Что делать, если вашу квартиру затопили в фото. Если затопило квартиру что делать
Что делать, если затопили квартиру соседи сверху
Залив квартиры — крайне неприятное явление, после которого не только требуется ремонт, но и предстоит выяснение отношений с соседями или управляющей организацией для возмещения ущерба. Потоп может быть по нескольким причинам. К протечке приводит прорыв канализации, старый трубопровод в жилом доме или старая кровельная конструкция, которая протекает во время дождя или таяния снега.
Но чаще всего, это невнимательные или недобросовестные соседи с верхних этажей, которые забыли выключить воду или давно не меняли сантехнику. В этой статье мы разберемся, что делать и куда обращаться в случае потопа. И узнаем, как просушить и отремонтировать квартиру, если залили соседи.
Что делать в первую очередь
В первую очередь обеспечьте безопасность в квартире и отключите электричество, затем вызовите аварийную службу. Пока аварийная служба едет, эксперты рекомендуют снять последствия и следы потопа, чтобы в дальнейшем было легче возместить убытки. После этого можно приступать к спасению вещей и ликвидации потопа. Затем снова зафиксируйте последствия при помощи фото- или видеосъемки.
После затопления важно установить причину, чтобы быстрее устранить протечку и установить, кто виноват. Не обязательно, что виноваты соседи. Если, например прорвало трубу или общий стояк, ответственность несет управляющая компания или ЖЭК. Затопления по вине жкх происходят, если протекает крыша, если коммунальные службы неправильно счищали снег или заменили трубы в доме.
Пригласите в квартиру соседей, чтобы зафиксировать факт потопа и наличие ущерба. Установите, кто живет в верхней квартире, которая стала причиной аварии.
Затем вместе с сотрудниками аварийной службы нужно написать акт, который документально подтвердит происшествия. Для составления акта необходимо присутствие пострадавших хозяев и соседей, виновных в затоплении, представителей управляющей компании или ЖЭКа (аварийной службы), а также свидетелей.
Как составить акт
В акте указывают причины затопления и место, где оно произошло, перечень поврежденного имущества. В перечне перечисляют площадь жилого помещения, детальное описание стен, полов и потолков с указанием размеров и отделочного материала. Указываем и другое пострадавшее имущество, среди которых может быть бытовая и электронная техника, одежда и личные вещи.
Важно указать, что вред имуществу нанесен по причине затопления. К акту прикладывают доказательства в виде фото- и видеоматериалов, которые важно сделать до принятия мер по просушке квартиры и устранения последствий. Заявление подписывают присутствующие лица.
Постарайтесь договориться с соседями о возмещении ущерба. Если договориться не получается, придется обратиться к мировому судье. В этом случае часто выполняется независимая экспертиза, в процессе которой производится оценка ущерба квартиры. В судебные инстанции также рекомендуют обращаться, если одна и та же соседская квартира затапливает систематически.
Кто виноват
Если затопление произошло по халатности (забыл выключить воду) либо из-за поломки сантехники или смесителя, техники (стиральная, посудомоечная машина и т.д.) и прочих устройств, которые располагаются в квартире собственника, виноват собственник.
Если квартира съемная, за затопление по халатности отвечают квартиросъемщики. Если из-за поломки сантехники и прочих устройств внутри квартиры — собственник жилья, так как он должен обеспечивать исправное состояние коммуникаций внутри жилого помещения.
Причем жалоба направляется к собстве
vsepodomu.ru
Что делать если квартиру затопило канализацией?
Что делать если квартиру затопило канализацией?
В первую очередь давайте разберемся, кто же несет ответственность за канализацию?
Согласно пункту 5 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 N 491, к общему имуществу в многоквартирном доме относится внутридомовая инженерная система водоотведения, которая состоит из канализационных выпусков, фасонных частей таких как переходы, патрубки, ревизии, тройники, крестовины, стояки заглушки, вытяжные трубы и т.п. Смысл здесь понятен, канализация относится к общему имуществу.
Но к чему это я?
