности требует ознакомления с терминологической базой.
Поскольку в области разбирательства существуют правовые нормы, которые важно интерпретировать и употреблять верно:
| Понятие | Значение |
| Имущество | Это собственность физического или юридического лица, которая находится в его распоряжении. У собственника есть не только права владения, но и использования имуществом по своему усмотрению в рамках законодательства страны |
| Компенсация | Выплата, которая становится денежным эквивалентом затраченных средств, выступает как возмещение. В плане рассматриваемой темы это те средства, которые виновник затопления передает соседу для проведения ремонтных работ. Возмещение будет равно стоимости поврежденного имущества |
| Ущерб | Принесенный вред, который может распространяться на человека или его имущество. В зависимости от этого применяются определенные положения законодательства для возмещения вреда и компенсации. Возможно и уголовное наказание — в случае ущерба здоровью человека |
Законодательное регулирование вопроса
Все положения, на которые следует ориентироваться гражданам страны расположены в статьях Гражданского кодекса Российской Федерации. Рассматривать стоит часть вторую ГК РФ.
Именно в ней размещены необходимые сведения:
| Статья 1064 | Говорит об основаниях стандартного порядка для получения компенсаций по вреду |
| Статья 1065 | Устанавливает положения относительно предупреждения причинения ущерба |
| Статья 1080 | Предусматривает совокупную ответственность — когда сыграли роль несколько факторов |
| Статья 1082 | Определяет варианты ответственности за совершенное нарушение |
| Статья 1083 | Говорит о моментах учета вины и соотнесения его с имущественным положением виновника ущерба |
Согласно статье 210 ГК РФ, собственник несет ответственность за содержание своего имущества. В соответствии с этим гражданин должен сам проверять исправность коммуникаций.
При составлении договора с управляющей компанией возникает конфликт ответственности. И ее разрешает информация из Постановления Правительства России №491 “О правилах содержания общего имущества в многоквартирном доме”.
Обратить внимание нужно на пункт 5, первой части документа. При этом отопительная система относится полностью к ведению управляющей компании. Об этом говорится в пункте 6 первой части Правил.
Что делать, если вас затопили соседи сверху
В такой ситуации важно мыслить холодно и не делать лишних движений. Для начала следует установить четкую последовательность шагов. Поскольку в рамках первой такой ситуации возникает большое количество вопросов.
Основная направленность их всех будет находиться в сфере разрешения таких моментов:
- куда следует обращаться с документами;
- каковы правомерные действия;
- что делать, если соседи не открывают и избегают общения;
- как быть в условиях отсутствия виновников затопления дома;
- как проводится оценка нанесенного ущерба.
Разрешением этих вопросов и следует заниматься. И способов возмещения нанесенных повреждений есть несколько. Их стоит рассматривать как составляющую пошагового алгоритма.
Пошаговая инструкция
Затопление не должно превратиться в хаос. И потому стоит опираться на следующий вариант действий:
| Прекращение потока воды и обеспечение безопасности соседей снизу | Первое действие нужно совершить как можно быстрее. Для этого связываются с соседями. В их отсутствие экстренная служба имеет право перекрыть водоснабжение дома. И тогда поток воды прекратится. В это время стоит заниматься вычерпыванием воды на своей жилплощади. Ведь в случае затопления других соседей ущерб увеличивается. И не всегда это полезно для первого соседа — поскольку сумму возмещения могут уменьшить из-за финансового состояния виновника |
| Фиксация нанесенного ущерба | Проводится составление акта. Это делают те же сотрудники аварийной службы, что и перекрывают водоснабжение |
| Далее проводится определение виновника ситуации | Есть два варианта — управляющая компания или же соседи. Исходя из этого проводятся дальнейшие действия. Есть шанс договоренности с виновником. Тогда выплаты легче и быстрее получить. Плюс, отношения между сторонами не будут испорчены. Если этот вариант не может осуществиться, то обращаются в суд |
| Взыскание в судебном порядке | Это правомерный способ, когда мировое соглашение не было достигнуто. Следует составлять большой пакет документов и готовиться к заседаниям. Сроки возмещения ущерба суд устанавливает индивидуально. И это может быть не пять дней по исполнению решения, а несколько месяцев. В случае, когда выплаты не совершаются, необходимо через пять дней передать заявление с исполнительным листом судебным приставам |
Такой алгоритм действий повсеместен. И стоит верно применять каждый из шагов. Соответствие законодательству в такой ситуации обязательно. Ведь важно понимать функционирование системы возмещения.
Куда обращаться
В зависимости от ситуации применяется обращение к разным структурам. При самом затоплении первой инстанцией становится аварийная служба. Она перекрывает поток воды и составляет акт о затоплении.
При наличии прикрепленного к дому слесаря, также стоит получить заключение от него. Дежурный из ТСЖ сможет составить официальный документ с указанием поломки, причин и виновника ситуации. На основании бумаги составляется претензия.
В случае вины соседей, нужно обратиться к ним и попробовать заключить мировое соглашение. Если этот вариант не подошел или не соблюдался, подают заявление в суд. Образец заявление о заливе квартиры скачать здесь.
Там все решается с учетом законодательства России. При исковых требованиях в размере до 500 МРОТ обращаются к мировой судье. Если показатель выше, или не может быть установлен, пишут обращение в районный суд.
Расчет компенсации
Правильная оценка ущерба — основная задача. От этого будет зависеть не только компенсация, но и действия суда. Плюс, играет роль сумма и в плане места подачи искового требования.