Да к тому, что ха общее имущество кто то должен нести ответственность, не могут же все собственники теперь нести за это ответственность и каждый понемногу скидываться на возмещение ущерба, это было бы абсурдно.
Здесь все зависит от формы управления домом. Так как согласно пункту 42 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 N 491, ответственность за содержание общего имущества в многоквартирном доме, несут управляющие организации непосредственно управляющие многоквартирным домом.
То есть приходим к выводу, что если вашу квартиру затопило по причине засора канализации, а это означает только одно, управляющая организация халатно отнеслась к своим обязанностям по содержанию общего имущества в надлежащем состоянии, то предъявляем все претензии к управляющей компании, то есть с организацией, это как правило юридическое лицо, которая обслуживает ваш дом. Это может быть как стандартная управляющая организация, так и ТСЖ, ЖСК.
Как предъявлять свои требования?
Первым делом вам необходимо оповестить аварийную службу, о факте аварийной ситуации и предоставления услуг не надлежащего качества. Позвоните а аварийно-диспетчерскую службу и сообщите об аварии. Согласно пункту 106 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354, потребитель должен сообщить в аварийную службу о факте нарушения качества коммунальной услуги, при этом диспетчер обязан зарегистрировать ваше обращение в журнале, сообщите ему причину обращения, ваш адрес и ФИО, так же спросите под каким номером зарегистрировано ваше обращение и уточните ФИО диспетчера, запишите эти данные, укажите дату и обязательно сохраните, они могут вам пригодиться.
Далее фиксируем все на фото и видео камеру, все повреждения, саму причину повреждений, приглашаем свидетелей, соседей с нижнего этажа, что бы они могли видеть причину, ни чего не убираем и далее вам необходимо написать заявление в вашу управляющую организацию, с требованием о составлении акта об ущербе причиненного некачественной коммунальной услугой.
Напишите заявление в 2 экземплярах, придите в вашу управляющую организацию и отдайте принимающему входящие обращения сотруднику оба экземпляра, что бы он с ними ознакомился. На вашем экземпляре должны поставить входящий номер, дату принятия, либо другую отметку о принятии и подпись принимающего лица, обязательно печать так как УК юридическое лицо. Заберите ваш экземпляр и сохраните его.
Такое заявление пишется в свободной форме, в шапке указывается кому и от кого, укажите ваш номер телефона для связи, ниже опишите ситуацию и пригласите для составления акта о причиненном ущербе представителя управляющей организации, поставьте дату и подпись на обоих экземплярах.
На основании подпункта «К», пункта 31 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354, управляющая организация обязана вести учет заявлений, жалоб и других претензий от потребителей на качество коммунальных услуг. Управляющая организация обязана в течении 3 дней с момента получения жалобы, дать ответ потребителю и сообщить об удовлетворении требований, или об отказе в их удовлетворении.
С вами должны связаться представитель управляющей организации и согласовать время проведения проверки и составления акта о причиненном ущербе.
В назначенный день к вам придет представитель вашей управляющей организации и вы вместе с ним составите акт, в котором будет указана дата и время проведения проверки, причина и выявленные нарушения, а так же в акте указываются все повреждения возникшие в результате затопления, очень внимательно отнеситесь именно к пострадавшим вещам и укажите все и ни чего не упустите, за вещи которые не будут указаны в первом акте, не получится получить компенсацию, так как суд скорее всего их не учтет, так как посчитает, что вы намерено добавили их во второй акт, для увеличения размера ущерба. Просто порой требуется составить второй акт, так как после затопления следы могут проступать и выявляться недостатки могут около 1 месяца.
Если представитель управляющей организации отказывается что то вносить, запишите данные вещи в свой список, а при подписании акта напишите дополнение к акту, напишите, что представитель управляющей организации отказался внести данный список вещей и вы с этим не согласны и перечислите все вещи которые не были внесены. Видите ли, если вы не внесете данные вещи и подпишете акт, то в суде вы уже не докажете ничего, ведь давления на вас не оказывали и вы получается подписали акт в который не были внесены некоторые вещи добровольно, а значит согласны с данным документом. Одним словом будьте внимательны и настойчивы, вас никто не ограничивает в ваших правах.
По окончанию составления акта вы подписываете его и так же подпись ставит представитель управляющей организации и отдает вам подписанный экземпляр с датами. Если вам дают еще какие то бумажки на подпись, внимательно читайте их и не подписывайте никаких соглашений, вы должны подписать только акт.
Акт это документ подтверждающий, что в вашей квартире произошел конкретный случай нарушения качества коммунальных услуг, в результате чего вашему имуществу был причинен ущерб. Это основной документ который вам нужен, но теперь необходимо оценить ущерб от затопления!
Как оценить ущерб от затопления квартиры?
Вам необходимо привлечь эксперта, который занимается именно оценкой ущерба после затоплений и пожаров, а так же оценками жилья и жилищными экспертизами.
У такого специалиста есть необходимая квалификация и обязательно должен быть диплом, лицензия на проведение оценки, а так же такой эксперт должен состоять в реестре оценщиков. Проверьте все иначе если у него не будет документов, то такую экспертизу суд не примет.
Оценщик назначит дату проведения осмотра, так же пригласите на дату проведения осмотра представителя управляющей организации телеграммой за 3 дня до осмотра, это обязательное условие пренебрежение которым может плохо сказаться на результатах вашей экспертизы в суде, ее могут оспорить, а это назначение судебной экспертизы которая очень дорого стоит и затраты могут лечь на вас.
Самое важное уведомить управляющую организацию телеграммой с уведомлением в итоге у вас на руках должно остаться уведомление о вручении адресату телеграммы, чек об оплате телеграммы и копия телеграммы. Вы уведомили ответчика, а придет он или нет, это его дело.
В назначенный день эксперт прибудет к вам в квартиру и составит акт в который будут внесены все повреждения ремонта и пострадавшие вещи, мебель, техника и т.д. Эксперт обязательно все сфотографирует, вы подпишете акт и далее эксперт поедет подготавливать заключение, так называемый отчет в котором будет итоговая сумма, которая понадобится на приведение вашей квартиры в состояние в котором она была до затопления, а так же стоимость всех пострадавших вещей.
Далее эта экспертиза передается вам в бумажном и электронном виде и вы уже можете начинать действия по истребованию суммы ущерба с управляющей организации.
Сразу пойти в суд не получится, должен быть соблюден досудебный порядок урегулирования спора, так называемый претензионный порядок, заключается он в направлении претензии в адрес управляющей организации с требованием возместить ущерб и к претензии прикладывается копия экспертизы в обоснование требуемой вами суммы ущерба.
Претензию вы можете подать лично в управляющую организацию, на вашем экземпляре должны поставить отметки о принятии и дату, сохраните ваш экземпляр с отметками.
Либо вы можете направить вашу претензию в адрес управляющей организации заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. К претензии так же прикладываем копию отчета и указываем в описи, что в конверте претензия и отчет. Позже получите на почте уведомление о том, что претензия была вручена управляющей компании.
Если в течении 10 дней с момента получения вашей претензии с вами не связались и не предложили вариант решения проблемы, то вы имеете право подать в суд на управляющую организацию и взыскать с нее сумму ущерба в судебном порядке, а так же штраф в размере 50% от суммы которую присудит в вашу пользу суд, а так же неустойку за все дни просрочки выполнения вашего требования.
Исковое заявление вы можете составить самостоятельно, приложите к нему все копии заявлений и претензий которые вы направляли в адрес управляющей организации, приложите все чеки подтверждающие отправку телеграмм и почты, приложите уведомления и опись, приложите все чеки подтверждающие затраты на подготовку к делу, приложите копию экспертизы, акт составленный управляющей организацией и другие доказательства факта причинения ущерба, в том числе фото и видео материалы.