Для верной процедуры обращаются в специализированную компанию. Это те ремонтники, которые будут выполнять восстановление квартиры. Они составляют смету, по которой видно стоимость необходимых работ.
На основании такого документа и работает схема возмещения. В исковые требования входят не только материалы, но и оплата наемного труда. Поэтому суммы зависят от совокупности факторов и нанесенного ущерба.
При наличии страховки жилого помещения и ремонта, есть возможность освободиться от необходимости заниматься компенсациями. Это проводит сама страховая компания. Достаточно оповестить ее о ситуации и передать подтверждающие документы. Она же составляет смету и стоимость ущерба.
Составление акта
Проведение фиксации ущерба — одна из первых задач. Даже при возможности мирового соглашения стоит получить такой документ. Его составляют сразу работники аварийной службы.
Иногда управляющая компания отказывается выдавать такой акт. Но это действие незаконно и следует требовать получения документа. Образец акта о затоплении можно скачать здесь.
Как быть, если не открывают
В том случае, когда идет затопление, но соседи не открывают дверь, следует совершить ряд действий. Ни в коем случае нельзя выбивать дверь и перекрывать воду в квартире.
Есть несколько вариантов:
- самостоятельное выключение водоснабжения посредством наличия доступа к вентилю;
- вызов аварийной службы, управляющей компании для совершения данного действия.
Перекрыв воду можно рассчитывать на прекращение потока. Внутрь жилого помещения проникать нельзя. Поскольку за это предусмотрена уголовная ответственность.
И стоит ограничиться теми методами, которые доступны по закону. Хотя они и дают меньше эффективности в плане прекращения проникновения воды в квартиру.
Затопление — это та ситуация, которая может выйти, как случайно, так и из-за халатности соседей. Поэтому стоит изначально пытаться загладить ситуацию мирным путем. Для этого пишется договор.
Но в случае отказа в компенсации ущерба, обращаются в суд. Это более затратный по финансам и времени процесс. Но здесь устанавливается вполне законное решение, которое виновник должен исполнять.
posobieguru.ru
Если соседи затопили квартиру: краткая инструкция к действию
Многоквартирные дома довольно часто «радуют» своих жильцов коммунальными авариями. Что делать, инженерные сети во многом не отвечают установленным нормативам и обслуживаются местными «умельцами» из управляющей компании. Поэтому прорывы водопроводов и системы отопления, течи канализационных стояков бывают довольно часто. По поводу возмещения ущерба при эксплуатации общедомовых инженерных систем можно смело обращаться в обслуживающую организацию.
Но что делать, когда соседи сверху залили квартиру и отказываются признавать свою вину? Предлагаем краткую пошаговую инструкцию, которая поможет действовать в подобной аварийной ситуации.
Сосед затопил квартиру: что делать
Первым делом необходимо перекрыть стояки и остановить поток воды. В случае канализационных стояков – быстро подыматься на верхние этажи и известить ВСЕХ соседей об аварии (они должны воздержаться на время ликвидации прорыва от спуска в канализацию всего, что можно туда спустить).
Затем вызвать «аварийку» и дождаться восстановления нормальной работы водопровода или канализации. И только затем приниматься за «подсчет убытков».
Правовой основой для ваших действий является Статья 1064 Гражданского кодекса РФ и положение из статьи: «Вред, причиненный личности или имуществу гражданина,... подлежит возмещению в полном объеме лицом, его причинившим».
Так как лицами, причинившими вред являются соседи, то это необходимо зафиксировать. То есть составить Акт залива квартиры. Для этого необходимо вызвать специалиста из управляющей компании и известить соседа/соседей о времени проведения осмотра вашей квартиры и составления Акта.
Для этого появляетесь в офисе управляющей компании и пишете заявление о необходимости провести осмотр повреждений и составления Акта залива квартиры. Заявление необходимо зарегистрировать и добиться скорейшего появления представителя УК у себя в доме. Так как последствия того, что произошло нужно зафиксировать еще «по свежим следам».
Вряд ли соседи обрадуются вашим действиям, но четкое следование законодательным нормам заставит их отнестись к делу серьезно. После того, когда произведен осмотр квартиры и зафиксирован вред, нанесенный потоками жидкости, подходит время обговаривать с соседями размеры компенсации за ущерб.
Если соседи адекватные люди, то договориться можно полюбовно. Если нет, то придется идти в суд. И Акт залива будет основополагающим документом, на основании которого вы сможете предъявить претензии в суде. Копии все документов и заявления в суд необходимо направить виновникам залива вашей квартиры.
Учтите, что при подаче заявления в судебные инстанции необходимо оплатить госпошлину, которая составляет определенный процент от суммы иска (оцененный в рублях ущерб вашей квартире). Рассчитать размер госпошлины можно самостоятельно, опираясь на разъяснения в Статье 333.19 Налогового Кодекса РФ.
В остальном следует подготовиться к долгим хождениям в суд и всевозможным экпертизам. Но подготовившись к ним должным образом (Акт, свидетельства соседей и т.д.) вы обязательно получите возмещение ущерба, если вас залили соседи.
Статья оказалась полезной? Жмите на кнопочки, чтобы не потерять! Для быстрой консультации воспользуйтесь бесплатным звонком юристу: 8 (812) 309-52-81 доб. 347 Санкт-Петербург и Ленинградская область 8 (499) 638-44-96 доб. 744 Москва и МО
gorodkvartira.ru