Конечно ваши шансы на победу очень хорошие, но если вы не разбираетесь в юридических тонкостях вопроса, то лучше всего обратитесь за помощью к юристу, конечно это не бесплатно, но юрист имеет опыт ведения дел в суде и поможет вам не допустить ошибок, которым могут повлиять на итоговую сумму ущерба, к тому же вам не нужно будет появляться в суде, за вас все сделает юрист.
Надеюсь статья была вам полезна и вы узнали для себя много полезного, а я желаю вам удачи!
yurist174.ru
Что делать при затоплении квартиры
Ситуации, когда происходит затопление квартиры, происходят сплошь и рядом. Для того, чтобы возместить ущерб, необходимы полноценные знания о том, как это сделать. Часто случается так, что сантехника подводит. Практически каждый человек затапливал своих соседей. Аналогичное могло происходить и с вами. Приятного в таких негативных моментах мало. Если же это случилось, то нужно обязательно знать, как поступать и что делать.
Как остановить процесс затопления жилья
Если вы увидели, что с вашего потолка течет вода, то сразу же мчитесь к затапливающим вас соседям. Они могут просто ещё не подозревать о случившемся. Если возникает необходимость, то соседям нужно помочь справиться с прорвавшейся трубой. Конечно, вы можете ничего не делать, так как являетесь пострадавшей стороной, но зачем усугублять положение и наносить своему дому гораздо больший ущерб?
Ситуация хороша, когда соседи дома. Но как поступать, если они в этот момент отсутствуют? В этом случае нужно полностью перекрывать стояк. Для этого требуется вызвать сантехника. Чтобы сделать всё максимально быстро, всегда имейте под рукой номера диспетчерской службы и ЖЭКа.
Как зафиксировать ущерб
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - звоните: Москва +7 (499) 653-60-87, Санкт-Петербург +7 (812) 313-26-64.
Второй этап, который наступает после устранения затопления – это возмещение ущерба. Для этого требуется правильно подсчитать материальные затраты. Поэтому нужно всё официально зафиксировать и приложить требующиеся документы. Необходимо пригласить независимых экспертов и сотрудников ЖЭКа.
Такие специалисты оценят всю мебель в пострадавшей квартире и определят полученный ущерб. Кроме того, они должны зафиксировать уровень влажности. Сделать это необходимо, так как последствия затопления могут проявить себя и через полгода. Помимо таких действий, рекомендуется сделать фото и видеосъёмку затопленной квартиры.
В заключении специалистов будет прописана сумма нанесенного ущерба. С этого момента для многих начинается самое сложное – поиск тех, кто будет платить за ремонт квартиры. Кроме затопивших вас соседей, может быть виновата и такая организация, как ЖЭК.
ЖЭК признается виновным, если удастся доказать, что он недобросовестно выполнял свои обязанности.Составление акта затопления
Акт затопления жилища составляется в свободной форме. Что это сделать правильно, необходимо пригласить следующие стороны:
- виновную сторону;
- техника от управляющей организации;
- соседей, чтобы можно было полноценно зафиксировать акт.
В шапке акта прописываются такие данные, как:
- адрес квартиры, которую затопило;
- её размеры;
- все необходимые данные владельца пострадавшего помещения.
После этого во всех деталях описывается объем затопленной квартиры. Должен быть полноценно зафиксирован факт того, что имущество повреждено. Тщательным образом описывается ущерб, который принесло затопление. Указываются все модели и марки бытовой техники и других поврежденных предметов.
После этого потребуется указать, какова причина затопления. Это необходимо, чтобы найти непосредственного виновника данной ситуации. В этом случае можно руководствоваться:
- Гражданским Кодексом Российской Федерации;
- Жилищным Кодексом Российской Федерации.
- Также могут быть применены Правила содержания общего имущества в многоквартирных домах.
Каждая сторона должна подписать акт. Оставляются номера мобильных телефонов и расшифровываются подписи. Если кто-то из присутствующих отказывается это делать, то в акте прописывается данное нарушение. После всех действий на акте ставит свою печать управдом. Документ сохраняется ровно до тех пор, пока возмещение ущерба не будет сделано полностью.
Страхование квартиры
Страхование квартиры от пожара и затопления существенно облегчит вашу участь. Поэтому, многие владельцы квартир решают обезопасить себя в решении этих вопросов и страхуют собственное жилье. Если произойдет затопление, то они надеются получить страховые выплаты.
К сожалению, если квартира застрахована и была залита, то это вовсе не означает, что вам немедленно выплатят страховку. Дело в том, что в договоре должен присутствовать такой пункт, как независимая оценка ущерба квартире от заливания. Если его не будет, то страховая компания вправе не выплачивать компенсацию.
Разрешение вопросов
Решить вопрос затопления квартиры можно двумя путями – мирным и через суд. Рассмотрим более подробно оба:
- Мирный путь решения проблемы. Если повреждения от потока вышли несущественными, то есть смысл договориться с вашим соседом мирным путем. Вполне допускается, что он просто сделает вам ремонт или купит новую технику взамен поврежденной. После этого обе стороны подписывают договор, в котором прописывается, что компромисс достигнут.
- Судебный иск. Если договориться мирным путем не получилось, то следует обратиться в суд. В иске прописывается описание ситуации и требование компенсации за моральный вред. Сумма, которую потерпевшая сторона выставляет виновной, должна быть полностью обоснована.
Участь виновника затопления будет еще хуже, если оно произошло в результате незаконной перепланировки.
Иные виды затопления
Что делать в тех ситуациях, когда квартиру затопило с крыши? В этом случае потребуется позвонить в ЖЭК, который после заявки отправит к вам сантехника. Если он будет уверять, что течь несерьезная и скоро сможет устраниться сама, то нужно уже писать прямое заявление на имя начальства. Этот документ пишется в нескольких экземплярах, один из которых пострадавшая сторона должна оставить себе.
После этого из ЖЭКа и домового комитета придут официальные лица, которые зафиксируют наличие затопления и причиненного ущерба. При отсутствии каких-либо действий, способствующих решению проблемы, необходимо обращаться в суд.
При затоплении квартиры канализацией действия практически аналогичны.Дорогие читатели, информация в статье могла устареть, воспользуйтесь бесплатной консультацией позвонив по телефонам: Москва +7 (499) 653-60-87, Санкт-Петербург +7 (812) 313-26-64 или задайте вопрос юристу через форму обратной связи, расположенную ниже.
zakonometr.ru
Что делать, если вашу квартиру затопили в фото
Проживая в многоквартирном доме, никто не застрахован от затопления жилища. Причин может быть много: прорыв трубы, неполадки в работе канализационной системы или же залив квартиры соседями сверху произошел по халатности самих жильцов, из-за незакрытого крана или забытой пробки в ванной. Что делать, если топят соседи сверху? Куда обращаться и как возместить причиненный ущерб? Если вас затопили соседи сверху, не поддавайтесь панике и эмоциям, действовать надо рассудительно и последовательно.
Затопили соседи сверху: что делать, куда обращаться и звонить
Прежде чем выяснять, почему у вас льет с потолка, необходимо остановить затопление и обезопасить имущество. Существует определенный порядок действий:
После того как вам удалось остановить потоп и частично ликвидировать его последствия, необходимо подумать о том, как оценить причиненный вам ущерб.
Что делать, если соседи сверху заливают, а их нет дома
Если на ваши звонки, в дверь никто не реагирует, или же вы точно знаете, что соседей в это время нет дома, не поддавайтесь эмоциям.
Категорически запрещено «вскрывать» чужое жилье самостоятельно, выламывать дверь или пытаться проникнуть в квартиру через открытые окна или балкон.
Что делать, если затопили натяжной потолок
Если затопили натяжной потолок, порядок действий тот же: необходимо устранить источник «потопа», отключить приборы от электророзеток и обратиться в управляющую организацию. При попадании воды на натяжные потолки образуется «пузырь», размер которого зависит от объема жидкости. Удалить ее можно двумя способами.
Способ 1
Этот метод подойдет для потолков, в которые вмонтированы светильники.
Способ 2
С натяжного потолка, на котором нет светильников, можно удалить воду так:
Залили соседи сверху: что делать, как оценить ущерб
Затопленное жилье нуждается в уборке и ликвидации последствий «потопа». Но прежде чем приступить к наведению порядка, нужно зафиксировать масштабы катастрофы. Это необходимо, чтобы обосновать размеры причиненного урона.
Что нужно, чтобы зафиксировать убыток по закону, и какой порядок действий? В первую очередь должен быть оформлен акт о затоплении. Эта процедура выполняется представителями УК и провести ее нужно быстрее. Образец акта о затоплении квартиры соседями или обязательная форма заполнения отсутствуют, но существует ряд пунктов, которые нужно отразить в документе. Акт должен содержать следующие сведения:
При подписании акта пригласите затопивших вас жильцов. Если вы получили отказ, потребуйте, чтобы это было зафиксировано.
Что делать, если представители ответственной организации не явились к месту затопления
К сожалению, недобросовестность работников в наше время никого не удивляет, и сотрудники УК могут проигнорировать звонок. Что предпринять и как составить акт?
Составление иска – процедура, требующая специальных знаний. В этом случае лучше обратиться в юридическую консультацию, где грамотный юрист поможет сделать все правильно.
Всегда ли в затоплении виновен сосед сверху
Когда в вашей квартире с потолка течет вода, первая мысль, которая приходит в голову – виноваты соседи сверху. Но это не так. Причин затопления, а соответственно и виновников, может быть несколько, а именно:
Что говорит закон, если залили соседи сверху
Если виновники происшествия отказываются признавать вину и не возмещают вам убытки, отстаивать права вам придется в суде. Предоставьте в судебные органы следующие документы:
Примите к сведению, что даже при вынесении судом решения в вашу пользу, получить денежную компенсацию бывает очень трудно. Виновники могут уклоняться от выплат по различным причинам, поэтому при покупке жилья лучше сразу же позаботиться о страховке. Тогда вы не беззащитны, и будете точно знать, что предпринять при затоплении жилья и порче имущества.
Что делать если соседи сверху постоянно заливают
Некоторым жильцам крайне не везет с соседями, и затопления происходят постоянно. Здесь речь идет не только о халатном отношении, но и о нарушении прав других лиц, проживающих в доме. Неважно, является страной вашего проживания Россия или Украина, закон в отношении нарушителей одинаково строг во многих государствах.
Алгоритм действий в случае повторного затопления мало чем отличается от того, какие шаги нужно предпринимать тогда, когда это случилось впервые. Вам нужно:
Если соседи топят вас регулярно, вряд ли проблема решится миром. Проживая рядом с безответственными личностями, обращения в суд не избежать, иначе делать ремонт в квартире, и скорее всего за свой счет, вам придется регулярно.
В такой ситуации важно иметь на руках доказательства того, что затопление происходит не впервые. Ваши слова: «Соседи сверху постоянно меня заливают!» никого не убедят. Поэтому необходимо сохранять документацию по предыдущим случаям. Также при подаче иска в суд нужно указать, что попытки урегулирования вопроса мирным путем не принесли результата.
При разрешении конфликта в вашу пользу, нарушители обязуются возместить причиненный ущерб и стоимость ремонтных работ. Судебная практика в некоторых случаях предусматривает выселение проблемных жильцов с занимаемой площади.
Процедура взыскания и процесс борьбы за свои права отнимет у вас много сил, времени и нервов. Сделать необходимое в короткие сроки не получится. Однако бездействие не решит вашу проблему, соседи затапливать не прекратят, и возмещения ущерба, ничего не предпринимая, вы тоже не дождетесь. Поэтому начинайте действовать сразу, подать в суд при отсутствии понимания со стороны соседей необходимо. Следуя приведенным рекомендациям, вы приумножите шансы победить в борьбе за свои права.
Вам также может понравиться
Обзор Что делать, если вашу квартиру затопили .stroitelstvo21.ru
